Perfekt inszeniert – zuspitzen, einprägen, anregen

   

Wie lassen sich unsere Kernbotschaften und deren emotionale Inszenierung verstärken? Welches sind die Prinzipien, nach denen diese Verstärkungsanlage funktioniert? Welche Regler gibt es, wie funktionieren und wirken sie? Im Folgenden stelle ich Ihnen rhetorische Prinzipien der Verstärkung vor: einprägen, steigern, zuspitzen, anregen, verdeutlichen – und die dazugehörigen sprachlichen Muster (Figuren), mit denen Sie das erreichen. … Weiterlesen

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Verkaufen um jeden Preis?!

   

Wenn der Kunde beim Preis die Augen verdreht, tritt den meisten Verkäufern der Angstschweiß auf die Stirn. Vor ihrem inneren Auge sehen sie schon den hart erkämpften Auftrag davon schwimmen. Es ist so schnell und leicht dahin gesagt, aber mit dem freimütigen „Naja, beim Preis lässt sich schon noch etwas machen“ leiten die meisten Verkäufer … Weiterlesen

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Mit dem iPhone in die Berge Die Manipulation des Jongleurs

   

Wir sitzen alle manchmal vor Talkshows. Wenn uns eine Sache besonders berührt, dann auch gerne am Wochenende gleich drei Mal. Anne Will, Frank Plasberg, Bettina Böttinger. Oder andere. Wie die Causa Guttenberg ausgegangen ist, wissen wir inzwischen. Ich habe diese vielen Diskussionen über den unglücklichen Freiherrn als Truppenübungsplatz genommen, um mir diese Talkshow-Scharmützel mit der … Weiterlesen

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Natürlich sind Sie resilient

   

Denis-Mourlane

Auch wenn Sie oft den Kopf verlieren, nicht zu den zuversichtlichsten Menschen zählen und Ihre Ziele nicht immer konsequent und diszipliniert verfolgen sind sie dennoch resilient. Resilienz liegt uns allen in den Genen: Jeder Mensch ist resilient. Ihre Resilienz ist vielmehr nicht in allen Situationen gleich ausgeprägt. Vielleicht verfügen Sie im Beruf über eine hohe … Weiterlesen

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Du nicht! Woher die Angst vor Zurückweisung kommt

   

Jeder Mensch hat Angst von anderen zurückgewiesen zu werden. Evolutionstechnisch betrachtet ist unser Gehirn noch auf dem Entwicklungsstand eines Jägers und Sammlers. Und damals galt eine einfache Gleichung: Sozialer Tod gleich physischer Tod. Dieser Umstand steckt uns bis heute in den „Knochen“ und das ist gerade für Verkäufer ein Problem. Dr. Martin Morgenstern erklärt wie … Weiterlesen

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Die Psychohandlanger

   

„Können Sie Chef?“, fragt Daniel Rettig, Redakteur bei der Wirtschaftswoche, 2012 in einem Artikel. Die sinnvollste Antwort lautet: „Hängt davon ab.“ Wovon? Von Erwartungen, insbesondere seitens der Mitarbeiter. Von Bereitschaften, insbesondere der Führenden. Von Rollendefinitionen, die Ansprüche, Erwartungen, Rechte und Pflichten auflisten. Rollendefinitionen unterliegen historischen Veränderungen. Versehen mit einem tradierten Kern (Konventionen) fließen in sie … Weiterlesen

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Verlangen Sie bloß keine Gehaltserhöhung

   

Den Chef um eine Gehaltserhöhung zu bitten, das ist eine heikle Sache. Denn in diesem Wort Gehaltserhöhung steckt jede Menge Sprengstoff. „Erhöhung“ ist das Reizwort: Gebührenerhöhung, Heizkostenerhöhung … Dieses Wort, das uns das Geld aus der Tasche zieht. Und jetzt will der Mitarbeiter auch noch mehr Geld ohne Gegenleistung – so wie es bei Erhöhungen … Weiterlesen

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Mit einem Augenzwinkern

   

Meditation, Ruheraum, Sport, Massage, Yoga & Co – derartige „Gesundheits“-Angebote gelten in Unternehmen fast schon als selbstverständlich. „Studien“ und jede Menge Rezepturen zu genügend Schlaf, gesunder Ernährung, ausreichend Bewegung, sozialer Eingebundenheit ohne Disstress als Bedingung der Möglichkeit für Wohlfühlen fluten die gesamte Bevölkerung und ihre Institutionen, also auch Unternehmen – flankiert vom Label „Gesundheitsmanagement“ nicht … Weiterlesen

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Mimikry ist gar nicht so affig

   

Sie glauben Mimikry gibt es nur in der Tierwelt? Dann haben Sie weit gefehlt. Mimikry macht auch der „Affe“ im Geschäft, der Ihnen etwas aufschwatzen will. Ja, sogar Sie machen es. Ständig, unbewusst. Sie liegt uns allen in den Genen. Und es ist gar nicht so affig – sie ist Manipulation. Wir imitieren unser Gegenüber. … Weiterlesen

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Eine richtige Gesprächsvorbereitung ist der halbe Erfolg

   

In Ihrem Berufsalltag oder in Ihrem Privatleben sind Sie permanent an Gesprächen beteiligt und eingebunden. Täglich müssen Sie mit Ihren Gesprächspartnern gemeinsam gute Gesprächsergebnisse, Win-win-Ergebnisse, erzielen, um weiter zusammenarbeiten oder zusammenleben zu können. Manchmal sind nur Kleinigkeiten entscheidend, ob die geführten Gespräche und deren Ergebnisse uns und unsere Gesprächspartner zufriedenstellen. In Gesprächen sowie auch bei … Weiterlesen

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