Es ist das normalster der Welt, das Kunden eine Offerte des Verkäufers ablehnen. Meist antworten Verkäufer dann mit „schade“. Doch dieser Rückzug ist genauso kontraproduktiv wie Sprüche „Nur noch wenig am Lager“, „Diesen Preis gibt es nur noch heute“. Denn Rückzug und Angriff lassen die Perspektive des Kunden außer Acht. Ein fataler Fehler. Dass es … Weiterlesen
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Alles Mist, Nase voll. Der Job macht Ihnen schon lange keinen Spaß mehr, Stress, Termindruck, arbeiten fast ohne Zeitlimit und keinen Chef, der Ihnen den Rücken stärkt? Dann ist es Zeit für einen Jobwechsel! Alles Mist, Nase voll. Der Job macht Ihnen schon lange keinen Spaß mehr, Stress, Termindruck, arbeiten fast ohne Zeitlimit und keinen … Weiterlesen
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Wie zufrieden waren Sie mit unserem Service?!, Hat’s geschmeckt? Diese Fragen haben wir alle schon gehört oder sogar selbst gestellt. Doch was erwarten wir eigentlich für eine Antwort auf diese Frage? Eine ehrliche? Neulich fragte mich der Frisör mit dem Spiegel in der Hand: „So zufrieden?“ Ich antwortete schulterzuckend: „Man kann ja eh nichts mehr … Weiterlesen
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Sie haben eine Meinung? Gut. Aber ich habe auch eine. Und meine ist besser als Ihre. Und sie ist im Gegensatz zu Ihrer wahr. Was sagen Sie nun? So oder ähnlich verlaufen viele Debatten und Diskussionen. Wie das endet? Schauen Sie sich einfach mal die vielen Talkshows zu kontroversen Themen an. Dann wissen Sies. Geht … Weiterlesen
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Wer aufgibt und sich von einem Ziel verabschiedet, gilt als Versager. Genau aus diesem Grund halten viele Menschen an unrealistischen Zielen fest und verfolgen sie trotz Aussichtslosigkeit. Weitermachen ist leichter als Aufgeben – denn zum Aufgeben braucht man oft mehr Mumm als zum Weitermachen. Jeder, der beabsichtigt aufzugeben, ist begleitet von negativen Gefühlen wie Scham … Weiterlesen
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Wie oft nehmen wir die Formulierung ‚Ich muss …‘ oder ‚Du musst …‘ in den Mund. Natürlich gibt es Notwendigkeiten die man muss. Doch wer ständig etwas muss empfindet alles als lästige Pflicht und fühlt sich fremdbestimmt. Doch was würde eigentlich passieren, wenn wir mal nicht das tun, was wir glauben tun zu müssen? Ersetze … Weiterlesen
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Der eine redet sich den Mund fusselig ohne Erfolg. Der andere macht kurze knappe Ansagen und es klappt. Woran liegt das? Antworten liefert der Sprechtrainer Gottfried Hoffmann und zeigt, mit welchen einfachen Tricks Ihre Botschaft beim Gegenüber besser ankommt. Hören Sie zu Hören Sie dem Gegenüber zu, nehmen Sie die feinen Regungen im Gesicht und … Weiterlesen
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Innovatoren sind häufig nicht die genialen Tüftler und Erfinder, die man sich in romantischen Fantasien vorstellt. Ihre Hauptfähigkeit besteht darin, das Beste zu stehlen, was es gibt, und daraus etwas Neues zu machen. Der wahrscheinlich bekannteste Dieb war Thomas Alva Edison, der Erfinder des elektrischen Lichtsystems. Und er gab es auch noch offen zu: »Ich … Weiterlesen
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Teamplayer gesucht! Jedes Unternehmen sucht Mitarbeiter, die sich einbringen und das Team, das Projekt, das Unternehmen vorantreiben. Menschen, die eigene Befindlichkeiten hinten anstellen und der Sache dienen Typen von der altruistischen Sorte. Doch diese weit verbreitete Forderung ist Unsinn. Denn die besten Teamplayer sind Egoisten. Irritiert? Lassen Sie mich dazu ein wenig ausholen. Der … Weiterlesen
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Der ständige Ruf nach Effizienzsteigerungen macht auch vor dem Büro-Menschen nicht halt. Nach der Effizienz, wurde das Tempo erhöht. Und dann schaute man bei den Computern ab: Multitasking versprach noch mehr Output. Doch das erwies sich als Sackgasse. Aber eins nach dem anderen … Menschen, die in der Wirtschaft unterwegs sind, lernen in der Regel … Weiterlesen
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