Wenn Durchschnittsverkäufer bei der Ansprache neuer Kunden ins Schwitzen geraten, ist meist Furcht im Spiel. Man spricht nicht gerne darüber und zieht sich deshalb lieber auf vertrautes Terrain zurück. Dabei ist diese Furcht etwas ganz normales – selbst Spitzenverkäufer kennen diese Furcht. Doch die wissen mit ihr umzugehen und nutzen sie In vielen Fällen ist … Weiterlesen
WeiterlesenTelefonieren ist doch kein Thema, das kann jeder. Denn im Gegensatz zu E-Mail ist man von der Rechtschreibung befreit und nichts ist schwarz auf weiß. Doch selbst das vermeintlich einfache Medium Telefon kann uns nicht davon abhalten, Kunden zu verschrecken. Es ist einfacher als Sie denken. 1. Gehen Sie sofort beim ersten Klingelzeichen ans Telefon … Weiterlesen
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Durchhalteparolen wie: »Du kannst alles schaffen, du musst es nur wollen« oder: »Wecke den Sieger in dir« werden in der Motivationszene gerne verbreitet. Belegt werden dieses Aussagen mit den Erfolgsgeschichten von Menschen, die es in den Olymp geschafft haben. Gleichzeitig werden die 99,9% Menschen ausgeblendet, die es trotz der Erfolgsslogans nicht geschafft haben. Denn der … Weiterlesen
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Großraumbüros mit hunderten von Menschen, Abteilungen in denen man die Kollegen nur noch vom Sehen kennt und Hierarchien, in denen selbst die besten Ideen auf dem Weg nach oben zerrieben werden, sind eher die Regel als die Ausnahme. Das soclche Systeme kaum noch kreative Ideen hervorbringen, ist daher kaum verwunderlich. Denn Menschen bevorzugen kleine überschaubare … Weiterlesen
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Viele Menschen glauben nach wie vor, sie könnten andere allein durch ihre Fachkompetenz und ihre Sachargumente überzeugen. Das aber ist ein Irrtum. Genauso wichtig wie Kompetenz und Argumente sind nämlich Ihr Erscheinungsbild und Ihr Auftreten. Das können Sie bedauern, aber nicht ändern. Mit „Erscheinungsbild“ ist nicht gemeint, dass Sie als Mister oder Miss Supermodel posieren … Weiterlesen
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Feedback das ist einer der Begriffe, die Sie am häufigsten hören, wenn es um Führungskompetenz und werkzeuge geht. Selbst Fernsehformate leben vom gnadenlosen Feedback eines Dieter Bohlens. Doch selbst diese Watschen lassen sich noch perfektionieren. Die Diplom-Psychologin Chris Wolf verrät Ihnen, wie Sie die destruktive Kraft von Feedbacks auf die Spitze treiben. Tipp 1: … Weiterlesen
WeiterlesenWie kann man das Potenzial seiner Mitarbeiter verschenken? Ganz einfach: man sieht es einfach nicht! Ignoranz heißt das im Fachjargon. Man sieht immer nur das, was man sehen will. Weil wir nur das sehen, was wir erwarten. Wenn wir nie unsere Erwartung ändern, sehen wir auch nie was Neues. Das Menschenbild schafft sich sein Ebenbild. … Weiterlesen
WeiterlesenDie Motivationsgurus reden uns ein, dass wir nur erfolgreich sind, wenn wir der oder die Beste in unserem Fach oder auf unserem Gebiet sind. Nur der oder die Beste zählt. Ein Denkfehler – denn es ist nicht planbar und für die meisten Menschen schlichtweg unerreichbar zu den Besten zu zählen. Von Motivationstrainern und in Büchern … Weiterlesen
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Sie lauern überall, verführen darauf zu hören, sie gleich zu tun und anzuwenden. Klappt es dann doch nicht, liegt es natürlich am Anwender, der es nicht richtig gemacht, verstanden oder umgesetzt hat. Doch in Wirklichkeit trifft hier Theorie auf Realität. Die Tipps und Ratschläge sind gut gemeint, aber oft nicht aus der Lebenswelt des Anwenders. … Weiterlesen
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Versuche, Menschen zu motivieren gibt es viele. Zielvereinbarungen, Boni, Benefits, Kennzahlen … Was tun andere nicht alles um zu motivieren. Und dennoch hören wir überall das stöhnen und Jammern: „Mein Chef motiviert mich nicht genug! Ich bekomme ja auch viel zu wenig Anerkennung und Wertschätzung!“. Doch das uns jemand zu irgendetwas motivieren kann ist ein … Weiterlesen
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