Den Chef um etwas bitten oder ein Problem ansprechen oder gar Kritik üben, das ist für viele Mitarbeiter eine scheinbar unüberwindbare Hürde. Dabei sind die meisten Chefs auch nur Menschen und Sie sind sogar auf das Feedback angewiesen. Mit etwas Übung lassen sich gezielt Gesprächssituationen schaffen, in denen man das Anliegen thematisieren und in ein … Weiterlesen
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Erinnern Sie sich noch an die „Nieten in Nadelstreifen“? Das war Auftakt zum Chefbashing. Führungskräfte galten per se als inkompetent. Der neue Schlachtruf heißt hingegen „Die Führungskraft als Coach“. Die „inkompetenten Nieten“ sollen psychologisch denken und Mitarbeitern nach psychologischen Kenntnissen führen – ganzheitlich, versteht sich. Und die Verwandlung von der Niete zum weißen Ritter nimmt … Weiterlesen
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Viele Verkäufer geben vorschnell Rabatte. Anstatt den Nutzen ihrer Produkte in der Wahrnehmung des Kunden zu erhöhen, steigen sie sofort in Preisdiskusionen ein. Doch Rabatte kommen den Käufer oftmals teuer zu stehen. Denn fünf Prozent Rabatt können schnell den Gewinn halbieren. Einem professionellen Einkäufer ist das Fragen nach Rabatten nicht peinlich. Manch einem Privatkunden durchaus. … Weiterlesen
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Verkaufen heißt führen. Ungebeten die Führung zu übernehmen kann zu schwerem Ärger mit handfesten Konsequenzen führen-zumindest in der Steinzeit. Und weil der heutige Mensch sich seitdem nicht mehr verändert hat, muss sich jeder Verkäufer zu Beginn seiner Karriere erst mal mental akklimatisieren. Karin Berg hat eine Ausbildung zur Bankkauffrau gemacht. Ihr Ziel war es, Kunden … Weiterlesen
WeiterlesenIm Kritik äußern sind wir auffallend schnell. Fehler und Negatives bemerken wir schnell und reagieren sofort darauf. Mit Lob und positiven Äußerungen gehen wir hingegen sparsam um. Gerade in Gesprächen kann sich das destruktiv auswirken und das Gespräch negativ beeinflussen. Die Kommunikationsexpertin Monika Heilmann führt Sie in diesem Artikel die große Kunst des Feedbackgebens und … Weiterlesen
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Was unterscheidet Ihr Unternehmen wirklich vom Wettbewerb? Das gute Produkt alleine ist mittlerweile zu wenig. Bauen Sie sich ein klares Image auf, das Ihren Kunden zeigt, wofür Sie stehen. 11 Beispiele bieten Ihnen Anregungen, wie Sie Ihre Einzigartigkeit betonen und damit Ihren Verkaufserfolg ausbauen können. Und mit der Positionierungs-Checkliste können Sie testen, wie ausgeprägt Ihre … Weiterlesen
WeiterlesenEs reicht nicht aus, die Kunden regelmäßig zu besuchen und nett zu sein Verkäufer müssen ihre Kunden professionell und wertschätzend entwickeln. Doch daran scheitern die meisten! Regelmäßig bekommen Verkäufer umfangreiches Zahlenmaterial aus ihrem Verantwortungsbereich geliefert. Aber aus diesem werden zu wenige Konsequenzen gezogen. Meist wird weiter gemacht, wie bisher. Dafür gibt es plausible Gründe: … Weiterlesen
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Es ist ein Lieblingsthema der Managementratgeber: Mitarbeiter motivieren. Mit der Faustregel Je exotischer die Masche, umso mehr Geld ist drin stacheln Autoren und selbst ernannte Gurus Arbeitgeber wie -nehmer auf: Du kannst alles schaffen, wenn Du es so machst und daran glaubst. Mehr bleibt einem auch nicht, denn eine Erfolgsgarantie gibt natürlich keiner. Über Glasscherben … Weiterlesen
WeiterlesenJeder Mensch ist von Hause aus mit verschiedenen hemmenden Ängsten ausgestattet. Sie haben den Sinn, den Organismus Mensch am Leben zu halten. Allerdings ist die Software für das Angst-Programm seit der Steinzeit nicht mehr weiterentwickelt worden. Dr. Martin Christian Morgenstern liefert das längst überfällige Update aus. Und damals war es keine gesunde Idee, progressiv auf … Weiterlesen
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GM stellt mangels Erfolg Facebook-Werbung ein, Klickraten von 0,04% in sozialen Netzwerken, Bei Facebook ist man nicht zum Einkaufen titeln einschlägige Fachblätter voller Hähme. Werbung auf Facebook funktioniert nicht ist das Fazit. Doch das stimmt so nicht. Vielmehr gilt: klassische Werbung auf Facebook funktioniert nicht. Denn Werbung auf Facebook folgt eigenen Regeln, die man tunlichst … Weiterlesen
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