Überall gibt es heute Möbel und Geräte die transportfreundlich und in Einzelteile zerlegt präsentiert werden. Eifrig wird mit dem Zusammenbau begonnen. Doch so richtig wollen die Teile nicht zusammenpassen. Sie versuchen es immer und immer wieder und sie beginnen sich langsam zu ärgern … Plötzlich kommt ein guter Freund vorbei – ein Blick auf den … Weiterlesen
WeiterlesenJemand durchkreutz Ihre Pläne auf den letzten Metern. Ohne Rücksicht auf Verluste holen Sie zum Gegenschlag aus und üben Vergeltung … Doch dieser erste Impuls ist vermutlich der schlechteste. Denn wenn Sie jetzt die Kontrolle verlieren, verlieren Sie in diesem Moment das worauf es ankommt … Sie erinnern sich vielleicht an das Finale der Fußballweltmeisterschaft, … Weiterlesen
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Führungskräfte sind weder Erzieher noch Seelendoktoren. Sie sind Ergebnisverantwortliche in Wirtschaftsorganisationen. Mitarbeitende haben sich freiwillig und gegen Gehalt dazu verpflichtet, dabei zu helfen. Das aktuelle Missverständnis: Unternehmen und Führungskräfte seien dazu da, Mitarbeitende in ihrer Gesamtpersönlichkeit zu umsorgen und eine glückliche Lebensführung zu ermöglichen. Die Burn-out-Welle hat die Pflicht an die Oberfläche gespült, mit der … Weiterlesen
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Sie erinnern sich an den Hurrikan Katrina? Die Ölpest im Golf von Mexiko? An BP als den verantwortlichen Betreiber der Ölplattform Deep Water Horizon? Natürlich. Ist ja noch nicht so lange her. Katrina hat für das größte Spendenaufkommen aller Zeiten gesorgt. Insgesamt 3,4 Milliarden Dollar. 1.800 Tote waren zu beklagen. Ein fürchterliches Desaster. Die … Weiterlesen
WeiterlesenDie sieben Resilienzfaktoren wurden von den US-amerikanischen Forschern Dr. Karen Reivich und Dr. Andrew Shatté zum ersten Mal in ihrem Buch The resilience factor dargestellt. Sie basieren sowohl auf den Erkenntnissen ihrer eigenen langjährigen Forschungstätigkeit an der University of Pennsylvania als auch auf der Arbeit vieler weiterer Forschergruppen sowie auf der über zehn Jahre im … Weiterlesen
WeiterlesenDer Steuerung unserer Emotionen kommt im Resilienzkonzept die wahrscheinlich zentralste Bedeutung zu. Jeder kennt Situationen, in denen er, in der Regel unbewusst, seine Emotionen und die dazugehörigen Impulse steuert. Könnten wir diese Impulse nicht steuern, würden wir wie kleine Kinder regelmäßig unseren Emotionen freien Lauf lassen: Weinen, Wutausbrüche, … Wir wären folglich nicht in der … Weiterlesen
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Neusprech, Fachbegriffe, Fremdwörter werden gerne ind die Korrespondenz eingebaut. Das verleiht doch eine gewisse Fachkunde und ist irgendwie schick aber kann regelmäig nach hinten losgehen. Susanne Siekmeir zeigt Ihnen wie Sie gekonnt mit Anglizismen, Akronymen und Fachchinesisch umgehen und all zu ausschweifende Verbalakrobatik vermeiden sollten. Fremdwörter stellen uns immer wieder vor besondere Herausforderungen. Man kann … Weiterlesen
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Meist sind es nur Belanglosigkeiten, die im Beruflichen Alltag und im Privatleben einen Streit auslösen. Wo Menschen aufeinandertreffen treffen auch unterschiedliche Meinungen, Interessen und Vorstellungen aufeinander. Situationen mit großem Konfliktpotential die man entschärfen und sogar konstruktiv nutzen kann. Oftmals sind es nur Kleinigkeiten, die im beruflichen Alltag oder im Privatleben einen Streit auslösen. Wo … Weiterlesen
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Wie lassen sich unsere Kernbotschaften und deren emotionale Inszenierung verstärken? Welches sind die Prinzipien, nach denen diese Verstärkungsanlage funktioniert? Welche Regler gibt es, wie funktionieren und wirken sie? Im Folgenden stelle ich Ihnen rhetorische Prinzipien der Verstärkung vor: einprägen, steigern, zuspitzen, anregen, verdeutlichen und die dazugehörigen sprachlichen Muster (Figuren), mit denen Sie das erreichen. … Weiterlesen
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Wenn der Kunde beim Preis die Augen verdreht, tritt den meisten Verkäufern der Angstschweiß auf die Stirn. Vor ihrem inneren Auge sehen sie schon den hart erkämpften Auftrag davon schwimmen. Es ist so schnell und leicht dahin gesagt, aber mit dem freimütigen „Naja, beim Preis lässt sich schon noch etwas machen“ leiten die meisten Verkäufer … Weiterlesen
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