Wir entscheiden – beruflich wie privat – wissentlich. So denken wir zumindest. Die Realität sieht allerdings anders aus. Mehr als neunzig Prozent unserer Entscheidungen werden unterbewusst getroffen. Ob Werbung, Politik oder Verkauf: Alle wissen es. Und alle nutzen es um unser Handeln und Denken zu beeinflussen. Der Kommunikationsexperte Martin Sernko stellt in diesem Artikel acht … Weiterlesen

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Wörter und Körpersprache verfügen über einzigartige Macht. Sie beeinflussen die Wahrnehmung, das Denken und das Handeln von Menschen. Mit einer ganz einfachen Technik lässt sich das Verhalten Ihrer Gesprächspartner in Ihrem Sinne beeinflussen. Die Sache mit den Handflächen Hände haben zwei Seiten. Außen ist der Handrücken und innen die Handfläche. Wir neigen dazu, in Gesprächen, … Weiterlesen

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Das „DU“ ist extrem machtvoll. Denn es verändert die Wirklichkeit. Doch den meisten von uns – gerade im geschäftlichen Kontext – wiederstrebt das Dutzen. Völlig normal. Denn um diese Technik anzuwenden musst du einen Glaubenssatz umstoßen und auslöschen. Ein Glaubenssatz aus deiner Kindheit. Und wenn du ihn beseitigt hast wirst du zum Duzen kommen. Ganz … Weiterlesen

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Ob neu in der Firma oder nur der profilierungssüchtige Kollege. Angriffe, die nicht auf Argumente zielen, sondern auf Sie sollten Sie, nicht einfach hinnehmen. Die Kommunikationsexpertin Monika Heilmann zeigt Ihnen, wie Sie mit geschickten Rückfragen deeskalieren und ihr Gegenüber dezent in die Schranken weisen. Unfaire Angriffe, Killerphrasen oder rhetorische Tiefschläge können demjenigen, der sie einsetzt, … Weiterlesen

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In Ihrem Berufsalltag oder in Ihrem Privatleben sind Sie permanent an Gesprächen beteiligt und eingebunden. Täglich müssen Sie mit Ihren Gesprächspartnern gemeinsam gute Gesprächsergebnisse, Win-win-Ergebnisse, erzielen, um weiter zusammenarbeiten oder zusammenleben zu können. Manchmal sind nur Kleinigkeiten entscheidend, ob die geführten Gespräche und deren Ergebnisse uns und unsere Gesprächspartner zufriedenstellen. In Gesprächen sowie auch bei … Weiterlesen

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Sogenannter „Dummsprech“ oder sprachliche Manipulation, verbale Beschönigungen oder gar Lügen, heiße Luft in unseren Botschaften oder verbale Luftblasen: Allzu oft ist unsere Kommunikation alles andere als klar. Die Folge sind Missverständnisse oder Brüskierungen und im schlimmsten Fall gefährliche Manipulationen, die wir gar nicht nötig haben. Das Gebot der Stunde in der allgegenwärtigen Informationslawine heißt KLARTEXT. … Weiterlesen

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Reden können wir alle! Die meisten Menschen glauben, dass sie kommunikativ durchaus begabt sind. Wenn Sie aber in Verkaufsgesprächen und Vorträgen genauer hinhören oder ein Telefongespräch eines Ihrer Kollegen mitverfolgen, merken Sie rasch, dass leider allzu oft nicht zielgerichtet, manchmal sehr unprofessionell oder leider auch gelegentlich wirklich stümperhaft kommuniziert wird. Der Kommunikationstrainer Hans Eigenmann erklärt … Weiterlesen

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Schlagfertigkeit verbinden viele mit Plattmachen und Brüskieren – Gewinnen um jeden Preis eben. Dabei lässt sich mit Humor und Sympathie meist mehr erreichen. Eine positive Grundhaltung, ein gesundes Maß an Biss und eine Portion Humor sind die Zutaten für die neue Schlagfertigkeit – ein Schlagabtausch ohne Verletzte in dem beide Seiten ihr Gesicht wahren. Wer … Weiterlesen

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Und da war es wieder: „Ach hätte ich nur gesagt …“ denn im Nachhinein hat man sie dann parat – die schlagfertigen Antworten. Und weil es wieder nicht geklappt hat, nimmt man es einfach hin. Gründe gibt es ja genug. Genau genommen sind es zehn Probleme die uns hindern schlagfertige Antworten zu geben. Schüchternheit, vermutete … Weiterlesen

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Schauspieler haben die Bühne, Politiker die Fernsehkameras und Mikrofone. Sportler die Arena und Vorstände die Hauptversammlung. Überall wird kommuniziert und immer wieder können Sie schlagfertige Antworten und geschickte Repliken ausprobieren und dabei beobachten, wie das Publikum reagiert. Ein Beispiel: Die Bayern stehen nach dem Sieg beim FC Schalke im Pokalfinale – und beschweren sich trotzdem. … Weiterlesen

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