Verkaufen Sie noch oder begeistern Sie schon? Nachhaltige Begeisterung und Loyalität entstehen, wenn Kundenerwartungen immer wieder deutlich übertroffen werden. Moderne Kunden sind gut informiert, haben realistische Vorstellungen von Preis und Leistung (die meistern zumindest). Die Marketingaufgabe ist es also, die Erwartungen der Kunden zu ermitteln und zu übertreffen. Nicht mehr und nicht weniger …. Nachhaltige … Weiterlesen
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Für Manager von Projekten oder Linienorganisationen stellt die Verwirklichung der eigenen Projektziele innerhalb komplexer Organisationen eine ständige Herausforderung dar. Fast jedes Gespräch im beruflichen Alltag eines Projektmanagers hat die Umsetzung der eigenen Interessen und die gemeinsame Einigung zwischen den Geschäftspartnern zum Ziel und wird damit zur Verhandlung. Um in diesen Situationen erfolgreich zu agieren, bedarf … Weiterlesen
WeiterlesenViele unserer Alltagserfahrungen scheinen uns lehren zu wollen, dass im Lebenskampf meistens das Gemeine, Brutale, Betrügerische usw. siegt. Wenn unsere Idee erneut an einer Person scheitert, die zwar nicht bis Zehn zählen kann, aber Macht hat, wenn wir wieder einmal auf einen sicheren Tipp hereingefallen sind, ausgetrickst wurden, in eine Falle getappt sind oder einen … Weiterlesen
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Der Mensch ist einerseits mit überaus subtilen Sinnen ausgestattet, zugleich sind wir in einer Weise in unserer Realität verhaftet, die es uns nur selten erlaubt, dieselben Sinne in ihren ganzen Ausprägungen zu erfahren. Oft erreichen wir die Empfindungen im subtilen Bereich allein deshalb nicht, weil eben dieser von den gröberen Dingen überschattet und mitunter völlig … Weiterlesen
WeiterlesenUm Konflikte zu vermeiden, muss der Sprache besondere Beachtung geschenkt werden. In vielen Sätzen, die wir achtlos von uns geben, verstecken sich Angriffe. Unsere Sprache und Ausdrucksweise ist uns zur Gewohnheit geworden, entsprechend wenig achten wir auf die Botschaften, die sich in manchen Gesprächen neben der inhaltlichen Aussage verbergen. Die (verbale und nonverbale) Sprache ist … Weiterlesen
WeiterlesenVon der Antike bis ins Mittelalter galt die Dialektik als ein unverzichtbares Fachgebiet jeder höheren Erziehung und Bildung. In unserer modernen Welt wird diese alte Kunst jedoch häufig vernachlässigt oder sie wird verfremdet genutzt, um in Gesprächen den Gegner in die Enge zu treiben und verbal mattzusetzen. In der Praxis kommen heute oft nur die … Weiterlesen
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Beherrschen Sie Ihre eigene Zeit oder lassen Sie sich von Ihr Beherrschen? Werden Sie gestalter ihrer Zeit und Ihres Lebens – finden Sie eigene Prioritäten und Ziele für einen erfüllerenden Umgang mit Ihrer Lebenszeit. Zeitmanagement bedeutet, die eigene Zeit und Arbeit zu beherrschen, statt sich von ihnen beherrschen zu lassen. Im modernen Zeitmanagement geht es … Weiterlesen
WeiterlesenWahrnehmung ist ein Vorgang zur Aufnahme von Informationen. Sie ist über alle vorhandenen Sinne möglich, oft (sogar meistens) geschieht sie unbewusst, unreflektiert und wird auch unbewusst verarbeitet. Der Mensch hat aber die Möglichkeit, seine Wahrnehmung zur Aufmerksamkeit zu steigern und hier kommt es dann auf ihn selbst (also: auf sein Selbst) an. Was will … Weiterlesen
WeiterlesenDie Verhandlung steht oft am Ende einer ganzen Kette von vielen wichtigen Aufgaben, die zum Beruf der Führungskraft oder des Verkäufers gehören. Immer gilt es, zuerst viele andere Hürden zu bewältigen, damit überhaupt konkrete Verhandlungen mit einem internen oder externen Gesprächspartner aufgenommen werden können. Verhandlungen sind damit so etwas wie der krönende Abschluss eines insgesamt … Weiterlesen
WeiterlesenFrüher wurden Produkte markiert, um mit einem Zeichen deutlich zu machen, wer der Hersteller oder Besitzer ist. Die so gekennzeichnete Sache drückte Zugehörigkeit aus. Und das funktioniert auch heute noch. So haben, heißt es, etwa fünf Prozent aller Harley-Davidson-Fahrer sich das Marken-Logo auf den Körper tätowieren lassen. Das ist ‚Branding‘ im wahrsten Sinne des Wortes! … Weiterlesen
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