Während der Stimmungspegel an der Trinkhalle steigt, schaut Heinz Rund mit düsterer Miene durch die getönten Scheiben seines Wagens. Diesmal ist er mit seinem Kleintransporter nicht in offizieller Mission unterwegs. Denn heute muss er den privaten Warennachschub organisieren. Dabei sind die Rollen eindeutig verteilt. Seine Frau Eva erteilt die Befehle und er hat zu spuren. … Weiterlesen

Weiterlesen

Mitarbeiter ‚machen lassen’ in Sinne einer guten Mitarbeiterführung bedeutet: Den Mitarbeitern passende Freiräume geben, ohne sie dabei allein zu lassen. Diejenigen, die noch nicht reif für das lassen sind, würden sonst tun und lassen was sie wollen, die Schwachen würden sich verlassen oder im-Stich-gelassen fühlen. Das ‚machen lassen‘ schafft Erfolgserlebnisse. Dafür muss die Aufgabe eine … Weiterlesen

Weiterlesen

Wenn ein Stabhochspringer fünf Meter locker überspringt, sind fünf Meter fünf für ihn eine neue Herausforderung, vier Meter fünf dagegen eine Frechheit. Das Wollen und damit auch die Motivation bewegen sich in einem ständig leicht ansteigenden Kanal, den der Glücksforscher (was für ein wunderbarer Beruf!) Mihaly Csikszentmihalyi als Flow-Kanal bezeichnet. Innerhalb des Kanals geht die … Weiterlesen

Weiterlesen

„Erst bringst du ihnen was bei und dann sind sie weg“, so höre ich oft die enttäuschten Stimmen der Bosse. Oder die bange Frage: „Ist wirklich etwas im Kopf angekommen? Und wird der Mitarbeiter das Gelernte auch anwenden können?“ Also: Keine Fortbildung? Ein bisschen? So billig wie möglich? Für alle gleich? Und auch für Führungskräfte? … Weiterlesen

Weiterlesen

Haben Ihre Mitarbeiter überhaupt das nötige Know-how, um einen guten Job zu machen? Ich meine damit nicht nur das fachgebietsübliche Wissen, nach denen Mitarbeiter gemeinhin beurteilt werden. Mir geht es vor allem um emotionales und kundenorientiertes Wissen. Dem Kunden ist es meist egal, wer in Ihrer Firma genau was weiß, solange der Mitarbeiter, dem er … Weiterlesen

Weiterlesen

Der oder die Neue naht! Mit seinem unterschriebenen Arbeitsvertrag in der Tasche freut er/sie sich auf eine fruchtbare Zusammenarbeit. Gleichzeitig geht es dem neuen Mitarbeiter wie einem neuen Kunden: Er ist ein wenig unsicher, denn er betritt ja Neuland. Also braucht er/sie Bestätigung, genau beim richtigen Arbeitgeber zu sein! Entwickeln Sie dazu ein Willkommensritual, kreieren … Weiterlesen

Weiterlesen

Viele Menschen im Berufsleben arbeiten gar nicht – sie gehen ihrem Vergnügen nach! Denn der Mensch, so Felix von Cube, ein anerkannter Verhaltensbiologe, ist nicht auf Schlaraffenland programmiert, sondern auf Leistung. Der eine oder andere von Ihnen mag jetzt schmunzeln und an die Mitarbeiter denken, die von Leistung nicht allzu viel zu halten scheinen. Da … Weiterlesen

Weiterlesen

Kundentreue ist, wie man in allen Branchen spürt, immer weniger zu bekommen. Heißt das, dass auch die Mitarbeiterloyalität sinkt? Bei aller Schnelllebigkeit brauchen wir ein gewisses Maß an Stabilität! Viele Menschen sind nach wie vor lieber eingebettet in die Gemeinschaft eines gut geführten, renommierten Unternehmens, als ständig ‚auf der Flucht‘. Klar, in uns allen steckt … Weiterlesen

Weiterlesen

Niemand lässt sich gern kritisieren. Auch tun wir uns oft schwer damit, andere zu kritisieren – manchmal selbst dann, wenn Kritik durchaus angebracht wäre. Beides ist nur zu offensichtlich und uns wohl bekannt. Weniger augenscheinlich ist jedoch, dass viele Führungskräfte ein noch größeres Unbehagen an den Tag legen, wenn sie ein Anerkennungsgespräch führen sollen. Tatsächlich … Weiterlesen

Weiterlesen

Erfolg entsteht zuerst im eigenen Kopf! Dazu ist es einerseits nötig, ganz regelmäßig von sich selbst zurückzutreten – wie der Maler von seinem Bild –, um aus sicherer Entfernung über sich selbst nachzudenken. Andererseits brauchen wir externes Feedback, also Rückmeldungen darüber, wie wir auf andere wirken. Wir alle neigen doch sehr dazu, uns selbst durch … Weiterlesen

Weiterlesen