Marketingmanager und Verkäufer wissen oft insgeheim: „Unsere Produkte sind nicht besser als die unserer schärfsten Mitbewerber.“ Doch wer in Kundengespärchen punkten möchte, sollte triftige Kaufargumente aufbauen und nicht Verkaufsargumente abspulen. Marketing- und Vertriebsverantwortliche wissen in der Regel, warum sie den Zielkunden ihres Unternehmens etwas verkaufen möchten – zum Beispiel um die gewünschten Umsätze zu erzielen. … Weiterlesen
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Stell dir vor … Endlich bist du dran. Zumindest glaubst du das. Hast einem Kollegen aufmerksam zugehört. Einige Minuten lang. Er scheint zu einem vorläufigen Ende gekommen zu sein. Hat gerade Luft geholt und recht entspannt ausgeatmet. Schaut dich erwartungsvoll an. Du beginnst also mit deinem Redebeitrag. Wird auch nur ein ganz kurzer sein. Zu … Weiterlesen
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n. Aber: Ist es wirklich so einfach? Oder akzeptieren wir, dass das Leben unauflöslich widersprüchlich und komplex ist? In seinem Artikel geht Sebastian Callies davon aus, dass auch andere Menschen Interessen haben, die wir vielleicht erst einmal nicht verstehen oder die unseren auch zuwiderlaufen können — und hilft uns, das jeweils bestehende Spiel nicht mitzuspielen zu müssen.
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Nie wieder zu allem Ja und Amen sagen! Verbale Angriffe haben viele Gesichter. Ob als direkte Attacke, vermeintlicher Ratschlag oder als Scherzchen am Rande – es geht darum, den anderen kleiner oder mundtot zu machen. Verbale Angriffe erkennen und treffend kontern kann man aber lernen. Situationen, wo uns die Luft weggeblieben ist, haben wir alle … Weiterlesen
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Äußern Menschen unfaire Kritik, geht es ihnen oft nicht um die Sache, sondern um eigene Interessen. Dabei lassen sich vier Kritikertypen unterscheiden. Wie Sie diese erkennen – und klug kontern. Äußern Menschen fiese Kritik, geht es ihnen oft nicht um die Sache, sondern um eigene Interessen. Dabei lassen sich vier Kritikertypen unterscheiden. Wie Sie diese … Weiterlesen
WeiterlesenKennen Sie das Gefühl, eiskalt erwischt zu werden? Sie haben sich auf ein Gespräch oder eine Präsentation gut vorbereitet, doch dann kommt dieser eine Kommentar, auf den Sie nicht gefasst waren? Wie kann man solche Attaken schlagfertig abwehren? Die Biologie des Angriffes Wie kommt es dazu? Im Alltag bewegen wir uns in einer gewissen Komfortzone. … Weiterlesen
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Unfaire Angriffe erlebt jeder von uns beruflich sowie privat immer wieder. Man erkennt sie häufig daran, dass sie vom eigentlichen Thema ablenken und gegen das Fairplay des Miteinanders verstoßen. Der Angreifer will verhindern, dass der Gesprächspartner die eigenen Interessen wahrt oder seine Fehler/Verhaltensweisen aufdeckt. Ziel ist es, ihn zu verunsichern und ihn in seinem Standpunkt … Weiterlesen
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Für die einen ist Kritik so etwas wie rummäkeln, runtermachen und wird in der Regel als persönlicher Angriff gewertet. Streng genommen ist Kritik aber etwas ganz anderes: Es ist die prüfende Beurteilung einer Sache oder Handlung anhand von Maßstäben, die in entsprechenden wertfreien sowie neutralen Worten geäußert wird. Das ist ein anspruchsvolles Unterfangen. Denn richtig … Weiterlesen
WeiterlesenKritik ist die prüfende Beurteilung einer Sache oder Handlung anhand von Maßstäben, die in entsprechenden wertfreien sowie neutralen Worten geäußert wird.Kommunikative Kritik ist unterstützend und zeigt dem Kritisierten neue Optionen auf.Doch wie kritisiert man richtig? Wie nimmt man Kritik an? Kritik ist ein wichtiger Bestandteil in der Kommunikation. Klar, ohne Kritik bzw. kritisiert zu werden, … Weiterlesen
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Wir kontrollieren weder uns Sprache komplett, noch unsere Gestik und Mimik. Auch Manager bedienen sie instinktiv und sind sich nicht in jeder Situation bewusst darüber. So mancher hat so schon eine Zustimmung für eine Weltanschauung oder Meinung produziert, die er nie ausdrücken wollte. Sie zurückzunehmen fällt äußerst schwer. Menschen glauben an Dinge, haben Meinungen und … Weiterlesen
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