So sieht Effizienz aus Kundensicht manchmal aus

   

Eine mittelgroße Versicherung beschloss, ihr Schadenmanagement zu »verschlanken«. Das Programm zielte konsequent auf interne Effizienzen: weniger Schnittstellen, standardisierte Formulare, ein verpflichtendes Self-Service-Portal, reduzierter Telefonkontakt. Nach dem Go-live sah die Welt zunächst gut aus. Die Durchlaufzeiten sanken auf dem Papier, die Auslastung im Backoffice wirkte stabiler, die Kosten pro Fall fielen – gemessen ausschließlich an internen … Weiterlesen

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KI ist kein Software-Update – es ist ein neues Spielfeld

   

„Wer zögert, riskiert den Anschluss.“ In der Welt der Künstlichen Intelligenz ist das kein bloßer Spruch, sondern die Realität der aktuellen Transformation. KI verändert radikal, wie wir Werte schaffen und Branchen neu denken. Der KI-Experte Gaston Geilenkothen illustriert, wie du neue Geschäftsmodelle erkennst und die Brücke von der Technologie zur echten Wertschöpfung schlägst. [Jetzt lesen: … Weiterlesen

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Künstliche Intelligenz: Was kommt da noch auf uns zu?

   

Wofür lässt sich die Künstliche Intelligenz nutzen? Inwieweit wird sie unser Leben und die Arbeitswelt verändern? Das ist zurzeit noch weitgehend unklar! Entsprechend viele Projekte finden aktuell in den Unternehmen statt, um dies auszuloten. Glaubt man den Veröffentlichungen zum Thema „Künstliche Intelligenz“, dann gewinnt man oft den Eindruck, durch die verstärkte KI-Nutzung wird sich die … Weiterlesen

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„Wir müssen alle mitnehmen!“ Der Satz, der Transformationen killt

   

Wenn Transformationen scheitern, liegt es selten an fehlendem Wissen. Meist liegt es an einem Satz: „Wir müssen alle mitnehmen.“ Kaum eine Floskel klingt so vernünftig – und richtet so viel Schaden an. Während Märkte sich neu sortieren, Technologien ganze Geschäftsmodelle aushebeln und Geschwindigkeit zum Wettbewerbsfaktor wird, leisten sich Organisationen einen Luxus, den sie nicht mehr … Weiterlesen

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Weiterbildung ist Chefsache

   

Wir leben in einer Zeit, in der Unternehmen mit einer Geschwindigkeit ins Wanken geraten, die noch vor wenigen Jahren kaum vorstellbar war. Anstatt die Weichen in Richtung Zukunft, Sinn und innerer Erneuerung zu stellen, erstellen manche Personalabteilungen Fortbildungskataloge, die mehr an Urlaub als an die Zukunft – oder zumindest an die Gegenwart – erinnern. Sie … Weiterlesen

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Wie lebendige Organisationen entstehen

   

Wie lebendige Organisationen entstehen

Das Konzept der Learning Organisation stammt aus den Jahr 1990. Peter Senge hat mit seinem Buch »Die fünfte Disziplin« einen Meilenstein in der Organisationsentwicklung geschaffen. Seine zentrale These: Organisationen müssen die Fähigkeit entwickeln, kontinuierlich zu lernen und sich an neue Herausforderungen anzupassen, um in einer dynamischen Welt erfolgreich zu sein. Senges Konzept war seiner Zeit … Weiterlesen

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KI führt nicht – sie will geführt werden

   

KI führt nicht! Sie will geführt werden

Stell Dir vor, Du bekommst einen neuen Kollegen. Hochintelligent. Fleißig. Immer verfügbar. Aber: Er tut nichts – bis Du ihm klare Anweisungen gibst. So ähnlich funktioniert künstliche Intelligenz. Sie analysiert blitzschnell, schreibt beeindruckende Texte, erstellt Präsentationen oder plant Projekte – aber nur dann, wenn wir wissen, wie wir mit ihr sprechen. Genau hier beginnt eine … Weiterlesen

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KI im Dialog: Wie interaktive Prompts Unternehmen klüger machen

   

KI im Dialog:

KI ist mehr als ein Tool – sie ist Sparringspartner, Perspektivwechsel und Übungsfeld. Interaktive Prompts eröffnen neue Wege im Projektmanagement, Vertrieb, Training und Coaching. Wer sie klug nutzt, denkt weiter – und handelt präziser. Denn mit interaktiven Prompts gelingt der Einstieg in eine neue Arbeitsweise: dialogisch, kreativ und praxisnah. Die neue Intelligenz am Tisch Der … Weiterlesen

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Kann das auch die KI?

   

Viele Menschen fragen sich: »Welche KI-Tools sind die besten? Wie viele KI-Tools brauche ich wirklich? Und was kann dieses oder jenes KI-Tool besser?« Diese Fragen sind verständlich. Doch sie bringen uns selten wirklich weiter. Denn oft steckt hinter diesen Fragen weniger der Wunsch nach dem besten Werkzeug, sondern die Unsicherheit oder Halbwissen, wie man Künstliche … Weiterlesen

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Gratis-MiniBook – Die KI-ROADMAP in 5 Minuten

   

In diesem Gratis-MiniBook geht um die Entwicklung neuer innovativer Geschäftsmodelle mit künstlicher Intelligenz, um die Logik der dahinter stehenden Trends und um die Chancen, die sich genau jetzt daraus ergeben. Im Sommer 2024 kam sie unerwartet: die »Angst vor dem Platzen der KI-Blase« (Handelsblatt). Die Aktien von Technologieanbietern fielen, die Presse diskutierte Fragen wie diese: … Weiterlesen

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