Gespräche an sich sind heute oft schon Mangelware, gute Gespräche erst recht. Oft sind wir uns der Wichtigkeit guter Gespräche nicht bewusst; auch herrscht verbreitet die Meinung, dass gute Gespräche zu viel Zeit kosten. So werden selbst wichtige Probleme oftmals nur im Vorbeigehen angesprochen oder andere, vermeintlich bessere Kommunikationswege genutzt. In den letzten Jahren ist … Weiterlesen
WeiterlesenZwischenmenschliche Kommunikation ge-staltet sich überaus facettenreich. Entsprechend erscheint auch das Gespräch selbst in vielfältigen Formen und fächert sich auf in verschiedene Gesprächstypen. Diese lassen sich sehr gut unterscheiden anhand der Überlegung, worauf der jeweilige Fokus des Gesprächs gerichtet ist. Auf diesem Wege können wir sechs Arten identifizieren: Das Gespräch: Der Fokus richtet sich auf den … Weiterlesen
WeiterlesenNiemand lässt sich gern kritisieren. Auch tun wir uns oft schwer damit, andere zu kritisieren manchmal selbst dann, wenn Kritik durchaus angebracht wäre. Beides ist nur zu offensichtlich und uns wohl bekannt. Weniger augenscheinlich ist jedoch, dass viele Führungskräfte ein noch größeres Unbehagen an den Tag legen, wenn sie ein Anerkennungsgespräch führen sollen. Tatsächlich … Weiterlesen
WeiterlesenSchon allein das Wort Effektivität übt auf uns eine magische Wirkung aus. Es weckt Hoffnungen darauf, dass es den richtigen, den kürzesten, den auf beeindruckende Weise leichtesten, also eben den effektiven Weg zum Erfolg gibt. Effektivität ist allerdings ein Zauberwort, das meist dann benutzt wird, wenn Effektivität fehlt. Auf Meetings wird sie gefordert, durch das … Weiterlesen
WeiterlesenEinige Produkte, wie z.B. das Mobiltelefon, sind über viele Altersschichten hinweg gleichermaßen verbreitet. Doch beim Kauf eines Mobiltelefons nebst Karte erhält man das neu Erworbene oftmals zusammen mit einigen Hochglanzbroschüren im gewollt pubertären Layout zuweilen selbst dann, wenn es sich nicht um ein Billigprodukt handelt. Im Informationstext über den Mobilfunkanbieter steht direkt zu Beginn: … Weiterlesen
WeiterlesenFaire Kommunikation ist grundsätzlich partnerschaftlich und auf beiderseitiges Verstehen ausgerichtet. Es geht um die Verständigung in der Sache, die sich beide Seiten so leicht wie möglich machen wollen. Und auch in Auseinandersetzungen oder Kontroversen geht es nicht um den rhetorischen Sieg und das unbedingte Durchsetzen der eigenen Meinung auf Kosten des Gesprächspartners, sondern um das … Weiterlesen
WeiterlesenUnternehmen haben verschiedene Arten von Anreizsystemen entwickelt, um die Leistungsbereitschaft ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Hintergrund solcher Bemühungen ist die oben bereits erläuterte Erkenntnis, dass latente Motive durch Anreize wie etwa Mangelzustände oder attraktive Hinweise im Umfeld aktualisiert werden und dann die Handlungssteuerung der Person übernehmen. Wir wollen derartige Anreize der Leistungsmotivation genauer analysieren … Weiterlesen
WeiterlesenUnproduktive Gesprächsrunden und Verhandlungen sind für alle Beteiligten immer extrem unbefriedigend. Wenn sich der erhoffte Gedankenaustausch nicht einstellt, Ziele und Erwartungen unerreicht bleiben, dann handelt es sich letztendlich um eine Verschwendung von Zeit und Potenzialen. Stufe 1: Planung Die Gesprächsplanung beinhaltet einen direkten Bezug zur Gesprächsvorbereitung; entgegen der verbreiteten Meinung, dass es sich hierbei um … Weiterlesen
WeiterlesenEine Präsentation kann vor einigen wenigen oder auch vor Hunderten von Zuhörern stattfinden ein Auftritt in den Medien kann mitunter sogar ein Millionenpublikum ansprechen. In beiden Fällen handelt es sich um einen Auftritt vor einem Publikum, das dem Auftretenden und seinen Zielsetzungen gegenüber kritisch, neutral oder auch aufgeschlossen eingestellt ist. Immer geht es in … Weiterlesen
WeiterlesenIn privaten und erst recht in beruflichen Gesprächssituationen achten wir, ob bewusst oder unbewusst, immer auf bestimmte Signale, die ein Gegenüber aussendet. Meist braucht es nur wenige Minuten, manchmal sind es sogar nur einige Sekunden, und schon haben wir uns eine Meinung über die Persönlichkeit oder wenigstens über die momentane Stimmung und Verfassung unseres Gesprächspartners … Weiterlesen
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