Eskalieren, aber richtig

Eine neue Mode hält Einzug ins Management: Eskalation! Wenn etwas nicht funktioniert, wird es eskaliert. Wenn man ein Problem nicht lösen kann, wird es eskaliert. Eskalieren ist in! Sollen sich doch die höheren Chargen drum kümmern ich bin es los. Aber ganz so einfach sollten wir es uns nicht machen. Zunächst einmal ein Beispiel, … Weiterlesen
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