Manchmal ist es wirklich zum Verzweifeln! Der Mensch, mit dem wir viel zu regeln, verhandeln oder umzusetzen haben, ist häufig derselbe, bei dem wir uns manchmal die Haare raufen könnten. Wir schätzen ihn sogar im Prinzip. Und wir wollen uns gar nicht streiten! Und trotzdem entstehen im Alltag immer wieder Missverständnisse auf die beide Seiten … Weiterlesen
WeiterlesenEin ganz normaler Tag, die Sonne scheint und es könnte kaum besser werden. Doch plötzlich bricht es über Sie herrein. Ein Kollege, Chef, … startet hitzig die Verbalattacke. Heiße Konflikte kommen fast immer aus heiterem Himmel und überfordern uns – lassen sorgar Menschen die nicht auf den Mund gefallen sind verstummen. Doch das nächste mal … Weiterlesen
WeiterlesenEs ist wirklich hilfreich, wenn Sie Konflikte lösen können. Und diese Fähigkeit werden Sie sicherlich auch noch hin und wieder benötigen. Noch schöner wäre das Leben aber doch, wenn Sie den meisten Konflikten vorbeugen könnten. Was können Sie aktiv tun, damit Ihre beruflichen und privaten Beziehungen auch in schwierigeren Situationen angenehm bleiben? Wie können Sie … Weiterlesen
WeiterlesenKennen Sie das? Während ein wichtiger Kunde ein akutes Problem hat, wird in der Teamsitzung die Schuldfrage heiß diskutiert. Überflüssig zu sagen, dass dem Kunden (und dem eignen Unternehmen) so nicht geholfen wird. Auch Versicherungen können lustige Geschichten davon erzählen: Schuld war nicht ich als Fahrer! Schuld war die Frau in dem roten Kleid! Sinn, … Weiterlesen
WeiterlesenJe genauer wir über unsere Gefühle in einer Situation Bescheid wissen, desto bewusster können wir handeln. Und je bewusster wir handeln, desto machtvoller sind wir. Das kennt jeder: Ein wütender Mensch mit hochrotem Kopf ist üblicherweise nicht in der Lage zu überlegen, welcher Schritt als Nächstes vernünftig ist. Und der gebrüllte Satz: »Ich bin nicht … Weiterlesen
WeiterlesenWeihnachten ist ein besonderes Fest! Auf einmal verbringen wir viel mehr Zeit als sonst mit unseren Lieben, die wir im Alltag häufig kürzer sehen. Und dann fehlt vom Essen einmal abgesehen auch noch jegliche Ablenkung. Da prallen schon einmal Welten aufeinander! Was kann man aber nun tun, um diese intensive Zeit friedlich zu … Weiterlesen
WeiterlesenKennen Sie die häufigste Ursache für Konflikte? Nein, es sind nicht die unnachgiebigen anderen. Es ist Ihr Kopfkino. Regelmäßig treffen Sie unrealistische positive Annahmen und wenn diese nicht erfüllt werden, ist der Konflikt so gut wie vorprogrammiert. Machen Sie sich das bewusst! Oft höre ich in Trainings Aussagen wie folgende: »Der Geschäftsführer hat in Harvard … Weiterlesen
Weiterlesen
Wer verkaufen will, muss auch hart im Nehmen sein. Doch wie geht manmit einer Abfuhr um, wenn man schon beim Kunden war?
Weiterlesen