Konflikte klären – aber nie mittels Macht

Ein Machtwort beendet vielleicht die Diskussion, aber niemals den Konflikt. Im Gegenteil: Wer Probleme einfach „entscheidet“, sät Unzufriedenheit und erntet Dienst nach Vorschrift. Wenn wir Organisationen wirklich weiterentwickeln wollen, müssen wir lernen, Konflikte als Reibungsenergie zu nutzen – durch echte Klärung statt durch autoritäre Abkürzungen. Allgemein werden Konflikte als unangenehm wahrgenommen. Sie regen auf, können … Weiterlesen
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