In der asiatischen Kultur ist das Schweigen und das aktive Zuhören seit je her eine erstrebenswerte Tugend – ganz im Gegensatz zur westlichen Welt. Zwar gibt es hier auch die Weisheit Reden ist Silber, Schweigen ist Gold, doch die scheint bei uns ihre Gültigkeit verloren zu haben. Schade eigentlich denn aktives Zuhören eröffnet erst … Weiterlesen
Weiterlesen„Entschuldigen Sie die Frage? Wie spät ist es?“ Solche und andere Unterwürfigkeiten sind alltäglich. Wir meinen es höflich, aber eigentlich ist es unterwürfige Buckelei. Deshalb ein gut gemeinter Rat: Vermeiden Sie vorschnelle Entschuldigungen … Vor einigen Tagen sitze ich mit meinem Netbook in einem Café an der Bar. Während ich an diesem Kapitel tippe, spielt … Weiterlesen
WeiterlesenStell dir vor, du hängst an einer Bergwand. Unter dir 100m freier Fall. Über dir noch 10 Meter bis zum erlösenden Hochplateau und du denkst: „Bloß nicht abstürzen“. Dieser kleine Gedanke lässt deinen Körper zittern. Gedankliche Konfusion – dein Unterbewusstsein stellt sich den Absturz schon bildlich vor. Es steht in einem Konflikt mit dem Bewusstsein … Weiterlesen
WeiterlesenPro Sekunde prasseln so 100 MB Daten auf Ihr Gehirn ein. Das ist ein ernormes Datenvolumen, das da verarbeitet werden muss – bzw. teilweise auch gleich dem „Papierkorb“ zugeführt wird. Übetragen auf die Kommunikation bedeutet das, dass Ihr Gesprächspartner nur einen Teil bewusst verarbeiten kann. Deshalb ist es umso wichitger, sich auf das Relevante zu … Weiterlesen
WeiterlesenAlleorts erzählt man uns, das Rhetorik das Mittel der Wahl ist, Botschaften zu übermitteln und beim Gegenüber zu verankern. Das ist aber nur die halbe Wahrheit. Egal, wie gut du als Rhetoriker bist: Wenn du es nicht schaffst, deinem Gegenüber immer, und zwar wirklich immer Anerkennung, Wertschätzung, Respekt und Verständnis entgegenzubringen und auszudrücken, dann wirst … Weiterlesen
WeiterlesenAlles, was im Hier und Jetzt passiert, ist für uns Menschen deutlich interessanter als das, was erst stattfinden beziehungsweise gar nur unter Umständen konkret wird. Mit der Vergangenheit assoziieren Menschen Dinge wie: schon vorbei, nicht für jetzt von Bedeutung und kann man nicht mehr ändern. Mit der Zukunft auf der anderen Seite verknüpfen wir Stimmungen … Weiterlesen
WeiterlesenEiner deiner größten Feinde, wenn es um erfolgreiche Kommunikation geht, ist dein Ego. Es ist immer da und verlangt von dir, es in all seinen Wünschen zu unterstützen. Dein Ego will immer recht haben! Alles andere wäre eine Niederlage! Ein Gesichtsverlust! Darum sollst du kämpfen ohne Rücksicht auf Verluste, so lange, bis du entweder … Weiterlesen
WeiterlesenSpiegeln steht für die kurze oder auch längere behutsame und möglichst unauffällige Nachahmung körpersprachlicher oder verbaler Verhaltensweisen deines Gesprächspartners. Es lässt Sympathie und Vertrauen entstehen. Dass ein solches Vorgehen Kommunikationsprozesse verbessert, ist nicht besonders überraschend. Dir ist sicher schon aufgefallen, dass Menschen, die Sympathie und Zuneigung füreinander hegen (altes Ehepaar, frisch Verliebte, alte Freunde ), … Weiterlesen
WeiterlesenDie Wunderfrage ist ein alter Hut – aber Sie funktioniert noch heute. Jeder der mal beim Coach oder dem Psychodoc war, dem wurde sie gestellt. Streng genommen ist es nicht eine Frage sondern ein strukturierter Ablauf von Fragen. Doch diese haben es in sich und öffnen dir, wenn du sie geschickt anwendest, Tür und Tor. … Weiterlesen
WeiterlesenWir entscheiden beruflich wie privat wissentlich. So denken wir zumindest. Die Realität sieht allerdings anders aus. Mehr als neunzig Prozent unserer Entscheidungen werden unterbewusst getroffen. Ob Werbung, Politik oder Verkauf: Alle wissen es. Und alle nutzen es um unser Handeln und Denken zu beeinflussen. Der Kommunikationsexperte Martin Sernko stellt in diesem Artikel acht … Weiterlesen
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