Wenn wir an schwierige Gespräche denken, denken wir oft an Inhalte: Argumente, Fakten, gute Vorbereitung. Doch die meisten Wendepunkte in Gesprächen haben weniger mit dem Was zu tun als mit dem Wie. Ein Satz kann verbinden oder trennen – je nachdem, aus welcher inneren Bewegung heraus er gesagt wird. Worum es hier geht, ist simpel … Weiterlesen

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