{"id":907,"date":"2010-11-25T13:48:43","date_gmt":"2010-11-25T13:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2010\/11\/25\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/"},"modified":"2021-06-24T11:16:08","modified_gmt":"2021-06-24T09:16:08","slug":"der-schluessel-zur-welt-des-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/","title":{"rendered":"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden"},"content":{"rendered":"<p><strong>&#8222;Die Zahlen m\u00fcssen stimmen, ran an die Kunden!&#8220; das sind die \u00fcblichen Schlachtrufe mit denen der Vertrieb auf die Kunden gehetzt wird. Es wird getrickst und get\u00e4uscht was das Zeug h\u00e4lt &#8211; und so mancher Verk\u00e4ufer f\u00fchlt sich eher als Mitglied einer Dr\u00fcckerkolonne. Das Zuh\u00f6ren, was der Kunde w\u00fcnscht und braucht und ein gewisses Ma\u00df an Empathie ist aber heute vielen Verk\u00e4ufern abhandengekommen. Doch Schuld sind nicht die Verk\u00e4ufer \u0096 es ist das Ergebnis der egozentrischen Vertriebslehren und der Strukturen &#8230;.<\/strong><\/p>\n<p>Empathisch zu sein, ist eine der Grundvoraussetzungen f&uuml;r Erfolg im  Verkauf. Auf den Punkt gebracht: Nur ein empathischer Verk&auml;ufer kann  erkennen, wie es dem Kunden wirklich geht und worauf es ihm ankommt.<\/p>\n<p>Denn Einf&uuml;hlungsverm&ouml;gen erm&ouml;glicht es,<\/p>\n<ul>\n<li>&hellip; die aktuelle Situation des Kunden zu verstehen und zu begreifen.<\/li>\n<li>&hellip; bei Problemen und negativen Ereignissen mitzuf&uuml;hlen. <\/li>\n<li>&hellip; ebenfalls Begeisterung f&uuml;r die Ziele und Visionen des Kunden zu entwickeln.<\/li>\n<li>&hellip; sich selbst auch einmal au&szlig;en vor zu lassen und den Gespr&auml;chspartner, dessen Einstellungen und Meinungen zu respektieren.<\/li>\n<li>&hellip; Verst&auml;ndnis f&uuml;r andere Denkweisen und Werte zu entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"advertiserLink\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/back-to-basic---verkaufen-heute\/eb-815.html\"><img decoding=\"async\" class=\"advertiser\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/815.jpg\"><\/a><\/p>\n<p>Andere Meinungen zu akzeptieren oder Sichtweisen zu respektieren ist kein Hindernis im Verkauf, sondern eine Chance. Die Chance, zuerst in die Welt des Kunden einzutreten und die Dinge aus dessen Sicht zu sehen. Um dann den Kunden in die eigene &bdquo;Welt&ldquo; zu holen und zu pr&uuml;fen, wo die Gemeinsamkeiten liegen. Am Ende kauft der Kunde wegen der Gemeinsamkeiten, nicht wegen der Unterschiede. Wenn die Gemeinsamkeiten gro&szlig; genug sind, k&ouml;nnen sogar Unterschiede bestehen bleiben. Verk&auml;ufer, welche den Kunden immer und von allem &uuml;berzeugen wollen, konzentrieren sich in erster Linie auf die Unterschiede. Dabei gibt es in fast allen F&auml;llen, selbst wenn der Kunde starke Einw&auml;nde hat, einen gemeinsamen Ankn&uuml;pfungspunkt. Empathische Verk&auml;ufer erkennen diesen Ansatz und suchen gezielt danach. Sie entwickeln aus dem Verst&auml;ndnis f&uuml;r den Gespr&auml;chspartner heraus dessen Bereitschaft, auch die Sichtweise des Verk&auml;ufers verstehen zu wollen. Warum soll der Kunde den Verk&auml;ufer verstehen, wenn er das Gef&uuml;hl hat, dass dieser nur an sich denkt? Der Kunde nimmt empathisches Verhalten etwa so wahr:<\/p>\n<ul>\n<li>Der Verk&auml;ufer kann sich in meine Lage versetzen. <\/li>\n<li>Der Verk&auml;ufer versteht, warum ich skeptisch, ver&auml;rgert, kritisch oder begeistert bin. <\/li>\n<li>Der Verk&auml;ufer teilt diese Gef&uuml;hle mit mir, er gibt mir das Gef&uuml;hl, dass es in Ordnung ist, wie ich denke und f&uuml;hle.<\/li>\n<li>Der Verk&auml;ufer argumentiert und bewertet aus meiner Sichtweise heraus. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Empathische Verk&auml;ufer sind also in der Lage, Verst&auml;ndnis f&uuml;r die Probleme und W&uuml;nsche der Kunden zu entwickeln. Und zwar nicht nur f&uuml;r die Probleme, die mit den eigenen Produkten oder Leistungen zu l&ouml;sen sind, sondern auch f&uuml;r den Gesamtzusammenhang.<\/p>\n<h2>Vertriebsstrukturen und Verkaufsprozesse sind heute wenig Empathie f&ouml;rdernd<\/h2>\n<p>Die heutige Vertriebs- und Verkaufswelt lehrt uns oft das Gegenteil von Empathie, n&auml;mlich Abstraktion und Verallgemeinerung. Das Denken in Branchen, Zielgruppen und allgemeinem Nutzen suggeriert, dass es eine Kundenwelt gibt, die man auf dem Rei&szlig;brett konstruieren und gestalten kann. Die Folge ist, dass viele Verk&auml;ufer ihre Gespr&auml;chspartner eher abstrakt sehen, als Datensatz, Profil oder Mitglied einer Zielgruppe oder Branche. Dadurch reduzieren sie auch ihre Wahrnehmungsf&auml;higkeit meist auf die Faktoren, die aus ihrer Sicht und Erfahrung zu dieser Gruppe passen. Sie haben ein bestimmtes Bild und tun alles daf&uuml;r, dass die Realit&auml;t diesem Bild entspricht. Abstraktionen und Generalisierungen verhindern den Aufbau von Empathie und sehen den Kunden nur aus der Verk&auml;uferwelt heraus.<\/p>\n<h3>Die Empathie-F&auml;higkeit eines Verk&auml;ufers ist kein &bdquo;Nice-to-have&ldquo;, sondern eine Kernkompetenz!<\/h3>\n<p>Nutzen Sie die folgenden Gedanken, um Ihre F&auml;higkeit zur Empathie kontinuierlich auszubauen:<\/p>\n<ul>\n<li>Ich wende mich bewusst meinem Kunden zu und stelle meine Meinungen und Erfahrungen erst einmal hinten an. <\/li>\n<li>Ich nehme meinen Kunden aufmerksam wahr, konzentriere mich auf ihn und nehme so viele Signale wie m&ouml;glich wahr (verbal und non-verbal). <\/li>\n<li>Ich versuche mich, in seine Lage zu versetzen, es ist nicht wichtig, was ich tun w&uuml;rde, sondern was er gerade denkt und tut.<\/li>\n<li>Ich stelle mir die Frage, was er wohl jetzt genau als Erstes von mir erwartet.<\/li>\n<li>Ich frage, bis ich wirklich verstanden habe, in welchem Kontext die Aussagen des Kunden stehen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trainieren Sie immer wieder den Perspektivenwechsel. Denn das ist es, was Ihnen in Zukunft den meisten Profit bringt. Die F&auml;higkeit, sich in den Kunden, seine Situation, seine Probleme und W&uuml;nsche hineinzuversetzen. Finden Sie Ihr Empathie-Level, welches Ihnen und Ihrem Kunden am meisten n&uuml;tzt. Denn wie bei fast allen Verhaltensweisen ist weniger manchmal mehr. Zu viel Verst&auml;ndnis kann daf&uuml;r sorgen, dass Sie Ihren Verkaufserfolg riskieren, weil Sie nicht mehr gen&uuml;gend Abstand zum Kunden haben. Und dann weinen Sie vielleicht mehr mit dem Kunden, anstatt ihn durch eine kluge Kaufentscheidung von seinem Problem zu befreien. Vielleicht kennen Sie ja die folgende Geschichte:<\/p>\n<p><em>&bdquo;Eine Gesellschaft Stachelschweine dr&auml;ngte sich an einem kalten Wintertage recht nah zusammen, um sich durch die gegenseitige W&auml;rme vor dem Erfrieren zu sch&uuml;tzen. Jedoch bald empfanden sie die gegenseitigen Stacheln, welches sie dann wieder voneinander entfernte. Wenn nun das Bed&uuml;rfnis der Erw&auml;rmung sie wieder n&auml;her zusammenbrachte, wiederholte sich jenes zweite &Uuml;bel, sodass sie zwischen beiden Leiden hin und her geworfen wurden, bis sie eine m&auml;&szlig;ige Entfernung voneinander herausgefunden hatten, in der sie es am besten aushalten konnten.&ldquo;<\/em><\/p>\n<p>Arthur Schopenhauer (1788&thinsp;&ndash;&thinsp;1860), Parerga 2, Kap. 31, &sect; 396<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8222;Die Zahlen m\u00fcssen stimmen, ran an die Kunden!&#8220; das sind die \u00fcblichen Schlachtrufe mit denen der Vertrieb auf die Kunden gehetzt wird. Es wird getrickst und get\u00e4uscht was das Zeug h\u00e4lt &#8211; und so mancher Verk\u00e4ufer f\u00fchlt sich eher als Mitglied einer Dr\u00fcckerkolonne. Das Zuh\u00f6ren, was der Kunde w\u00fcnscht und braucht und ein gewisses Ma\u00df &hellip; <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/\">Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":1168,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-907","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vertrieb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&#8222;Die Zahlen m\u00fcssen stimmen, ran an die Kunden!&#8220; das sind die \u00fcblichen Schlachtrufe mit denen der Vertrieb auf die Kunden gehetzt wird. Es wird getrickst und get\u00e4uscht was das Zeug h\u00e4lt &#8211; und so mancher Verk\u00e4ufer f\u00fchlt sich eher als Mitglied einer Dr\u00fcckerkolonne. Das Zuh\u00f6ren, was der Kunde w\u00fcnscht und braucht und ein gewisses Ma\u00df &hellip; Weiterlesen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2010-11-25T13:48:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-24T09:16:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Markus-Euler.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"143\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Markus Euler\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@businessvillage\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@businessvillage\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Markus Euler\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Markus Euler\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5acdcb84eed17f9c9badedc9389545ce\"},\"headline\":\"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden\",\"datePublished\":\"2010-11-25T13:48:43+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-24T09:16:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/\"},\"wordCount\":1001,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Markus-Euler.jpg\",\"articleSection\":[\"Vertrieb\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/\",\"name\":\"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Markus-Euler.jpg\",\"datePublished\":\"2010-11-25T13:48:43+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-24T09:16:08+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Markus-Euler.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Markus-Euler.jpg\",\"width\":143,\"height\":200},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\",\"description\":\"Das BusinessVillage Magazin\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"BusinessVillage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/businessvillage_logo.gif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/businessvillage_logo.gif\",\"width\":300,\"height\":77,\"caption\":\"BusinessVillage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/BusinessVillage\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/businessvillage\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/businessvillage.verlag\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/636219\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5acdcb84eed17f9c9badedc9389545ce\",\"name\":\"Markus Euler\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/583eeb65f1dd2099f4bf4aba92242043dd14d371b4c3904ea695bcdc7b94179e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/583eeb65f1dd2099f4bf4aba92242043dd14d371b4c3904ea695bcdc7b94179e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/583eeb65f1dd2099f4bf4aba92242043dd14d371b4c3904ea695bcdc7b94179e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Markus Euler\"},\"description\":\"Mit der Erfahrung aus 15 Jahren Vertrieb trainiert Markus Euler seit &uuml;ber 10 Jahren Verk&auml;ufer und F&uuml;hrungskr&auml;fte von DAX-Unternehmen, Mittelst&auml;ndlern und internationalen Playern. Mit seinem einzigartigen Trainings- und Coaching-Konzept setzt er da an, wo Standard-Trainings aufh&ouml;ren. Er sensibilisiert seine Kunden f&uuml;r die wirklichen Herausforderungen im Verkauf: das eigene &bdquo;Spiel&ldquo; zu analysieren, die Wirksamkeit der eigenen Denk- und Verhaltensmuster zu erkennen und immer wieder neu zu justieren. Verbindlich und auf Augenh&ouml;he dem Kunden das zu bieten, was dieser in von Discount und Mee-too-Produkten gepr&auml;gten M&auml;rkten kaum noch findet: einen echten Mehrwert. Markus Euler ist mehrfacher Buchautor, Referent an diversen Wirtschaftshochschulen und gefragter Speaker.\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.markus-euler.de\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/author\\\/meuler\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","og_description":"&#8222;Die Zahlen m\u00fcssen stimmen, ran an die Kunden!&#8220; das sind die \u00fcblichen Schlachtrufe mit denen der Vertrieb auf die Kunden gehetzt wird. Es wird getrickst und get\u00e4uscht was das Zeug h\u00e4lt &#8211; und so mancher Verk\u00e4ufer f\u00fchlt sich eher als Mitglied einer Dr\u00fcckerkolonne. Das Zuh\u00f6ren, was der Kunde w\u00fcnscht und braucht und ein gewisses Ma\u00df &hellip; Weiterlesen","og_url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/","og_site_name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/","article_published_time":"2010-11-25T13:48:43+00:00","article_modified_time":"2021-06-24T09:16:08+00:00","og_image":[{"width":143,"height":200,"url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Markus-Euler.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Markus Euler","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@businessvillage","twitter_site":"@businessvillage","twitter_misc":{"Verfasst von":"Markus Euler","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/"},"author":{"name":"Markus Euler","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/person\/5acdcb84eed17f9c9badedc9389545ce"},"headline":"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden","datePublished":"2010-11-25T13:48:43+00:00","dateModified":"2021-06-24T09:16:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/"},"wordCount":1001,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Markus-Euler.jpg","articleSection":["Vertrieb"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/","name":"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Markus-Euler.jpg","datePublished":"2010-11-25T13:48:43+00:00","dateModified":"2021-06-24T09:16:08+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Markus-Euler.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Markus-Euler.jpg","width":143,"height":200},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-schluessel-zur-welt-des-kunden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Der Schl\u00fcssel zur Welt des Kunden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/","name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","description":"Das BusinessVillage Magazin","publisher":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization","name":"BusinessVillage","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/businessvillage_logo.gif","contentUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/businessvillage_logo.gif","width":300,"height":77,"caption":"BusinessVillage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/","https:\/\/x.com\/businessvillage","https:\/\/www.instagram.com\/businessvillage.verlag","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/636219\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/person\/5acdcb84eed17f9c9badedc9389545ce","name":"Markus Euler","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/583eeb65f1dd2099f4bf4aba92242043dd14d371b4c3904ea695bcdc7b94179e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/583eeb65f1dd2099f4bf4aba92242043dd14d371b4c3904ea695bcdc7b94179e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/583eeb65f1dd2099f4bf4aba92242043dd14d371b4c3904ea695bcdc7b94179e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Markus Euler"},"description":"Mit der Erfahrung aus 15 Jahren Vertrieb trainiert Markus Euler seit &uuml;ber 10 Jahren Verk&auml;ufer und F&uuml;hrungskr&auml;fte von DAX-Unternehmen, Mittelst&auml;ndlern und internationalen Playern. Mit seinem einzigartigen Trainings- und Coaching-Konzept setzt er da an, wo Standard-Trainings aufh&ouml;ren. Er sensibilisiert seine Kunden f&uuml;r die wirklichen Herausforderungen im Verkauf: das eigene &bdquo;Spiel&ldquo; zu analysieren, die Wirksamkeit der eigenen Denk- und Verhaltensmuster zu erkennen und immer wieder neu zu justieren. Verbindlich und auf Augenh&ouml;he dem Kunden das zu bieten, was dieser in von Discount und Mee-too-Produkten gepr&auml;gten M&auml;rkten kaum noch findet: einen echten Mehrwert. Markus Euler ist mehrfacher Buchautor, Referent an diversen Wirtschaftshochschulen und gefragter Speaker.","sameAs":["http:\/\/www.markus-euler.de"],"url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/author\/meuler\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=907"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3629,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/907\/revisions\/3629"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1168"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=907"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}