{"id":8779,"date":"2021-11-25T08:30:00","date_gmt":"2021-11-25T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=8779"},"modified":"2023-02-21T15:40:59","modified_gmt":"2023-02-21T14:40:59","slug":"was-brauchen-mitarbeiter-die-am-liebsten-gehen-wuerden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/was-brauchen-mitarbeiter-die-am-liebsten-gehen-wuerden\/","title":{"rendered":"Was brauchen Mitarbeiter, die am liebsten gehen w\u00fcrden?"},"content":{"rendered":"\n

Die Arbeitswelt k\u00f6nnte so sch\u00f6n sein: Mitarbeiter, die genau das machen, was sie gut k\u00f6nnen. F\u00fchrungskr\u00e4fte, die erkennen, wie ihre Mitarbeiter ticken, sie entsprechend an den passenden Arbeitspl\u00e4tzen einsetzen und ihnen gegen\u00fcber Wertsch\u00e4tzung ausdr\u00fccken. Augenh\u00f6he zwischen allen Beteiligten. Menschen, die viel leisten und dies gerne tun. Einfach, weil sie es wollen. Und deshalb fast schon automatisch Ergebnisse liefern, die auf jeder Ebene stimmen. Wenn es \u00fcberall so liefe, dann h\u00e4tten alle Organisationen schon die ersten wichtigen Voraussetzungen erf\u00fcllt, um eine Hochleistungsorganisation werden zu k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Menschen ben\u00f6tigen f\u00fcr hohe
Leistung keine Kennzahlen.<\/p><\/blockquote>\n\n\n

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Doch was geschieht stattdessen in den meisten Unternehmen? F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a> geben die Art und Weise vor, wie gearbeitet werden soll \u2013 n\u00e4mlich so, wie sie selbst es tun. Sie behandeln die Mitarbeitenden<\/a> alle gleich, anstatt sie als Individuen mit unterschiedlichen Talenten, Herangehensweisen und Bed\u00fcrfnissen zu sehen. Kenn- und Ergebniszahlen sind das Ma\u00df aller Dinge. Sie bestimmen den Takt \u2013 und werden in der falschen Nutzung der Digitalisierung auch noch zur Vermessung der Mitarbeiter eingesetzt. Jeder klammert sich an seine eigenen Aufgaben- und Funktionsbereiche. Das, was im Prozess davor oder danach geschieht? Nach mir die Sintflut! Wer Fehler<\/a> macht, wird daf\u00fcr zur Rede gestellt: \u00bbKein Problem, Herr M\u00fcller, dass hier was schiefgelaufen ist. Aber das darf auf keinen Fall noch einmal passieren \u2013 denn das w\u00fcrde ja bedeuten, dass Sie nichts daraus gelernt h\u00e4tten, und das geht gar nicht!\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Um hohe Leistungen zu bringen, brauchen Menschen jedoch nicht in erster Linie Kennzahlen. Sie brauchen auch keine exakten Vorgaben, wie sie arbeiten sollen. Oder akribische Fehlerkontrollen. Menschen haben in Gemeinschaften \u2013 und nichts anderes als eine Gemeinschaft ist ein Unternehmen \u2013 nur ein wirklich gro\u00dfes Bed\u00fcrfnis: Das nach Zugeh\u00f6rigkeit. Und diese Zugeh\u00f6rigkeit sp\u00fcren sie am ehesten, wenn sie sich emotional eingebunden f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n

Wir wollen dazugeh\u00f6ren<\/h2>\n\n\n\n

Das Bed\u00fcrfnis nach Zugeh\u00f6rigkeit geh\u00f6rt zum Menschsein wie der Schwanz zum Hund. Es hat mit \u00c4ngstlichkeit und ungesundem Anklammern nichts zu tun. Sondern es ist eine biologische Notwendigkeit: Wer in Urzeiten nicht mehr zur Gruppe geh\u00f6rte, wer ausgesto\u00dfen wurde, der starb. Entweder weil er von wilden Tieren gefressen wurde, verhungerte, verdurstete oder an emotionaler Einsamkeit zugrunde ging. Und das war nicht nur im Pleistoz\u00e4n so, sondern gilt bis heute. Wenn S\u00e4uglingen menschliche Interaktion verweigert wird \u2013 kein Augen- und Hautkontakt, keine Mimik, keine Ansprache \u2013, dann n\u00fctzt es auch nichts, wenn ihre \u00fcbrigen Grundbed\u00fcrfnisse, wie beispielsweise die nach Nahrung, W\u00e4rme und Sauberkeit, gestillt werden: Sie sterben dennoch.<\/p>\n\n\n\n

Ganz \u00e4hnlich geht es erwachsenen Menschen in den unterschiedlichen sozialen Systemen, in denen sie sich bewegen und zu denen nat\u00fcrlich auch Unternehmen geh\u00f6ren: Wenn sie sich dort emotional nicht eingebunden und nicht als Mensch, nicht als Individuum wahrgenommen f\u00fchlen, dann verhungern sie emotional. Da k\u00f6nnen sie noch so sehr ihre Arbeitsabl\u00e4ufe optimieren, von Meeting zu Meeting hasten und ihren geliebten Kennzahlen hinterherrennen. Es hilft alles nichts. Sie werden immer unter ihren M\u00f6glichkeiten bleiben. Erst sobald ihr Bed\u00fcrfnis nach N\u00e4he und Zugeh\u00f6rigkeit gestillt ist, laufen sie zu ihrer Bestform auf \u2013 und arbeiten nicht nur, ohne zu leiden, sondern liefern auch noch die qualitativ und quantitativ besten Ergebnisse. Dadurch reduzieren sich Fehlzeiten, Konfliktkosten und Projektabbr\u00fcche \u2013 was Milliardenverluste verhindert.<\/p>\n\n\n\n

Was braucht eine Mitarbeiterin, die am liebsten gehen w\u00fcrde?<\/h2>\n\n\n\n

Dazu f\u00e4llt mir eine Mitarbeiterin ein, die in einem mittelst\u00e4ndischen<\/a> Unternehmen einmal zu meinem Team geh\u00f6rte. Frau Flommersfeld arbeitete in Teilzeit bei uns und s\u00e4uberte morgens die B\u00fcros, bevor alle anderen zur Arbeit erschienen. Hin und wieder \u00fcbernahm sie auch kleinere Zuarbeiten. Ich sah sie nur ab und zu, wenn ich fr\u00fcher als sonst ins B\u00fcro kam. Was mir dabei immer auffiel, und ich war nicht der Einzige, war, dass sie die schlechteste Laune von allen hatte, die ich je in diesem Unternehmen ein- und ausgehen sah. Nicht nur das. Sie verzeichnete auch die meisten Fehltage. Gleichzeitig hatte ich immer den Eindruck, dass sie mehr konnte, als nur Schreibtische abzuwischen und Papierk\u00f6rbe zu leeren<\/a>. Denn trotz ihrer schlechten Laune wirkte sie energiegeladen und wach, sie erledigte ihre Arbeit schnell und gr\u00fcndlich, ihr entging nichts. Eines Morgens fand ich ihre K\u00fcndigung auf meinem Schreibtisch. Am n\u00e4chsten Tag ging ich extra fr\u00fch ins B\u00fcro, damit ich sie pers\u00f6nlich um ein Gespr\u00e4ch bitten konnte.<\/p>\n\n\n\n

Als wir uns am Besprechungstisch in meinem B\u00fcro gegen\u00fcbersa\u00dfen, sagte ich zu ihr: \u00bbFrau Flommersfeld, ich habe zwar Ihre K\u00fcndigung bekommen, und ich sehe ja auch, dass Sie offensichtlich wenig Spa\u00df an der Arbeit hier haben \u2013 aber was halten Sie denn davon, wenn ich Ihnen eine bessere Aufgabe gebe, anstatt Sie gehen zu lassen?\u00ab<\/p>\n\n\n\n

\u00bbErst sobald das Bed\u00fcrfnis von Menschen nach N\u00e4he und Zugeh\u00f6rigkeit gestillt ist, laufen sie zu ihrer Bestform auf \u2013 und arbeiten nicht nur, ohne zu leiden, sondern liefern auch noch die qualitativ und quantitativ besten Ergebnisse. Dadurch reduzieren sich Fehlzeiten, Konfliktkosten und Projektabbr\u00fcche \u2013 was Milliardenverluste verhindert.\u00ab<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Frau Flommersfeld bekam gro\u00dfe Augen. \u00bbWas wollen Sie? Mich bef\u00f6rdern? Das kapiere ich jetzt nicht! Sie haben da meine K\u00fcndigung in der Hand. Ich will hier nicht mehr arbeiten.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDas habe ich verstanden. Ich habe allerdings den Eindruck, dass Sie mehr k\u00f6nnen, als fr\u00fchmorgens B\u00fcros zu putzen. Ich mache Ihnen einen Vorschlag: Wir gehen jetzt zusammen hin\u00fcber in die Produktion und ich stelle Sie der Schichtleiterin dort vor. Ich wei\u00df, dass sie dringend jemand in der Qualit\u00e4tskontrolle braucht, der die Qualit\u00e4t an verschiedenen Stellen des Produktionsprozesses \u00fcberpr\u00fcft. Ihre Arbeitszeiten w\u00e4ren allerdings ein bisschen anders als jetzt und Sie w\u00fcrden auch nicht mehr alleine arbeiten.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

\u00bbOh, das w\u00fcrde mich \u00fcberhaupt nicht st\u00f6ren, im Gegenteil. Dass ich immer alleine arbeite, war ja mit ein Grund f\u00fcr mich, zu k\u00fcndigen.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDas habe ich mir schon gedacht\u00ab, antwortete ich. \u00bbVielleicht probieren Sie einfach mal eine Woche lang aus, wie Sie mit der neuen T\u00e4tigkeit klarkommen. Vorausgesetzt, die Schichtleiterin nimmt Sie, nat\u00fcrlich. Und dann reden wir noch mal \u00fcber Ihre K\u00fcndigung. Bis dahin tue ich einfach so, als h\u00e4tte ich sie nie bekommen.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Eine Woche sp\u00e4ter sa\u00df mir eine strahlende Frau Flommersfeld gegen\u00fcber. Wir redeten ein paar Minuten zusammen und es zeigte sich: Meine Rechnung war aufgegangen. Sie f\u00fchlte sich gesehen, eingebunden, sie sah einen Sinn in dem, was sie da nun t\u00e4glich in der Produktion tat. Sie hatte Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen, erhielt Wertsch\u00e4tzung, erreichte gemeinsam mit ihnen Ziele \u2013 sie war ein Teil des Ganzen geworden. Ihre K\u00fcndigung zerriss ich vor ihren Augen und warf sie in den Papierkorb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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