{"id":8727,"date":"2021-11-18T08:15:00","date_gmt":"2021-11-18T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=8727"},"modified":"2023-02-21T15:47:40","modified_gmt":"2023-02-21T14:47:40","slug":"hauptsache-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/hauptsache-digital\/","title":{"rendered":"Hauptsache digital"},"content":{"rendered":"\n

„Wir m\u00fcssen digitaler werden!“ ist der Schlachtruf allerorts. Nach dem wirklichen Nutzen fragt niemand mehr. Tafeln werden durch Smartboards ersetzt, Prozesse werden solange digitalisiert, bis sie mehr Arbeit als vorher verursachen. Hauptsache digital!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bei der Digitalisierung geht es um Technologiethemen. Zum Beispiel darum, neue, n\u00e4mlich digital gesteuerte Produktionsanlagen anzuschaffen oder mit digital unterst\u00fctzten Abl\u00e4ufen beispielsweise den Aufwand f\u00fcr die Unternehmenssteuerung drastisch zu reduzieren \u2026 \u2013 das ist ein klassisches Missverst\u00e4ndnis; eng verwandt mit dem Irrglauben, Digitalisierung k\u00f6nne als Technologie quasi out-of-the-box gekauft werden.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDie Zukunft macht leicht Narren aus den Unbelehrbaren, die sich zu lange an alte Gewissheiten klammern.\u00ab<\/p>Gary Hamel (*\u20091954); US-amerikanischer \u00d6konom und Unternehmensberater<\/cite><\/blockquote>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"Digitalisierung<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Jeff Immelt (CEO von GE) dazu: \u00bbI thought it was all about technology \u2026 I was wrong \u2026 We\u2019ve had to drill and change a lot about the company \u2026 It\u2019s infected everything we\u2019re doing\u00ab. Gefragt ist bei der Digitalisierung<\/a> zudem das menschliche (Augen-)Ma\u00df. Neuheit allein oder die Sorge, den Anschluss zu verpassen, taugen als Ma\u00dfstab nicht.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDamals, in den 1980ern \u2026\u00ab<\/h2>\n\n\n\n

Die Grundannahme, die Digitalisierung sei mit einem entsprechenden Investitionsvolumen in Informationstechnologie zu meistern, ber\u00fchrt Erinnerungen aus der Anfangszeit der Computerisierung der Arbeitswelt \u2013 etwa in den fr\u00fchen 1980ern. Damals lautete die entscheidende Frage, wenn es um die eigene Teilhabe am informationstechnologischen Fortschritt ging, gleichg\u00fcltig, ob Unternehmen oder Privatperson: Einen Rechner kaufen \u2013 ja oder nein? Mit einem Rechnerkauf machte man \u2013 seinerzeit in gewissem Sinne tats\u00e4chlich \u2013 einen entscheidenden Schritt Richtung Zukunft. Und obendrein wurde man auch noch mit einem pers\u00f6nlichen Prestigegewinn als fortschrittsgl\u00e4ubiger \u00bbearly-adoptor\u00ab belohnt. Doch: Heute ist die Lage komplexer.<\/p>\n\n\n\n

Viel hilft leider nicht viel<\/h2>\n\n\n\n

Technologiefixierung, Technikgl\u00e4ubigkeit \u2026 \u2013 das resultiert f\u00fcr Unternehmen in erster Linie in Investition \u2013 gleichg\u00fcltig, ob in eine Anwendung zum digitalen Dokumentenmanagement oder in eine Facebook-Kampagne. Wie wenig Erfolg versprechend so etwas sein kann, zeigt beispielsweise die Internet- oder Social-Media-Pr\u00e4senz nicht weniger kleiner oder mittelst\u00e4ndischer Unternehmen, etwa manch eines lokalen Handwerkers: oftmals eine schlecht gepflegte, mit dem Unternehmensgegenstand nicht wirklich in Verbindung stehende digitale Projektionsfl\u00e4che. Besser: Sich zuallererst der lokalen Kundschaft widmen \u2013 den bisherigen und k\u00fcnftigen Kunden \u2013, mittels Empfehlungen und Referenzen. Lebt ein Unternehmen von etablierter Stamm- und\/oder Laufkundschaft, ist die Sinnhaftigkeit einer eigenen Internetpr\u00e4senz grunds\u00e4tzlich zu hinterfragen. Zumindest als erster Schritt ist das nicht unbedingt f\u00fcr jeden das Beste; manchmal kann eine (gut gemachte) Visitenkarte im Internet mehr helfen als eine schlechte und schnell veraltende Homepage oder Social-Media-Pr\u00e4senz.<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"Denk<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Eine Investition in BigData, Social Media<\/a> oder mobile Anwendungen zahlt sich nicht per se aus, sondern sie will in engem Zusammenhang zur Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit des Unternehmens gesehen, dort eingebunden und nutzbar gemacht werden. Deshalb gilt: Ihren Anfang hat eine erfolgreiche digitale Transformation<\/a> in der wirklichen Welt, im Analogen. Sie hat deutlich mehr mit dem organisationalen Aufbau, den Prozessen und insbesondere der F\u00fchrung und Strategie<\/a> eines Unternehmens zu tun als mit Technologie oder IT-Infrastruktur. Statt also Technik als Allheilmittel zu begreifen und Unternehmen \u00dcbertechnisierung aufzuoktroyieren, sollte die Gelegenheit genutzt werden, \u00fcber das Wesentliche zu sprechen: \u00fcber das \u00bbWer\u00ab, also \u00fcber Menschen, die diese Technik schlie\u00dflich anwenden sollen, und \u00fcber das \u00bbWarum\u00ab, also Werte beziehungsweise Ziele. Erst daraus entwickelt sich dann die geeignete IT-Anwendung, und gerade darin liegt oft die Wettbewerbsdifferenzierung.<\/p>\n\n\n\n

Systemische Sicht- und Herangehensweisen<\/h2>\n\n\n\n

Es ist h\u00e4ufig der Einsatz spezifischer Technik, von dem Unternehmen sich Wettbewerbsdifferenzierung erhoffen \u2013 doch wirkt sich diese gleicherma\u00dfen h\u00e4ufig eben nicht im gew\u00fcnschten Ma\u00df aus. Denn, um das noch einmal zu unterstreichen: Die Technik allein bewirkt gar nichts \u2013 der Gesamtzusammenhang ist entscheidend! Dass man beispielsweise die Funktionsweise eines technischen Ger\u00e4tes begreift, hei\u00dft noch lange nicht, dass man auch absch\u00e4tzen kann, wof\u00fcr es verwendet werden kann. F\u00fcr die Zeit der Industrialisierung gibt es das Beispiel mit der Dampfmaschine (Bunz 2012, 67\u2009f): Das technische Verst\u00e4ndnis dieser Erfindung half keineswegs dabei, vorherzusehen, welche neue Kulturtechnik sich mit ihr etablieren w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Es ist stets der gesamte Kontext, der entscheidet; das ist der Grund daf\u00fcr, dass systemische Sicht- und Herangehensweisen f\u00fcr die erfolgreiche Partizipation an der Digitalisierung<\/a> so hilfreich sind \u2013 denn sie leisten genau das, was es braucht: eine Perspektive, welche die unternehmerischen Bereiche Input, Output, Personal, Organisation und Technologie nicht isoliert, sondern integriert und interdisziplin\u00e4r betrachtet.<\/p>\n\n\n\n

Nicht der technologiefixierte Tunnelblick, sondern die umfassende Perspektive auf das Unternehmen ist gefragt. Das hei\u00dft konkret: Es gilt f\u00fcr einzelne Fachbereiche, st\u00e4rker als bislang ganzheitlich zu denken und angrenzende Fachbereiche, aber besonders die IT, in ihre Planungen einzubeziehen. F\u00fcr die IT bedeutet es im Umkehrschluss: agilere Anpassung an die Anforderungen aus dem Business, schnellere Umsetzung. Geschmeidige Kooperation von IT und Non-IT \u2013 es gilt klare Regeln f\u00fcr diese Zusammenarbeit zu formulieren.<\/p>\n\n\n\n

Dass es nicht allein die Technik, sondern ganz entscheidend deren Anwendung ist, mittels derer Wettbewerbsvorteile generiert werden, zeigt beispielsweise die Unterminierung der Vergleichbarkeit von Preis-Leistungsmodellen. So k\u00f6nnen mit entsprechender algorithmischer Unterst\u00fctzung dynamisch \u00e4nderbare Preismodelle \u2013 basierend auf Zeit, Wettbewerbssituation und Nutzerverhalten \u2013 kreiert werden. In etlichen Branchen gibt es dieses Vorgehen schon, beispielsweise bei der Buchung von Hotelzimmern. Die Preise sind fl\u00fcchtig und individuell; aus Nutzersicht unterliegt der Preisfindung kaum mehr eine nachvollziehbare Logik. Leistungsangebote werden \u2013 obwohl grunds\u00e4tzlich vielleicht kaum differenzierbar \u2013 durch eine Anpassung an die Kundenbed\u00fcrfnisse derart modifiziert, dass eine Leistung aus Kundensicht exakt zum eigenen Nutzungsprofil passt; h\u00f6here Such- und Set-up-Kosten minimieren opportunistisches Verhalten auf Kundenseite.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDigital Natives\u00ab, \u00bbIndustrie 4.0\u00ab, \u00bbFinTech\u00ab<\/h2>\n\n\n\n

\u00bbEine Idee, die als Wahrheit abgewirtschaftet hat, kann als Schlagwort immer noch eine sch\u00f6ne Karriere machen.\u00ab<\/p>Hans Krailsheimer (1888\u2009\u2013\u20091958); deutscher Schriftsteller<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Big Data, Cloud-Computing, Internet 4.0, Design Thinking<\/a>, Internet of Things \u2026 \u2013 das sind nur einige wenige von vielen Schlagworten, mit denen die digitale Transformation<\/a> begl\u00fcckt. Zwar wei\u00df niemand genau, was eigentlich gemeint ist; aber es klingt gut. Und wenn man solange eine Versionsnummer anh\u00e4ngt, entsteht die gew\u00fcnschte konsensuale Unklarheit. Versuchen Sie es einfach mal mit \u00bbBig Data 3.0\u00ab \u2013 so etwas gibt es zwar der Sache nach nicht; gleichwohl: Ihre Zuh\u00f6rer werden an Ihren Lippen h\u00e4ngen. Nahezu beliebigen Begriffen eine Softwarehauptversionsnummer beizugesellen, scheint eine Art K\u00f6nigsweg zur Aufmerksamkeitsgenerierung zu sein. Zun\u00e4chst erfolgte es noch mit deutlichem Augenma\u00df. Internet 1.0 \u2013 existierte scheinbar nie. Web 2.0 \u2013 war lange vorherrschend. Web 3.0 \u2013 wurde \u00fcbersprungen. Nun endlich gibt es die erwachsene Version \u2013 wahlweise als Web 4.0, Internet 4.0, Industrie 4.0 oder gesellschaftlich weiter gefasst als Arbeit 4.0 oder Leben 4.0. Vergessen wurde nur: Unsinn 4.1.<\/p>\n\n\n\n

Buzz-Words \u2013 Schlagworte \u2013 sind beliebt wegen ihrer Beliebigkeit. Die Verst\u00e4ndigung mittels Schlagworten hat den Vorteil, dass man weniger zu den Inhalten vordringt. Nahezu jeder Politiker kann beispielsweise entspannt \u00fcber Gerechtigkeit oder Sicherheit plaudern, w\u00e4hrend diese Begriffe tats\u00e4chlich bei der Linken und der CSU doch sehr unterschiedlich gef\u00fcllt werden. Insofern l\u00e4sst sich mit einem Begriff aus der politischen Rhetorik festhalten: Buzz-Words eignen sich besonders f\u00fcr Schaufensterreden: jene Vortr\u00e4ge, bei denen es nicht um Inhalte, sondern um Show geht.<\/p>\n\n\n\n

Geht es indes um Inhalte, sind Buzz-Words<\/a> aufgrund ihrer Missverst\u00e4ndlichkeit, vorsichtig gesagt, kontraproduktiv. Wenn beispielsweise \u00dcberlegungen zu Industrie 4.0 oftmals nur auf die Erw\u00e4gung einer weiteren Fertigungsautomatisierung hinauslaufen, dann ist das nicht sachgerecht und problematisch: Auf diese Weise verspielen Unternehmen Chancen gegen\u00fcber dem internationalen Wettbewerb, denn der Tunnelblick auf die Technik nimmt die Sicht auf das Gesamtunternehmen. Daher eignen sich Buzz-Words oftmals nicht f\u00fcr eine wirklich hilfreiche Debatte \u2013 sie verschleiern lediglich die Realit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Zum Beispiel: \u00bbDigital Natives\u00ab<\/h2>\n\n\n\n

Nehmen wir zum Beispiel das Buzz-Word \u00bbDigital Natives\u00ab. Es bezeichnet eine bestimmte Generation, und gleichzeitig vollzieht es so \u2013 gerade mit Blick auf die digitale Wirtschaft \u2013 Kompetenzzuschreibungen.<\/p>\n\n\n\n

Nun ist eine gewisse intergenerationelle Abgrenzung gewisserma\u00dfen \u00bbbiologischer Auftrag\u00ab. Dass eine j\u00fcngere einer \u00e4lteren Generation R\u00fcckst\u00e4ndigkeit, \u00dcberholtheit, veraltetes Denken vorh\u00e4lt, ist nichts Neues. Klassischerweise begegnet die Elterngeneration dem mit Generosit\u00e4t: Man wei\u00df um diese Abgrenzungsmechanismen, war schlie\u00dflich selbst mal jung, und wei\u00df vor allem auch, was man selbst damals eben noch nicht wusste. Doch mit der Digitalisierung und den Digital Natives verh\u00e4lt es sich ein wenig anders: Statt Generosit\u00e4t gibt es, \u00fcberspitzt gesagt, Minderwertigkeitskomplexe und daraus resultierend so etwas wie Gef\u00fcgigkeit und fast so etwas wie Anbiederung. \u00c4lter zu sein, scheint pl\u00f6tzlich tats\u00e4chlich zu hei\u00dfen: r\u00fcckst\u00e4ndig und unwissend zu sein \u2013 nicht nur aus Sicht der Nachgeborenen, sondern aus der eigenen Perspektive. Die \u00c4lteren f\u00fchlen sich herausgefordert, zu demonstrieren, dass sie eben auch Digital Natives sind \u2013 irgendwie. Wenn Gro\u00dfm\u00fctter pl\u00f6tzlich Fotos vom Mittagessen per WhatsApp an die Enkel senden oder altehrw\u00fcrdige Manager jeden Unfug auf Twitter verbreiten \u2013 dann hat das manchmal den Charakter des Nicht-Authentischen, des Sich-F\u00fcgens, der \u2013 sachlich unbegr\u00fcndeten \u2013 Subordination.<\/p>\n\n\n\n

Tats\u00e4chlich ist es so, dass es in der digitalen Wirtschaft gerade nicht die Digital Natives sind, die auf der Kommandobr\u00fccke stehen und das Schiff steuern. Interessanterweise werden die zurzeit erfolgreichsten Internetunternehmen \u00fcberwiegend von Menschen der 1950er- und 1960er-Geburtsjahrg\u00e4nge gef\u00fchrt: Sie sind durchg\u00e4ngig ohne Digitalisierung aufgewachsen, also dem Alter nach keine Digital Natives, allenfalls Digital Immigrants. Es gibt offenbar keinen direkten Zusammenhang zwischen dem Geburtsjahrgang und dem optimalen Umgang mit digitaler Komplexit\u00e4t und Unternehmenserfolg.<\/p>\n\n\n\n

Wenn das Etikett \u00bbDigital Native\u00ab nicht f\u00fcr Kompetenz im Umgang mit digitaler Komplexit\u00e4t und unternehmerischen Herausforderungen steht \u2013 wof\u00fcr steht es dann?<\/p>\n\n\n\n

Es steht f\u00fcr eine Medienkompetenz, die in erster Linie Klick- und Bedienkompetenz ist, auf dem fr\u00fchzeitigen Umgang mit digitalen Produkten gr\u00fcndend (ICILS 2013). Verbunden ist diese selbstverst\u00e4ndliche Leichtigkeit im Klicken und Bedienen mit einer in den sozialen Medien<\/a> antrainierten F\u00e4higkeit des Ich-Marketings (JIM 2014). Das alles sind Eigenschaften, die gerade heute ausgesprochen n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. Doch ein Irrtum ist es, die n\u00fctzlichen Klick-, Bedien- und Selbstmarketingfertigkeiten beispielsweise mit Gesch\u00e4fts-, Komplexit\u00e4ts-, Sach- und Sozialkompetenz zu verwechseln.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDie Alten denken antiquiert, sind r\u00fcckst\u00e4ndig und \u00fcberholt \u2013 das wei\u00df doch jeder. Wirklich?\u00ab<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Die Sache hat indes \u2013 mindestens \u2013 zwei Seiten. In kritischen Beitr\u00e4gen \u00fcber Digital Natives hat es den Anschein, als handle es sich um eine Generation aus Pippi Langstrumpfs und Michels aus L\u00f6nneberga \u2013 nur dass Pippi und Michel sich nun nicht mehr mit Pferd, Affe und Ziegen, sondern mit ihrem Smartphone vergn\u00fcgen. Auch das ist ein Irrtum. Wer so denkt, l\u00e4sst sich von \u00c4u\u00dferlichkeiten blenden. Auch die Behauptung, diese Generation fl\u00fcchte sich, wenn es mal eng wird, lieber in ein B\u00e4llebad, statt eine inhaltliche Auseinandersetzung zu f\u00fchren, hat zwar Witz \u2013 aber inhaltlich weiter bringt sie nicht.<\/p>\n\n\n\n

Hinter den Etiketten: \u00bbFinTechs\u00ab & Co.<\/h2>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich ist es mit den Buzz-Words im Kontext der Digitalisierung ein wenig wie im M\u00e4rchen \u00bbDes Kaisers neue Kleider\u00ab: Nicht wenige hochbedeutsam klingende Begrifflichkeiten, die manch gestandenen Mittelst\u00e4ndler verschrecken m\u00f6gen, entpuppen sich bei kritischer W\u00fcrdigung als Luftblasen \u2013 etwa als Marketingzuschreibungen durch Berater, Verb\u00e4nde, Produktanbieter.<\/p>\n\n\n\n

Zusammengefasst: Es geht bei der Besch\u00e4ftigung mit den Marketing-Begriffen der Digitalisierung um unsere \u00bbmentalen Muster\u00ab. Wir stehen immer wieder in der Gefahr, Dinge f\u00fcr wahr zu halten, nur weil sie oft genug wiederholt wurden \u2013 gleichg\u00fcltig, von wem. Wir neigen dazu, Etiketten  \u00fcberzubewerten \u2013 gerade, wenn wir mit g\u00e4nzlich neuen und teils auch veritablen Herausforderungen konfrontiert sind. Wenn wir bei einem Gamer automatisch von einem m\u00e4nnlichen Teammanager ausgehen, liegen wir damit falsch; wenn wir bei Generation Y von einem informatisch gebildeten Menschen ausgehen, ebenfalls; und wenn wir glauben, \u00bbBig Data\u00ab sei \u00bbthe next big thing\u00ab, erneut.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

„Wir m\u00fcssen digitaler werden!“ ist der Schlachtruf allerorts. Nach dem wirklichen Nutzen fragt niemand mehr. Tafeln werden durch Smartboards ersetzt, Prozesse werden solange digitalisiert, bis sie mehr Arbeit als vorher verursachen. Hauptsache digital! Bei der Digitalisierung geht es um Technologiethemen. Zum Beispiel darum, neue, n\u00e4mlich digital gesteuerte Produktionsanlagen anzuschaffen oder mit digital unterst\u00fctzten Abl\u00e4ufen beispielsweise … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":8725,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[719],"tags":[198,232,508],"class_list":["post-8727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-transformation-management-organisation","tag-digitale-transformation","tag-digitale-gewinner","tag-digitalisierung"],"yoast_head":"\nHauptsache digital - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/hauptsache-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hauptsache digital - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"„Wir m\u00fcssen digitaler werden!“ ist der Schlachtruf allerorts. 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