Momentan erlebe ich die Diskussion um die Corona-Infektionen und -Ma\u00dfnahmen als einen Positionskampf. Die Meinungen polarisieren. Der Riss zwischen den Lagern der Bef\u00fcrwortern und Gegnern, der gegen die Ausbreitung der Infektion getroffenen Ma\u00dfnahmen wird sichtlich immer gr\u00f6\u00dfer. Erkl\u00e4rungen, Fakten und Daten gibt es auf beiden Seiten genug. Doch ins Gespr\u00e4ch kommt man nicht \u2026<\/p>\n\n\n\n
Das erinnert mich an Diskurse in Krisen- bzw. Ver\u00e4nderungssituationen in Arbeitsteams. Faktenbasierte Begr\u00fcndungen wechseln mit Gegendarstellungen, Abwertungen der jeweiligen Argumente f\u00fchren oft zu pers\u00f6nlichen Angriffen und Verletzungen. Zum Beispiel k\u00f6nnen alle diejenigen, die den schon vor Corona<\/a> gestarteten Versuchen beigewohnt haben, agilere Arbeitsweisen in Unternehmen einzuf\u00fchren, k\u00f6nnen ein Lied davon singen. Vordergr\u00fcndig geht es um Fakten, dahinter stecken vielf\u00e4ltige \u00c4ngste<\/a> der Beteiligten.<\/p>\n\n\n\n Die Corona-Ma\u00dfnahmen-\u00dcberzeugten werfen den ohne Masken Demonstrierenden fahrl\u00e4ssige Gef\u00e4hrdung der Mitmenschen vor. Die Demonstranten und deren geistige Mitstreiter antworten dieser Gruppe, dass diese sich mit entsprechend gef\u00e4rbten Daten die unangemessenen Ma\u00dfnahmen und so die au\u00dfer Kraft gesetzten Grundrechte rechtfertigen. Damit w\u00fcrden sie sich erst Angst machen lassen und dann selbst welche sch\u00fcren. Der Ton wird dabei zunehmend aggressiver. Der Grund daf\u00fcr ist tats\u00e4chlich Angst. Nur eben auf beiden Seiten. Auf ganzer Linie und Bandbreite. In allen Gruppierungen. Die Debattenf\u00fchrung erinnert mich manchmal an ein Pokerspiel. Es geht um Tarnen und T\u00e4uschen, um eine \u201erealere\u201c Glaubw\u00fcrdigkeits-Position zu erhalten. Dabei will ich pauschal keine b\u00f6swillige Absicht unterstellen. Der Beginn jeder Auseinandersetzung, sogar jeden Krieges, hat etwas mit Angst zu tun: Angst, nicht gen\u00fcgend beachtet zu werden. Angst, zu abh\u00e4ngig zu werden. Angst vor Ver\u00e4nderungen, vor Verlust nicht nur der Individualit\u00e4t und Bedeutung sondern letztendlich des eigenen Lebens.<\/p>\n\n\n\n Ich m\u00f6chte nun – um im Bild des Kampfes zu bleiben-eine Lanze brechen f\u00fcr einen ehrlichen Umgang miteinander, wenn es um eigene \u00c4ngste geht. Zu erkennen, dass \u00c4ngste und deren Reduzierung Triebfedern unserer Sichtweisen, Argumente und auch Aggressionen sind. Egal auf welcher (Corona-)Seite wir auch stehen. Wut und Aggression sind immer Gef\u00fchle<\/a>, welche Wertverluste begleiten. Und es gehen f\u00fcr viele gerade wichtige Werte unter. Oder sie werden zumindest infrage gestellt. Das ist die Realit\u00e4t. Und zwar die Realit\u00e4t jedes einzelnen, der oder die gerade w\u00fctend auf die anderen ist. Schon Epiktet stellte fest:<\/p>\n\n\n\n Es sind nicht die Dinge selbst, die uns beunruhigen, sondern die Vorstellungen und Meinungen von ihnen.<\/p>\n\n\n [snip id=“1076″]<\/p>\n\n\n\n Mein Anliegen ist es, dass wir uns alle diesen unterschiedlichen Realit\u00e4ten stellen. Und das wir den anderen keine falsche Realit\u00e4t vorwerfen, sondern mit ihnen dar\u00fcber sprechen, was uns beunruhigt. Was uns Angst macht. Denn wenn uns etwas verbindet, dann ist es die Angst. Auch wenn sie aus unterschiedlichen Realit\u00e4ten entspringt. Rechthaben- das merken wir t\u00e4glich- f\u00fchrt da offensichtlich nicht weiter. Ambivalenzen wird es immer geben. Auch \u00fcbrigens in unseren eigenen Positionen! Das merke an mir gerade deutlich daran, dass ich mal mehr der einen, mal mehr der anderen Argumentation zuneige. Und es gibt immer einen M\u00f6glichkeitsraum jenseits dessen, was wir momentan denken. Es ist nur verdammt schwer, diese Perspektive einzunehmen.<\/p>\n\n\n\n Ich selbst habe bisher sehr leidenschaftlich-einseitig eher die Freiheit gegen die Corona-Angst verteidigt und auch schon mal verurteilt. Weitergekommen bin ich nur selten. Und dann waren es solche Mitmenschen, die entweder unsicher sich zur einen wie anderen Seite geneigt hatten oder solche, die schon vorher auf meiner Welle mitschwammen. Die \u201eandere Seite\u201c habe ich meistens nicht erreicht. In dieser Situation fielen mir etliche \u00e4hnliche Situationen ein, welche ich als Trainer und Coach in unternehmerischen Kontexten erlebt habe. Widerst\u00e4nde, f\u00e4llt mir ein, lassen sich nur \u00fcberwinden, wenn sich die Beteiligten auf die Denk- Insel des anderen begeben. Wenn alle auf die grundlegenden Werte und Bed\u00fcrfnisse eingehen, die die Realit\u00e4t (s.o.) des anderen Menschen, seine Position pr\u00e4gen. Wenn diese anderen Perspektiven nicht in den miteinander gef\u00fchrten Gespr\u00e4chen ausgedr\u00fcckt und gew\u00fcrdigt werden, entstehen eben \u00c4ngste und danach Wut . Dann sprechen die Konflikt-Partner nicht dar\u00fcber, sondern verurteilen andere als Spinner, Verschw\u00f6rer, Angsthasen, bezeichnen sie als weltfremd, uneinsichtig oder sogar fahrl\u00e4ssig. Keine besonders gute Ausgangsposition, die eigenen \u00c4ngste und Sorgen wahrzunehmen, geschweige denn zu kommunizieren. Wie war das noch mal mit dem Kehren vor fremden T\u00fcren?<\/p>\n\n\n\n Erinnern wir uns doch an die Elemente der Gewaltfreien Kommunikation. Und ob wir es so nennen oder nicht: es geht doch darum, dem anderen wirklich die eigenen Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche zu vermitteln. Die einen m\u00f6chten mehr Spielraum bei der Arbeit, die anderen verwehren dies, weil sie ihre Bedeutung verlieren k\u00f6nnten. Die einen haben Angst vor \u00fcberzogenen Kundenw\u00fcnschen, die anderen vor dem Verlust der gleichen Kunden. Die einen haben Angst, krank zu werden, die anderen davor, die Freiheit zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n Also geht es los, frei nach Marshall Rosenberg, dem Begr\u00fcnder der GFK: \u201e\u00c4rger<\/a> zeigt mir zwei Dinge; Ich bekomme nicht, was ich will und ich gebe jemandem die Schuld daf\u00fcr\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n Es ist zun\u00e4chst einmal wichtig, nach dem Prinzip der GFK den eigenen \u00c4rger zu reflektieren. Dabei folge ich den typischen Aspekten Beobachtung- Befinden- Bed\u00fcrfnis-Wunsch\/Bitte und baue noch zur besseren Einsicht in die eigene Realit\u00e4t den Faktor Kopfkino ein. Stellen wir uns dazu vor, Vertreter beider Pole der Corona-Debatte sitzen sich gegen\u00fcber. Herr K. hat Angst vor Krankheit und mithin auch vor denen, die diese Gefahr nicht ernst nehmen. Frau F. vertritt leidenschaftlich die Seite derjenigen, die Angst vor dem Verlust von Grundrechten und individueller Freiheit durch die getroffenen Ma\u00dfnahmen haben. Sie h\u00e4lt Herrn K. f\u00fcr einen opportunistischen Mitl\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n Danach kann ein Austausch zwischen den beiden Kontrahenten nach diesen einzelnen Kriterien stattfinden. Dabei ist die Reihenfolge egal. Viel wichtiger ist der so gelingende authentische Austausch der jeweils eigenen Sichtweisen, Befindlichkeiten und verletzten Bed\u00fcrfnissen, die f\u00fcr die oft aggressive Auseinandersetzung verantwortlich sind. Dabei bleibt jeder souver\u00e4n und offener f\u00fcr die andere Seite. Diese Komponenten sind essentielle Bestandteile wertsch\u00e4tzender Kommunikation. Nicht mehr, aber eben auch nicht weniger. Und selbst wenn es nicht immer gelingen sollte, ein Eintauchen in die Sorgen und W\u00fcnsche des anderen ist allemal besser als eine st\u00e4ndig zunehmende Ausgrenzung, Diffamierung und Schuldzuweisung. Alles vorher Geschriebene wird nicht funktionieren, wenn Sie eine der folgenden f\u00fcr mich essentiellen Fragen mit NEIN beantworten:<\/p>\n\n\n\nAngst verbindet uns<\/h2>\n\n\n\n
Angstfrei und souver\u00e4n kommunizieren<\/h2>\n\n\n\n
Gewaltfreie Kommunikation \u2013 guter alter Wein in neuen Corona-Schl\u00e4uchen<\/h2>\n\n\n\n
In unserem Beispiel beginnt Herr K. mit der Selbstreflektion.
Beobachtung:<\/strong>Hier geht es darum, nur eigene sachliche mit den Sinnen wahrgenommene Beobachtungen zu erinnern.
\u201eIch sehe, dass auf den Demos und an den Str\u00e4nden weder Masken getragen noch gen\u00fcgend Abstand gehalten wird\u201c
<\/em>Kopfkino:<\/strong>Welche Gedanken machen ihn w\u00fctend?
\u201eDie nehmen einfach keine R\u00fccksicht. Sie gef\u00e4hrden sich und andere. Und dann gehen die Infektionszahlen nach oben. Und ich muss dann einen zweiten Lockdown mit all seinen wirtschaftlichen Folgen f\u00fcr mich und meine Familie in Kauf nehmen. Und, wer wei\u00df, wenn sich immer mehr infizieren, stecke ich mich trotz ausreichend Schutz noch selbst an. Nur wegen diesen Chaoten<\/em>.“
Bed\u00fcrfnisse: <\/strong>Welche Bed\u00fcrfnisse und Werte leiten ihn? Welche m\u00f6chte er einfordern?
\u201eSicherheit, Fairness, Gesundheit, Stabilit\u00e4t, Freiheit ohne Lockdown, Wertsch\u00e4tzung\u2026\u201c
<\/em>
Befindlichkeit<\/strong>: Wie f\u00fchlt er sich, wenn diese Bed\u00fcrfnisse angesichts der aktuellen Situation zu kurz kommen?
\u201eentt\u00e4uscht, traurig, frustriert, \u00e4ngstlich\u2026\u201c<\/em>
Wunsch\/Bitte:<\/strong> Welchen Wunsch bzw. welche Bitte k\u00f6nnte er zun\u00e4chst an sich selbst haben?
\u201eDiese Bed\u00fcrfnisse und meine Angst, krank und arbeitslos zu werden, spreche ich in dem Gespr\u00e4ch mit Frau F. als erstes an. Ich bitte sie, diese Aspekte k\u00fcnftig zu ber\u00fccksichtigen, wenn sie wieder auf die \u201eFolgsamen\u201c schimpft und gegen die Ma\u00dfnahmen demonstriert. Ich m\u00f6chte dabei offen f\u00fcr ihre \u00c4ngste und W\u00fcnsche sein. Ich frage sie, ob sie meine Angst nachvollziehen kann.\u201c<\/em>
Gleichzeitig k\u00f6nnte sich Frau F. \u00e4hnliche Gedanken dazu machen.
Beobachtung:<\/strong>
\u201eIch h\u00f6re vonseiten der Ma\u00dfnahmen-Bef\u00fcrworter immer wieder Vorw\u00fcrfe, wir w\u00e4ren fahrl\u00e4ssig und verantwortungslos. Die Zeitungen und Nachrichtensendungen berichten wenig oder gar nicht von anderslautenden Expertisen zum Pandemieverlauf. Politiker und Medien sprechen im Zusammenhang von Demos von Verschw\u00f6rern und Rechtspopulisten.\u201c
Kopfkino:<\/strong> \u201eDie Regierung macht mit Angst Politik. Sie wollen uns, die wir die Ma\u00dfnahmen unangemessen finden und uns f\u00fcr die Einhaltung der Grundrechte einsetzen, verteufeln. Anderslautende Meinungen, auch von namhaften Experten werden als Unsinn diffamiert. Wir werden von offizieller Seite mundtot gemacht. Die Medien<\/a> ziehen da am gleichen Strang.\u201c
<\/em>
Bed\u00fcrfnisse:<\/strong>\u201e (Meinungs-)Freiheit, Wertsch\u00e4tzung, Fairness, Anerkennung, Gleichwertigkeit\u2026\u201c<\/em>
Befinden:<\/strong>\u201e \u00e4ngstlich, frustriert, w\u00fctend, traurig\u2026\u201c<\/em>
Wunsch\/Bitte: <\/strong>\u201eIch m\u00f6chte mit meinen Worten bei Herrn K. daf\u00fcr ein Verst\u00e4ndnis erreichen, dass er unsere Wut versteht. Dazu spreche ich meine \u00c4ngste vor dem bef\u00fcrchteten Freiheitsverlust an. Und ich bitte ihn, mir dazu seine Meinung zu sagen. Und ich frage ihn, ob er meine Sorgen verstehen kann.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\nDie Angst kommunizieren- was w\u00fcnsche ich mir?<\/h2>\n\n\n\n
Dieses Skript liest sich sicher etwas gestelzt. Doch das liegt wohl auch daran, dass wir es nicht gelernt haben, diese Aspekte in unsere allt\u00e4gliche Kommunikation<\/a> zu integrieren. Angesichts einer zunehmenden Polarisierung der Standpunkte zu den Corona-Ma\u00dfnahmen ist es aus meiner Sicht gerade daher besonders sinnvoll und sogar notwendig, \u00fcber diese Impulse aus der GFK nachzudenken. Es geht auch nicht ums \u00dcberzeugen. Dann ist dieses Vorgehen zum Scheitern verurteilt. Es geht um ein gewisses Ma\u00df von Verst\u00e4ndnis beider kontr\u00e4rer Positionen! Das Gespr\u00e4ch sollte auch nicht nach Schema F ablaufen. Dann wirkt es nicht mehr echt. Anfangs k\u00f6nnen die Aspekte als Leitfaden dienen<\/p>\n\n\n\nBreites \u00dcbungsfeld f\u00fcr wertsch\u00e4tzende Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n
Dieses Ziel sollte noch viel mehr f\u00fcr Politiker gelten. Wenn wir selbstwirksame und verantwortungsvolle B\u00fcrger sein wollen, k\u00f6nnen wir schon mal damit anfangen. Insofern bietet die Corona-Diskussion mit ihren deutlichen Polen ein gesellschaftlich breit angelegtes \u00dcbungsfeld f\u00fcr wertsch\u00e4tzende Kommunikation. Wenn wir wollen, kann diese Erfahrung ein wichtiger Impuls daf\u00fcr sein, st\u00e4rker \u00c4ngste und W\u00fcnsche miteinander auszutauschen als bisher. Sowohl in den Familien wie in den Unternehmen.<\/p>\n\n\n\nDrei Fragen zum Schluss<\/h2>\n\n\n\n