{"id":394,"date":"2007-02-08T13:48:43","date_gmt":"2007-02-08T12:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2007\/02\/08\/ich-und-du-botschaften\/"},"modified":"2021-06-24T15:01:14","modified_gmt":"2021-06-24T13:01:14","slug":"ich-und-du-botschaften","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/ich-und-du-botschaften\/","title":{"rendered":"Ich- und Du-Botschaften"},"content":{"rendered":"<p><strong>Um Konflikte zu vermeiden, muss der Sprache besondere Beachtung geschenkt werden. In vielen S\u00e4tzen, die wir achtlos von uns geben, verstecken sich Angriffe. Unsere Sprache und Ausdrucksweise ist uns zur Gewohnheit geworden, entsprechend wenig achten wir auf die Botschaften, die sich in manchen Gespr\u00e4chen neben der inhaltlichen Aussage verbergen.<\/strong><\/p>\n<p>Die (verbale und nonverbale) Sprache ist das Medium, mit dem wir s&auml;mtliche  Botschaften transportieren. Um <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"\/blog\/category\/kommunikation\/konflikte-loesen\/\"  title=\"Konflikte\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Konflikte<\/a> zu vermeiden, muss der Sprache besondere  Beachtung geschenkt werden. In vielen S&auml;tzen, die wir achtlos von uns geben, verstecken  sich Angriffe. Unsere Sprache und Ausdrucksweise ist uns zur Gewohnheit geworden,  entsprechend wenig achten wir auf die Botschaften, die sich in manchen Gespr&auml;chen  neben der inhaltlichen Aussage verbergen.<\/p>\n<p>Hinsichtlich der Konfliktl&ouml;sung wird von &bdquo;Ich- und Du-Botschaften&ldquo; gesprochen.  W&auml;hrend die einen zur Konfliktl&ouml;sung beitragen, wirken die anderen verst&auml;rkend auf Konflikte.<\/p>\n<p><strong> Typische Du-Botschaften: <\/strong><\/p>\n<ul class=\"listOK\">\n<li>&bdquo;H&ouml;ren <em>Sie<\/em> auf damit!&ldquo; <\/li>\n<li>&bdquo;Schon wieder haben <em>Sie<\/em> &hellip;&ldquo; <\/li>\n<li>&bdquo;Warum wollen <em>Sie<\/em> das nicht verstehen?&ldquo; <\/li>\n<li>&bdquo;Wieso h&ouml;ren <em>Sie<\/em> nicht auf damit?&ldquo; <\/li>\n<\/ul>\n<p>Auseinandersetzungen laufen hier oft auf der Ebene gegenseitiger Beschuldigungen ab.  Eine f&uuml;r beide Seiten befriedigende L&ouml;sung kommt nicht zustande, weil die Kommunikation  so abl&auml;uft, dass man sich gegenseitig Urteile, Kritik, Beschimpfungen, Belehrungen usw.  an den Kopf wirft. Dem anderen wird unbewusst die Verantwortung f&uuml;r unsere eigenen Gef&uuml;hle  und die eigene Ver&auml;rgerung in die Schuhe geschoben. Die so provozierte Reaktion ist  zumeist eine Abwehrhaltung, die sich in S&auml;tzen &auml;u&szlig;ert, die ebenfalls mit &bdquo;du&ldquo; oder  &bdquo;Sie&ldquo; beginnen.So entstehen Kreisl&auml;ufe, wie wir sie aus Streitigkeiten von Kindern kennen:  &bdquo;Du hast aber angefangen!&ldquo; &mdash; &bdquo;Nein, du&ldquo;! &mdash; &bdquo;Aber du hast doch &hellip;!&ldquo; usw.  und so fort. Beobachtet man einige Kontroversen im eigenen Umfeld, l&auml;sst sich  zuweilen mit Erschrecken feststellen, dass sich diese gar nicht mal so sehr von  solchen Kinderstreitereien unterscheiden, wenn auch die Angriffe und die Art der  Vorw&uuml;rfe subtiler sind. Die Sache selbst dreht sich aber oft im Kreis und scheint dazu  verdammt, ungel&ouml;st zu bleiben.<\/p>\n<p>Es ist also durchaus sinnvoll, auf die Wahl der Worte zu achten und Ich-Botschaften  anstelle von Du-Botschaften zu verwenden. Gerade in sehr emotionsgeladenen Situationen  ist es einen Versuch wert, &bdquo;Ich&ldquo; zu sagen. Ich-Botschaften senden hei&szlig;t, mit den Menschen,  denen man begegnet, offen, ehrlich und direkt umzugehen. Es wird deutlich gemacht: Ich bin ein  Mensch und habe Probleme und Gef&uuml;hle wie jeder andere auch. Zugleich ist eine Ich-Botschaft  auch eine Aufforderung zur Zusammenarbeit. Denn man wendet sich direkt und unmissverst&auml;ndlich  an die betreffende Person. Es wird ein Problem zum Ausdruck gebracht, ohne dem Gegen&uuml;ber zu sagen,  dass oder wie er sich ver&auml;ndern soll. Genau hier liegt auch das Geheimnis der Wirkung: Die  meisten Menschen gehen bereitwilliger auf ehrliche Bitten ein als auf Forderungen, Drohungen,  vorgefertigte L&ouml;sungen oder Belehrungen.<\/p>\n<p>Der Sender einer aufrichtigen Ich-Botschaft &ouml;ffnet sich f&uuml;r andere. Er zeigt, dass er verletzt,  ver&auml;rgert und entt&auml;uscht ist &mdash; ohne jedoch entmutigt zu sein. Daher braucht es auch  Mut und innere Sicherheit, um in einer angespannten Situation innere Empfindungen zu offenbaren.  Es ist oft leichter, Empfindungen hinter einer Du-Botschaft zu verbergen und dem Gegen&uuml;ber  die Schuld zuzuschieben, anstatt sich selbst zu &ouml;ffnen.<\/p>\n<p>Auch machen es Ich-Botschaften m&ouml;glich, nicht nur sich selbst, sondern auch das  Gegen&uuml;ber besser kennen zu lernen. Und eindeutig erm&ouml;glichen sie eine bessere Art der  Kommunikation, weil man sich selbst und andere ernst nimmt, nicht auf Gewinnen oder Verlieren  aus ist, sondern auf gegenseitiges Einvernehmen.<\/p>\n<p>Eine <strong>vollst&auml;ndige Ich-Botschaft<\/strong> besteht aus drei Elementen:<\/p>\n<ul class=\"listOK\">\n<li>1.\tVerhalten <\/li>\n<li>2.\tGef&uuml;hle <\/li>\n<li>3.\tWirkung <\/li>\n<\/ul>\n<p>(wobei die Reihenfolge dieser Elemente in der Ich-Botschaft belanglos ist).<\/p>\n<p><strong>Wichtig ist, Folgendes zu beachten:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"listOK\">\n<li>das Verhalten, das nicht akzeptiert werden kann, kurz beschreiben <\/li>\n<li>die daraus resultierenden (ehrlichen) Gef&uuml;hle verbalisieren <\/li>\n<li>die konkrete Wirkung, die daraus resultiert, hervorheben <\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>Beispiele f&uuml;r Ich-Botschaften:<\/strong><br \/> &bdquo;Ich bin entt&auml;uscht, dass der Termin nicht eingehalten wurde. Dadurch habe ich jetzt Probleme mit  den Kunden.&ldquo; oder <br \/> &bdquo;Der Liefertermin bei XY wurde nicht eingehalten. Das bereitet mir gro&szlig;e Sorgen. Denn es k&ouml;nnte  dazu f&uuml;hren, dass der Kunde uns beim n&auml;chsten Auftrag nicht ber&uuml;cksichtigt.&ldquo; <\/em><\/p>\n<p>Nat&uuml;rlich kann eine Ich-Botschaft auch auf Abwehrreaktionen und Feindseligkeit sto&szlig;en.  Menschen h&ouml;ren es eben nicht gern, dass man ihr Verhalten nicht akzeptiert. Daher macht es  auch keinen Sinn, in solchen Situationen mit weiteren Ich-Botschaften nachzulegen. Wichtiger ist  hier, auf aktives Zuh&ouml;ren umzuschalten, um zu signalisieren, dass man die Botschaft, die Gr&uuml;nde und  Gef&uuml;hle, die dahinter stehen, verstanden hat. Gegenseitiges Verst&auml;ndnis wird dadurch gef&ouml;rdert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um Konflikte zu vermeiden, muss der Sprache besondere Beachtung geschenkt werden. 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