{"id":3857,"date":"2012-09-13T13:50:00","date_gmt":"2012-09-13T11:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2012\/09\/13\/feeback-geben-und-annehmen\/"},"modified":"2023-02-21T16:11:56","modified_gmt":"2023-02-21T15:11:56","slug":"feeback-geben-und-annehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/feeback-geben-und-annehmen\/","title":{"rendered":"Feeback geben und (an)nehmen"},"content":{"rendered":"\n

Im Kritik \u00e4u\u00dfern sind wir auffallend schnell. Fehler und Negatives bemerken wir schnell und reagieren sofort darauf. Mit Lob und positiven \u00c4u\u00dferungen gehen wir hingegen sparsam um. Gerade in Gespr\u00e4chen kann sich das destruktiv auswirken und das Gespr\u00e4ch negativ beeinflussen. Die Kommunikationsexpertin Monika Heilmann f\u00fchrt Sie in diesem Artikel die gro\u00dfe Kunst des Feedbackgebens und -nehmens ein … <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anerkennung zu bekommen ist f\u00fcr uns Menschen eines der wichtigsten Grundbed\u00fcrfnisse. Wer gelobt und anerkannt wird, ist eher bereit, dem anderen das zu geben, was dieser m\u00f6chte. Derjenige ist auch eher bereit, mal nachzugeben. Positive Anmerkungen und Lob spornen Menschen zu h\u00f6herer Leistung an. Wer gelobt wird, bem\u00fcht sich, dem Lob gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Mangelt es an positiven R\u00fcckmeldungen, geht die Motivation in den Keller. Lob muss ehrlich sein, wenn es wirken soll, vermeiden Sie plumpe Streicheleinheiten. Dass wir in einer Fehler- und N\u00f6rgelkultur leben, zeigt sich in unserem Arbeitsalltag oder auch im privaten Umfeld so: Die Abwesenheit von Kritik ist Lob genug.<\/p>\n\n\n\n

Fragen Sie sich ab und zu: Wie sehen mich meine Kolleginnen, meine Kollegen, meine Vorgesetzten, was denken sie \u00fcber mich und mein Verhalten? Oder was halten die Kunden von mir? Bekommen Sie, falls Sie andere Menschen in Ihrem Umfeld danach fragen, eine offene, ehrliche Antwort? Geben Sie jemandem eine offene, ehrliche Antwort, der Ihnen diese Fragen stellt und mit dem Sie t\u00e4glich zusammenarbeiten?<\/p>\n\n\n\n

Trauen Sie sich, nach Feedback zu fragen<\/h2>\n\n\n\n

Wer traut sich, im beruflichen oder genauso im privaten Umfeld direkt nach einem Feedback, nach einer R\u00fcckmeldung \u00fcber sein Verhalten, sein Wirken zu fragen? Eher erkundigen wir uns schon mal, wie eine Freundin unser Outfit findet. Oder die neue Frisur oder das neue Auto. Eine neue Wohnung zeigen wir gerne und fragen, wie sie jemand anderem gef\u00e4llt. Aber wie oft m\u00f6chten Sie von jemandem wissen, wie Ihr Verhalten in einer bestimmten Situation wirkt? Wie Ihre Art zu reden ankommt? Wie Sie unter Stress reagieren und mit anderen in Stresssituationen kommunizieren? Wie gehen Sie mit einer offenen, f\u00fcr Sie nicht g\u00fcnstigen Antwort um?<\/p>\n\n\n\n

Andererseits: Sagen Sie Ihrer Kollegin oder einem Kollegen offen und sachlich, nicht bewertend oder als Urteil, was Sie beispielsweise an deren Verhalten oder der Arbeitsweise l\u00e4stig finden? Wie oft schlucken Sie St\u00f6rendes im Alltag runter und in Ihnen staut sich \u00c4rger<\/a> auf? Wann eskaliert die Situation, weil sich zu viel aufgestaut hat?<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Unausgesprochenes und eine mangelhafte, oberfl\u00e4chliche Kommunikation sind die h\u00e4ufigsten Ursachen f\u00fcr Konflikte<\/a> am Arbeitsplatz und im Privatleben. Viele Konflikte g\u00e4ren oder d\u00fcmpeln vor sich hin, werden auf Ersatzkriegsschaupl\u00e4tze verlagert, weil Verhaltensweisen oder Meinungen, die am anderen st\u00f6rend erscheinen, nicht sachlich und offen angesprochen und gekl\u00e4rt werden. M\u00f6glicherweise eskaliert diese Angelegenheit bei einem ganz anderen Thema.<\/p>\n\n\n\n

Lob und Anerkennung in einem Gespr\u00e4ch zu \u00e4u\u00dfern, bef\u00f6rdert ein Win-win-Gespr\u00e4chsergebnis. Im umgekehrten Fall geht die Motivation, die Haltung, die Einstellung, dem anderen etwas zu geben, zur\u00fcck, wenn ehrliche und positive R\u00fcckmeldungen in einem Gespr\u00e4ch zum chronischen Mangel werden. Durch wechselseitiges Feedback geben und nehmen wird das gegenseitige Verstehen gr\u00f6\u00dfer. Um ein gutes, konstruktives, wertsch\u00e4tzendes Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren, geh\u00f6rt Feedback als eines der wichtigsten Handwerkszeuge dazu.<\/p>\n\n\n\n

Mit Feedback ein gutes Gespr\u00e4chsklima bewirken<\/h2>\n\n\n\n

Soll positives Feedback wirken, muss es aufrichtig und von innen kommen. Echt und authentisch sein, auf keinen Fall aufgesetzt sein oder eine Schleimspur hinterlassen. Wie schon erw\u00e4hnt, mit plumpen Streicheleinheiten hat positives Feedback nichts zu tun. Nur wenn das Lob und die Anerkennung auf nachvollziehbaren Kriterien oder auf herzlicher, authentischer Sympathie beruht, werden sie als echt erlebt und angenommen. Dann spornt Feedback auch f\u00fcr das Erreichen eines Win-win-Gespr\u00e4chsergebnisses an.<\/p>\n\n\n\n

Erinnern Sie sich: Wem in Ihrem Umfeld haben Sie in der letzten Zeit Feedback gegeben? Was genau haben Sie gesagt? Und von wem und welches Feedback haben Sie in der letzten Zeit erhalten? Was hat Ihnen derjenige mitgeteilt?<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Wie Sie positives Feedback mitteilen<\/h2>\n\n\n\n

Beschreiben Sie, wie Sie die andere Person wahrnehmen, wie Sie den anderen erleben, was bei Ihnen ankommt. Das geht bereits nach wenigen Minuten!  Aber: Beurteilen Sie nicht und bewerten Sie nicht!<\/p>\n\n\n\n

Beispiele:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n