{"id":3840,"date":"2013-05-23T13:00:00","date_gmt":"2013-05-23T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2013\/05\/23\/von-der-goldenen-regel-zur-platinregel\/"},"modified":"2021-07-21T08:10:30","modified_gmt":"2021-07-21T06:10:30","slug":"von-der-goldenen-regel-zur-platinregel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/von-der-goldenen-regel-zur-platinregel\/","title":{"rendered":"Von der goldenen Regel zur Platinregel"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Viele Verk\u00e4ufer verkaufen nach der goldenen Regel: Behandle deine Kunden wie du selbst behandelt werden m\u00f6chtest. Diese Regel klingt logisch und wird auch oft empfohlen &#8211; nur f\u00fchrt sie schnell in einen &#8222;Teufelskreis&#8220;.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Viele Verk\u00e4ufer wenden (bewusst oder unbewusst) die sogenannte goldene Regel an: Behandle andere Menschen so, wie du selbst behandelt werden m\u00f6chtest. Diese Regel klingt logisch und wird auch oft empfohlen, ist jedoch nicht immer richtig und erfolgsf\u00f6rdernd! Wann funktioniert die goldene Regel, wann nicht? Ganz einfach: Wenn Sie als Verk\u00e4ufer auf einen Kunden treffen, welcher Ihnen \u00e4hnlich ist, dann ist die goldene Regel perfekt. Sie verhalten sich (intuitiv) v\u00f6llig richtig, Sie haben ein Heimspiel! Wenn Sie aber auf einen Kunden treffen, welcher eine andere Pers\u00f6nlichkeit hat, dann ist die goldene Regel kontraproduktiv.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Verk\u00e4ufer, welcher mit der goldenen Regel verkauft, wird bei Kunden, die \u00e4hnlich wie er selbst sind, Erfolg haben. Bei anderen verkauft er aber wenig bis gar nicht. Noch schlimmer: Mit der Zeit wird der Verk\u00e4ufer nur noch zu den Kunden gehen, bei welchen die Chemie stimmt, und die anderen meiden. Wenn er Gl\u00fcck hat (beziehungsweise gen\u00fcgend Kundenpotenzial in seinem Verkaufsgebiet), stimmen seine Verkaufszahlen. Aber erfolgreich ist er nicht wirklich. Der Verkaufsleitung m\u00fcsste man empfehlen, einen besseren oder zus\u00e4tzlichen Verk\u00e4ufer einzustellen, um das vorhandene Potenzial im Verkaufsgebiet besser aussch\u00f6pfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Top-Verk\u00e4ufer wird in seinem Verkaufsgebiet wesentlich mehr vom vorhandenen Kundenpotenzial nutzen. Dies setzt aber das n\u00f6tige Ma\u00df an Selbst- und Menschenkenntnis voraus. Denn im Verkauf gilt die Platinregel: Behandle andere Menschen so, wie diese behandelt werden m\u00f6chten!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das INSIGHTS-Modell \u2013 Mein Favorit f\u00fcr den Einsatz im Verkauf<\/h2>\n\n\n\n<p>Das INSIGHTS-Modell umfasst vier einfache, leicht verst\u00e4ndliche Grundtypen. F\u00fcr die Analyse (wenn man es genauer wissen m\u00f6chte) stehen Computertests zur Verf\u00fcgung, welche in relativ kurzer Zeit (f\u00fcnfzehn Minuten zum Ausf\u00fcllen gen\u00fcgen) erstaunlich umfassende und differenzierte Pers\u00f6nlichkeitsprofile liefern mit einer F\u00fclle von sofort umsetzbaren Hinweisen f\u00fcr die Praxis. F\u00fcr Verk\u00e4ufer, welche ihr pers\u00f6nliches Selbst- und Fremdbild \u00fcberpr\u00fcfen und besser verstehen wollen, sehr wertvoll.<\/p>\n\n\n\n<p>INSIGHTS MDI arbeitet mit einem psychoanalytischen Modell und basiert auf Arbeiten des Psychologen Carl Gustav Jung sowie auf Erkenntnissen von Jolande Jacobi und William Moultion Marston. Im Folgenden werden wir dieses Modell mit seiner Bedeutung f\u00fcr den Verkauf kennenlernen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die vier Grundtypen des INSIGHTS-Modells werden anhand von zwei Dimensionen abgeleitet, bei welchen jeweils zwei Auspr\u00e4gungen unterschieden werden. Den Grundtypen wird zudem assoziativ eine Farbe zugeordnet, welche das Erkennen und Verstehen erleichtert.<\/p>\n\n\n\n<p>Die INSIGHTS-Grundtypen unterscheiden Menschen nach Verhaltenspr\u00e4ferenzen. Jeder Typ verh\u00e4lt sich unterschiedlich und hat eine typische Motivationsstruktur. Dabei ist kein Typ besser oder schlechter: Jeder Typ hat seine St\u00e4rken, aber auch (damit verbunden) bestimmte Schw\u00e4chen:<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong>dominante Typ<\/strong> (feuerrot) ist bestimmend und fordernd. Er tritt entschlossen auf, ist sehr willensstark und geht sehr sach- und zielgerichtet sowie sehr ergebnisorientiert vor. Der Rote ist voller Energie und findet seine Erf\u00fcllung in st\u00e4ndiger Aktivit\u00e4t und Handlungsbereitschaft. Er will die Zeit nutzen, um etwas zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong>initiative Typ<\/strong> (sonnengelb) ist umg\u00e4nglich und fr\u00f6hlich, offen und ideenreich, \u00fcberzeugend und redegewandt. Er verf\u00fcgt \u00fcber eine positive Ausstrahlung und ist bem\u00fcht, mit anderen Menschen eine gute Beziehung aufzubauen. Der Gelbe liebt Spa\u00df und Abwechslung und braucht viel Lob und Anerkennung.<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong>stetige Typ<\/strong> (erdgr\u00fcn) ist sehr verst\u00e4ndnisvoll, mitf\u00fchlend, geduldig und gilt als best\u00e4ndig und zuverl\u00e4ssig. Er ist besorgt um das Wohl seiner Mitmenschen, mit denen er eine spannungsfreie, vertrauensvolle, kooperative und harmonische Beziehung aufbauen m\u00f6chte. Er liebt eine Sicherheit bietende Umgebung, in der er sich auskennt.<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong>gewissenhafte Typ<\/strong> (eisblau) geht besonnen und analytisch vor. Er ist kritisch (gegen andere und sich selbst), hinterfragt Informationen und will alles ganz genau wissen. Er \u00fcberlegt sich eine Sache lieber ein Mal zu viel als ein Mal zu wenig. Nur nicht un\u00fcberlegt handeln, alle Details beachten, ja keine Fehler (100 Prozent richtig) ist sein Motto.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Grundtypen sind hier mit ihren jeweiligen St\u00e4rken beschrieben, was dem eigenen Selbstbild entspricht. Aber aufgepasst:<\/p>\n\n\n\n<p>Jeder Charakterzug (St\u00e4rke), der stark gelebt wird und ausgepr\u00e4gt vorhanden ist, kann zu einer Gefahr oder zu einer Schw\u00e4che werden!<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Schw\u00e4chen werden vor allem von den Menschen wahrgenommen und empfunden, die einem anderen Grundtyp entsprechen. Die gr\u00f6\u00dften Differenzen bestehen jeweils zwischen den sogenannten Gegentypen, die sich in Bezug auf Denken, F\u00fchlen und Handeln am st\u00e4rksten voneinander unterscheiden. Diese Gegentypen sind: Rot versus Gr\u00fcn und Gelb versus Blau.<\/p>\n\n\n\n<p>Immer wenn Gegentypen aufeinandertreffen, ist deshalb die Gefahr von Spannungen, Reibereien, Missverst\u00e4ndnissen und\/oder Konflikten am gr\u00f6\u00dften. Wie werden die einzelnen Grundtypen von anderen und vor allem von den Gegentypen wahrgenommen? Hier die jeweiligen Fremdbilder:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Der <strong>Rote<\/strong> wirkt auf andere aggressiv und autorit\u00e4r, beherrschend, antreibend, intolerant, anma\u00dfend und arrogant.<\/li><li>Der <strong>Gelbe<\/strong> wirkt erregt (voller Begeisterung), voreilig (Details nicht gepr\u00fcft), aufdringlich, hektisch, indiskret (redet gerne \u00fcber andere Menschen), extravagant und oberfl\u00e4chlich.<\/li><li>Der <strong>Gr\u00fcne<\/strong> wirkt auf andere f\u00fcgsam (nimmt sich zur\u00fcck im Interesse des Konsens), indifferent (bezieht nicht klar Stellung), beleidigt (weil er Dinge schnell pers\u00f6nlich nimmt) und Ver\u00e4nderungen meidend.<\/li><li>Der <strong>Blaue<\/strong> wirkt k\u00fchl und distanziert, steif, reserviert, misstrauisch, unentschlossen und oft penibel bis zur Kleinlichkeit.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die meisten Menschen sind Mischtypen und haben mehrere Farben. Eine der Farben ist jedoch in der Regel dominant. Vielleicht gibt es noch eine zweite starke Farbe, allenfalls noch eine dritte als Tupfer.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie ein Mensch wahrgenommen wird, h\u00e4ngt nicht nur von seinem Typ ab, sondern immer auch vom Standpunkt des Beurteilenden. Jeder betrachtet die anderen Menschen durch seine jeweils subjektiv gef\u00e4rbte Brille. Am meisten M\u00fche mit Sonnengelb hat beispielsweise Eisblau. F\u00fcr den Roten oder den Gr\u00fcnen ist ein Gelber nicht ganz so m\u00fchsam, noch weniger f\u00fcr Mischtypen, die selbst genug von Gelb haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So nutzen Sie die INSIGHTS-Typologie<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit dem INSIGHTS-Modell ist es m\u00f6glich, die eigenen Verhaltenspr\u00e4ferenzen und die der Gespr\u00e4chspartner zu erkennen und zu verstehen. Damit haben Sie es in der Hand, in jedem Verkaufsgespr\u00e4ch die Platinregel konsequent anzuwenden. Dies ist vor allem dann eine pers\u00f6nliche Herausforderung, wenn Sie auf Ihren Gegentyp beziehungsweise (bei zwei starken Farben) auf Ihre Gegenseite treffen!<\/p>\n\n\n\n<p>Und wie k\u00f6nnen Sie die Platinregel konkret anwenden und umsetzen? Ganz einfach: Fallen Sie in einem Verkaufsgespr\u00e4ch (wie schon mehrmals betont!) nicht mit der T\u00fcr ins Haus. Lassen Sie dem Kunden den Vortritt und nehmen Sie seine Person mit allen Facetten (K\u00f6rpersprache, Verhaltensweisen, Redeweise, Wortwahl etc.) wahr. Dies gibt Ihnen schon viele Hinweise auf seinen Grundtyp. Und jetzt m\u00fcssen Sie sich einfach auf seine Art einstellen und sich anpassen. Wie? Indem Sie eine \u00e4hnliche K\u00f6rpersprache annehmen wie er. Indem Sie \u00e4hnlich reden (schneller\/langsamer, ruhiger\/lebendiger) und sprechen (Wortwahl) wie er. Damit machen Sie einen wichtigen Schritt auf das Gegen\u00fcber zu. Die beste Voraussetzung, damit Sympathie und Vertrauen entstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ganze ist nat\u00fcrlich noch etwas komplizierter und vielf\u00e4ltiger. Hier die wichtigsten Aussagen und Grundlagen, damit Sie Ihre Gespr\u00e4chsf\u00fchrung optimieren k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der feuerrote Kunde<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Verhaltensmuster eines roten Kunden auf einen Blick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tritt entschlossen und dominant, aber nicht unfreundlich auf.<\/li><li>Setzt die Themen, beh\u00e4lt die Kontrolle \u00fcber das Gespr\u00e4ch.<\/li><li>Gibt sich k\u00fchl, unabh\u00e4ngig und k\u00e4mpferisch.<\/li><li>Geht in schnellem, oft ungeduldigem Tempo voran.<\/li><li>Schaut Ihnen gerade und herausfordernd in die Augen.<\/li><li>Will schnelle Ergebnisse, fordert Konkretes.<\/li><li>Stellt Dinge infrage, widerspricht, gibt wenig Anerkennung.<\/li><li>Zeigt geringe Toleranz f\u00fcr <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"\/gefuehle\/eb-1084.html\"  title=\"Gef\u00fchle\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Gef\u00fchle<\/a>, Einstellungen und Ratschl\u00e4ge der anderen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Typischer Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Redet schnell.<\/li><li>L\u00e4sst Sie oft nicht ausreden.<\/li><li>Ist auf Ergebnisse ausgerichtet.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entscheidungsverhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Rote treffen gern ihre eigenen Entscheidungen, aber sie brauchen von einem Verk\u00e4ufer Informationen \u00fcber Alternativen und die m\u00f6glichen Konsequenzen. Lassen Sie den Roten das Kommando f\u00fchren, aber legen Sie die Optionen und Wahrscheinlichkeiten auf den Tisch. Dr\u00e4ngen Sie den Roten zu einer logischen, positiven Entscheidung noch heute.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seine Erwartungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die gr\u00f6\u00dfte Chance, akzeptiert zu werden und mit dem Roten ins Gesch\u00e4ft zu kommen, haben Sie, wenn Sie ihm die Kontrolle \u00fcber das Gespr\u00e4ch \u00fcberlassen. Feuerrote messen Ziele und Ergebnisse, also bringen Sie dokumentierte Sachinformationen mit, die positive Ergebnisse und Resultate in den Vordergrund stellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Angepasster Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Seien Sie klar, konkret und direkt.<\/li><li>Schwafeln Sie nicht.<\/li><li>Vergeuden Sie keine Zeit, bleiben Sie beim Gesch\u00e4ftlichen.<\/li><li>Versuchen Sie nicht, pers\u00f6nlich zu werden oder zu plaudern.<\/li><li>Stellen Sie konkrete Fragen.<\/li><li>Bieten Sie Alternativen und Wahlm\u00f6glichkeiten an.<\/li><li>Kommen Sie nicht schon mit einer fertigen Entscheidung.<\/li><li>Zwingen Sie den Roten nicht in eine Verlierer-Situation.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der sonnengelbe Kunde<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Verhaltensmuster eines gelben Kunden auf einen Blick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Handelt spontan und trifft Entscheidungen aus dem Bauch.<\/li><li>Ist engagiert dabei, wirkt manchmal etwas \u00fcbertrieben und dramatisch, redet viel.<\/li><li>Gibt sich umg\u00e4nglich, sehr freundlich und entgegenkommend, zeigt sich emotional beteiligt.<\/li><li>Signalisiert Interesse und Begeisterung, selbst wenn er nicht vorhat zu kaufen.<\/li><li>Schaut Sie immer begeistert an. Wenn er kein wirkliches Interesse hat, bekommt er einen \u201eR\u00f6ntgenblick\u201c, der sich im Leeren verliert.<\/li><li>Geht rasch vorw\u00e4rts, springt von Thema zu Thema.<\/li><li>Vergisst die Zeit.<\/li><li>Hat eine sehr optimistische Haltung.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Typischer Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Redet haupts\u00e4chlich von anderen Menschen, weniger \u00fcber Sachen und abstrakte Themen.<\/li><li>\u00dcbertreibt gerne.<\/li><li>Neigt zu Verallgemeinerungen.<\/li><li>Spricht am meisten \u00fcber sich selbst.<\/li><li>Lebendige und bildhafte Ausdrucksweise.<\/li><li>Viele Gesten und lebhaftes Minenspiel.<\/li><li>H\u00f6rt nicht sehr intensiv zu.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entscheidungsverhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gelbe treffen Entscheidungen ausschlie\u00dflich aufgrund ihrer Gef\u00fchle. Die Meinungen von Leuten, die er f\u00fcr wichtig oder erfolgreich h\u00e4lt, k\u00f6nnen bei dieser Entscheidung gro\u00dfen Einfluss haben. Die Erwartungen des Gelben erf\u00fcllen Sie am besten, indem Sie Empfehlungen prominenter Kunden vorlegen. Auch Verg\u00fcnstigungen als Anreiz f\u00fcr eine schnelle Kaufentscheidung machen Eindruck.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seine Erwartungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gelbe suchen Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung. Wie Sie beim Gelben ankommen, h\u00e4ngt meist mit den Gef\u00fchlen zusammen, die er Ihnen gegen\u00fcber empfindet. Indem Sie offen Interesse am Gelben zeigen, machen Sie ihm Ihre Pers\u00f6nlichkeit angenehm und bringen den Beziehungsprozess in Gang.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Angepasster Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lassen Sie sich Zeit zum Aufbauen der Beziehung.<\/li><li>Seien Sie nicht schroff, kalt oder schweigsam.<\/li><li>Reden Sie \u00fcber Leute und ihre Ziele.<\/li><li>Hacken Sie nicht auf Fakten, Zahlen und Alternativen herum.<\/li><li>Bieten Sie Ideen zum konkreten Handeln an.<\/li><li>Legen Sie Referenzen von Leuten vor.<\/li><li>Bringen Sie Witz mit ein beziehungsweise lachen Sie (zumindest) spontan.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der erdgr\u00fcne Kunde<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Verhaltensmuster eines gr\u00fcnen Kunden auf einen Blick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vertrauen in Sie als Verk\u00e4ufer ist existenziell.<\/li><li>Handelt und entscheidet z\u00f6gerlich.<\/li><li>Mag keine <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"\/blog\/category\/kommunikation\/konflikte-loesen\/\"  title=\"Konflikte\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Konflikte<\/a>, vermeidet strittige Themen.<\/li><li>Ihrer Pr\u00e4sentation h\u00f6rt er aktiv zu.<\/li><li>Akzeptiert andere, ist respektvoll und freundlich.<\/li><li>Schaut Sie freundlich an, wenn er positiv eingestellt ist. Vermeidet Blickkontakt, wenn er Probleme hat.<\/li><li>Bezieht sich auf Kollegen und deren Meinungen.<\/li><li>Ist zur\u00fcckhaltend, aber informell und bevorzugt es, sich gegenseitig beim Vornamen zu nennen.<\/li><li>Stellt viele Fragen.<\/li><li>\u00c4u\u00dfert seine pers\u00f6nlichen Gef\u00fchle.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Typischer Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Spricht mit W\u00e4rme.<\/li><li>Ruhiger Tonfall.<\/li><li>Mag ausf\u00fchrliche Diskussionen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entscheidungsverhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Da Gr\u00fcne Risiken bei Entscheidungen gerne vermeiden, erwarten sie von Ihnen wohlbegr\u00fcndete Meinungen statt Optionen \u2013 Meinungen, nach denen sie beruhigt handeln zu k\u00f6nnen glauben. Sie wollen Ihre pers\u00f6nliche Versicherung, dass Sie ihre Kaufentscheidung unterst\u00fctzen werden, und solide Garantien f\u00fcr das Produkt. Garantien und Zusicherungen, die nach hinten losgehen, werden den Zorn des Gr\u00fcnen erregen, der ein gutes Ged\u00e4chtnis hat und sich mit gro\u00dfer Beharrlichkeit zur\u00fcckholt, was ihm zusteht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seine Erwartungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mehr als jeder anderer m\u00f6chte der Gr\u00fcne in Ihr Inneres schauen, um herauszufinden, ob Sie \u201eecht\u201c sind. Gr\u00fcne sch\u00e4tzen Akzeptanz in Sinne von pers\u00f6nlicher Aufmerksamkeit. Indem Sie bedeutungsvolle Fragen stellen, die auf pers\u00f6nliche Ansichten und Ziele gerichtet sind, und sorgf\u00e4ltig zuh\u00f6ren und Feedback geben, erf\u00fcllen Sie die Erwartungen des Gr\u00fcnen. Schaffen Sie ein auf gemeinsame Probleml\u00f6sungen und gegenseitige Unterst\u00fctzung ausgerichtetes Umfeld, um beim Gr\u00fcnen Glaubw\u00fcrdigkeit zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Angepasster Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Beginnen Sie mit pers\u00f6nlichen Bemerkungen.<\/li><li>Brechen Sie das Eis, st\u00fcrzen Sie sich nicht gleich aufs Gesch\u00e4ft.<\/li><li>Zeigen Sie echtes Interesse an ihm als Person.<\/li><li>Stellen Sie konkrete Fragen.<\/li><li>Seien Sie nicht abrupt oder dr\u00e4ngend.<\/li><li>Bieten Sie pers\u00f6nliche Zusicherungen und Garantien.<\/li><li>Versprechen Sie nichts, was Sie nicht einhalten k\u00f6nnen.<\/li><li>Erzwingen Sie keine schnelle Entscheidung.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der eisblaue Kunde<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Verhaltensmuster eines blauen Kunden auf einen Blick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wirkt ernst und reserviert.<\/li><li>Ist sehr beharrlich und fragt viel nach.<\/li><li>Sein Tempo ist gemessen und vorsichtig.<\/li><li>Fragt nach schriftlichem Material und macht sich selbst Notizen.<\/li><li>Ist diszipliniert im Umgang mit der Zeit.<\/li><li>Vermeidet l\u00e4ngeren Blickkontakt.<\/li><li>Sch\u00e4tzt straffe Organisation, Struktur und Ordnung.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Typischer Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Redet langsam und bed\u00e4chtig.<\/li><li>Stimme moduliert kaum.<\/li><li>Kaum Gesten\/Minenspiel.<\/li><li>Ausgewogene, pr\u00e4zise Formulierungen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Entscheidungsverhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Blaue versuchen eine Entscheidung hinauszuschieben, bis sie recherchiert, nachgeforscht und analysiert haben, um das Risiko eines Fehlers zu minimieren. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie Fakten und Beweise, nicht Meinungen daf\u00fcr vorlegen, dass dies sowohl kurzfristig als auch langfristig die beste Entscheidung ist. Sie w\u00fcnschen sich von Ihnen einen kontinuierlichen, professionellen Service mit einem Minimum an <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"\/was-mich-aergert-entscheide-ich\/eb-1047.html\"  title=\"\u00c4rger\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">\u00c4rger<\/a> und einem Maximum an Sicherheit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seine Erwartungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Blaue gewinnen Sie durch Ihre Ordentlichkeit, Akkuratheit, Beharrlichkeit und Konsequenz. Lassen Sie dem Blauen Zeit, sich alle Details gr\u00fcndlich zu vergegenw\u00e4rtigen, bevor Sie langsam und gleichm\u00e4\u00dfig weitergehen. Blaue erwarten von Ihnen, dass Sie gut recherchieren, um die M\u00f6glichkeit eines Irrtums zu minimieren. Benutzen Sie das geschriebene Wort \u2013 Daten, Zitate, Angebote und so weiter \u2013 als Vorbereitung und Unterst\u00fctzung Ihrer pers\u00f6nlichen Pr\u00e4sentation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Angepasster Kommunikationsstil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Bereiten Sie Ihr Anliegen gut vor.<\/li><li>Seien Sie gut organisiert.<\/li><li>Seien Sie nicht l\u00e4ssig, informell oder pers\u00f6nlich.<\/li><li>Bauen Sie Glaubw\u00fcrdigkeit auf, indem Sie jede Frage seri\u00f6s beantworten.<\/li><li>Erzwingen Sie keine rasche Entscheidung.<\/li><li>Entwerfen Sie einen \u201eAktionsplan\u201c mit festen Terminen und Meilensteinen.<\/li><li>Geben Sie gen\u00fcgend Informationen und Zeit, eine Entscheidung zu treffen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Autor<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele Verk\u00e4ufer verkaufen nach der goldenen Regel: Behandle deine Kunden wie du selbst behandelt werden m\u00f6chtest. Diese Regel klingt logisch und wird auch oft empfohlen &#8211; nur f\u00fchrt sie schnell in einen &#8222;Teufelskreis&#8220;. Viele Verk\u00e4ufer wenden (bewusst oder unbewusst) die sogenannte goldene Regel an: Behandle andere Menschen so, wie du selbst behandelt werden m\u00f6chtest. 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