{"id":3827,"date":"2012-05-03T13:40:00","date_gmt":"2012-05-03T11:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2012\/05\/03\/verdreht-banal-irrefuehrend\/"},"modified":"2021-08-07T21:23:31","modified_gmt":"2021-08-07T19:23:31","slug":"verdreht-banal-irrefuehrend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/verdreht-banal-irrefuehrend\/","title":{"rendered":"Verdreht, banal, irref\u00fchrend"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sogenannter \u0084Dummsprech\u0093 oder sprachliche Manipulation, verbale Besch\u00f6nigungen oder gar L\u00fcgen, hei\u00dfe Luft in unseren Botschaften oder verbale Luftblasen: Allzu oft ist unsere Kommunikation alles andere als klar. Die Folge sind Missverst\u00e4ndnisse oder Br\u00fcskierungen und im schlimmsten Fall gef\u00e4hrliche Manipulationen, die wir gar nicht n\u00f6tig haben. Das Gebot der Stunde in der allgegenw\u00e4rtigen Informationslawine hei\u00dft KLARTEXT. Gew\u00f6hnen Sie sich an, nichts aufzubauschen, weniger zu besch\u00f6nigen, die Sache auf den Punkt zu bringen und dabei erst noch anst\u00e4ndig zu bleiben und Ihre Kommunikationspartner nicht zu br\u00fcskieren. Das kann man tats\u00e4chlich lernen \u0096 und es ist einfacher als Sie denken! Das gilt f\u00fcr alle Menschen in allen Situationen, aber insbesondere f\u00fcr beruflich mit Kommunikation betraute Mitarbeitende und Verantwortliche.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir Menschen des 21. Jahrhunderts sind bedauernswerte Gesch\u00f6pfe: Die so genannte Informationsgesellschaft deckt uns mit einer unglaublichen Flut von Botschaften zu. Werbung ist allgegenw\u00e4rtig. In Blogs und auf Twitter, in Facebook und auf XING werden wir mit Meinungen, Ansichten und Thesen bombardiert, \u00fcberall werden wir mit Musik und Wortsendungen berieselt. Leider aber zeigt sich uns aber mit einer kritischen Haltung schon auf den zweiten Blick, dass wir es zum gro\u00dfen Teil mit Banalit\u00e4ten und Plattit\u00fcden, mit blo\u00dfem Wortget\u00f6se oder dem Transport von hei\u00dfer Luft, mit Floskeln, Klischees, Wortbl\u00e4hungen und Phrasendrescherei zu tun haben. Meist wollen uns die Verfasser dieses Sprachm\u00fclls beeindrucken oder auf sich aufmerksam machen. Klopfen wir die Botschaften auf ihren Gehalt ab, bleibt zumeist nicht viel \u00fcbrig.<\/p>\n\n\n\n<p>Gef\u00e4hrlicher wird es, wenn wir beeinflusst werden sollen. Das ist ja bei seri\u00f6sen Angeboten auf dem Markt durchaus legitim, sofern wir Beeinflussung als Versuch verstehen, uns die Augen zu \u00f6ffnen oder als Absicht, mit wichtigen Informationen unser Verhalten in die richtige oder eine f\u00fcr uns vorteilhaftere Richtung zu lenken. Leider aber sind auch hier viele Botschaften nicht im Klartext geschrieben. Sie vernebeln die Tatsachen, spielen sie herunter oder stehen nicht ehrlich dazu, unsere Haltung ver\u00e4ndern zu wollen. Geht es um Werbung, gelten diese Aussagen ebenso. Werbung hat ehrlich, offen und nicht irref\u00fchrend zu sein, wenn sie den Gesetzen der Lauterkeit gehorchen will.<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich sollen auch die Politiker nicht ungeschoren davon kommen: Da Politik und politische Statements immer auch Beeinflussungsversuche sind (Wahlen sind immer!), missbraucht auch sie unsere Sprache und lullt uns zumeist ein.<\/p>\n\n\n\n<p>Von diesen Ph\u00e4nomenen und wie wir als selbst aktive Sprachbenutzer hier Gegensteuer geben k\u00f6nnen, davon handelt dieser Artikel. Das Rezept hei\u00dft KLARTEXT.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201eEs bestand zu keiner Zeit eine Gefahr f\u00fcr die Bev\u00f6lkerung\u201c<\/h2>\n\n\n\n<p>Ob irgendwo ein Industriewerk brennt oder ob chemische Substanzen aus einem Eisenbahnwaggon ausgeflossen sind, ob Rauchentwicklung die Menschen beunruhigt oder merkw\u00fcrdige Ger\u00fcche durch ein Wohngebiet ziehen, ob im schlimmsten Fall eine Panne in einem Atomkraftwerk oder einem Waffenlager passiert ist: Die Botschaft, die von den Verantwortlichen an die Allgemeinheit w\u00e4hrend oder nach dem Vorfall ausgesandt wird, t\u00f6nt allerorten und immer gleich: \u201eEs bestand zu keiner Zeit eine Gefahr f\u00fcr die Bev\u00f6lkerung\u201c. Diese Aussage besitzt mittlerweile eine Gebetsm\u00fchlenhaftigkeit, dass wir sie schon deshalb nicht mehr glauben. Die Substanz der sprachlichen Aussage ist zwar durchaus klar, aber die Formulierung ist als Folge zahlloser Verharmlosungen, die mit genau diesem Satz vollzogen wurden, derma\u00dfen abgelutscht, dass sie uns nur noch ein m\u00fcdes L\u00e4cheln abringt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie funktioniert denn sprachliches Manipulieren grunds\u00e4tzlich? Es gibt einige typische Merkmale, die sich charakterisieren durch die Verwendung<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>von W\u00f6rtern, die starke Assoziationen ausl\u00f6sen (\u201eexistentielle Bedrohung\u201c)<\/li><li>von bekannten W\u00f6rtern in neuem Bedeutungszusammenhang (\u201eder Marathonl\u00e4ufer unter den Batterien\u201c)<\/li><li>von Schlagw\u00f6rtern (\u201edamit Sie ruhig schlafen k\u00f6nnen\u201c)<\/li><li>von Neusch\u00f6pfungen von W\u00f6rtern (\u201eunkaputtbar\u201c) des vereinnahmenden \u201ewir\u201c, um ein Gemeinschaftsgef\u00fchl zu erzeugen<\/li><li>von Leerformeln, also Scheinaussagen mit extrem allgemeiner Bedeutung (\u201eweil Sie sich auf uns verlassen k\u00f6nnen\u201c)<\/li><li>L\u00fcge oder unsorgf\u00e4ltiger Umgang mit der Wahrheit: sprachliche Ehrlichkeit in der Werbung<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Werbung soll informieren, sie soll mittels erhellender Fakten Einsichten bewirken und schlie\u00dflich den potenziellen K\u00e4ufer auch beeinflussen. Tut sie das ehrlich und lauter, manipuliert sie nicht. Leider gibt es zahllose negative Beispiele. Foodwatch zeichnete heuer Ferrero als dreistesten Werbel\u00fcgner aus, weil das Unternehmen seine \u201eMilchschnitte\u201c (nur schon der Produktname ist irref\u00fchrend) als \u201eleichte Zwischenmahlzeit\u201c bewirbt. Leicht an der Milchschnitte ist wahrscheinlich nur das reine Gewicht in Gramm, aber sicherlich nicht sein Fett- und Zuckergehalt\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich: Menschen haben sich immer schon sprachlich beeinflusst. Seit aber wirksame Werbekampagnen Milliardengewinne versprechen, sind hier fast alle Schranken gefallen. Da wird zwar nur selten faustdick gelogen, aber doch oft recht gro\u00dfz\u00fcgig mit der Wahrheit umgegangen. Oft ist es das sprachliche Umfeld, das manipulative Wirkung erzeugt. Wenn eine Versicherungsgesellschaft den Begriff \u201eSicherheit\u201c benutzt, ist das weit weniger problematisch, als wenn das ein AKW-Betreiber tut! KLARTEXT reden bedeutet deshalb, dass sich der Sprecher\/Verfasser von Botschaften bewusst ist, in welchem Kontext ein Inhalt steht und wie er dadurch beeinflusst wird.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\"float:right;\">\r\n<div style=\"text-align:center;padding-left:20px;\">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/klartext\/eb-853.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/853.jpg\" alt=\"\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/klartext\/eb-853.html\">\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n<p>Auch in der Politik wird \u00f6fter mal unsorgf\u00e4ltig mit der Wahrheit umgegangen. Dies passiert meist, indem nur Teile der vorhandenen Fakten tats\u00e4chlich ge\u00e4u\u00dfert werden. Ber\u00fchmt geworden ist vor Jahren Kurt Waldheim, der \u00f6sterreichische Bundeskanzler, dessen NS-Vergangenheit zum \u00f6ffentlichen Thema wurde. Waldheim hat sich auf die ungl\u00fcckliche Taktik versteift, immer nur das zuzugeben, was man ihm unbestreitbar belegen konnte. Dieses Verhalten ist sp\u00e4ter sprichw\u00f6rtlich zu \u201eWaldheim-Verhalten\u201c geworden. Dass in der Politik tats\u00e4chlich dreist und generell gelogen wird, kommt zwar vor, ist aber zum Gl\u00fcck doch noch nicht Alltag. Wenn in Wahlk\u00e4mpfen unsorgf\u00e4ltig mit der Wahrheit umgegangen wird, handelt es sich meistens um Versprechen und Zukunftsbewertungen. Da niemand in die Zukunft schauen kann, darf das aber nicht \u00fcberbewertet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kommunikation als hom\u00f6opathisches Verfahren: Von verbalen Luftblasen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wesentlich \u00f6fter werden in der Kommunikation, auch in der privaten, Fakten so stark abgeschw\u00e4cht, bis schlie\u00dflich Wahrheit oder Fakten gar nicht mehr feststellbar sind. Das erinnert stark an die Heilmethode der Hom\u00f6opathie, die nach demselben Prinzip verf\u00e4hrt: Ein Wirkstoff wird so stark verd\u00fcnnt, bis er schlie\u00dflich nicht mehr nachweisbar ist. Der Unterschied zur Kommunikation liegt allerdings darin, dass in der Hom\u00f6opathie der Placebo-Effekt noch wirken kann. In der Kommunikation aber f\u00fchrt Inhaltslosigkeit zu Phrasendrescherei, das hei\u00dft zum sinnlosen Austausch von Worth\u00fclsen und Banalit\u00e4ten. Wenn ein Interview mit einem Politiker oder Wirtschaftsvertreter so beginnt: \u201eBevor ich Ihre wirklich sehr wichtige und fachlich au\u00dferordentlich fundierte Frage beantworte, lieber Herr XY, lassen sie mich noch ein St\u00fcck ausholen, um Ihnen die gesamte Bandbreite der komplexen Sachlage an verschiedenen relevanten Fakten zu verdeutlichen. (\u2026)\u201c Solche Anf\u00e4nge von Aussagen sind offene Eingest\u00e4ndnisse, dass der Sprechende nichts zu sagen hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Wer inhaltsarm kommuniziert, ist leicht zu erkennen: Hier kommen n\u00e4mlich so genannte F\u00fcllw\u00f6rter geh\u00e4uft vor. W\u00f6rter wie \u201eim Grunde genommen, sozusagen, prinzipiell, eigentlich, vom Ansatz her, wie gesagt, fraglos oder gewisserma\u00dfen\u201c verlieren bei n\u00e4herer Betrachtung jeden Sinn. Allenfalls dienen sie vermeintlich dazu, klug zu klingen und Bildung vorzut\u00e4uschen. In Tat und Wahrheit aber sind es verbale Luftblasen, ohne Substanz und ohne Bedeutung f\u00fcr die Aussage.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie etwas zu sagen haben, schw\u00e4chen Sie also Ihre Aussagen nicht freiwillig ab. Sagen Sie, was Sache ist und nennen Sie Fakten. Reden Sie nicht um den Brei herum. Ein sch\u00f6nes Beispiel noch zum Schluss; es stammt aus einem Interview mit einem Ethnologen: \u201eDie Leute sind nat\u00fcrlich total verschieden, aber Menschen sind nun mal verschieden, und wenn man das alles auf Mentalit\u00e4ten schiebt, dann zieht man W\u00e4nde hoch, die un\u00fcberwindbar sind.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unfall oder St\u00f6rung? Umsatzeinbruch oder schwierige Marktlage? Kalt oder nicht mehr so heiss? Konfliktstark oder zickig?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bereits den alten Griechen war das rhetorische Mittel der Besch\u00f6nigung (Euphemismus) bekannt. Es kann ja durchaus Situationen geben, wo wir unsere Mitmenschen nicht mit der ganzen H\u00e4rte der Fakten belasten wollen, etwa wenn wir Angeh\u00f6rigen von den Details eines t\u00f6dlichen Unfalls berichten m\u00fcssen. In solchen, aber nur in solchen F\u00e4llen sind gewisse und wohl dosierte Besch\u00f6nigungen erlaubt. Wer beruflich oder politisch kommuniziert, muss sich aber bewusst sein, dass Besch\u00f6nigungen die Vorstufe des L\u00fcgens sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten jemandem, der sich gerade sehr streits\u00fcchtig oder einfach schwierig benimmt, nicht sagen, er oder sie sei \u201ekonfliktstark\u201c, wenn Sie eigentlich \u201ezickig\u201c meinen! Viele Menschen, gerade im Gesch\u00e4ftsleben, nennen die Dinge aber nicht beim Namen: Wenn Sie etwas \u201eteuer\u201c finden, muss das auch so gesagt werden. Wenn dann der Ausdruck \u201ekostenintensiv\u201c gebraucht wird, wirkt das nur l\u00e4cherlich. In der Politik kann man nach jedem Wahlgang Besch\u00f6nigungen der \u00fcbelsten Art h\u00f6ren. Dass ein Verantwortlicher offen zugibt, dass seine Partei \u201everloren\u201c hat, ist \u00e4u\u00dferst selten. Meist werden die unangenehmen Fakten so zurechtgebogen, dass sie nicht mehr als Niederlage wirken. Am schlimmsten ist es dann, wenn die W\u00e4hlerschaft beschuldigt wird: \u201eUnsere Botschaft wurde nicht verstanden\u201c. Das bedeutet ja im Klartext nichts anderes, als \u201eDer W\u00e4hler war zu dumm, uns zu w\u00e4hlen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipp<\/h2>\n\n\n\n<p>Schreiben Sie und sprechen Sie immer KLARTEXT! Verwenden Sie pr\u00e4gnante Formulierungen und Ausdr\u00fccke. Pr\u00e4gnanz hei\u00dft, kurz und klar zu sein. Sagen Sie zudem immer so wenig wie m\u00f6glich und so viel wie n\u00f6tig. Wecken Sie mit Ihren Texten und Aussagen das Interesse der Zuh\u00f6rer- oder Leserschaft und vermeiden Sie Begriffe, welche negative <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"\/gefuehle\/eb-1084.html\"  title=\"Gef\u00fchle\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Gef\u00fchle<\/a> bei Ihren Botschafts-Empf\u00e4ngern ausl\u00f6sen. Bei allem KLARTEXT-Kommunizieren ist es zudem wichtig, den schmalen Grat zwischen Br\u00fcskheit und Klarheit nicht aus den Augen zu verlieren. Sehr hilfreich dazu sind die Erkenntnisse aus der Kommunikationstheorie zu positivem und negativem Sprechen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sogenannter \u0084Dummsprech\u0093 oder sprachliche Manipulation, verbale Besch\u00f6nigungen oder gar L\u00fcgen, hei\u00dfe Luft in unseren Botschaften oder verbale Luftblasen: Allzu oft ist unsere Kommunikation alles andere als klar. 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