{"id":3826,"date":"2012-06-21T13:30:00","date_gmt":"2012-06-21T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2012\/06\/21\/symphatisch-kommunizieren\/"},"modified":"2023-02-21T16:03:05","modified_gmt":"2023-02-21T15:03:05","slug":"symphatisch-kommunizieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/symphatisch-kommunizieren\/","title":{"rendered":"Symphatisch kommunizieren"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ob G\u00fcnther Jauch oder vielleicht sogar Ihr Chef. Es gibt Menschen, die uns sofort beeindrucken und uns beeinflussen, denen Sie sogar manches Ungeschick sofort nachsehen. Umgangssprachlich nennt man sie einfach sympathisch. <\/strong> <strong>Vor allem k\u00f6nnen sie symphatisch kommunizieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Doch diese Eigenschaft ist das Ergebnis zweier F\u00e4higkeiten: Sie \u00fcberzeugen uns durch ihre Kommunikation und durch ihre Ausstrahlung. \u0084Und um das zu lernen brauchen Sie weniger als sie denken. Wer die Grundlagen der Klartext-Kommunikation beherrscht, hinterl\u00e4sst einfach einen guten Eindruck und bleibt in positiver Erinnerung.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Menschen verpassen Chancen in ihrem Leben, weil sie sich nicht gut genug verkaufen. Sie kommunizieren schlecht. Wer erfolgreiche Moderatoren, Chefs oder Politiker beobachtet, stellt rasch fest, dass diese Leute ihren Auftritt so beherrschen, dass wir von ihnen in Bann gezogen werden. Wir lassen uns auf sie ein, \u00fcbernehmen ihre Ansichten und tun schlie\u00dflich das, was sie von uns wollen. Dahinter steckt nicht etwa ein mysteri\u00f6ses Geheimnis, sondern es sind banale Regeln der erfolgreichen Kommunikation und des Auftrittes. Bei Menschen, die im Verkauf arbeiten, zahlt sich diese F\u00e4higkeit direkt im Geldbeutel aus, weil sie besser ankommen und erfolgreichen abschlie\u00dfen k\u00f6nnen. Aber auch f\u00fcr alle anderen ist die F\u00e4higkeit, erfolgreich zu kommunizieren, sehr zentral. In Teams, in privaten Partnerschaften und in Vereinen und Verb\u00e4nden geht immer dann etwas schief, wenn die Akteure nicht gut, das hei\u00dft, nicht situationsgerecht und im Klartext miteinander kommunizieren.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\"float:right;\">\r\n<div style=\"text-align:center;padding-left:20px;\">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/klartext\/eb-853.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/853.jpg\" alt=\"\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/klartext\/eb-853.html\">\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n<p>Bevor Sie also reden, schreiben oder mailen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ist Ihnen klar, was Sie erreichen m\u00f6chten?<\/li><li>Sind Ihre \u00dcberlegungen logisch und nachvollziehbar?<\/li><li>Kennen Sie die Grunds\u00e4tze der Kommunikation im Klartext?<\/li><li>Wissen Sie, wie Sie in Erinnerung bleiben?<\/li><li>Wie Sie Eindruck hinterlassen?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wer sind Sie und was wollen Sie? Wie gehen Sie vor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn eine Kommunikation erfolgreich sein soll, muss vor Beginn Folgendes klar sein: Welches ist Ihr Standpunkt als Kommunikator? Was ist Ihr Ziel? Wie zeigt sich die Kommunikations-Situation? Ist sie formell oder locker? Ist sie hierarchisch gepr\u00e4gt oder wird auf Augenh\u00f6he miteinander umgegangen? Welches ist Ihr Kommunikationsmittel? Wie ist Ihre Wirkung auf die Empf\u00e4nger der Botschaft? Wie k\u00f6nnen Sie in Erinnerung bleiben, Eindruck hinterlassen?<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten sich selber gut kennen, bevor Sie zu reden oder schreiben beginnen. Es gibt unterschiedliche Kommunikationstypen; zu einem davon geh\u00f6ren auch Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Die Labertasche oder Plaudertante<\/strong><br>Liebt die Selbstinszenierung, braucht viel Aufmerksamkeit, redet viel \u2013 aber kaum \u00fcber den Gespr\u00e4chspartner, sondern nur \u00fcber sich.<\/li><li><strong>Der Stille<\/strong><br>Sind nicht bereit, sich emotional zu \u00f6ffnen, bleiben in sich gekehrt und halten zum Selbstschutz Distanz.<\/li><li><strong>Die Fundierte<\/strong><br>Ein sehr genauer Mensch, baut all sein Tun und Denken auf harte Fakten und Zahlen auf, ist daf\u00fcr auch selten spontan.<\/li><li><strong>Die Egozentrikerin<\/strong><br>Zieht andere in den Bann, kann beeinflussen und steuern, hat Autorit\u00e4t, misst aber andere Menschen meist an sich selbst.<\/li><li><strong>Der Nachplapperer<\/strong><br>Hat eine helfende oder dienende Grundhaltung, glaubt an Positionen und Hierarchien, ist so loyal bis hin zur kritiklosen Anerkennung z.B. des Chefs.<\/li><li><strong>Die Besserwisserin<\/strong><br>M\u00f6chte stets als klug, bewandert und kompetent erscheinen, stellt alles in Frage, was nicht von ihm kommt und ist sehr skeptisch bis hin zur Dauerkritik.<\/li><li><strong>Der Normalo<\/strong><br>Kommuniziert zumeist sachlich, ruhig und offen, hat Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und bleibt selber emotionsarm.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Sie wissen, wie Sie kommunikativ ticken, kennen Sie auch die Vor- und Nachteile Ihrer Art, mit anderen umzugehen. Wenn Sie das wissen, k\u00f6nnen Sie besser agieren und reagieren. Ebenso sollten Sie auch unterschiedliche Kommunikationssituationen und Kan\u00e4le kennen und beurteilen k\u00f6nnen. Eine Botschaft via Mail zu \u00fcbermitteln ist etwas ganz anderes, als ein Ziel im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch oder an einer Sitzung erreichen zu wollen. Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Techniken, die Sie kennen sollten. Entscheidend ist es auch, ob Sie mit jemandem auf Augenh\u00f6he kommunizieren oder ob Sie der Chef oder der Untergebene sind. Das ver\u00e4ndert die Anforderungen an Ihre Art zu kommunizieren. Im einen Fall kontrollieren Sie das Gespr\u00e4ch, im anderen m\u00fcssen Sie sich anstrengen, dass Sie nicht vollst\u00e4ndig kontrolliert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Werden Sie charismatischer!<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir alle kennen Menschen, die uns in ihren Bann ziehen, wenn sie mit uns reden. Sie k\u00f6nnen oftmals mit uns fast alles machen, was sie wollen. Die Eigenschaft, die das bewirkt, nennt man Charisma. Wie Charisma entsteht und tats\u00e4chlich wirkt, ist noch wenig erforscht. Dennoch wissen wir mittlerweile, dass viele Eigenarten der Kommunikation charismatischer Menschen lernbar sind. Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nehmen Sie Emotionen anderer wahr und bauen Sie sie gezielt in Ihre eigene Kommunikation ein.<\/li><li>Zeigen Sie im Auftreten \u00dcberlegenheit und Sicherheit.<\/li><li>Erm\u00f6glichen Sie es ihrer Umgebung dadurch, sich mit ihnen zu identifizieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dabei spielen weniger die Inhalte eine Rolle, die vermittelt werden, als das Auftreten insgesamt. Dazu geh\u00f6ren alle Elemente nonverbalen Kommunizierens wie die K\u00f6rperhaltung, die Mimik, die Gestik und die Stimme. Sie k\u00f6nnen Ihre eigene Kommunikation markant verbessern, wenn Sie die bekannten Techniken kennen und anwenden. Schauen Sie Ihren Kommunikationspartnerinnen in die Augen, zeigen Sie k\u00f6rpersprachlich Offenheit und Sicherheit, l\u00e4cheln Sie ehrlich und pflegen Sie Ihre Stimme. Eine feste Stimme \u00fcberzeugt einfach besser. Wenn Sie sich zudem vor Beginn Ihrer Kommunikation auch noch wirklich Klarheit dar\u00fcber verschafft haben, wer Ihr Gegen\u00fcber ist, was Sie erreichen m\u00f6chten und welcher Art die Situation ist, dann werden Sie mit Sicherheit besser und weit erfolgreicher kommunizieren als bisher.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Klartext reden und schreiben!<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn alle Voraussetzungen stimmen, wenn Sie alles wissen, was Sie wissen m\u00fcssen, dann ist es aber immer noch Ihre Botschaft, die Sie erfolgreich platzieren m\u00f6chten. Dazu brauchen Sie nicht zuletzt auch einige sprachliche und stilistische Kenntnisse und sollten einige Kniffe beherrschen. Zusammenfassen l\u00e4sst sich all dies unter dem Begriff Klartext. Reden Sie nicht um den Brei herum, bringen Sie das zu Beginn, was Ihr Gegen\u00fcber am meisten interessiert, erz\u00e4hlen Sie eine Story, das heisst, versuchen Sie, etwas Spannung in Ihren Gespr\u00e4chsbeitrag hineinzubringen. Vernebeln Sie Ihre Sprache nicht, werfen Sie nicht mit Anglizismen um sich, nur um sich wichtig zu machen. Nat\u00fcrlich, es gibt einen Grat zwischen Klartext und Br\u00fcskierung. Den m\u00fcssen Sie kennen, und den sollten Sie nicht verfehlen. Aber machen Sie sich klar, dass in der Kommunikation aus falscher R\u00fccksichtnahme zumeist abgeschw\u00e4cht, ausgewichen und vernebelt wird. Das sind all jene E-Mails, alle Sitzungen und alle Zweiergespr\u00e4che, bei denen Sie sich am Schluss oder nach der Lekt\u00fcre fragen, was denn eigentlich der Sinn der Sache gewesen sein soll!<\/p>\n\n\n\n<p>Texten Sie also niemanden zu! Schie\u00dfen Sie keine verbalen Breitseiten ab! W\u00e4hlen Sie Ihre Worte bewusst und gekonnt aus und verzichten Sie auf Fachausdr\u00fccke und komplizierte Satzkonstruktionen!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste: Versetzen Sie sich in Ihr Gegen\u00fcber!<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn jeder Mensch, der mit einem anderen kommuniziert, sich nur 60 Sekunden \u00fcberlegte, was er selber in der Situation seines Gegen\u00fcbers erwarten w\u00fcrde, gel\u00e4ngen die meisten unserer Gespr\u00e4che und Interaktionen unendlich viel besser. Die F\u00e4higkeit des Einf\u00fchlungsverm\u00f6gens, der so genannten Empathie, ist leider immer \u00f6fter nicht mehr ausreichend vorhanden. Dabei braucht es nur wenig, und das Verhalten ist durchaus lernbar. Der beste Trick ist tats\u00e4chlich, vor dem Schreiben eines Briefes oder einer E-Mail, vor dem Reden an einer Sitzung oder vor einer \u00c4u\u00dferung zu Handen der Partnerin sich einfach kurz klar zu machen, was das Gegen\u00fcber von Ihnen erwartet und wie es sich aktuell befindet. Das braucht sehr wenig Zeit und bringt enorm viel. Das hei\u00dft nat\u00fcrlich nicht, dass Sie Ihrem Gegen\u00fcber \u201enach dem Mund reden\u201c m\u00fcssen. Nein, es hei\u00dft vielmehr, dass Sie Ihre Kommunikation der Situation, der Befindlichkeit des Kommunikationspartners und dem Medium, das Sie verwenden, anpassen sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie dann auch noch wissen, was Sie erreichen wollen und wer Sie sind, dann gelingt Ihre Kommunikation fast sicher!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ob G\u00fcnther Jauch oder vielleicht sogar Ihr Chef. 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