{"id":3824,"date":"2012-01-19T11:39:24","date_gmt":"2012-01-19T10:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2012\/01\/19\/mailen-simsen-twittern-briefe-schreiben-%c2%85-das-medium-und-die-botschaft\/"},"modified":"2023-02-21T16:20:52","modified_gmt":"2023-02-21T15:20:52","slug":"mailen-simsen-twittern-briefe-schreiben-%c2%85-das-medium-und-die-botschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/mailen-simsen-twittern-briefe-schreiben-%c2%85-das-medium-und-die-botschaft\/","title":{"rendered":"Mailen, simsen, twittern, Briefe schreiben \u0085 Das Medium und die Botschaft"},"content":{"rendered":"\n

Vor noch gut hundert Jahren hatten wir es leichter in der Kommunikation! Wenn wir mit einem Mitmenschen etwas zu regeln hatten, setzten wir uns mit ihm zusammen oder wir schickten eine schriftliche Botschaft, die wir von Hand verfassten und per Post oder per Boten \u00fcbermitteln lie\u00dfen. F\u00fcr fast alle Menschen stehen heute mindestens vier weitere Kommunikationsmedien zur Verf\u00fcgung: Wir k\u00f6nnen telefonieren, wir k\u00f6nnen mailen, ein SMS senden oder unsere Mitteilung auf Facebook, Twitter & CO. \u0084posten\u0093.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marshall McLuhan hielt schon 1961 fest, dass am Beispiel der Erfindung des Buchdrucks sehr gut gezeigt werden kann, wie das Kommunikationsmedium den Inhalt, also die vermittelte Botschaft, beeinflusst (McLuhan, 2008). Ohne jetzt auf die Details seiner noch immer h\u00f6chst aktuellen und spannenden Erkenntnisse eingehen zu wollen, kann die Bedeutung seiner Forschungen bis heute kaum \u00fcbersch\u00e4tzt werden. Seine These im griffigen Titel hat sich mittlerweile \u00fcber weite Strecken best\u00e4tigt. Klar ist ohne Zweifel, dass die Verbindlichkeit oder Seriosit\u00e4t einer Nachricht im inhaltlichen Sinne vom \u00dcbermittlungsmedium sehr stark beeinflusst wird. Ich gehe sogar so weit zu behaupten, dass es eine Art \u201eHitparade\u201c der Kommunikationsmedien gibt, die wir sinnvollerweise beachten, wenn wir so verstanden werden m\u00f6chten, wie uns das wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n

Das E-Mail \u2013 gekonnt, zeitgem\u00e4\u00df und professionell genutzt<\/h2>\n\n\n\n

Ohne Mailverkehr w\u00e4re unser modernes Gesch\u00e4ftsleben wohl nicht mehr denkbar \u2013 hoffen wir einfach, dass niemals irgendwelche elektromagnetischen Schl\u00e4ge unser Arbeiten mit diesem Medium f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit ausschalten! Dessen Vorz\u00fcge liegen auf der Hand: Schriftkommunikation ohne Zeitverzug, die M\u00f6glichkeit von Dokument-Anh\u00e4ngen besteht, der Empf\u00e4nger ist frei in der Wahl des Zeitpunkts der Lekt\u00fcre (er wird nicht wie beim Telefon gest\u00f6rt), die Kostenfreiheit usw.
Dennoch hat dieses sehr praktische und kaum mehr wegdenkbare Medium unsere Kommunikation beeinflusst, und dies nicht nur positiv. Wir m\u00fcssen uns, wenn wir nicht in der Flut unserer Mails ertrinken wollen, einige Regeln einverleiben, die zusammen genommen einen Mail-Knigge ausmachen, der heute von den meisten Beratern in \u00e4hnlichem Sinne dringend empfohlen wird.<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Praxistipp: Ein Knigge f\u00fcr die sinnvolle und effiziente Nutzung von E-Mail<\/h2>\n\n\n\n
  1. Grunds\u00e4tzlich gilt: Mails sind ein sehr effizientes und praktisches Kommunikationsmittel. Ihr Charakter und ihre leichte Verf\u00fcgbarkeit verf\u00fchren aber zu einem Umgang, der uns und anderen Mehrarbeit, St\u00f6rungen und Stress beschert.<\/li>
  2. Gehen Sie EXTREM sparsam mit den Funktionen \u201eKopie an\u201c und \u201eAntworten an alle\u201c um. So verhindern Sie eine Informationslawine. Bedienen Sie mit CC nur Empf\u00e4nger, welche die Information wirklich ben\u00f6tigen. Beweisen Sie dem Chef nicht mit Mailkopien, dass Sie gute Arbeit leisten oder zu bestimmten Tageszeiten noch am Arbeiten sind!<\/li>
  3. Rufen Sie Ihre Mails bewusst und gezielt ab. Beschr\u00e4nken Sie die Zahl der Abfragen je nach Arbeit, die Sie machen, und setzen Sie einen Zeitblock in Ihrem Kalender f\u00fcr deren Bearbeitung. Bestimmen Sie selber \u00fcber sich und lassen Sie sich nicht von eingehenden Mails terrorisieren.<\/li>
  4. Schalten Sie die Signale aus, die Sie auf neue Mails hinweisen. Die Neugier geh\u00f6rt zu den st\u00e4rksten Triebkr\u00e4ften des Menschen \u2013 kaum jemand kann widerstehen, wenn ihm sein Rechner meldet, dass neue Post vorhanden ist. Halten Sie sich unbedingt an Regel Nummer 3.<\/li>
  5. Bearbeiten Sie Mails sofort, falls Sie sich innerhalb von f\u00fcnf Minuten erledigen lassen. Ist das nicht der Fall, setzen Sie sich in Ihrer Arbeitsplanung einen Zeitblock f\u00fcr deren Erledigung.<\/li>
  6. Am Ende eines Arbeitstages sollte Ihr Posteingang leer sein. Oder \u00f6ffnen Sie zu Hause an der Eingangst\u00fcre auch Ihren Briefkasten, schauen rasch, was Sie erhalten haben \u2013 und werfen dann die ganze Post wieder in Ihren Kasten?<\/li>
  7. Arbeiten Sie deshalb mit Ordnern, in die Sie den Posteingang ablegen. Die modernen Mailprogramme bieten Ihnen daf\u00fcr zahlreiche Automatismen, die Ihr Leben erleichtern. Stellen Sie Regeln f\u00fcr die Ablage auf, die f\u00fcr Ihr Arbeitsfeld passend sind. Newsletter k\u00f6nnen beispielsweise direkt in einen daf\u00fcr vorgesehenen Ordner gehen.<\/li>
  8. Denken Sie daran, dass sich auch die Empf\u00e4nger Ihrer Mails in Ihren Mailprogrammen gut organisieren m\u00f6chten. Schreiben Sie daher aussagekr\u00e4ftige Betreffzeilen, damit der Empf\u00e4nger wei\u00df, worum es geht, und die Posteing\u00e4nge entsprechend ablegen kann. Schreiben Sie zudem wenn immer m\u00f6glich nur \u00fcber ein Thema pro Mail. Sie erleichtern damit auch dem Empf\u00e4nger die gute und effiziente Ablage seiner Posteing\u00e4nge, ohne dass er Kopien herstellen muss.<\/li>
  9. Verfassen Sie Ihre Mails inhaltlich klar und verst\u00e4ndlich, ohne Schreibfehler und sauber gestaltet. Die Regeln der Rechtschreibung und des Anstandes gelten auch im Mailverkehr. Auch Mailempf\u00e4nger verdienen es, korrekt und anst\u00e4ndig angesprochen zu werden. Zum Beispiel geh\u00f6ren Anreden \u201eGr\u00fc\u00df dich\u201c, \u201eTsch\u00fcss\u201c oder \u201eCiao\u201c und \u00c4hnliches in den rein privaten Bereich.<\/li>
  10. KLARTEXT! im Mailverkehr: Formulieren Sie klar und unmissverst\u00e4ndlich, aber auf Business-Niveau. Ausdr\u00fccke aus dem Privatbereich, Smileys oder unverst\u00e4ndliche Abk\u00fcrzungen (mfG und \u00c4hnliches) sind in Gesch\u00e4ftsmails ebenfalls fehl am Platz.<\/li>
  11. Denken Sie vor allem daran, dass die \u201eSenden\u201c-Taste unglaublich schnell gedr\u00fcckt ist \u2013 und dass Sie keine Chance haben, ein gesendetes Mail zur\u00fcckzuholen, wenn Sie nachtr\u00e4glich einen Fehler feststellen oder den von Ihnen angeschlagenen Ton abschw\u00e4chen m\u00f6chten. Oft verspricht man auch im Text, einen bestimmten Anhang anzuf\u00fcgen, und schickt dann das Mail ohne das Attachment. Sie k\u00f6nnen das alles verhindern, wenn Sie sich angew\u00f6hnen, die Adresszeile (den Empf\u00e4nger) erst einzusetzen, wenn Sie alles kontrolliert haben. Das verhindert manche Peinlichkeit.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vor noch gut hundert Jahren hatten wir es leichter in der Kommunikation! Wenn wir mit einem Mitmenschen etwas zu regeln hatten, setzten wir uns mit ihm zusammen oder wir schickten eine schriftliche Botschaft, die wir von Hand verfassten und per Post oder per Boten \u00fcbermitteln lie\u00dfen. 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