{"id":3755,"date":"2013-04-11T09:20:00","date_gmt":"2013-04-11T09:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2013\/04\/11\/die-talkshow-am-verhandlungstisch\/"},"modified":"2021-07-21T08:12:49","modified_gmt":"2021-07-21T06:12:49","slug":"die-talkshow-am-verhandlungstisch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/die-talkshow-am-verhandlungstisch\/","title":{"rendered":"Die Talkshow am Verhandlungstisch"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Stellen Sie sich vor: G\u00fcnter Jauch begr\u00fc\u00dft seine G\u00e4ste mit &#8222;Haben Sie gut hierher gefunden?&#8220; Einen verdammt plumper Einstieg und dennoch weit verbreitet. Zwar nicht bei Talkmastern &#8211; aber in deutschen Firmen. Denn fast jedes Gesch\u00e4ftstreffen beginnt mit dieser plumpen Begr\u00fc\u00dfung. Christoph Kr\u00fcger zeigt Ihnen, wie sie in allen Phasen einer Verhandlung locker smalltalken.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die h\u00e4ufig gestellten Eingangsfragen \u00bbWie haben Sie hergefunden?\u00ab oder \u00bbHaben Sie gut hergefunden?\u00ab sollten unsere Verhandlungspartner am besten mit Nein beantworten, um uns eine Lektion zu erteilen. Einen schw\u00e4cheren Einstieg gibt es kaum. Zum einen ist unser Gegen\u00fcber ja da. Und sollte er tats\u00e4chlich Schwierigkeiten mit der Anreise gehabt haben, dann w\u00fcrden wir ihn mit solch einer Frage in genau den Problemmodus schicken, den wir vermeiden wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein herzliches \u00bbWillkommen!\u00ab ist grunds\u00e4tzlich die bessere Wahl, auch wenn uns f\u00fcr unsere weitere Strategie zus\u00e4tzliche, f\u00fcr den anderen vor allem unangenehme Informationen wegen eines versp\u00e4teten Herflugs, drei\u00dfig Kilometer Stau oder des fehlenden Parkplatzes entgehen. Aber ist das wirklich wichtig?<\/p>\n\n\n\n<p>Fragen nach dem gar zu Naheliegenden in der Begr\u00fc\u00dfungsphase sind f\u00fcr einen neuen Verhandler ausgeschlossen. Sie zeigen kein wirkliches Interesse am Gegen\u00fcber und sind bestenfalls flache Konversation, das, was man erwartet und das der Vorgabe entspricht, ohne dass man es wirklich meinen muss. Den anderen abzuholen bedeutet gerade am Anfang mehr, als sich \u00fcber Pannen auszutauschen, die l\u00e4ngst versorgt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Was k\u00f6nnen wir also tun, statt in die Falle Banales oder in Fehler wie im Beispiel mit Friedrich Nowottny und Willy Brandt zu verfallen?<\/p>\n\n\n\n<p>Wie w\u00e4re es zum Beispiel mit einem Small Talk, der unser Gegen\u00fcber und auch uns ganz bewusst positiv aufl\u00e4dt?<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Verhandler haben \u00bbnull Bock\u00ab auf Small Talk und ver(sch)wenden keine Zeit darauf, ein Talkshow-Master zu werden. Sie stecken weit \u00fcber 80 Prozent ihrer Energie in den schnellen Abschluss, der tats\u00e4chlich aber nur den Schlussakkord eines abendf\u00fcllenden Konzerts ausmacht. Unsere Energie sollte also vor allem dem Aufwand bis zum eigentlichen Abschluss vorbehalten sein, und der Small Talk geh\u00f6rt ganz einfach dazu.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu \u00bbsmall\u00ab darf er allerdings nicht sein. Niveau ist nicht verboten, sondern ausdr\u00fccklich erw\u00fcnscht. Deshalb ist es eine gute Investition, f\u00fcr eine zweist\u00fcndige Verhandlung mindestens eine Viertelstunde einzuplanen, in der wir den Verhandlungspartner \u00bbabholen\u00ab. Eine gute Atmosph\u00e4re bei einer Verhandlung bringt diese Investition schnell wieder herein.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie kommen wir auf niveauvolle Themen, die eben nicht oberfl\u00e4chlich, sondern f\u00fcr den anderen sogar positiv besetzt sind und die gleichzeitig auch uns ernsthaft interessieren?<\/p>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst geht es nicht darum, unserem Verhandlungspartner etwas vorzuspielen. Wir m\u00fcssen keine Lebensgemeinschaft mit ihm gr\u00fcnden wollen; das erwartet er nicht. Aber neue Verhandler finden heraus, was ihren aktuellen Verhandlungspartner so unglaublich interessant f\u00fcr sie macht, dass er m\u00f6glicherweise die einzige Quelle im gesamten Universum ist, die ihre Neugier zu was auch immer stillen kann. Und wenn Sie als neuer Verhandler diese Quelle nicht hier und auf der Stelle anzapfen, wird sie ein f\u00fcr alle Mal versiegt sein, und Sie werden auf ewig durstig bleiben. Nicht mehr und nicht weniger!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/das-neue-verhandeln\/eb-882.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/882.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Das ist die richtige Energie f\u00fcr guten Small Talk. Ihre Fragen werden niveauvoller, wenn Ihr Verhandlungspartner in dieser Phase so etwas wie der wichtigste Mensch in Ihrem Leben ist. Und genau das sp\u00fcrt er auch. Auch Sie selbst werden schon deshalb mehr Freude an der Vorbereitung Ihrer Verhandlung haben. Neue Verhandler wissen, dass es immer um mehr geht als den tats\u00e4chlichen Verhandlungsgegenstand, n\u00e4mlich um die Gelegenheit, dem Gegen\u00fcber Wertsch\u00e4tzung entgegenzubringen. Das schlie\u00dft dessen Lebensleistung \u00fcber die Verhandlung hinaus ein.<\/p>\n\n\n\n<p>Damit sind die Themen f\u00fcr ihren Small Talk, der zum Big Talk werden wird, unbegrenzt. Sprechen Sie beispielsweise mit jemandem \u00fcber sein Hobby. Oder je nach Jahreszeit: Was ist toll am Urlaub im t\u00fcrkischen Antalya, auf Borkum oder im Schrebergarten Stuttgart Ost? Ihr Ziel sind positiv besetzte Er\u00f6ffnungsthemen: Rotwein-Dateien, die sie selbst ebenfalls gerne \u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hat Ihnen bereits die Sekret\u00e4rin mitgeteilt, dass das Unternehmen eine Urlaubssperre f\u00fcr Juni bis Dezember verordnet hat, dann wird es schwierig sein, den Urlaub als Thema positiv zu besetzen. Au\u00dfer vielleicht, Sie haben es mit einem entsprechend getakteten Gesch\u00e4ftsinhaber zu tun. Ist Ihr Gegen\u00fcber ein begeisterter Taucher mit zwei Wochen Urlaub im Anschluss an Ihre Verhandlung, dann wird er sehr wahrscheinlich gerne \u00fcber dieses Thema sprechen. Zumindest k\u00f6nnen Sie herausfinden, was Sie als passionierter Bergsteiger tun m\u00fcssten, um vom Tauchen genauso begeistert zu sein wie er. Was gibt es dabei zu sehen, zu h\u00f6ren und zu f\u00fchlen? Solche Fragen sind ein gro\u00dfartiger Kompass f\u00fcr den Zugang zur Erlebniswelt des anderen, in der dieser sich ganz besonders zuhause f\u00fchlt.<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Seminarteilnehmer entdecken in jedem unserer Trainings spannende Themen beim anderen, sobald sie sich erst einmal die Erlaubnis zu dieser Neugier gegeben haben. Viele sind erstaunt, wie leicht es f\u00e4llt, die Erlebnisinhalte ihrer Gespr\u00e4chspartner mitzuerleben, wenn dieser dar\u00fcber berichtet, als ginge es um alles statt um nichts. Manche entdecken dadurch ein neues Hobby f\u00fcr sich selbst, tauschen anschlie\u00dfend Tipps f\u00fcr den \u00bbultimativen\u00ab Tauchklub irgendwo auf diesem Planeten aus. Nichts ist unm\u00f6glich. Wenn Sie sich wirklich f\u00fcr diesen Teil seines Lebens interessieren, f\u00fchlt sich Ihr Gespr\u00e4chspartner wertgesch\u00e4tzt und meldet das auch entsprechend zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p>Was aber, wenn jemand dieses Gespr\u00e4ch als pure Methode empfindet? Ist es \u00fcberhaupt in Ordnung, als neuer Verhandler mit diesem Wissen einen Laien um den Finger zu wickeln?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/das-neue-verhandeln\/eb-882.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/882.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst einmal sollte kein\u2009(!) Gespr\u00e4ch nur Methode sein. Langfristig wird jedes oberfl\u00e4chliche Gepl\u00e4nkel und jede \u00dcberheblichkeit durchschaut und massiv auf Sie zur\u00fcckfallen. Beschr\u00e4nken Sie sich also bei Ihren Vorbereitungen auf Themen, bei denen Sie selbst \u00bbbrennen\u00ab. Sie k\u00f6nnen davon ausgehen, dass solch eine Liste immer l\u00e4nger werden wird. Sie werden sie lieben lernen!<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Ihrer Suche nach Themen hilft die Frage: \u00bbAngenommen, es g\u00e4be etwas, was mich an dem anderen interessiert, was k\u00f6nnte das am ehesten sein?\u00ab Der n\u00e4chste Schritt findet dann im Gespr\u00e4ch mit dem realen Gegen\u00fcber statt. Hier hilft als Grundeinstellung die Bereitschaft, sich vom anderen als Fachmann seines Herzensthemas f\u00fchren zu lassen. Von da an ist das professionelle Niveau f\u00fcr den anderen nicht mehr sp\u00fcrbar. Sollte es zuvor so gewesen sein, dann spielt es jetzt keine Rolle mehr, denn es unterhalten sich zwei ganz normale Menschen wie du und ich.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir wiederholen an dieser Stelle, dass der neue Verhandler sich vom alten Verhandler dadurch unterscheidet, dass er auf die Gestaltung der Beziehungsebene besonderen Wert legt. Manchmal sagen Novizen des neuen Verhandelns in unseren Trainings zu den Small Talk-Sequenzen, es sei Ihnen nie zuvor so leichtgefallen, Begeisterung zu wecken und zu teilen. Das h\u00e4tte Spa\u00df gemacht, aber \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Dann folgen Ausf\u00fchrungen dar\u00fcber, dass sie ihre Gespr\u00e4chspartner manipuliert h\u00e4tten. Freiwillig h\u00e4tten sie ihnen auf diese Weise doch nicht an ihrem Leben teilnehmen lassen. Das stimmt \u2013 und es stimmt auch wieder nicht:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Paul Watzlawick (1921\u2009\u2013\u20092007), Kommunikationswissenschaftler, Psychotherapeut, Psychoanalytiker, Soziologe, Philosoph und Autor hat in seinem ber\u00fchmten ersten Grundsatz der Kommunikation klargestellt: \u00bbMan kann nicht nicht kommunizieren!\u00ab<\/li><li>Wer kommuniziert, nimmt auch Einfluss.<\/li><li>Verbinden wir diese Erkenntnisse, so folgt daraus: Es ist unm\u00f6glich, nicht zu beeinflussen.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Wenn wir nicht beeinflussen wollen, dann sollten wir keine Verhandler sein, denn genau daf\u00fcr werden wir bezahlt. Wenn wir aber Einfluss nehmen, sollten wir dies bewusst und auf eine positive Art tun. Das schlie\u00dft eine gr\u00fcndliche Vorbereitung auch der Gespr\u00e4che \u00fcber den Verhandlungsgegenstand hinaus ein. Leider ist das nicht der Normalfall: Viele Verhandler der alten Schule berufen sich auf ihre Routine, sie gehen deshalb vergleichsweise unvorbereitet in eine Verhandlung und torpedieren damit ihren eigenen Verhandlungserfolg.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipp: Small Talk will gelernt sein<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>\u00dcben Sie Small Talk zun\u00e4chst im engeren Bekanntenkreis.<\/li><li>Erweitern Sie Ihr \u00dcbungsfeld auf Partys mit Leuten, die Sie noch nicht kennen.<\/li><li>Nutzen Sie (Seminar-)Pausen f\u00fcr Small Talk.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Sie werden in jedem Bereich gewiss jemanden finden, der oder die Sie am meisten interessiert. Angenommen, es w\u00e4re so \u2026<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/das-neue-verhandeln\/eb-882.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/882.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stellen Sie sich vor: G\u00fcnter Jauch begr\u00fc\u00dft seine G\u00e4ste mit &#8222;Haben Sie gut hierher gefunden?&#8220; Einen verdammt plumper Einstieg und dennoch weit verbreitet. Zwar nicht bei Talkmastern &#8211; aber in deutschen Firmen. Denn fast jedes Gesch\u00e4ftstreffen beginnt mit dieser plumpen Begr\u00fc\u00dfung. Christoph Kr\u00fcger zeigt Ihnen, wie sie in allen Phasen einer Verhandlung locker smalltalken. 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