{"id":3489,"date":"2012-02-02T11:10:46","date_gmt":"2012-02-02T11:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2012\/02\/02\/social-media-wie-ich-sender-mehrwert-schaffen\/"},"modified":"2021-07-17T13:41:57","modified_gmt":"2021-07-17T11:41:57","slug":"social-media-wie-ich-sender-mehrwert-schaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/social-media-wie-ich-sender-mehrwert-schaffen\/","title":{"rendered":"Social-Media: Wie Ich-Sender mehrwert schaffen"},"content":{"rendered":"\n

Barack Obama hat wohl den endgu\u0308ltigen Ausschlag gegeben: Nach seiner wegweisenden Social-Media-Offensive im US-Pr\u00e4sidentschaftswahlkampf war zumindest Twitter in aller Munde. Hatte der Dienst die Jahre davor doch eher ein Orchideendasein gefristet \u0096 ganz sch\u00f6n, aber auch sehr selten. Der US-Pr\u00e4sidentschaftskandidat setzte sehr erfolgreich auf Social Media. Durch Twitter etwa gab er den Menschen das Gefu\u0308hl, mit jedem einzelnen pers\u00f6nlich in Kontakt zu stehen \u0096 schnell und direkt. Das hat den Menschen, das hat seinen W\u00e4hlerinnen und W\u00e4hlern gefallen und hat nicht zuletzt zu seinem Siegeszug ins Wei\u00dfe Haus gefu\u0308hrt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch in Deutschland wird es langsam den Menschen und auch den Medien bewusst, dass Social Media mehr sind als nur eine Spielerei von \u201eNerds\u201c oder technikverliebten Studenten. Social Media erlauben eine direkte Form der Kommunikation, die in dieser Form schon fast in Vergessenheit geraten ist. Es ist eine direkte Form des Zuh\u00f6rens, des Aufeinandereingehens, die es, meiner Meinung nach, eigentlich nur im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch gibt. Mit Social Media k\u00f6nnen nun auch wir ganz normalen Menschen, Pr\u00e4sidentschaftskandidaten oder auch Unternehmen sehr direkt mit anderen Interessierten ins Gespr\u00e4ch kommen. Mein pers\u00f6nlicher Blick in die Glaskugel: Es werden auf Dauer keine Mittler oder Sprachrohre mehr gebraucht, keine Anzeigen oder Funkspots. Die Worte jedes Einzelnen erreichen durch Social Media direkt den Empf\u00e4nger. Klassische Werte oder Tugenden werden wieder wichtig: Zuh\u00f6ren, nicht zu forsch oder vorlaut auftreten, das Gehirn einschalten, bevor man etwas in die Welt hinausposaunt. Denn der Empf\u00e4nger, die beru\u0308hmte Community, hat jederzeit die M\u00f6glichkeit, schnell und hart zu reagieren, und nutzt diese M\u00f6glichkeit auch. Selbst eine einzelne Person kann einen internationalen Multi in die Knie zwingen. Das klingt jetzt unglaubwu\u0308rdig? Ich gebe Ihnen mal ein Beispiel: 2008 reiste eine nur eingefleischten Fans bekannte, kanadische Country-Band von ihrer Heimat Nova Scotia nach Nebraska in den USA. W\u00e4ren sie arttypisch mit dem alten VW-Bus gereist, w\u00e4ren sie heute nicht beru\u0308hmt. Was war passiert? Chicagos O\u2019Hare Airport ist einer der gr\u00f6\u00dften der Welt. Hier mussten die wackeren kanadischen Musiker nun umsteigen. Ein Blick aus dem Kabinenfenster lie\u00df den \u201eSons of Maxwell\u201c das sprichw\u00f6rtliche Herz in die Hose rutschen: Das Bodenpersonal ging mit dem Gep\u00e4ck nicht so pfleglich um, wie es der gemeine Passagier an sich erwartet. Kurz, eine Dreitausend-Dollar-Gitarre u\u0308berlebte diese besondere Form der Behandlung nicht. Es ist mu\u0308\u00dfig, nun die einzelnen Stationen des Beschwerdemartyriums zu beschreiben, das in einem finalen \u201eNo\u201c von United Airlines gipfelte. Das wollte Dave Carroll nicht auf sich sitzen lassen. Er komponierte eine eing\u00e4ngige Melodie und stellte sie zusammen mit einem humorvollen Text und einem ebensolchen Video im Juli 2009 bei YouTube ein. Carroll hatte nicht nur mit seiner Musik den Nerv der YouTube- und Twitter-Gemeinde getroffen, sondern auch mit dem Thema: Binnen weniger Tage wurde das Video von Millionen Menschen gesehen und verschickt \u2013 u\u0308brigens bis heute mehr als 6.5 Millionen Mal. Das hatte auch erhebliche Auswirkungen auf die Fluggesellschaft. \u201eUnited breaks guitars\u201c lie\u00df den Aktienkurs signifikant abstu\u0308rzen und l\u00f6ste eine Welle des Unmuts unter Flugg\u00e4sten in aller Welt aus. Was lernen wir daraus: Auch ein Einzelner kann, wenn er die Social-Media-Klaviatur richtig zu nutzen wei\u00df, einen ganz Gro\u00dfen in Schwierigkeiten bringen \u2013 und dabei auch noch zu einiger Beru\u0308hmtheit gelangen.<\/p>\n\n\n\n

Natu\u0308rlich geht es nicht immer darum, dass ein Kleiner einen Gro\u00dfen in die Knie zwingt. Es ist nur ein Beispiel und zeigt so die Macht von Social Media<\/a> fu\u0308r den allt\u00e4glichen Gebrauch. Unternehmen k\u00f6nnen direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten, sich Wu\u0308nsche und N\u00f6te unmittelbar anh\u00f6ren und viel schneller reagieren. Andererseits werden Neuigkeiten auch viel schneller und viel direkter verbreitet, denn es gibt mit Social Media ja nun tausende M\u00f6glichkeiten und Kan\u00e4le.<\/p>\n\n\n\n

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Ganz wichtig ist meiner Einsch\u00e4tzung nach, sich immer Folgendes zu vergegenw\u00e4rtigen: Beim Social-Media-Marketing geht es letztlich um gutes Image \u2026 In der Online-Welt steht die Marke des Users im Rampenlicht. Was er tut, wie er interagiert und wie er reagiert (ganz zu schweigen von dem, was er nicht tut) wird beobachtet, kritisiert \u2013 und bei Google verewigt!<\/p>\n\n\n\n

Denn heutzutage geschieht die erste Interaktion eines potenziellen Kunden im Suchfeld der Suchmaschinen. Vor allem Google ist da fu\u0308r Deutschland relevant und wird sicher auch durch die neu geschaffene visuelle Suchmaschine \u201eGoogle Goggels\u201c seine Position behaupten. Die Suchmaschine findet in Zukunft relevante Hinweise zu einem Objekt auf einem Foto, das ist eine wirklich neue Dimension und man darf sehr gespannt sein, wie sich das weiter entwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Wenn also der Social-Media-Willige der Situation keine Beachtung schenkt, was bei den Top 10-Suchergebnissen u\u0308ber seine eigene Marke gesagt wird, wie k\u00f6nnte er dann von sich behaupten, er wu\u0308rde \u201esich einbringen\u201c oder seine Marke in eine positive Richtung fu\u0308hren? Es hei\u00dft \u201ewer suchet, der findet\u201c, wer aber schnell gefunden wird, der hat sicher den meisten Umsatz. So ist Google die neue Homepage einer jeden Marke.<\/p>\n\n\n\n

Der zweite wichtige Punkt: Social Media bedeutet \u201eKommunikation teilen\u201c und das wollen immer mehr \u201eIch-Sender\u201c \u2013 also Menschen, die nicht nur passiv konsumieren, sondern aktiv mitreden wollen. Doch vor dem Mitmachen sollte man zuh\u00f6ren, den Markt und die Community beobachten und sich dann erst einbringen. Der Trick bei Social Media besteht darin, den Followern mehr Nutzen zu bieten als man von ihnen erwartet.<\/p>\n\n\n\n

Drittens, Social Media bestehen aus einem bunten Strau\u00df an Ma\u00dfnahmen. Sinnvoll ist es, viele Kan\u00e4le zu nutzen. Das hei\u00dft fu\u0308r mich, im Dienste der eigenen Marke zu bloggen, zu twittern oder in Foren zu kommunizieren, aber auch ein pers\u00f6nliches Facebook-Profil oder eine -Gruppe kann eine sinnvolle Erg\u00e4nzung sein. Dabei sollte man unbedingt auf die Konsistenz der Daten und Angaben achten! Merke: Das Internet vergisst nie und Bilder von der Teilnahme an studentischen Massenbes\u00e4ufnissen zum \u201eSpring break\u201c sind nur bedingt Teil einer seri\u00f6sen Selbstdarstellung.<\/p>\n\n\n\n

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Wichtig sind fu\u0308r mich auch die Netze, die sich der Kommunikation bestimmter Zielgruppen verschrieben haben. Schu\u0308ler und Studenten sind bei Schu\u0308ler- und StudiVZ zu finden, Businesskontakte macht man heute eher bei XING und LinkedIn. Achtung: Neben der zielgruppenorientierten Ansprache ist es wichtig, auf die Konsistenz der diversen Profilseiten zu achten.<\/p>\n\n\n\n

Nicht zuletzt: Social Media sind nicht nur ein hervorragender Weg, um Kontakte zu knu\u0308pfen und mit Menschen ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Sie bieten daru\u0308ber hinaus auch die M\u00f6glichkeit, Ideen zu generieren, die Weisheit der Vielen zu nutzen. Ideenplattformen wie das Berliner Start-up Jovoto zeigen, dass es m\u00f6glich ist. In nur einem Jahr seit dem Rollout haben sich schon u\u0308ber 10.000 Kreative aus der ganzen Welt registrieren lassen und entwickeln gemeinsam kreative Ideen fu\u0308r Produkte, Werbung und das Internet, und das fu\u0308r wirklich namhafte Kunden. Wenn es Sie interessiert, empfehle ich Ihnen sich das einmal anzuschauen, auch wenn ich glaube, dass in diesem Bereich die M\u00f6glichkeiten noch lange nicht ausgesch\u00f6pft sind.<\/p>\n\n\n\n

Meine Vision von der Zukunft der Social Media? Eins ist sicher: Social Media ist bestimmt keine \u201eEintagsfliege\u201c, wie so manche behaupten. Social Media ist die Beschreibung fu\u0308r einen Ver\u00e4nderungsprozess in unser aller Kommunikation. Die Kommunikationsrichtung \u00e4ndert sich immer schneller. Aus dem \u201eone to many\u201c wird immer mehr ein \u201emany to one\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Dank Social Media k\u00f6nnen heute VIELE (auch gemeinsam) Einzelne informieren oder aber jeder EINZELNE ist in der Lage, als \u201eIch-Sender\u201c seine Meinung zu bestimmten Dingen \u00f6ffentlich (also an ALLE) zu kommunizieren, ohne ein klassisches Medium dafu\u0308r zu benutzen. Das alles zu erheblich niedrigeren Kosten als bisher. Hier potenzieren sich die M\u00f6glichkeiten der Information. Diese neue Form zu kommunizieren schafft auch ganz neue Formen der Zusammenarbeit und der Wissensbereitstellung. Das Thema Crowdsourcing und Enterprise 2.0 wird bedingt durch Social Media und Communitys neue und bessere Formen der Wertsch\u00f6pfung schaffen.<\/p>\n\n\n\n

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Wo wird also die Reise hingehen? Meiner Meinung nach werden die Menschen und Unternehmen immer besser, einfacher und schneller kommunizieren k\u00f6nnen. Aber sie werden auch gl\u00e4serner. Hier hei\u00dft es stets gut zu u\u0308berlegen, was kommuniziert wird und warum. Wir sollten uns also wieder mehr auf unsere Werte besinnen und nachdenken bzw. vordenken, was wir wann wem warum erz\u00e4hlen. Letztendlich werden Social Media nicht nur die Kommunikation nachhaltig ver\u00e4ndern \u2013 und haben es auch schon getan \u2013 sondern auch die Formen des Zusammenarbeitens. Irgendwann \u2013 in gar nicht ferner Zukunft \u2013 werden vielleicht Impfstoffe, Baupl\u00e4ne oder Flugzeuge von tausenden oder gar Millionen Menschen aus aller Welt gemeinsam entwickelt. Das kann bedeuten, dass eine solche neue Form der Zusammenarbeit fu\u0308r unsere Gesellschaft wichtig und wertvoll werden kann. Ich bin mir ganz sicher: Wir werden es noch erleben!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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