{"id":3402,"date":"2011-12-08T12:03:54","date_gmt":"2011-12-08T11:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2011\/12\/08\/so-laufen-ihre-geschaeftsprozesse-reibungslos\/"},"modified":"2022-03-09T15:04:18","modified_gmt":"2022-03-09T14:04:18","slug":"so-laufen-ihre-geschaeftsprozesse-reibungslos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/so-laufen-ihre-geschaeftsprozesse-reibungslos\/","title":{"rendered":"So laufen Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse reibungslos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ob Maschinenbau oder IT, die Auftragsb\u00fccher sind immer noch gut gef\u00fcllt, doch die Perspektiven werden zunehmend ungewisser. Passen Sie jetzt Ihre Strukturen und Prozesse an und bauen Sie Kundenbindung auf. Nehmen Sie Ablauf- und Aufbauorganisation unter die Lupe und analysieren Sie Ihre Auftr\u00e4ge und Ihre Kundenbeziehungen. Mit schlanken Gesch\u00e4ftsprozessen haben Sie Ihr Ohr immer nahe am Markt und k\u00f6nnen schnell auf Turbulenzen reagieren. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu entschlacken und zu optimieren, sollten Sie sich mit folgenden \u00dcberlegungen besch\u00e4ftigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Was bringt die Ablauforganisation ins Rotieren?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die wenigsten Unternehmen waren auf den gro\u00dfen Nachfrageschub vorbereitet. Pl\u00f6tzlich h\u00e4ufen sich Beschwerden \u00fcber doppelte Dateneingaben und das m\u00fchsame R\u00fcckversichern bei Entscheidungen. Der Controlling-Prozess findet nur noch \u00fcber die Buchhaltung statt, Gespr\u00e4che zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitern kommen zu kurz. Es wird nicht mehr kontrolliert, ob das Prinzip Selbstverantwortung funktioniert. Vorkommnisse dieser Art sind deutliche Anzeichen, dass die Gesch\u00e4ftsprozesse vereinfacht werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. H\u00e4lt die Aufbau-Organisation mit der Entwicklung des Unternehmens Schritt?<\/h2>\n\n\n\n<p>Genau jetzt k\u00f6nnte der richtige Zeitpunkt sein, das Rad gr\u00f6\u00dfer zu drehen und aus mehreren Einzelanfragen neue Gesch\u00e4ftsfelder zu definieren. Mit eigenen Businesspl\u00e4nen, Mitarbeitern, die sich auf das neue Projekt konzentrieren, und einer Infrastruktur, die sie dabei unterst\u00fctzt. Stattdessen wird oftmals auf eine B\u00fcroerweiterung und einen ruhigeren Zeitpunkt gesetzt. Doch dann ist meist die Nachfrage wieder niedriger. Die Marktbearbeitung erfolgt nicht mehr aus der St\u00e4rke heraus. Auch diesen Aspekt sollten Sie bei der Neugestaltung Ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Auftragsanalyse \u2013 Wohin geht der Trend?<\/h2>\n\n\n\n<p>In den aktuellen Auftr\u00e4gen stecken viele Informationen \u00fcber den Markt. Sie geben Aufschluss \u00fcber die gro\u00dfen Trends, die vorherrschen. Dabei ist der Blick auf folgende Fragen gerichtet: Was wird momentan nachgefragt? Wie stark ist die Fokussierung auf das Kernprodukt? Welche Produkte und Leistungen werden nachgefragt, die \u00fcber das \u00fcbliche Portfolio hinausgehen? Aus der Beantwortung dieser Fragen lassen sich n\u00fctzliche Antworten f\u00fcr die strategische Positionierung des Unternehmens ableiten, die dann Eingang in Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse finden sollten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/high-speed-marketing\/eb-804.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/804.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Kundenanalyse \u2013 Wie ticken die Kunden?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c4hnliche Informationen lassen sich aus der Struktur der Kunden entnehmen. Dabei interessiert vor allem, wie sich die Kunden zusammensetzen. Welche Kunden z\u00e4hlen zu den Stammkunden, welche zu den Neukunden? Wie stark unterscheiden sich die Stammkunden in ihrem Verhalten? Wie ist das Verh\u00e4ltnis der Stammkunden zu den Neukunden? Nehmen die Neukunden zu? Wer sind die Kunden und woher kommen sie? Wie werden sie auf Ihr Unternehmen aufmerksam? Warum entscheiden sie sich f\u00fcr Sie? Wohin entwickeln sie sich? Aus diesen Antworten lassen sich Schl\u00fcsse ziehen, wie das momentane Kundenverhalten auch f\u00fcr die Zukunft am Leben gehalten und dauerhaft in die Gesch\u00e4ftsprozesse eingebunden werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Nicht-Kunden-Analyse \u2013 Wer findet den Weg zum Unternehmen nicht?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der bisherige Ablauf der Gesch\u00e4ftsprozesse lie\u00df meist eine Gruppe zu kurz kommen: die Kunden, die trotz anf\u00e4nglichen Interesses im Unternehmen keinen Auftrag platzieren \u2013 aus welchen Gr\u00fcnden auch immer. Hier gilt es, N\u00e4heres zu erfahren: F\u00fcr welche Kunden und welche Marktbearbeitung fehlt momentan die Zeit? Wie wichtig w\u00e4ren diese f\u00fcr die Zukunft des Unternehmens? Wie stark leidet generell die Neukundengewinnung? Welche Auftr\u00e4ge und Kunden werden momentan eher geschoben als bevorzugt behandelt? Wie gro\u00df ist der entstandene Umsatzverlust, weil der Markt nicht umfassend bearbeitet werden kann? Aus diesen Antworten resultieren Ma\u00dfnahmen, die ein kleines Vertriebsteam anschlie\u00dfend umsetzen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Um f\u00fcr die Turbulenzen in der globalen Wirtschaft ger\u00fcstet zu sein, empfiehlt es sich, jetzt umsichtig zu handeln: Die Ablauf- und die Aufbauorganisation sollten jetzt angepasst werden. Auftr\u00e4ge, Kunden und Nicht-Kunden sollten sorgf\u00e4ltig analysiert und die Ergebnisse dazu verwendet werden, die Kundenbeziehungen zu festigen. Denn ein Unternehmen mit schlanken Gesch\u00e4ftsprozessen kann auf Ver\u00e4nderungen wesentlich schneller reagieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ob Maschinenbau oder IT, die Auftragsb\u00fccher sind immer noch gut gef\u00fcllt, doch die Perspektiven werden zunehmend ungewisser. Passen Sie jetzt Ihre Strukturen und Prozesse an und bauen Sie Kundenbindung auf. Nehmen Sie Ablauf- und Aufbauorganisation unter die Lupe und analysieren Sie Ihre Auftr\u00e4ge und Ihre Kundenbeziehungen. 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