{"id":3346,"date":"2013-10-24T13:00:00","date_gmt":"2013-10-24T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2013\/10\/24\/in-wenigen-sekunden-zum-du\/"},"modified":"2021-07-21T07:58:53","modified_gmt":"2021-07-21T05:58:53","slug":"in-wenigen-sekunden-zum-du","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/in-wenigen-sekunden-zum-du\/","title":{"rendered":"In wenigen Sekunden zum „DU“"},"content":{"rendered":"\n

Das „DU“ ist extrem machtvoll. Denn es ver\u00e4ndert die Wirklichkeit. Doch den meisten von uns – gerade im gesch\u00e4ftlichen Kontext – wiederstrebt das Dutzen. V\u00f6llig normal. Denn um diese Technik anzuwenden musst du einen Glaubenssatz umsto\u00dfen und ausl\u00f6schen. Ein Glaubenssatz aus deiner Kindheit. Und wenn du ihn beseitigt hast wirst du zum Duzen kommen. Ganz einfach!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trainingsteilnehmer aus dem Bereich Verkauf berichten mir von Umsatzsteigerungen von bis zu 50 Prozent. Und doch st\u00f6\u00dft diese Technik anfangs stets auf hohen Widerstand. Das ist normal. Denn, um diese Technik anzuwenden, musst du einen Glaubenssatz umsto\u00dfen und ausl\u00f6schen, den du seit deiner fr\u00fchesten Kindheit immer und immer wieder eingetrichtert bekommen hast.<\/p>\n\n\n\n

1999 bin ich f\u00fcr ein Jahr in den Vereinigten Staaten. Dort herrscht seit langer Zeit der Trend zur Formlosigkeit, wenn es um Namensansprache geht. Man ist mit jedem per Du. Der Dekan ist der Henry, der Professor der Wayne, die \u00c4rztin wird mit Ann angesprochen und der Vermieter als Harold. Auch ich werde ausschlie\u00dflich als Martin angeredet. Mir f\u00e4llt schnell auf, dass sich durch den Verzicht auf die H\u00f6flichkeitsform Gespr\u00e4che viel einfacher und direkter gestalten. Man spricht offener. Ergebnisse werden schneller und freundschaftlicher erzielt. Zur\u00fcck in \u00d6sterreich, finde ich mich schnell wieder in den gewohnten Rahmenbedingungen zurecht. Gelernt ist gelernt! Es gilt die allgemein g\u00fcltige Regel, dass du nur Familienmitglieder und gute Freunde sowie Bekannte duzt. Fremde sprichst du generell mit \u00bbSie\u00ab an, au\u00dfer es handelt sich um Kinder. Ein solches Vorgehen wird mit H\u00f6flichkeit und gutem Benehmen gleichgesetzt. Alles andere ist ungeh\u00f6rig. Deine Eltern haben es dir sicherlich Hunderte Male gesagt und dieses Verhalten so tief in dir verankert.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Einige Monate nach meiner R\u00fcckkehr aus den USA beginne ich mit einem Freund gesch\u00e4ftlich zusammenzuarbeiten. Er ist ein ausgezeichneter Verk\u00e4ufer und verf\u00fcgt \u00fcber dieses gewisse Charisma, das es braucht, um andere von sich zu \u00fcberzeugen. Was mich bei ihm stets irritiert, ist seine Gewohnheit, stets mit allen neuen, gesch\u00e4ftlichen Bekannten per Du zu sein. Ganz egal ob Firmenchef, Eink\u00e4ufer oder Assistent: Schon nach dem ersten Gespr\u00e4ch duzen sich die beiden. F\u00fcr mich kommt so ein Vorgehen nicht infrage: Ich habe zu viel Angst vor negativen Reaktionen. Es f\u00fchlt sich gef\u00e4hrlich und falsch an. Nichtsdestotrotz muss ich mir mit der Zeit eingestehen, dass mein Gesch\u00e4ftspartner mit seiner Strategie Erfolg hat. Die Leute \u00f6ffnen sich ihm schneller. Man geht vertrauter miteinander um. Auftr\u00e4ge vermehren sich. So treffe ich Anfang des neuen Jahrtausends eine Entscheidung. Ich bin von jetzt an, wo immer nur m\u00f6glich, mit anderen per Du. Und genau so halte ich es seit vielen Jahren.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ein \u00bbDu\u00ab dr\u00fcckt immer N\u00e4he und Vertrauen aus. Ein \u00bbSie\u00ab F\u00f6rmlichkeit und Distanz. Bewusst oder unterbewusst! Um andere zu beeinflussen, bedarf es aber N\u00e4he und Vertrautheit. Nur so kannst du die Emotionen des anderen optimal ansprechen. Das Ziel ist daher einfach: Schaue von nun an, dass du bei anderen schnell zum Du kommst und damit unterbewusst die gleichen Rechte erh\u00e4ltst wie deren Familie und besten Freunde. Grenzen werden aufgehoben, N\u00e4he und Vertrautheit entstehen. Das Sicherheitsgef\u00fchl bei deinem Gegen\u00fcber steigt und es redet sich einfacher. Am wichtigsten aber: Du wirst (oft unterbewusst) bevorzugt, kannst Gef\u00e4lligkeiten einfordern und Fehler werden dir eher verziehen. Die Objektivit\u00e4t schwindet.<\/p>\n\n\n\n

Ein Du verschafft dir also gravierende Vorteile. Dein Gespr\u00e4chspartner nimmt dich unterbewusst als vertraute Person wahr und beginnt sofort damit, dich anders zu behandeln. Distanz verschwindet, Offenheit steigt, Informationen werden bereitwillig gegeben. Zus\u00e4tzlich wirst du ab jetzt gegen\u00fcber anderen bevorzugt behandelt. Einem guten Bekannten gew\u00e4hrt man halt eher einen Gefallen als anderen. Und das Sch\u00f6ne daran: Auch wenn du den anderen erst ein paar Minuten kennst \u2013 schaffst du es erst einmal, dass er mit dir per Du ist, bist du pl\u00f6tzlich auf der gleichen Stufe wie seine langj\u00e4hrigen Weggef\u00e4hrten und Freunde. Das ist ein unterbewusster Reflex. Eine tief im Unterbewussten abgespeicherte Routine.<\/p>\n\n\n\n

Zum Duzen kommen<\/h2>\n\n\n\n

Tja, und wie kommst du jetzt zum Duzen? Ganz einfach! Du fragst. Du bietest das Du an und sorgst daf\u00fcr, dass dein Gespr\u00e4chspartner es annimmt. Ist dies getan, nimmt er es ein Leben lang nicht mehr zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n

Ich empfehle dir, gerade gesch\u00e4ftlich, das Duzen bereits in deinem allerersten Gespr\u00e4ch zu fixieren. Du selbst kannst entscheiden, ob du dies sofort am Anfang machst, in der Mitte oder am Ende. Falls du Anzeichen erkennst, dass dein Gegen\u00fcber ein \u00bbDu\u00ab-Mensch ist, rate ich dir, gleich zu handeln. Dies kann sich dadurch ausdr\u00fccken, dass er sein Umfeld (Chef, Mitarbeiter, Angestellte) duzt oder von selbigen geduzt wird. Es kann sich auch dadurch zeigen, dass er andere Personen, die im Gespr\u00e4ch genannt werden, gro\u00dfteils mit dem Vornamen oder der Kombination Vorname und Nachname bezeichnet. Gerade am Anfang hast du sicherlich oft ein wenig Zweifel, ob das erste Gespr\u00e4ch nicht zu fr\u00fch f\u00fcr das Angebot des Duzens ist. Das ist es zwar so gut wie nie, aber es ist auch kein Beinbruch zu warten \u2013 und zwar maximal bis zum zweiten Gespr\u00e4ch! Die Voraussetzungen f\u00fcr das Gelingen dieser Taktik ist ein nat\u00fcrliches, selbstsicheres und vor allem sympathisches Auftreten. Trittst du nerv\u00f6s und ernst auf, ist die Chance gro\u00df, dass das Bewusstsein des anderen sich einschaltet und ein Veto gegen das Du-Angebot einlegt. Anbei drei Beispiele, wie du rasch zum \u00bbDu\u00ab kommst:<\/p>\n\n\n\n

\u00bbHerr Dr. Bauer, vorweg eine Frage. Ist es okay f\u00fcr Sie, wenn wir per Du sind? Da l\u00e4sst es sich einfacher (entspannter) reden.\u00ab
\u00bbHerr Dr. Bauer, vorweg eine Frage. Ist es okay f\u00fcr Sie, wenn wir per Du sind? Ich bin eigentlich nur mit Menschen per Sie, die ich nicht mag.\u00ab
\u00bbHerr Dr. Bauer, vorweg eine Frage. Ist es okay f\u00fcr Sie, wenn wir per Du sind? Ich bin der Chlodwig.\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Das war es auch schon. Mehr ist nicht notwendig. Funktioniert in jeder Situation, auch am Telefon! Ich mache das seit \u00fcber zehn Jahren und hatte gerade ein einziges Mal eine Ablehnung. Und was habe ich darauf hin wohl gesagt? \u00bbVerstehe Frau Gams, das ist absolut in Ordnung!\u00ab Falls jemand wirklich einmal in hundert F\u00e4llen dein Du-Angebot ablehnt, passiert nichts Schlimmes, gar nichts! \u00dcberwinde deine innere Abneigung gegen das Anbieten eines fr\u00fchen Dus \u2013 gerade im Gesch\u00e4ftsleben. Das sind \u00dcberbleibsel aus deiner Kindheit. Vergiss nicht, dass im deutschsprachigen Raum der Gebrauch des Dus seit Jahrzehnten w\u00e4chst. Menschen bis 35 Jahre duzen sich bereits mehr und mehr mit Selbstverst\u00e4ndlichkeit. Und auch die Werbung spricht dich, ihren potenziellen Kunden, immer \u00f6fter mit \u00bbDu\u00ab an. Sei es in TV-Spots, Radioschaltungen, Plakattexten oder Zeitungsschaltungen.<\/p>\n\n\n\n

Das Einzige, worauf du achten solltest, ist, deinen gesunden Menschenverstand nicht auszuschalten. Als blutjunger Student dem Dekan das Du anzubieten ist genauso unsinnig, wie deinen neuen Chef am allerersten Arbeitstag duzen zu wollen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u203aPer Du\u2039 indirekt einsetzen<\/h2>\n\n\n\n

Das Duzen vermittelt immer N\u00e4he. Dies gilt auch bei Au\u00dfenstehenden. Nehmen wir zum Beispiel die Kaltakquise im Firmenbereich her. Sagen wir, der Verk\u00e4ufer hat das Ziel, den Einkaufschef eines Konzerns kennenzulernen. Das ist nachvollziehbar, aber im Normalfall alles andere als einfach. Denn der Chef des Einkaufs hat Besseres zu tun, als st\u00e4ndig irgendwelche wildfremden Verk\u00e4ufer zu treffen. Darum baut er sich auch einen Schutz auf. Und dieser Schutzwall ist meist sein Assistent, dem er klipp und klar auftr\u00e4gt: \u00bbStellen Sie mir ja keine Anrufer durch, die ich nicht kenne und die mich treffen wollen!\u00ab Tja, und so schaut dann der telefonische Versuch unseres Verk\u00e4ufers meist aus.<\/p>\n\n\n\n

Genz:<\/strong> \u00bbEinen sch\u00f6nen guten Tag! Gustav Genz hier von XYZ Logistik. Kann ich bitte den Herrn Radl sprechen?\u00ab
Assistent:<\/strong> \u00bbWas wollen Sie denn vom Herrn Radl?\u00ab
Genz:<\/strong> \u00bb\u00c4hm, tja. Wir stellen einzigartige Transportsysteme her. Und ich wollte kurz mit dem Herrn Radl sprechen, um ein Treffen auszumachen, bei dem ich ihm unsere neue Produktpalette vorstellen kann. Ich \u2026\u00ab
Assistent: <\/strong>   \u00bbSchreiben Sie mir bitte eine Mail mit Ihrem Anliegen und ich leite es an Herrn Radl weiter.\u00ab
Genz:<\/strong> \u00bb\u00c4h, ja. Gut, aber ich w\u00fcrde ihn gerne bitte ganz kurz pers\u00f6nlich \u2026\u00ab
Assistent:<\/strong>    \u00bbSchreiben Sie mir einfach eine Mail. Ich leite es weiter und der Herr Radl kommt dann bei Interesse auf Sie zu.\u00ab
Genz:<\/strong> \u00bbAh, \u00e4h \u2026 okay! Wie ist denn Ihre E-Mail-Adresse?\u00ab
<\/em><\/p>\n\n\n\n

So l\u00e4uft das meistens ab. Herr Genz hat nicht einmal die H\u00e4lfte der Aufgabe geschafft. Er ist schon am Assistenten gescheitert, ohne die Chance bekommen zu haben, Herrn Radl telefonisch davon zu \u00fcberzeugen, ihn zu treffen. Anbei ein kleiner Trick, wie man diesen Teil der Aufgabe einfach schafft. Dazu braucht es nur Eines: die Kenntnis \u00fcber den Vornamen der Zielperson. Und diese Information sollte jeder professionelle Verk\u00e4ufer in seiner Recherche abgekl\u00e4rt haben.<\/p>\n\n\n\n

Genz:<\/strong> \u00bbEinen sch\u00f6nen guten Tag! Gustav Genz hier von XYZ Logistik. Den R\u00fcdiger (Pause setzen), \u00e4hm den R\u00fcdiger Radl meine ich, bitte! Danke!\u00ab
Assistent:<\/strong> \u00bbJa einen Moment bitte, wen darf ich noch mal melden?\u00ab
Genz:<\/strong> \u00bbDen Gustav (Pause setzen), Gustav Genz von XYZ Logistik. Und eine Bitte noch: Geben Sie mir gleich seine Durchwahlnummer f\u00fcr das n\u00e4chste Mal? Danke!\u00ab
Assistent:<\/strong> \u00bbDas ist die 888. Ich verbinde Sie!\u00ab
Genz:<\/strong> \u00bbVielen Dank!\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Das ist der Trick! Durch die Verwendung des Vornamens und geschickte Intonation glaubt der Assistent, dass hier eine gewisse Bekanntschaft besteht und verbindet weiter. Nat\u00fcrlich ist das Ganze rhetorisch so verpackt, dass niemand sagen kann, du h\u00e4ttest so getan, als ob du mit dem anderen per Du bist. Dieser Eindruck entstand nur durch die Pausensetzung und das gewollte \u203a\u00c4hm\u2039.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das „DU“ ist extrem machtvoll. Denn es ver\u00e4ndert die Wirklichkeit. Doch den meisten von uns – gerade im gesch\u00e4ftlichen Kontext – wiederstrebt das Dutzen. V\u00f6llig normal. Denn um diese Technik anzuwenden musst du einen Glaubenssatz umsto\u00dfen und ausl\u00f6schen. Ein Glaubenssatz aus deiner Kindheit. Und wenn du ihn beseitigt hast wirst du zum Duzen kommen. Ganz … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":87,"featured_media":1180,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-3346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rhetorik-auftritt-wirkung"],"yoast_head":"\nIn wenigen Sekunden zum "DU" - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/in-wenigen-sekunden-zum-du\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"In wenigen Sekunden zum "DU" - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das „DU“ ist extrem machtvoll. 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