{"id":303,"date":"2006-03-16T13:48:43","date_gmt":"2006-03-16T12:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2006\/03\/16\/geschichten-erzaehlen-zum-weitererzaehlen\/"},"modified":"2021-06-24T14:16:25","modified_gmt":"2021-06-24T12:16:25","slug":"geschichten-erzaehlen-zum-weitererzaehlen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/geschichten-erzaehlen-zum-weitererzaehlen\/","title":{"rendered":"Geschichten erz\u00e4hlen – zum Weitererz\u00e4hlen"},"content":{"rendered":"

Sind Sie ein guter Geschichtenerz\u00e4hler? Geschichten eignen sich prima, um in die K\u00f6pfe und Herzen seiner Kundschaft zu gelangen. Geschichten faszinieren uns, weil sie uns lehren, das Leben zu meistern. Sie unterhalten und stimulieren uns und bringen uns zum Staunen. Sie lassen uns am Leben Anderer teilhaben und die Welt mit deren Augen sehen. Gehirnforscher glauben, dass jeder Denk- und Entscheidungsprozess von inneren Bildern begleitet wird, die unser Hirn in einem unaufh\u00f6rlichen Sch\u00f6pfungsprozess konstruiert. Spannende Geschichten setzen ein wahres Kopfkino in Gang. Sie werden gut behalten und oft weitererz\u00e4hlt. Vor allem aber: Wer positiv im Gespr\u00e4ch ist, bei dem wird auch gerne gekauft.<\/strong><\/p>\n

Wie man Unternehmensgeschichten macht<\/h2>\n

Unternehmen bestehen aus einer Unmenge von Geschichten. Welche davon wollen Sie erzählen? Und vor allem: Welche sind für die Mund-zu-Mund-Propaganda nützlich? Das ist einfach: Es sind genau die Geschichten, die Dritte aus gutem Grund und liebend gerne hören: Weil sie lehrreich, lustig, traurig, spannend, bizarr, verblüffend oder beeindruckend, also auf eine bestimmte Art und Weise interessant sind. Hoffentlich spielen Sie und Ihre Produkte und Dienstleistungen darin eine gute Rolle!<\/p>\n

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Ermitteln Sie zunächst: Welche Geschichten werden bei Ihnen hinter den Kulissen, also in der Kaffeeküche, auf den Gängen und nach Feierabend erzählt? Und was sagen sie über die Stimmung im Betrieb aus? Ist der Kunde darin Freund oder Feind? Was wird von Mitarbeitern ausgeplaudert und von den Lieferanten unters Volk gebracht? Wie reden Ihre Vertriebsleute vor Kunden oder im Freundeskreis über Interna? Hört sich das alles wertschätzend oder eher abfällig an?<\/p>\n

Und welche Geschichten erzählen Sie selbst über sich und die Firma? Sind Sie darin Opfer oder Held, voll Kummer oder Macher? Das Bild, das Sie von sich zeichnen, ist das Bild, das man von Ihnen haben wird. Also: Erzählen Sie, wie Sie erfolgreich sind, und was Ihr Erfolgsgeheimnis ist. Erzählen Sie die Geschichten, die man über Sie erzählen soll. Kein Sportler würde ständig seine Negativ-Erlebnisse vorkramen, wenn er zum nächsten Sieg eilen will. Ganz im Gegenteil: Er führt sich seine größten Triumphe vor Augen. Also: Nur keine falsche Bescheidenheit! Richten Sie Ihren Fokus auf das, was gut funktioniert.<\/p>\n

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, zu Beginn einer jeden Begegnung und an den Anfang eines jeden Gesprächs eine Erfolgsstory zu setzen. Erzählen Sie Geschichten, die den Geist Ihres Unternehmens und Ihr Verständnis von Kundenorientierung besonders gut wiedergeben! Stellen Sie dar, was die Kunden bei Ihnen erleben und wie es Ihnen immer wieder gelingt, Kunden zu begeistern.<\/p>\n

Die beste Garantie dafür, positiv im Gespräch zu sein: Verhalten Sie sich innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens so, dass hierdurch gute Geschichten entstehen können. Benehmen Sie sich insbesondere im Umgang mit Kunden immer so, dass diese gar nicht anders können, als Sie in den höchsten Tönen zu loben.<\/p>\n

Einen Geschichten-Fundus anlegen<\/h2>\n

Wer nichts mehr zu sagen hat, gerät schnell in Vergessenheit. Schaffen Sie sich daher zunächst einen regelrechten Geschichten-Fundus an, denn das Geschichtenerzählen darf niemals aufhören. So können Sie über Kuriositäten aus der Gründerzeit plaudern, und wie es dem Unternehmen durch Höhen und Tiefen gelang, dort anzukommen, wo es heute steht. Sie können die kleinen Heldentaten von Entwicklern und Auszubildenden schildern. Oder über die Geheimnisse von Herstellung und Auslieferung plaudern. Oder über Auszeichnungen, Ihr soziales Engagement und Ihr Umweltbewusstsein berichten. Wahre Erfolgsgeschichten von begeisterten Kunden fesseln dabei ganz besonders. Im Einzelnen geht es also um:<\/p>\n