{"id":2968,"date":"2011-06-16T13:10:41","date_gmt":"2011-06-16T11:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2011\/06\/16\/warum-ihr-kopf-so-flexibel-wie-eine-deutsche-behoerde-ist\/"},"modified":"2023-02-21T15:49:39","modified_gmt":"2023-02-21T14:49:39","slug":"warum-ihr-kopf-so-flexibel-wie-eine-deutsche-behoerde-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/warum-ihr-kopf-so-flexibel-wie-eine-deutsche-behoerde-ist\/","title":{"rendered":"Warum Ihr Kopf so flexibel wie eine deutsche Beh\u00f6rde ist"},"content":{"rendered":"\n

Vielleicht haben Sie es schon h\u00e4ufiger gedacht: \u0084Eigentlich gar nicht schwer. Klingt ja irgendwie auch ganz logisch. Aber irgendwie f\u00e4llt es mir schwer umzudenken.\u0093 Ich wei\u00df nicht, wie alt Sie sind, aber ich vermute, dass Sie schon einige Jahre sozialer Pr\u00e4gung hinter sich haben: Die Schulzeit, die Ausbildung, das Studium, unz\u00e4hlige Weiterbildungen, die Jahre im Unternehmen, das alles hat Spuren hinterlassen. Und jetzt steht da in einem Artikel, dass Sie umdenken sollen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine neue F\u00fchrungsphilosophie nicht nur erlernen, sondern leben. Und das scheint Ihnen m\u00f6glicherweise so schwer als w\u00fcrden Sie einen katholischen Priester davon \u00fcberzeugen wollen, mit 55 doch noch schnell das Lager zu wechseln und den evangelischen Glauben anzunehmen. Selbst wenn Sie die besten Argumente der Welt h\u00e4tten, wahrscheinlich w\u00fcrden Sie eher einen Pinguin zum Sprechen bringen als das zu schaffen.
\u00c4hnliches werden Sie erleben, wenn Sie Mitarbeiter, die jahrelang durch das System von Befehl und Gehorsam gepr\u00e4gt wurden, dazu bringen m\u00f6chten, kreativ zu denken und Regeln zu brechen. Es f\u00e4llt diesen Mitarbeitern schwer, anders, neu und ausgefallen zu denken. Warum ist das so? Ich m\u00f6chte Ihnen auf den folgenden Seiten einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber das geben, was in Ihrem Kopf und im Kopf Ihrer Mitarbeiter bezogen auf Kreativit\u00e4t passiert. Es wird Ihnen helfen zu verstehen, warum Sie Kreativit\u00e4t nicht einfach anordnen k\u00f6nnen. Und warum Sie einen langen Atem brauchen, wenn Sie Skeptiker von neuen Wegen \u00fcberzeugen wollen. Sie wollen den Kampf gegen die Bedenkentr\u00e4ger in Ihrem Unternehmen aufnehmen? Dann sollten Sie wissen, warum diese h\u00e4ufig gar nicht anders k\u00f6nnen als Neues abzulehnen. Wenn Sie verstehen, was in den K\u00f6pfen vorgeht, werden Sie Ablehnung nicht mehr pers\u00f6nlich nehmen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Diese grunds\u00e4tzlichen Kenntnisse werden Ihnen Argumente geben, wenn Sie eine bestimmte Aufgabe einmal nicht an die Mitarbeiter weitergeben, die darin die gr\u00f6\u00dfte Erfahrung haben, sondern an die Mitarbeiter, die mit neuem und frischem Blick an die Aufgabe herangehen. Die folgenden Seiten werden es Ihnen einfacher machen zu verstehen, warum es sinnvoll ist, Mitarbeiter mit verschiedenen Denk- und Sichtweisen an kreative Projekte heranzulassen. Oder Au\u00dfenstehende in Workshops mit einzubeziehen. Und diese Kenntnisse werden Sie dabei unterst\u00fctzen, mit Ihren eigenen Zweifeln umzugehen. Wenn Sie verstehen, wie Ihr Kopf funktioniert, werden Sie sich h\u00e4ufiger einmal fragen k\u00f6nnen: \u201eSind meine Gr\u00fcnde real? Oder lehne ich bestimmte Denkweisen nur ab, weil sie ungewohnt sind?\u201c<\/p>\n\n\n\n

Erfahrung: Wertvolles Kapital mit einer Kehrseite<\/h2>\n\n\n\n

Im Laufe unseres Lebens entwickeln wir sehr genaue Vorstellungen davon, wie Dinge korrekt erledigt werden, welche L\u00f6sungen funktionieren und welche Ansichten richtig sind. Als Manager bekommen Sie ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr, was Kunden w\u00fcnschen, wie Mitarbeiter gef\u00fchrt werden sollten und wie ein Unternehmen strategisch ausgerichtet werden muss. Ein Universit\u00e4tsprofessor hat genaue Vorstellungen davon, welches Wissen f\u00fcr seine Studenten wichtig ist, ein Politiker wei\u00df, wie man sich ausdr\u00fccken muss, damit man nicht falsch interpretiert wird, ein Journalist kann zielsicher beurteilen, welche Themen f\u00fcr den Abdruck in einer Zeitung wichtig und welche unwichtig sind.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Wissen ist das Kapital erfahrener Menschen. Erfahrung ist gerade in un\u00fcbersichtlichen Zeiten ein guter Lotse, sie ist unerl\u00e4sslich, um aus dem Bauch heraus Entscheidungen zu treffen. Stellen Sie sich vor, Sie m\u00fcssten vor jeder Entscheidung eine Pro- und Kontra-Liste aufstellen. Sie w\u00fcrden es nicht einmal schaffen, morgens p\u00fcnktlich zum Arbeitsplatz zu kommen. Fr\u00fchst\u00fccksei oder nicht? Die braunen Schuhe oder die schwarzen Schuhe? Auto fahren oder den Zug nehmen? Die Zeitung von vorne bis hinten durchlesen oder nur das, was wichtig ist? F\u00fcr all diese Entscheidungsfragen kennt Ihr Kopf eine fantastische Abk\u00fcrzung: Die Erfahrung. \u201eIch bin schon immer Auto gefahren, so auch heute.\u201c Punkt. Nachgedacht wird immer nur, wenn es um Grunds\u00e4tzliches geht. Steht die Entscheidung einmal, dann bitte nicht mehr an ihr r\u00fctteln. Denn die Erfahrung hat gezeigt, dass sie gut ist. Erfahrung l\u00e4sst sich an keiner Schule erlernen und durch nichts ersetzen. Ihre Erfahrung macht Sie einmalig. Dass Sie auf das Kapital Ihrer Erfahrungen zur\u00fcckgreifen und sie im Bruchteil einer Sekunde anwenden k\u00f6nnen, ist ein Wunder, dessen Entstehung zu den faszinierendsten Leistungen des menschlichen Gehirns geh\u00f6rt.<\/p>\n\n\n\n

Der Radarfallen-Reflex<\/h2>\n\n\n\n

Sie fahren in Ihrem Auto mit \u00fcberh\u00f6hter Geschwindigkeit auf einer Landstra\u00dfe. Pl\u00f6tzlich bemerken Sie rechts am Stra\u00dfenrand eine Radarfalle. Sofort treten Sie auf die Bremse. Warum haben Sie gebremst? Mit hoher Wahrscheinlichkeit lautet Ihre Antwort: \u201eIch bin zu schnell gefahren und wollte keine Strafe zahlen.\u201c Diese Aussage klingt schl\u00fcssig, ist aber nur im Prinzip richtig. Denn es w\u00fcrde voraussetzen, dass Sie \u00fcber die Konsequenzen nachgedacht haben. Haben Sie das? Haben Sie innerlich abgewogen, was dieser Kasten am Stra\u00dfenrand wohl zu bedeuten hat und welche Konsequenzen es h\u00e4tte, wenn es gleich blitzen w\u00fcrde? Wahrscheinlich nein. Sie haben reflexartig gebremst. Sie wurden nicht von Ihrem aktiven Verstand, sondern Ihrer Erfahrung geleitet, einem schwer definierbaren Gef\u00fchl, das Ihnen gerade einige Punkte in Flensburg erspart hat.<\/p>\n\n\n\n

Im t\u00e4glichen Leben werden wir mehr von Gef\u00fchlen wie dem Radarfallenreflex geleitet als uns bewusst ist, vielleicht sogar mehr als uns lieb ist. Wer sich mit diesen unterbewussten Vorg\u00e4ngen besch\u00e4ftigt, versteht, warum Erfahrung ein einmaliges Kapital ist, das wertvoll, aber auch hinderlich sein kann. Denn das Kapital Erfahrung hat eine Kehrseite: Es birgt die Gefahr in sich, dass vieles so bleibt, wie es schon immer war. Die Probleme von heute werden so angegangen wie die Probleme von gestern. Jahrzehntelange Wahrheiten m\u00fcssen nicht \u00fcberpr\u00fcft werden, weil sie schlie\u00dflich jahrzehntelange Wahrheiten sind.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie sich ausschlie\u00dflich auf Ihre Erfahrungen verlassen, verlieren Sie schnell den Blick daf\u00fcr, dass alles auch ganz anders sein k\u00f6nnte. Vielleicht werden Sie jetzt sagen: \u201eIch bin nicht so! Ich bin flexibel im Denken!\u201c Wenn das wahr w\u00e4re, w\u00e4ren Sie ein hirnbiologisches Wunder. Unser Gehirn dr\u00e4ngt geradezu darauf, dass wir einmal bekannte L\u00f6sungen nicht st\u00e4ndig wieder infrage stellen. Unser Gehirn ist in diesem Bereich so flexibel wie eine deutsche Beh\u00f6rde.
Das Amt f\u00fcr emotionale Stabilit\u00e4t
Stellen Sie sich Ihr Gehirn f\u00fcr einen Moment als riesige Beh\u00f6rde vor, deren wichtigste Aufgabe darin besteht, f\u00fcr ein ausgeglichenes Lebensgef\u00fchl und emotionale Stabilit\u00e4t zu sorgen. Zehntausende Beamte sind damit besch\u00e4ftigt, Informationen zu sammeln und zu bewerten, Anfragen zu beantworten und Entscheidungen zu treffen. Jeden Tag werden neue Akten angelegt, bearbeitet und erg\u00e4nzt, ganze Berge von Akten werden auf kleinen Rollwagen durch die G\u00e4nge geschoben. Von diesen vielen kleinen Dingen bekommen Sie als Beh\u00f6rdenleiter nichts mit. Offen gesagt wollen Sie auch nicht zu viel mitbekommen. Zu viele Details w\u00fcrden Sie verwirren.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c4hnlich funktioniert unser Gehirn. Der Gro\u00dfteil dessen, was in unserem Kopf vorgeht, gelangt niemals in das Bewusstsein. Sie bekommen davon nichts mit. Und wenn es in unser Bewusstsein gelangt, dann niemals vollst\u00e4ndig. Das Unterbewusstsein ist st\u00e4ndig damit besch\u00e4ftigt, Informationen zu filtern, mit Assoziationen anzureichern und in leicht konsumierbare H\u00e4ppchen zu verwandeln.<\/p>\n\n\n\n

Wie das Gehirn Informationen filtert<\/h2>\n\n\n\n

Ein sehr wichtiger Teil Ihrer inneren Beh\u00f6rde ist die \u201eAbteilung zur Bewertung eingehender Reize\u201c, die dar\u00fcber entscheidet, ob eine Information an die Chefetage, eine Fachabteilung oder den Papierkorb weitergeleitet wird. Als Beh\u00f6rdenleiter werden Sie nur dann involviert, wenn der Vorgang neu und wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n

Der Bremer Hirnforscher Gerhard Roth geht davon aus, dass das menschliche Unterbewusstsein Informationen nach einem solchen Muster vorfiltert. Es gibt ein System, das dar\u00fcber entscheidet, ob sich Ihr Bewusstsein mit einem Problem besch\u00e4ftigt, Sie also Ihre Aufmerksamkeit einer Sache widmen oder nicht. Dieses System, so Roth, unterteilt alles, was Sie wahrnehmen, nach den Kriterien \u201ewichtig \u2013 unwichtig\u201c sowie \u201ebekannt \u2013 nicht bekannt\u201c: \u201eNur wenn die Bewertungsinstanz ein Geschehnis oder eine Aufgabe als wichtig oder neu einstuft \u2013 etwa wenn neue Bedeutungen zu erfassen, komplexe Probleme zu l\u00f6sen und neue motorische F\u00e4higkeiten zu erlernen sind \u2013, wird das Bewusstseins- und Aufmerksamkeitssystem voll eingeschaltet.\u201c
Auch an Vollst\u00e4ndigkeit ist Ihr Gehirn nicht interessiert. Um komplette Sachverhalte zu erfassen, gen\u00fcgen einige Schl\u00fcsselinformationen. Ihr Kopf reduziert die anfallende Datenmenge drastisch: Auf ein Millionstel. Anschlie\u00dfend reichert Ihr Kopf die Daten mit Assoziationen an und verkn\u00fcpft sie mit Bekanntem. In der Wissenschaft wird dieser Vorgang auch der \u201eFlaschenhals der Reduktion\u201c (nach Becker-Carus) genannt. Zur Verdeutlichung ein paar Zahlen: In jeder Sekunde str\u00f6men circa 109<\/sup> bit auf das menschliche Gehirn ein. Diese Daten werden auf 102<\/sup> bit\/s reduziert und anschlie\u00dfend auf 107<\/sup> bit\/s angereichert. Auch ohne den Taschenrechner zu z\u00fccken wird schnell klar: Wir alle bekommen von der Realit\u00e4t fast nichts mit.<\/p>\n\n\n\n

Der Autopilot in Ihrem Kopf<\/h2>\n\n\n\n

Noch etwas verhindert Kreativit\u00e4t. Unser Kopf neigt dazu, auf Autopilot umzuschalten, und m\u00f6chte am liebsten den Gro\u00dfteil des Arbeitstages im Modus \u201eAutopilot\u201c verbringen. Versetzen Sie sich kurz in Ihre Fahrschulzeit zur\u00fcck: Damals konnten Sie kaum das Gas- vom Bremspedal unterscheiden und brachten beim Abbiegen jeden zweiten Fu\u00dfg\u00e4nger in Lebensgefahr. Und heute? Spiegel, Blinker, Blick zur Seite, Spur wechseln. Dieser Vorgang, der Ihren Fahrlehrer damals an den Rand der Verzweiflung brachte, l\u00e4uft vollautomatisch ab. W\u00e4hrend Ihr Unterbewusstsein Sie durch den Stadtverkehr lotst, k\u00f6nnen Sie \u00fcber die Freisprechanlage mit Ihrem Chef telefonieren, Verhandlungen mit Gesch\u00e4ftspartnern f\u00fchren oder sich \u00fcber den schlechten Service Ihres Mobilfunkanbieters beschweren. Sie haben den Kopf frei f\u00fcr die gro\u00dfen Dinge und Entscheidungen des Lebens, Ihr Unterbewusstsein regelt den Kleinkram. Oder anders ausgedr\u00fcckt: Ihr Gehirn kommt ganz gut ohne Sie zurecht.<\/p>\n\n\n\n

Auch dieses Ph\u00e4nomen kann die Forschung erkl\u00e4ren: Wenn Sie Informationen abspeichern, entstehen in Ihrem Gehirn Bahnen, gigantische Zellennetzwerke, denen zum Teil komplette Aufgaben \u00fcbertragen werden. Wissenschaftler reden von sogenannten neuronalen Netzen. Wenn Sie h\u00e4ufiger mit einem bestimmten Problem konfrontiert werden, legt Ihr Gehirn L\u00f6sungsmuster an. Werden Sie anschlie\u00dfend erneut mit dem Problem konfrontiert, aktiviert Ihr Gehirn diese biochemische Verkn\u00fcpfungen und die L\u00f6sung ist da. Je mehr sich dieser Prozess automatisiert, desto weniger bekommen Sie davon mit. Radarfalle? Bremsen! Gerhard Roth formuliert es so: \u201eUnser Gehirn versucht stets, Abl\u00e4ufe so weit wie m\u00f6glich zu automatisieren (und damit aus dem Bewusstsein zu verbannen); denn dadurch wird seine Arbeit schneller, effektiver und stoffwechselphysiologisch billiger.\u201c
Kreativit\u00e4t: Ein Frontalangriff auf Ihre Denkmuster<\/p>\n\n\n\n

Je ausgefeilter Ihre L\u00f6sungsmuster werden, desto klarere Vorstellungen entwickeln Sie von dem, was gut und was schlecht, was wichtig und was unwichtig ist. Sie \u00fcberlegen nicht mehr, Sie bekommen ein Gef\u00fchl daf\u00fcr, wie Dinge zu bewerten und zu erledigen sind. Ich wette, dass Sie sich zu Beginn Ihrer Karriere weit mehr an Musterl\u00f6sungen und Methoden geklammert haben als Sie es heute tun. Und dass Sie heute viel besser darin sind zu improvisieren. Warum? Weil Sie ein Gef\u00fchl f\u00fcr Ihre Aufgabenbereiche bekommen haben. Was Sie als \u201eGef\u00fchl\u201c wahrnehmen, ist in Wahrheit die Essenz einer jahrelangen Informationsanalyse.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Am Anfang \u00fcberlegen Sie als Manager, wie Sie Ihr gesammeltes Wissen aus der Business School oder dem BWL-Studium pl\u00f6tzlich umsetzen sollen. Sie r\u00e4tseln, ob es besser ist, Ihrem Vorgesetzten eine SWOT-Analyse vorzuschlagen, eine Marktsegmentierung anzuregen oder den Mund zu halten. Vom ersten Tag an analysiert Ihr Kopf das Verhalten anderer F\u00fchrungskr\u00e4fte, lernt, welche Methoden als gut und welche als schlecht betrachtet werden, und achtet darauf, wie Ihr Verhalten ankommt. Sie passen sich an die Kultur Ihres Unternehmens an. Ihr Gehirn l\u00e4uft dabei auf Hochtouren. Sie bemerken es nur dadurch, dass Ihnen abends der Kopf schwirrt und Sie sagen: \u201eHeute war so viel Neues, ich muss das erst einmal verarbeiten.\u201c Ihr Hirn bewertet jede neue Information nach dem Schema \u201egut\u201c beziehungsweise \u201eschlecht\u201c, wobei es Teile fremder Bewertungssysteme \u00fcbernimmt und zu eigenen macht. Jedes Mal, wenn Sie eine Empfehlung abgeben und Ihr Chef freundlich nickt, speichert Ihr Kopf: \u201eGut.\u201c Und jedes Mal, wenn Sie auf Granit bei\u00dfen, speichert Ihr Kopf: \u201eSchlecht\u201c. So entsteht das, was wir die \u201eScheren im Kopf\u201c nennen, unbewusste Denkschranken, die ganze Unternehmen, ja mitunter ganze Branchen pr\u00e4gen. \u00dcber diese Scheren im Kopf werden Sie gleich noch mehr erfahren.<\/p>\n\n\n\n

Das Gef\u00fchl f\u00fcr eine Sache entsteht aus Hunderten, wenn nicht Tausenden solcher Bewertungsvorg\u00e4nge. Vielleicht verstehen Sie jetzt, warum neue Ideen einem Frontalangriff auf die bew\u00e4hrten Denkmuster gleichkommen und warum wir h\u00e4ufig Schwierigkeiten haben, neue Ideen mit offenen Armen aufzunehmen. Ihr Gehirn ist \u00e4u\u00dferst tr\u00e4ge, wenn es darum geht, die alten Denkweisen abzulegen. Offen gesagt k\u00f6nnen wir dar\u00fcber auch ganz froh sein: Wer m\u00f6chte schon jeden Tag mit seiner Lebensphilosophie bei null anfangen?<\/p>\n\n\n\n

Ver\u00e4nderung kommt nicht von alleine<\/h2>\n\n\n\n

Das \u201eAmt f\u00fcr emotionale Stabilit\u00e4t\u201c hat nur ein sehr begrenztes Interesse daran, bew\u00e4hrte Bewertungssysteme und L\u00f6sungsans\u00e4tze von sich aus infrage zu stellen. Schlie\u00dflich war es harte Arbeit, sie aufzubauen. Deshalb gilt: Wie in einer echten Beh\u00f6rde kommt Ver\u00e4nderung selten von alleine. Wenn Sie sich als Leiter damit zufriedengeben, dass Ihre Mitarbeiter pedantisch die Vorschriften einhalten und Dinge genau so erledigen, wie sie schon immer erledigt wurden, dann wird folgendes passieren: Ihre Mitarbeiter werden pedantisch die Vorschriften einhalten und Dinge genau so erledigen, wie sie schon immer erledigt wurden.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie etwas ver\u00e4ndern wollen, m\u00fcssen Sie die Initiative ergreifen und Ihrer Gehirnverwaltung einen Tritt geben. Sie m\u00fcssen die Vorschriften au\u00dfer Kraft setzen und f\u00fcr bekannte Probleme bewusst, ganz bewusst, neue L\u00f6sungsans\u00e4tze finden. Wie in einer echten Beh\u00f6rde werden Sie dabei auf Widerstand sto\u00dfen. Akzeptieren Sie diesen Widerstand als hirnbiologisches Ph\u00e4nomen, aber lassen Sie sich nicht beirren. Ver\u00e4nderung ist unbequem. Wie in einer echten Beh\u00f6rde eben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vielleicht haben Sie es schon h\u00e4ufiger gedacht: \u0084Eigentlich gar nicht schwer. Klingt ja irgendwie auch ganz logisch. Aber irgendwie f\u00e4llt es mir schwer umzudenken.\u0093 Ich wei\u00df nicht, wie alt Sie sind, aber ich vermute, dass Sie schon einige Jahre sozialer Pr\u00e4gung hinter sich haben: Die Schulzeit, die Ausbildung, das Studium, unz\u00e4hlige Weiterbildungen, die Jahre im … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":2964,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[721],"tags":[],"class_list":["post-2968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-management-organisation"],"yoast_head":"\nWarum Ihr Kopf so flexibel wie eine deutsche Beh\u00f6rde ist - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/warum-ihr-kopf-so-flexibel-wie-eine-deutsche-behoerde-ist\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Warum Ihr Kopf so flexibel wie eine deutsche Beh\u00f6rde ist - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vielleicht haben Sie es schon h\u00e4ufiger gedacht: \u0084Eigentlich gar nicht schwer. 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