{"id":2944,"date":"2013-07-04T13:10:00","date_gmt":"2013-07-04T11:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2013\/07\/04\/gnadenlose-optimisten\/"},"modified":"2023-02-21T16:00:57","modified_gmt":"2023-02-21T15:00:57","slug":"gnadenlose-optimisten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/gnadenlose-optimisten\/","title":{"rendered":"Resilienz kann sch\u00e4dlich sein"},"content":{"rendered":"\n

Resilienz ist das In-Thema des Jahres 2013 in Deutschland. Die popul\u00e4rwissenschaftliche Literatur verkauft Resilienz als Wunderwaffe gegen fast alle psychologischen Wiedrigkeiten. Doch ganz so einfach ist es nicht. Zu viel Resilienz<\/a> kann durchaus sch\u00e4dlich sein …<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Resilienz beschreibt die von Mensch zu Mensch unterschiedliche F\u00e4higkeit, mit Druck, mit Ver\u00e4nderungen, Ungewissheit und R\u00fcckschl\u00e4gen im Leben umzugehen. Es handelt sich somit um eine mentale F\u00e4higkeit, die umgangssprachlich mit psychologischer Widerstandsf\u00e4higkeit \u00fcbersetzt werden kann. Bittet man Menschen, die diesen Begriff zum ersten mal h\u00f6ren, einen Menschen, den sie gut kennen und der aus ihrer Sicht \u00fcber eine sehr hohe Resilienz verf\u00fcgt, zu beschreiben, erh\u00e4lt man in der Regel immer \u00e4hnliche Antworten. Sie werden als selbstbewusst, gelassen, humorvoll, menschlich, zuversichtlich, zielorientiert, intelligent und selbstreflektiert beschreiben. Irgendwie scheint bei ihnen alles zu stimmen. Entsprechend zeigt sich eine hohe Resilienz also nicht nur in herausfordernden Situationen, sondern auch im \u201enormalen\u201c Leben.<\/p>\n\n\n\n

Die US-Forscher Dr. Karen Reivich und Dr. Andrew Shatt\u00e9 von der University of Pennsylvania haben in ihrem Buch \u201eThe resilience factor\u201c zum ersten Mal sieben entscheidende Faktoren beschrieben, die einen hoch-resilienten Menschen ausmachen. Auch wenn die Bezeichnungen dieser Faktoren nicht immer identisch sind, kann man diese sieben Faktoren in der Mehrzahl der wissenschaftlichen Publikationen wieder finden. Diese sieben Faktoren stellen nichts anderes dar, als die im eben genannten Beispiel geschilderten Pers\u00f6nlichkeitsbeschreibungen von hoch-resilienten Menschen. In wissenschaftlicher Sprache ausgedr\u00fcckt sind die sieben Faktoren: Emotionsteuerung, Impulskontrolle, Kausalanalyse, Selbstwirksamkeits\u00fcberzeugung, Empathie, Realistischer Optimismus<\/a> und Zielorientierung\/Reaching-Out. Was verbirgt sich nun genau hinter diesen einzelnen Faktoren?<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Faktor 1: Emotionssteuerung<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Wenn sich ein Call-Center-Mitarbeiter wegen eines unh\u00f6fflichen Anrufers \u00e4rgert und nicht zur\u00fcck schreit, steuert er seine Emotionen. Wenn eine Flugbegleiterin trotz gro\u00dfer privater Probleme zur Arbeit geht und die Kunden anl\u00e4chelt, steuert sie ihre Emotionen. Wenn eine F\u00fchrungskraft<\/a> mit dem anstehenden Ver\u00e4nderungsprojekt nicht einverstanden ist und trotzdem versucht, seine Mitarbeiter dazu zu motivieren, steuert sie ihre Emotionen. Emotionssteuerung beschreibt also die F\u00e4higkeit, unter Druck ruhig zu bleiben. Resiliente Menschen nehmen ihre Gef\u00fchle<\/a> bewusster wahr, als andere Menschen erkennen diese und k\u00f6nnen diese durch unterschiedliche Verhaltensweisen und Techniken steuern. Meist geschieht das unbewusst. Sie k\u00f6nnen dies auch, wenn sie sehr gro\u00dfe pers\u00f6nliche Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen haben oder schwere R\u00fcckschl\u00e4ge erleben. Ihre Leistungsf\u00e4higkeit wird entsprechend nur wenig durch ihre Emotionen beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n\n\n\n

Faktor 2: Impulskontrolle<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Der Kopfsto\u00df von Zidane gegen Materazzi im Finale der Fu\u00dfball-WM 2006 ist eines der eindrucksvollsten Beispiele f\u00fcr verlorene Impulskontrolle und die negativen Konsequenzen, die dies nach sich ziehen kann. Es hat ihn und seine Mannschaft weniger erfolgreich gemacht. Impulskontrolle beschreibt also die F\u00e4higkeit, sein eigenes<\/p>\n\n\n\n

Verhalten in Drucksituationen zu steuern. Dar\u00fcber hinaus beschreibt dieser Faktor die F\u00e4higkeit, sich, in unseren immer komplexer werdenden Arbeitsumfeldern, \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum auf eine Aufgabe zu konzentrieren und nicht permanent, z.B. von eingehenden Emails, ablenken zu lassen. Menschen mit hoher Impulskontrolle haben eine klare Strategie, um Ziele zu erreichen, planen im Voraus, folgen nicht gleich ihren ersten Impulsen und geben in der Regel seltener auf, wenn etwas nicht gut l\u00e4uft. Sie bringen Dinge zu Ende und erleben dar\u00fcber eine gro\u00dfe Zufriedenheit. Sie sind also, auch wenn kaum jemand diesen Begriff mag, vor allem diszipliniert.<\/p>\n\n\n\n

Faktor 3: Kausalanalyse<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Kausalanalyse beschreibt die Bereitschaft ein Problem, zeitlich und inhaltlich, gr\u00fcndlich und treffend zu analysieren. Diese F\u00e4higkeit hilft Menschen dabei, den selben Fehler nicht wieder und wieder zu machen und nicht zu fr\u00fch aufzugeben. Also ihre Ressourcen zu verschwenden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Menschen auf der Basis dieser Analyse, die Gr\u00fcnde f\u00fcr Erfolge und Misserfolge treffend einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen. Wenn sich ein Mensch zum Beispiel aufgrund eines f\u00fcr ihn spezifischen „Denkstils“ immer die Schuld f\u00fcr einen R\u00fcckschlag gibt und gleichzeitig Erfolge immer auf den Zufall zur\u00fcckf\u00fchrt, wird dies zu wenig Motivation und zu wenig positiven Gef\u00fchlen f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Faktor 4: Selbstwirksamkeit<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Selbstwirksamkeit beschreibt unseren Wunsch Herausforderungen anzunehmen und unsere \u00dcberzeugung, dass wir durch unser eigenes Handeln, Dinge ver\u00e4ndern k\u00f6nnen. Menschen mit hohen Werten auf diesem Faktor erwarten, dass sie Dinge gut machen werden und engagieren sich entsprechend intensiv, um ein gutes Ergebnis zu erzielen. Sie bevorzugen, statt Routinet\u00e4tigkeiten, Aufgaben, die eine Herausforderung f\u00fcr sie darstellen, auch wenn dies vielleicht erst einmal mit einer erh\u00f6hten Anspannung verbunden ist.<\/p>\n\n\n\n

Faktor 5: Realistischer Optimismus<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Realistischer Optimismus beschreibt die \u00dcberzeugung, dass sich Dinge zum Guten wenden k\u00f6nnen und werden. Er beschreibt au\u00dferdem die F\u00e4higkeit, auch in sehr schwierigen Situationen eine Sinnhaftigkeit und etwas Positives zu sehen und zu entdecken: das Glas Wasser ist in der Regel „halbvoll“ und nicht „halbleer“! Realistisch optimistische Menschen zeigen entsprechend auch viel Nachsicht mit ihren Mitmenschen („er hat halt einen schlechten Tag“). Wirklich resiliente Menschen sch\u00e4tzen aber gleichzeitig die Realit\u00e4t treffend ein, sind also nicht \u00fcbertrieben optimistisch. Denn unrealistischer Optimismus kann im Gegenzug dazu f\u00fchren, dass Menschen Risiken falsch einsch\u00e4tzen und somit falsche Entscheidungen treffen.<\/p>\n\n\n\n

Faktor 6: Empathie<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Empathie beschreibt die F\u00e4higkeit eines Menschen, sich auf der Basis von beobachteten Verhalten, in die psychologische und emotionale Lage eines anderen Menschen zu versetzen. Sinngem\u00e4\u00df „f\u00fchlen“ empathische Menschen „mit“. Vielen Menschen f\u00e4llt dies leichter, wenn sie schon einmal eine vergleichbare Situation, wie ihr Gegen\u00fcber erlebt haben. Empathie hilft uns, mehr Verst\u00e4ndnis f\u00fcr unser Gegen\u00fcber aufzubringen und ist zum Beispiel f\u00fcr Menschen, die h\u00e4ufig im Kundenkontakt stehen, \u00e4u\u00dferst hilfreich und eine wichtige Voraussetzung f\u00fcr eine effektive Emotionssteuerung. So wird der weiter oben beschrieben Call-Center-Mitarbeiter wahrscheinlich weniger eigenen \u00c4rger<\/a> versp\u00fcren, wenn er sich bewusst macht, dass der Kunde tats\u00e4chlich in einer misslichen Lage ist und es ihm wahrscheinlich \u00e4hnlich gehen w\u00fcrde, wenn er der Kunde w\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n

Faktor 7: Zielorientierung<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Dieser Faktor wird von Reivich und Shatt\u00e9 als \u201eReaching-Out\u201c bezeichnet und ist mit Zielorientierung leider nur unzureichend \u00fcbersetzt. Leider gibt es im Deutschen keinen Begriff, der diesen Resilienzfaktor besser beschreibt. Zielorientierung ist ein Ma\u00df daf\u00fcr, wie gerne sich ein Mensch neue Ziele setzt und diese, \u00fcberwiegend, unabh\u00e4ngig von der Meinung Anderer, verfolgt und umsetzt. Menschen mit hohen Werten auf dem Faktor Zielorientierung, sind \u00fcberzeugt, dass sie einen guten Job machen, sind neugierig und haben ein klares Bild von dem, was sie erreichen m\u00f6chten. Sie unternehmen selbstbewusst, gelassen und konsequent „im Hier und Jetzt“ die notwendigen Schritte, um ihre Ziele zu erreichen und verfallen eher selten in Tagtr\u00e4umereien. Sie sind auch nicht mit getriebenen Menschen zu vergleichen, die ihre Erfolge nie genie\u00dfen k\u00f6nnen und sich eher kopflos von einer Herausforderung in die n\u00e4chste st\u00fcrzen. Denn dies sind h\u00e4ufig die Menschen, die im Laufe ihrer Karriere an einer Ersch\u00f6pfungsdepression, also einem Burn-Out erkranken.<\/p>\n\n\n\n

Ein hoher Wert ist nicht unbedingt ein guter Wert<\/h2>\n\n\n\n

Die Werte eines Menschen auf den einzelnen Faktoren k\u00f6nnen mit Hilfe von Frageb\u00f6gen ermittelt werden. Das von Reivich und Shatt\u00e9 entwickelte RFI (Resilience Factor Inventory) erm\u00f6glicht es dar\u00fcber hinaus, auf der Basis der Werte und anlaog zum IQ (Intelligenzquotient) seinen RQ (Resilienzquotient) zu bestimmen und mit den Werten einer Gesamtstichprobe zu vergleichen.<\/p>\n\n\n\n

Der RQ ist auch deshalb mit dem IQ vergleichbar, weil ein hoher Wert nicht automatisch etwas Gutes bedeutet. Der IQ oder RQ ist immer auf der Basis des Umfelds der Person und weiterer Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale zu betrachten. Entsprechend ist mittlerweile hinl\u00e4nglich bekannt, dass eine sehr hohe Intelligenz f\u00fcr Menschen wie ein Fluch sein kann. Dies ist dann der Fall wenn sie z.B. nicht richtig gef\u00f6rdert werden. Gleichzeitig ist aber auch klar, dass eine sehr niedrige Intelligenz kaum als etwas Positives angesehen werden kann. Ein bisschen Intelligenz kann einfach nicht schaden. Mit der Resilienz verh\u00e4lt es sich \u00e4hnlich. Entsprechend ben\u00f6tigt jeder Mensch ein gewisses Ma\u00df an Resilienz, um mit den unvermeidbaren Widrigkeiten des Lebens zu Recht zu kommen. Genau wie bei der Intelligenz tr\u00e4gt auch die Mehrzahl der Menschen, diese F\u00e4higkeit bereits in sich. Problematisch kann es werden, wenn die Resilienz zu niedrig ist oder der hohe Wert auf einem einzelnen Faktor, nicht zu dem beruflichen Umfeld der Person passt. Ein hoher Wert auf dem Faktor \u201eKausalanalyse\u201c bedeutet zum Beispiel, dass jemand Problemsituationen sehr gr\u00fcndlich analysiert, bevor er eine Entscheidung trifft. Dieser Wert zeigt entsprechend auch eine bedeutende Korrelation mit der Pers\u00f6nlichkeitsdimension \u201eGewissenhaftigkeit\u201c. Sobald nun aber eine Person in einer hohen Managementposition arbeitet, muss sie lernen, schnell Entscheidungen zu treffen. Die Analysearbeit \u00fcbernimmt dann in Regel ein Team von Mitarbeitern. Auf der Basis dieser Arbeit, trifft die F\u00fchrungskraft Entscheidungen. Eine F\u00fchrungskraft, die sich hier entsprechend nicht \u00e4ndert, wird dann in der Regel als \u201eMicromanager\u201c oder \u201eentscheidungsfaul\u201c bezeichnet und wird in den allermeisten F\u00e4llen an einem zu hohen Wert auf dem Faktor Kausalanalyse scheitern. Dies wird aber auch sehr h\u00e4ufig die F\u00fchrungskraft tun, die nur intuitiv und aus dem Bauch heraus entscheidet, also niedrige Werte auf dem Faktor Kausalanalyse hat.<\/p>\n\n\n\n

Studien aus den USA und aus Deutschland belegen eindrucksvoll diese Gegebenheit. Es konnte hier in beiden L\u00e4ndern \u00fcbereinstimmend gezeigt werden, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcber einen signifikant h\u00f6heren RQ als Mitarbeiter verf\u00fcgen. Da nicht davon auszugehen ist, dass bei der Auswahl der F\u00fchrungskr\u00e4fte der RQ gemessen wurde, haben Unternehmen scheinbar unbewusst Mitarbeiter zu F\u00fchrungskr\u00e4ften ernannt, die \u00fcber h\u00f6here Werte im Bereich Resilienz verf\u00fcgen. Au\u00dferdem bemerkenswert daran ist, dass sich die F\u00fchrungskr\u00e4fte nur auf zwei Faktoren, Kausalanalyse und Realistischer Optimismus, sowohl in den USA als auch in Deutschland nicht von Mitarbeitern unterschieden. Dies zeigt, dass eine hohe Emotionssteuerung, Impulskontrolle, Empathie, Zielorientierung und Selbstwirksamkeits\u00fcberzeugung scheinbar zur \u00dcbernahme einer F\u00fchrungsaufgabe bef\u00e4higt, w\u00e4hrend aber eine zu hohe Kausalanalyse und ein unrealistischer Optimismus dies weder in den USA noch in Deutschland tun.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Die von Reivich und Shatt\u00e9 identifizierten Faktoren erm\u00f6glichen es die Resilienz eines Menschen zu bestimmen und zu beschreiben. Wichtig wird es aber in Zukunft sein, dass Berater, die Resilienztrainings und Resilienzcoachings durchf\u00fchren, diese Faktoren immer im Zusammenhang mit der besonderen Umgebung der Teilnehmer sehen und auch genau daraufhin hinweisen. Oder w\u00fcrden Sie einen \u201egnadenlosen\u201c Optimisten als Sicherheitsexperte f\u00fcr ein  Atomkraftwerk einstellen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Resilienz ist das In-Thema des Jahres 2013 in Deutschland. Die popul\u00e4rwissenschaftliche Literatur verkauft Resilienz als Wunderwaffe gegen fast alle psychologischen Wiedrigkeiten. Doch ganz so einfach ist es nicht. 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