{"id":280,"date":"2005-12-01T01:00:00","date_gmt":"2005-12-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2005\/12\/01\/empfehlungsmarketing-die-empfehlung-stimulieren\/"},"modified":"2021-06-24T14:16:40","modified_gmt":"2021-06-24T12:16:40","slug":"empfehlungsmarketing-die-empfehlung-stimulieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/empfehlungsmarketing-die-empfehlung-stimulieren\/","title":{"rendered":"Empfehlungsmarketing: Die Empfehlung stimulieren"},"content":{"rendered":"

Wie k\u00f6nnen Sie den Empfehlungsvorgang t\u00fcchtig stimulieren? Indem Sie eine entsprechende Frage stellen! Mein Autoh\u00e4ndler ruft beispielsweise ein paar Wochen nach dem Kauf pers\u00f6nlich bei seinen Kunden an und fragt, ob alles in Ordnung ist. Dann will er wissen, ob sonst noch jemand in der Familie gerade \u00fcber einen Autokauf nachdenkt. Und dann fragt er, ob man jemanden im Bekanntenkreis hat, der gerade solche \u00dcberlegungen anstellt.<\/strong><\/p>\n

Auch wenn der Kunde noch so zufrieden ist, wird er nicht zwangsl\u00e4ufig daran denken, f\u00fcr Sie Mundpropaganda zu machen. Da hei\u00dft es, den Kunden ein wenig zu \u0082impfen\u0092. Beispielsweise sagen sie schmunzelnd: \u0084Ach \u00fcbrigens, wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind, sagen Sie es bitte den Anderen. Und falls Sie mal nicht zufrieden sind, dann sagen Sie es bitte mir.\u0093 <\/p>\n

Sie k\u00f6nnen auch ein wenig braver nachhelfen, etwa mit der Frage: „Vielleicht kennen Sie ja jemanden, den Sie \u00fcber unser Angebot gerne informieren m\u00f6chten?“ Diese Frage k\u00f6nnen Sie sogar stellen, wenn kein Gesch\u00e4ft zustande kam; Voraussetzung ist allerdings, dass das Gespr\u00e4ch auf einer guten Beziehungsebene verlief. <\/p>\n

M\u00f6glichkeiten, sich gezielt ins Gespr\u00e4ch zu bringen, so dass daraus Empfehlungen entstehen, gibt es in allen Branchen reichlich. Zum Beispiel: Der Kinderarzt ruft die Mutter an und fragt, ob die Kleine wieder ganz gesund ist. \u00dcber soviel F\u00fcrsorge wird beim Plausch mit der Nachbarin gerne berichtet. <\/p>\n

Oder: Ein Einrichtungshaus will wissen, wie man mit der ma\u00dfgeschneiderten Einbauk\u00fcche zurechtkommt. Und ob man ein weiteres Paar kenne, das sich neu einrichten m\u00f6chte. Oder: Ein Reiseb\u00fcro interessiert sich f\u00fcr die letzte Urlaubsreise, zu der es einen Geheimtipp beigesteuert hat. F\u00e4llt die Antwort positiv aus, erw\u00e4hnt man, dass man sich \u00fcber eine Empfehlung sehr freut.<\/p>\n

Empfehlungsfragen vorbereiten<\/h2>\n

F\u00fcr Vertriebsmitarbeiter ist es besonders ratsam, eine Reihe von Empfehlungsfragen vorzubereiten, damit man sich nicht im entscheidenden Moment verhaspelt. Diese werden immer dann gestellt, wenn das Gespr\u00e4ch in einem harmonischen Rahmen verlaufen ist. Fragen Sie beispielsweise,<\/p>\n