{"id":241,"date":"2005-06-22T02:00:00","date_gmt":"2005-06-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2005\/06\/22\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/"},"modified":"2023-02-21T15:43:41","modified_gmt":"2023-02-21T14:43:41","slug":"der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/","title":{"rendered":"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III)"},"content":{"rendered":"

K\u00f6nnen Sie sich
\nvorstellen, dass Firmen, die eine hohe (von Controllern verordnete)
\nMitarbeiter-Fluktuation haben, auch viele Kunden verlieren? Und wie
\nviel Umsatz das kostet? In manchen Branchen liegt die
\nMitarbeiter-Fluktuationsrate zwischen 25 und 50 Prozent
\nj\u00e4hrlich. Wie will ein Unternehmen erfolgreich sein, wenn
\nj\u00e4hrlich die H\u00e4lfte seines wertvollsten Kapitals
\nspurlos verschwindet? Ein Teufelskreis, der viele Unternehmen scheitern
\nl\u00e4sst – nur eben erst \u00fcbermorgen.<\/strong><\/p>\n

K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass Firmen, die eine hohe (von Controllern verordnete) Mitarbeiter-Fluktuation haben, auch viele Kunden verlieren? Und wie viel Umsatz das kostet? In manchen Branchen liegt die Mitarbeiter-Fluktuationsrate zwischen 25 und 50 Prozent j\u00e4hrlich. Wie will ein Unternehmen erfolgreich sein, wenn j\u00e4hrlich die H\u00e4lfte seines wertvollsten Kapitals spurlos verschwindet? Ein Teufelskreis, der viele Unternehmen scheitern l\u00e4sst – nur eben erst \u00fcbermorgen.<\/p>\n

nn beispielsweise eine Firma pro Jahr 25 Prozent ihrer Mitarbeiter verliert, hei\u00dft das, dass die Mitarbeiter im Durchschnitt vier Jahre bleiben, sich also der komplette Mitarbeiterstamm alle vier Jahre erneuert. Diese Zahlen lassen sich f\u00fcr den Gesamtbetrieb, f\u00fcr einzelne Bereiche und bei Filialisten f\u00fcr die einzelnen Niederlassungen ermitteln und vergleichen. Obendrauf kommen die Kosten f\u00fcr die Gewinnung und Einarbeitung der \u0082Neuen‘. In einem zweiten Schritt sind die Gr\u00fcnde f\u00fcr hohe Fluktuationsraten zu ermitteln, um anschlie\u00dfend mit Aktionspaketen gegenzusteuern. Sp\u00e4testens im Folgejahr muss dann erneut gemessen werden, um zu sehen, welche Ma\u00dfnahmen fruchten. <\/p>\n

<\/p>\n

den werden Sie wohl schwerlich zu Stammkunden machen k\u00f6nnen, wenn diese immer nur auf Anf\u00e4nger treffen. Ausnahmsweise kann das ja mal Charme haben, wenn ein Kunde den \u0082Neuen‘ st\u00e4ndig sagen muss, wie bei Ihnen die Dinge laufen, wo er was finden kann, wen er warum ansprechen soll. Aber irgendwann nervt’s.<\/p>\n

Insbesonderedas kundenbezogene Wissen ist extrem personengebunden. Es l\u00e4sst sich nur von Mensch zu Mensch weitergeben und leider nur teilweise in Datenbanken speichern. Und geht der Mitarbeiter, dann geht das Wissen. Kein Arbeitsvertrag kann ihn dazu bringen, es hier zu lassen. Weg! Gerade ein Verk\u00e4ufer ist, weil er so viel \u00fcber den Kunden wei\u00df, derjenige, der am schnellsten Vertrauen aufbaut. Verl\u00e4sst er uns, nimmt er alles Wissen \u00fcber den Kunden mit – und damit konkretes Loyalisierungspotenzial und in der Folge wahrscheinlich auch Umsatz.\n<\/p>\n

Und aus vielen Branchen wei\u00df man, dass Mitarbeiter gerne ihre\/Ihre Kunden mitnehmen, wenn sie das Unternehmen verlassen. Geht der Mitarbeiter, dann gehen die Kunden gleich mit.<\/p>\n

\nDie Mitarbeiter-Fluktuationsrate errechnet sich so:\n<\/p>\n\n\n\n\n
Fluktuationsrate p. a.<\/b><\/td>\nausscheidende Mitarbeiter x 100<\/u>
\n durchschnittliche Mitarbeiterzahl <\/td>\n		 z.B. <\/td>\n 50* 100
\n <\/u>200<\/td>\n		= 25 %<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
durchschnittl.Verweildauer<\/b><\/td>\n
\n100
\n <\/u>
\nFluktuationsrate\n <\/td>\n		 z.B.<\/td>\n 100 <\/u>
\n25\n <\/td>\n		= 4 Jahre<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Eine Reihe von Indikatoren erm\u00f6glichen R\u00fcckschl\u00fcsse auf die Zufriedenheit und Motivation eines Mitarbeiters und damit auch auf seine Loyalit\u00e4t. Hierzu z\u00e4hlen beispielsweise: die Teilnahme an Diskussionsrunden und Projektgruppen, das Interesse an Aufstiegsm\u00f6glichkeiten, das Einreichen von Verbesserungsvorschl\u00e4gen, die Teilnahme an Fortbildungsma\u00dfnahmen, die Bereitschaft zu \u00dcberstunden, die Fehlerquote und Beschwerdeh\u00e4ufigkeit sowie die Anzahl der Krank-Tage. <\/p>\n

Einmal angenommen, eine Firma besch\u00e4ftigt 100 Mitarbeiter. Die durchschnittliche Produktivit\u00e4t eines Mitarbeiters liegt bei 100.000 Euro. Bei 222 Arbeitstagen sind dies rund 450 Euro pro Tag. Fehlt der Mitarbeiter nun krankheitsbedingt 15 Tage im Jahr, hat die Firma eine Produktivit\u00e4tseinbu\u00dfe von 6.750 Euro. Bei nur 10 Fehltagen reduziert sich diese Zahl auf 4.500 Euro. Die Differenz von 2.250 Euro mal 100 Mitarbeiter bringt unserem Unternehmen zus\u00e4tzliche 225.000 Euro in die Kasse. Das entspricht der Produktivit\u00e4t von 2,25 Mitarbeitern.\n<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Kranktage\/Produktivit\u00e4t
\n <\/b><\/td>\n		 Bsp. 1
\n <\/b><\/td>\n		 Bsp. 2 <\/b><\/td>\n<\/tr>\n
\n Anzahl der Mitarbeiter \n <\/td>\n 100 \n <\/td>\n 100 <\/td>\n<\/tr>\n
Produktivit\u00e4t pro Mitarbeiter \n <\/td>\n 100 000 \u0080 \n <\/td>\n 100000 \u0080 <\/td>\n<\/tr>\n
Arbeitstage \n <\/td>\n 222 \n <\/td>\n 222 <\/td>\n<\/tr>\n
Prod. pro Mitarbeiter pro Arbeitstag \n <\/td>\n 450 <\/td>\n 450 <\/td>\n<\/tr>\n
Durchschnittl. Kranktage pro Mitarbeiter \n <\/td>\n 15 <\/td>\n 10 <\/td>\n<\/tr>\n
Produktivit\u00e4tseinbu\u00dfe f\u00fcr das Unternehmen <\/td>\n 450 * 15 *100 = 675000<\/b> <\/td>\n 450x10x100= 450000
\n <\/b> <\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n\n <\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\nUnd das ist noch nicht alles. Denn (chronisch) unzufriedene Mitarbeiter sind ja nicht nur \u00f6fter krank, sondern vor allem auch unengagierter. Die so entstehenden Produktivit\u00e4tseinbu\u00dfen sch\u00e4tzt man auf bis zu 20 Prozent. Und weil solche Mitarbeiter durch ihr st\u00e4ndiges Gejammer einen Negativ-Strudel in ihrem unmittelbaren Umfeld erzeugen, sinkt die Produktivit\u00e4t der Kollegen um gesch\u00e4tzte 10 Prozent.\n<\/p>\n

Eine Studie des Marktforschungsinstituts Gallup aus dem Jahr 2003 zeigt sehr eindrucksvoll den Einfluss mangelnder Arbeitsmotivation auf Fehlzeiten, Loyalit\u00e4t und Produktivit\u00e4t. Im Vergleich zu 2001 hat sich in Deutschland trotz schwierigerer Arbeitsmarktlage die Zahl der sehr engagierten Mitarbeiter auf 12 Prozent verschlechtert (M\u00e4nner 10 %, Frauen 14 %). Daraus l\u00e4sst sich folgern, dass Mitarbeiter in \u0082Zwangslagen‘ keine bessere, sondern schlechtere Arbeit leisten.\n<\/p>\n

Unengagierte, illoyale Mitarbeiter sind die gr\u00f6\u00dften Umsatzvernichter eines Unternehmens. Das mangelnde Engagement der Arbeitnehmer koste die deutsche Wirtschaft j\u00e4hrlich rund 250 Milliarden Euro, errechnete Gallup. Dies sei ein gravierender Wettbewerbsnachteil gegen\u00fcber den deutlich loyaleren Nordamerikanern (USA 30 %, Kanada 24 %). Als Hauptgr\u00fcnde nannte Gallup-Deutschlandchef Gerald Wood: Zu autorit\u00e4re Bosse, die zu wenig auf die Mitarbeiter h\u00f6ren und zu wenig Lob und Anerkennung geben.\n<\/p>\n

\nMitarbeiter, sagt man so sch\u00f6n, hei\u00dfen Mitarbeiter, weil sie mit Ihnen und nicht f\u00fcr Sie arbeiten wollen! Sie sind aber nicht nur Mitmacher, sondern auch Mitdenker – wenn man sie l\u00e4sst. In ihnen steckt meist deutlich mehr, als ihre Chefs glauben. Sie wollen gesch\u00e4tzt und gebraucht werden. Wer sich schlecht informiert, zum Kostenfaktor reduziert oder abserviert f\u00fchlt, kann keinen guten Job machen. Wenn Mitarbeiter sich gut f\u00fchlen, arbeiten sie am besten. Sie sind sogar dann noch motiviert, wenn es einmal Durststrecken zu \u00fcberwinden gilt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass Firmen, die eine hohe (von Controllern verordnete) Mitarbeiter-Fluktuation haben, auch viele Kunden verlieren? Und wie viel Umsatz das kostet? In manchen Branchen liegt die Mitarbeiter-Fluktuationsrate zwischen 25 und 50 Prozent j\u00e4hrlich. Wie will ein Unternehmen erfolgreich sein, wenn j\u00e4hrlich die H\u00e4lfte seines wertvollsten Kapitals spurlos verschwindet? Ein Teufelskreis, der viele … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":1020,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[717],"tags":[],"class_list":["post-241","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fuehrung"],"yoast_head":"\nDer Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III) - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III) - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass Firmen, die eine hohe (von Controllern verordnete) Mitarbeiter-Fluktuation haben, auch viele Kunden verlieren? Und wie viel Umsatz das kostet? In manchen Branchen liegt die Mitarbeiter-Fluktuationsrate zwischen 25 und 50 Prozent j\u00e4hrlich. Wie will ein Unternehmen erfolgreich sein, wenn j\u00e4hrlich die H\u00e4lfte seines wertvollsten Kapitals spurlos verschwindet? Ein Teufelskreis, der viele … Weiterlesen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2005-06-22T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-21T14:43:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Anne-Schueller.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"142\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"198\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Anne M. Sch\u00fcller\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@businessvillage\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@businessvillage\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Anne M. Sch\u00fcller\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Anne M. Sch\u00fcller\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1696b47104fe116daa3ffad1a116af9f\"},\"headline\":\"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III)\",\"datePublished\":\"2005-06-22T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-21T14:43:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/\"},\"wordCount\":866,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Anne-Schueller.jpg\",\"articleSection\":[\"F\u00fchrung\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/\",\"name\":\"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III) - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Anne-Schueller.jpg\",\"datePublished\":\"2005-06-22T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-21T14:43:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Anne-Schueller.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Anne-Schueller.jpg\",\"width\":142,\"height\":198},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\",\"description\":\"Das BusinessVillage Magazin\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"BusinessVillage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/businessvillage_logo.gif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/businessvillage_logo.gif\",\"width\":300,\"height\":77,\"caption\":\"BusinessVillage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/BusinessVillage\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/businessvillage\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/businessvillage.verlag\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/636219\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1696b47104fe116daa3ffad1a116af9f\",\"name\":\"Anne M. Sch\u00fcller\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0f5722a3d8403b3e4fc3b11bb654eadb3c687b491581c111e21dffde77ac3e37?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0f5722a3d8403b3e4fc3b11bb654eadb3c687b491581c111e21dffde77ac3e37?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0f5722a3d8403b3e4fc3b11bb654eadb3c687b491581c111e21dffde77ac3e37?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Anne M. Sch\u00fcller\"},\"description\":\"Anne M. Sch\u00fcller, Diplom-Betriebswirtin, gilt als f\u00fchrend Expertin f\u00fcr Loyalit\u00e4tsmarketing. Sie hat den Begriff Total Loyalty Marketing gepr\u00e4gt. Sie ist Autorin zahlreicher Ver\u00f6ffentlichungen und zweier Management-Erfolgsb\u00fccher. Viele Jahre lang hatte sie F\u00fchrungspositionen in Vertreib und Marketing verschiedener Dienstleistungsbranchen inne. Als Marketing-Direktorin der Accor Hotellerie Deutschland erhielt sie mehrere Auszeichnungen. Heute ist Anne M. Sch\u00fcller als Marketing Consultant zust\u00e4ndig. Ihre Schwerpunkte sind: Total Loyalty Marketing, marketingorientiertes Management-Coaching, Workshops und Seminare. Au\u00dferdem ist sie Dozentin an der Bayrischen Akademie f\u00fcr Werbung und Marketing und hat einen Lehrauftrag an der Fachhochschule Deggendorf im Fachbereich Unternehmensf\u00fchrung inne.\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/None\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/author\\\/aschueller\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III) - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III) - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","og_description":"K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass Firmen, die eine hohe (von Controllern verordnete) Mitarbeiter-Fluktuation haben, auch viele Kunden verlieren? Und wie viel Umsatz das kostet? In manchen Branchen liegt die Mitarbeiter-Fluktuationsrate zwischen 25 und 50 Prozent j\u00e4hrlich. Wie will ein Unternehmen erfolgreich sein, wenn j\u00e4hrlich die H\u00e4lfte seines wertvollsten Kapitals spurlos verschwindet? Ein Teufelskreis, der viele … Weiterlesen","og_url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/","og_site_name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/","article_published_time":"2005-06-22T00:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-02-21T14:43:41+00:00","og_image":[{"width":142,"height":198,"url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Anne-Schueller.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Anne M. Sch\u00fcller","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@businessvillage","twitter_site":"@businessvillage","twitter_misc":{"Verfasst von":"Anne M. Sch\u00fcller","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"4\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/"},"author":{"name":"Anne M. Sch\u00fcller","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/person\/1696b47104fe116daa3ffad1a116af9f"},"headline":"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III)","datePublished":"2005-06-22T00:00:00+00:00","dateModified":"2023-02-21T14:43:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/"},"wordCount":866,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Anne-Schueller.jpg","articleSection":["F\u00fchrung"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/","name":"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III) - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Anne-Schueller.jpg","datePublished":"2005-06-22T00:00:00+00:00","dateModified":"2023-02-21T14:43:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Anne-Schueller.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Anne-Schueller.jpg","width":142,"height":198},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-wert-loyaler-mitarbeiter-teil-iii\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Der Wert loyaler Mitarbeiter ( Teil III)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/","name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","description":"Das BusinessVillage Magazin","publisher":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization","name":"BusinessVillage","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/businessvillage_logo.gif","contentUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/businessvillage_logo.gif","width":300,"height":77,"caption":"BusinessVillage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/","https:\/\/x.com\/businessvillage","https:\/\/www.instagram.com\/businessvillage.verlag","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/636219\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/person\/1696b47104fe116daa3ffad1a116af9f","name":"Anne M. Sch\u00fcller","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f5722a3d8403b3e4fc3b11bb654eadb3c687b491581c111e21dffde77ac3e37?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f5722a3d8403b3e4fc3b11bb654eadb3c687b491581c111e21dffde77ac3e37?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0f5722a3d8403b3e4fc3b11bb654eadb3c687b491581c111e21dffde77ac3e37?s=96&d=mm&r=g","caption":"Anne M. Sch\u00fcller"},"description":"Anne M. Sch\u00fcller, Diplom-Betriebswirtin, gilt als f\u00fchrend Expertin f\u00fcr Loyalit\u00e4tsmarketing. Sie hat den Begriff Total Loyalty Marketing gepr\u00e4gt. Sie ist Autorin zahlreicher Ver\u00f6ffentlichungen und zweier Management-Erfolgsb\u00fccher. Viele Jahre lang hatte sie F\u00fchrungspositionen in Vertreib und Marketing verschiedener Dienstleistungsbranchen inne. Als Marketing-Direktorin der Accor Hotellerie Deutschland erhielt sie mehrere Auszeichnungen. Heute ist Anne M. Sch\u00fcller als Marketing Consultant zust\u00e4ndig. Ihre Schwerpunkte sind: Total Loyalty Marketing, marketingorientiertes Management-Coaching, Workshops und Seminare. Au\u00dferdem ist sie Dozentin an der Bayrischen Akademie f\u00fcr Werbung und Marketing und hat einen Lehrauftrag an der Fachhochschule Deggendorf im Fachbereich Unternehmensf\u00fchrung inne.","sameAs":["http:\/\/None"],"url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/author\/aschueller\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3696,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241\/revisions\/3696"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=241"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}