{"id":237,"date":"2005-06-19T02:00:00","date_gmt":"2005-06-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2005\/06\/19\/wann-und-wie-mitarbeiter-loyalitaet-entsteht-teil-ii\/"},"modified":"2023-02-21T15:43:42","modified_gmt":"2023-02-21T14:43:42","slug":"wann-und-wie-mitarbeiter-loyalitaet-entsteht-teil-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wann-und-wie-mitarbeiter-loyalitaet-entsteht-teil-ii\/","title":{"rendered":"Wann und wie Mitarbeiter-Loyalit\u00e4t entsteht (Teil II)"},"content":{"rendered":"

Eines ist sicher: nur Mitarbeiter, die begeistert und bei Ihnen gl\u00fccklich sind, sind loyale Mitarbeiter. Und hier meine ich die richtigen, die gut zu Ihnen passenden Mitarbeiter, solche mit Loyalit\u00e4tspotenzial. Loyalit\u00e4t entsteht, wenn Bed\u00fcrfnisse erkannt und Erwartungen \u00fcbertroffen, m\u00f6glichst deutlich und immer wieder anders \u00fcbertroffen werden – und zwar in rationaler und in emotionaler Hinsicht. Nur wer sich \u00fcberdurchschnittlich f\u00fcr andere engagiert, kann auch \u00dcberdurchschnittliches erwarten. <\/strong><\/p>\n

Wann und wie Mitarbeiter-Loyalit\u00e4t entsteht<\/p>\n

Eines ist sicher: nur Mitarbeiter, die begeistert und bei Ihnen gl\u00fccklich sind, sind loyale Mitarbeiter. Und hier meine ich die richtigen, die gut zu Ihnen passenden Mitarbeiter, solche mit Loyalit\u00e4tspotenzial. Loyalit\u00e4t entsteht, wenn Bed\u00fcrfnisse erkannt und Erwartungen \u00fcbertroffen, m\u00f6glichst deutlich und immer wieder anders \u00fcbertroffen werden – und zwar in rationaler und in emotionaler Hinsicht. Nur wer sich \u00fcberdurchschnittlich f\u00fcr andere engagiert, kann auch \u00dcberdurchschnittliches erwarten.\n<\/p>\n

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\nLandl\u00e4ufig sprechen wir von Mitarbeiter-Zufriedenheit. Doch Zufriedenheit reicht nicht. Zufrieden hei\u00dft befriedigend, das ist eine drei in der Schule! Soweit der Arbeitsmarkt die M\u00f6glichkeiten bietet, geht der Zufriedene immer schauen, ob es nicht anderswo Besseres gibt. Nur der begeisterte Mitarbeiter ist weitestgehend immun f\u00fcr Abwanderungsgedanken und Abwerbe-Versuche.\n<\/p>\n

\nUnd wodurch lassen sich Menschen begeistern? Zum Beispiel durch Begeisterungsfaktoren. Diese k\u00f6nnen nicht nur bei Kunden, sondern auch bei Mitarbeitern wahre Loyalisierungswunder bewirken. Begeisterung ist ein Turbo f\u00fcr Spitzenleistungen.\n<\/p>\n

Eine Loyalit\u00e4t f\u00f6rdernde Begeisterungskultur<\/h2>\n

\nUnd wie funktioniert Begeisterung? Begeisterung kann man nicht einfordern, man muss sie sich – genauso wie Vertrauen und Loyalit\u00e4t – erarbeiten. Es gibt Begeisterungsfaktoren, die kosten Geld und es gibt solche, die kosten keinen Cent, so dass sich diese jeder leisten kann. Es sind vor allem die zwischenmenschlichen Faktoren, die Begeisterung ausl\u00f6sen – und damit f\u00fcr emotionale Verbundenheit sorgen.\n<\/p>\n

\nBesonders sch\u00f6n: Wer begeistert ist, verzeiht auch kleine Fehler. Denn wer begeistert ist, tr\u00e4gt eine rosarote Brille, so wie ein Verliebter, der nur die guten Seiten sieht und \u00fcber kleine Schw\u00e4chen milde hinwegschaut.\n<\/p>\n

Wer keine solchen Begeisterungsfaktoren zu bieten hat, kann h\u00f6chstens versuchen, sich Loyalit\u00e4t zu erkaufen. Und er wird dazu tief in die Gehaltstasche greifen m\u00fcssen. Wirklich funktionieren tut dieser Weg allerdings nie. Denn an mehr Geld gew\u00f6hnt man sich schnell, an mangelnde Zuwendung dagegen nie. Beim Kunden ist es \u00fcbrigens genauso: Wenn ein Unternehmen (emotional) nichts Au\u00dfergew\u00f6hnliches zu bieten hat und nicht begeistert, entscheidet immer der Preis. <\/p>\n

Dem Loyalit\u00e4ts’virus‘ auf der Spur<\/h2>\n

\nMitarbeiter-Loyalit\u00e4t zu erzielen ist eine komplexe Aufgabe. Das l\u00e4sst sich nicht mit einem Zehn-Punkte-Programm l\u00f6sen und auch nicht mit ein paar eingekauften Tools so nebenbei erledigen. Das funktioniert nicht nach einem festen Bauplan, sondern in jedem Unternehmen anders. Das muss ma\u00dfgeschneidert werden! Mit folgenden Fragen k\u00f6nnen Sie sich dem Thema n\u00e4hern:\n<\/p>\n