{"id":226,"date":"2005-06-13T02:00:00","date_gmt":"2005-06-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2005\/06\/13\/der-richtige-umgang-mit-kritik\/"},"modified":"2023-02-21T16:11:57","modified_gmt":"2023-02-21T15:11:57","slug":"der-richtige-umgang-mit-kritik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-richtige-umgang-mit-kritik\/","title":{"rendered":"Der richtige Umgang mit Kritik"},"content":{"rendered":"

Angemessene Kritik in der richtigen Form und im passenden Moment zu \u00e4u\u00dfern, geh\u00f6rt ebenso zum Repertoire einer guten F\u00fchrungskraft<\/a> wie die F\u00e4higkeit, selbst Kritik anzunehmen. Ganz in diesem Sinne ist das folgende Zitat von Benjamin Franklin zu verstehen: \u0084Kritiker sind gute Freunde, die uns auf Fehler hinweisen.\u0093 Damit hatte er ganz Recht, nur sehen wir das in der Praxis meistens ganz anders \u0096 oft wohl eben deswegen, weil sich nur wenige Kritiker auch freundschaftlich verhalten. Mit der Kritik gehen zun\u00e4chst also zwei unterschiedliche Probleme einher: Einerseits wird Kritik zu selten angemessen (also als gut gemeinter Hinweis) und in wirkungsvoller Weise ausgesprochen, andererseits fehlt sehr h\u00e4ufig die Bereitschaft, Kritik anzunehmen.<\/strong><\/p>\n

\nAngemessene Kritik in der richtigen Form und im passenden Moment zu \u00e4u\u00dfern, geh\u00f6rt ebenso zum Repertoire einer guten F\u00fchrungskraft wie die F\u00e4higkeit, selbst Kritik anzunehmen. Ganz in diesem Sinne ist das folgende Zitat von Benjamin Franklin zu verstehen: \u0084Kritiker sind gute Freunde, die uns auf Fehler hinweisen.\u0093 Damit hatte er ganz Recht, nur sehen wir das in der Praxis meistens ganz anders \u0096 oft wohl eben deswegen, weil sich nur wenige Kritiker auch freundschaftlich verhalten. Mit der Kritik gehen zun\u00e4chst also zwei unterschiedliche Probleme einher: Einerseits wird Kritik zu selten angemessen (also als gut gemeinter Hinweis) und in wirkungsvoller Weise ausgesprochen, andererseits fehlt sehr h\u00e4ufig die Bereitschaft, Kritik anzunehmen.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich ist Kritik erst einmal nichts anderes als ein Hinweis auf Missst\u00e4nde, auf Fehler oder Fehlentscheidungen. Wenn im Unternehmen auf Dinge irgendeiner Art, die gerade schief laufen, hingewiesen wird, sollte dies eigentlich im Sinne aller Beteiligten sein. Schlie\u00dflich ist man selbst oft nicht in der Lage, die ganze Tragweite von Entscheidungen zu \u00fcberblicken. Niemand kennt wirklich alle Facetten des allt\u00e4glichen beruflichen Geschehens. Somit wissen wir auch nicht immer, wo sich Fehler eingeschlichen haben oder welche Zust\u00e4nde eine Belastung f\u00fcr die Arbeitsleistungen darstellen. Deshalb sind entsprechende Hinweise auch unverzichtbar, sie zeigen uns, wo und was gerade schief l\u00e4uft. Kritik ist daher vor allem eine wertvolle Information, mit deren Hilfe Korrekturen und Verbesserungsma\u00dfnahmen eingeleitet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

F\u00fcr Sie als F\u00fchrungskraft mag es vielleicht selbstverst\u00e4ndlich sein, selbst Kritik zu \u00e4u\u00dfern. Das ist keineswegs verkehrt. Nur, haben Sie auch ein offenes Ohr f\u00fcr Kritik, die Ihnen entgegen gebracht wird? Oder scheuen Sie sich davor, sich der Kritik Ihrer Mitarbeiter zu stellen? In vielen F\u00e4llen sind Ihre Mitarbeiter viel n\u00e4her am Geschehen als Sie selbst. Oft werden es Ihre Mitarbeiter also sogar besser beurteilen k\u00f6nnen, was praktikabel und sinnvoll ist und was nicht. Zu viele F\u00fchrungskr\u00e4fte blocken Kritik schon im Vorfeld grunds\u00e4tzlich ab \u0096 auch wenn sie durchaus berechtigt ist. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie jede Kritik im Keim ersticken und das Kritisieren als Ihr spezielles Privileg betrachten, allerdings gehen dann wichtige Vorschl\u00e4ge und Informationen f\u00fcr das Unternehmen verloren.<\/p>\n

Starke Pers\u00f6nlichkeiten begreifen Kritik als Chance und als Aufforderung, Abhilfe zu schaffen und Korrekturen einzuleiten. Wer Kritik akzeptieren kann, zeigt sich tolerant und bereit f\u00fcr Ver\u00e4nderungen. Umgekehrt: Jede Kritik von sich zu weisen impliziert Intoleranz und Bewegungslosigkeit. Denn das hei\u00dft nichts anderes, als auf der eigenen Meinung (selbst wenn sie sich als falsch erwiesen hat) dogmatisch zu beharren und notwenige Korrekturen zu verhindern. Wie schon der gro\u00dfe franz\u00f6sische Dichter und Romancier Victor Hugo sagte: \u0084Der letzte Beweis von Gr\u00f6\u00dfe liegt darin, Kritik ohne Groll zu ertragen.\u0093<\/p>\n

Niemand h\u00f6rt Kritik gern, schon das Wort hat f\u00fcr die meisten einen negativen Beiklang. Nat\u00fcrlich will jeder Mensch anstelle von Kritik, viel lieber Anerkennung gezeigt bekommen und gelobt werden. Denn Kritik trifft uns oft unerwartet, sie verletzt uns und dr\u00e4ngt uns in die Defensive. Der Umgang mit Kritik wird dabei oft von fr\u00fcheren oder gegenw\u00e4rtigen Kritikerfahrungen bestimmt und f\u00fchrt gerade dann zu Abwehrreaktionen, wenn nicht bestimmte Sachverhalte oder Verhaltensweisen, sondern pauschal kritisiert wird. Schon Kinder machen die pr\u00e4gende Erfahrung, meistens pauschal kritisiert zu werden: \u0084Du bist zu ungeschickt!\u0093, \u0084Du bist zu langsam!\u0093 Entsprechend wird Kritik nur selten als gut gemeinter Rat oder als Hinweis empfunden, sondern vielmehr als Angriff auf die Person bewertet. Kritik wird so als gezielte Attacke auf unser Selbstwertgef\u00fchl interpretiert, wodurch mit Abwehrmechanismen reagiert wird: Rechtfertigungen, Ausfl\u00fcchte, Verteidigung, Gegenangriffe usw.\n<\/p>\n

\nOb wir es wollen oder nicht, gegen\u00fcber Kritik sind wir zun\u00e4chst einmal misstrauisch. Weil wir einen Angriff erwarten, glauben wir, uns verteidigen zu m\u00fcssen. Insbesondere wenn Kritik einen wunden Punkt trifft, reagieren wir besonders empfindlich und sind schnell gereizt. Meistens gerade deshalb, weil wir unsere Achillesferse selbst am besten kennen. Ein Mensch beispielsweise, der genau wei\u00df, dass er zu \u00fcberst\u00fcrzten Impulshandlungen neigt, wird vermutlich eben solche Kritik von sich weisen, die auf derartige Verhaltensweisen hinweist.\n<\/p>\n

\nEin selbstbewusster Umgang mit Kritik wird oft als Widerspruch angesehen. Genau das ist er aber nicht. Das Motto sollte immer lauten: Kritik ist ein Feedback, das sich nicht gegen meine Person richtet, sondern auf bestimmte Facetten meiner Verhaltensweisen aufmerksam macht oder auf ungl\u00fcckliche Entscheidungen hinweist. Kritik ist eine wichtige Information, die neue Alternativen erkennen l\u00e4sst und bessere L\u00f6sungen erm\u00f6glicht. Wenn Kritik berechtigt ist, steckt in ihr immer ein konstruktives Potenzial. Wir erhalten Hinweise, aus denen wir lernen k\u00f6nnen und die helfen, Fehler f\u00fcr die Zukunft zu vermeiden.\n<\/p>\n

\nWie Sie mit Kritik effektiv umgehen:<\/p>\n