{"id":2040,"date":"2021-04-15T08:05:00","date_gmt":"2021-04-15T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2021\/04\/15\/attacken-aus-heiterem-himmel-wenn-die-luft-wegbleibt\/"},"modified":"2023-02-21T16:10:16","modified_gmt":"2023-02-21T15:10:16","slug":"attacken-aus-heiterem-himmel-wenn-die-luft-wegbleibt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/attacken-aus-heiterem-himmel-wenn-die-luft-wegbleibt\/","title":{"rendered":"Attacken aus heiterem Himmel – wenn die Luft wegbleibt"},"content":{"rendered":"\n

Kennen Sie das Gef\u00fchl, eiskalt erwischt zu werden? Sie haben sich auf ein Gespr\u00e4ch oder eine Pr\u00e4sentation gut vorbereitet, doch dann kommt dieser eine Kommentar, auf den Sie nicht gefasst waren? <\/strong>Wie kann man solche Attaken schlagfertig abwehren?<\/p>\n\n\n\n

Die Biologie des Angriffes<\/h2>\n\n\n\n

Wie kommt es dazu? Im Alltag bewegen wir uns in einer gewissen Komfortzone. Diese Komfortzone ist je nach Menschentyp bei einigen sehr klein, bei anderen gr\u00f6\u00dfer. Sie beinhaltet aber in jedem Fall Aufgaben, die wir bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen, auf die wir vorbereitet sind. Nehmen wir neue Herausforderungen an, geht es ein St\u00fcck weiter, in die sogenannte Lernzone. Bew\u00e4ltigen wir die neuen Aufgaben positiv, kommen wie Altersringe in einem Baumstamm immer neue Erfahrungen dazu, die Komfortzone w\u00e4chst, wir gewinnen Sicherheit.<\/p>\n\n\n\n

Passiert nun ein Angriff, werden wir unerwartet aus unserer Komfortzone gesto\u00dfen. Unsere Wahrnehmung ist sofort in Alarmbereitschaft, da unsere Sicherheit bedroht ist. Die erste Reaktion ist Schock \u2013 als w\u00fcrde eine innere Sirene ert\u00f6nen: Aaachtung! Angriff! Dabei ist es nicht relevant, ob der Angriff physisch oder verbal erfolgt. Wir erstarren kurzfristig \u2013 uns bleibt die Luft weg.<\/p>\n\n\n\n

Relevant ist der n\u00e4chste Schritt<\/h2>\n\n\n\n

Die Schrecksekunde. Jetzt entscheidet sich, ob wir k\u00e4mpfen oder fliehen. Der US-amerikanische Psychologe Walter Cannon pr\u00e4gte diese Reaktion als \u00bbfight or flight response\u00ab. In der ersten Schrecksekunde finden erstaunliche messbare Vorg\u00e4nge in unserem Organismus statt: Hormone (haupts\u00e4chlich Adrenalin und Cortisol) werden ausgesch\u00fcttet, Blutzuckerspiegel und Blutdruck sowie Herz-, Puls- und Atemfrequenz steigen. Messbar sind unter anderem auch eine Erweiterung der Pupillen, Kontraktion der Muskeln und ein Anstieg der Milchs\u00e4ure.<\/p>\n\n\n\n

Der Organismus stellt sich auf Kampf oder Flucht ein \u2013 das ist Teil unseres evolution\u00e4ren \u00dcberlebensprogrammes und ben\u00f6tigt viel Energie. Daf\u00fcr werden sogar alle momentan nicht \u00fcberlebensnotwendigen Funktionen wie Sexualtrieb oder Verdauung zur\u00fcckgefahren. Wir sind in diesem Moment ganz darauf eingestellt, unsere Sicherheit wiederherzustellen. Aus rhetorischer Sicht ist es wichtig, \u00fcber diesen biologischen Hintergrund Bescheid zu wissen. So k\u00f6nnen wir die beste Option w\u00e4hlen und lassen uns weniger zu einer un\u00fcberlegten Reaktion hinrei\u00dfen. Die meisten m\u00f6chten klug und schlagfertig<\/a> kontern und vergessen dabei, vorher durchzuatmen, dem biologischen Programm seinen Lauf zu lassen und die Situation einzusch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n

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Im Laufe der letzten zehn Jahre habe ich in zahlreichen Beratungsgespr\u00e4chen und Coachings immer denselben Kern entdeckt: Wir wollen so gut wie m\u00f6glich wirken, damit wir mit uns zufrieden sein k\u00f6nnen. Dabei sind wir selbst unser h\u00e4rtester Kritiker. Wir stellen uns hohe pers\u00f6nliche und fachliche Anforderungen, denen wir auch in stressgeladenen Situationen gerecht werden sollen. Die Kombination aus hohen Anforderungen, gew\u00fcnschter Schlagfertigkeit<\/a> und strenger Selbstkritik erzeugt Druck. Druck, der uns daran hindert, souver\u00e4n und gezielt zu kontern. Stattdessen fl\u00fcchten wir \u00fcbereilt aus der Situation, meist durch Nichtreagieren oder Rechtfertigung, oder wir schlagen un\u00fcberlegt zu und hinterlassen Verletzungen.<\/p>\n\n\n\n

Dabei verf\u00fcgen wir als weiteren Teil unseres \u00dcberlebensprogrammes \u00fcber eine enorme Kompetenz, menschliches Verhalten und Situationen einzusch\u00e4tzen. Tats\u00e4chlich ist Menschenkenntnis etwas, das sich jeder Mensch im Laufe seiner Entwicklung aneignet, um \u00fcberleben zu k\u00f6nnen. Andere einzusch\u00e4tzen, ihr Verhalten und Handeln vorauszusehen, lernen wir ab dem fr\u00fchesten Kindesalter. Wir lernen jedoch nicht, systematisch zu clustern und rekonstruierbare Ableitungen zu treffen. Weder in der Schule oder an der Universit\u00e4t noch im sp\u00e4teren Berufsleben wird uns die Kompetenz dieser Einsch\u00e4tzungen vermittelt.<\/p>\n\n\n\n

Vergessen Sie Kausalit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Das Sprichwort \u00bbUnverhofft kommt oft!\u00ab impliziert bereits eine grundlegende Eigenschaft der Mensch-zu-Mensch-Kommunikation: Es gibt keine kausalen Abl\u00e4ufe. Auch wenn viele Ratgeber es versuchen \u2013 die Abfolge \u00bbWenn du A sagst, sage ich B, und dann kommt C heraus\u00ab funktioniert in den seltensten F\u00e4llen. Vielmehr ist die Kommunikation ein st\u00e4ndiges Taktieren. Innerhalb k\u00fcrzester Zeit werden Argumente in den Ring geworfen, wir testen, ob sie ankommen, legen nach, \u00e4ndern die Taktik.<\/p>\n\n\n\n

Nehmen Sie als Beispiel die Diskussion mit der Familie \u00fcber das Urlaubsziel f\u00fcr den n\u00e4chsten Sommer. Ihnen ist nach Kultur und Kulinarik? Bringen Sie das einmal den Kindern nahe, wenn diese lieber Wasserspa\u00df und Action wollen.<\/p>\n\n\n\n

Sie: \u00bbKinder, f\u00fcr n\u00e4chstes Jahr habe ich eine gaaanz tolle Idee, wohin wir im Urlaub fahren.\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kinder:   \u00bbWir auch! In den Ferienclub Jollyday mit f\u00fcnf Wasserrutschen, drei Discos und extra Fun-Animation!\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Hier scheidet Kausalit\u00e4t bereits aus. Wenn Sie damit gerechnet haben, dass die Kinder nachfragen (\u00bbEcht? Ja, wohin denn?\u00ab), m\u00fcssen Sie jetzt erkennen, was das Motiv der Kinder ist, und Ihre Argumente darauf aufsetzen, sonst haben Sie die Runde bereits verloren. Was in der Beziehung und Familie t\u00e4glich und unbemerkt passiert, ist genau dieses Suchen nach den richtigen Zug\u00e4ngen zur anderen Person, um sie zu \u00fcberzeugen. Wir sind darauf gepr\u00e4gt, dass Kommunikation nicht kalkulierbar ist, und \u00fcben uns st\u00e4ndig im Taktieren. Warum? Wir wollen unsere Ziele durchsetzen. Und wenn es nur darum geht, recht zu behalten.<\/p>\n\n\n\n

Im Berufsleben ist es genauso: Wir bereiten uns auf wichtige Gespr\u00e4che oder Pr\u00e4sentationen vor, legen uns Argumente zurecht. Dennoch m\u00fcssen wir damit rechnen, dass es anders kommen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

Bereiten Sie sich gut vor, setzen Sie sich unbedingt ein Ziel, aber machen Sie das Unverhoffte zum Teil Ihrer Strategie. Rechnen Sie damit, dass die Person anders reagiert, als Sie erwartet haben. Im Gespr\u00e4ch ist es wie beim Schachspiel: Sie haben ein Ziel, m\u00fcssen aber am Spielbrett vor jedem Zug genau \u00fcberlegen, wohin Sie Ihre Figur bewegen, und versuchen, die Z\u00fcge des anderen vorauszusehen, bevor Sie Ihren Zug machen.<\/p>\n\n\n\n

Unfair!<\/h2>\n\n\n\n

Nachdem wir das Unverhoffte als Teil der Kommunikation akzeptiert haben, m\u00fcssen wir uns im Angriff auch dem Thema Fairness und Gerechtigkeit widmen. Wenn ich mit Menschen im Coaching arbeite, geht es oft um \u00fcberzeugende Pr\u00e4sentationen und Statements in Debatten. Wer hofft, das gehe immer fair und respektvoll \u00fcber die B\u00fchne, den muss ich schnell entt\u00e4uschen. Wir bewegen uns schlie\u00dflich auf dem Gebiet der Dialektik, der Kunst des Debattierens. In seinem Werk \u00bbEristische Dialektik\u00ab legte der Philosoph Arthur Schopenhauer vor zweihundert Jahren ein leidenschaftliches Manuskript vor, dessen Kunstgriffe bis heute als Basis des Konterns gelten. Die Haupterkenntnis: In der Diskussion geht es fast nie darum, die Wahrheit zu finden, sondern recht zu behalten. Was bedeutet das? Die Wahrheit ist subjektiv, jeder sieht sie anders. Wir alle verhalten uns unfair, obwohl die meisten denken, nur die anderen seien es.<\/p>\n\n\n\n

Nonverbale Attacken<\/h2>\n\n\n\n

Unsere nonverbalen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten sind unersch\u00f6pflich. Der \u00f6sterreichische Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick stellte auf den ersten Platz seiner f\u00fcnf pragmatischen Axiome: \u00bbMan kann nicht nicht kommunizieren, denn jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten, und genauso wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren.\u00ab Was auf den ersten Blick verwirrend klingt, wird rasch klar, wenn wir das Verhalten im Berufsalltag beobachten:<\/p>\n\n\n\n

Der Kollege im Meeting, der Ihrer Pr\u00e4sentation folgt und gelegentlich den Kopf sch\u00fcttelt, sodass es alle sehen k\u00f6nnen. Die Vorgesetzte, die immer wieder auf die Uhr schaut, w\u00e4hrend Sie ein f\u00fcr Sie wichtiges Thema vorbringen. Der Abteilungsleiter, der Sie von Kopf bis Fu\u00df scannt und die Augenbrauen hochzieht, wenn Sie sein B\u00fcro betreten. Die Kollegin, die alle herzlich begr\u00fc\u00dft und nur Sie \u00fcbersieht.<\/p>\n\n\n\n

Doch nicht nur im beruflichen Kontext, sondern auch im privaten Bereich pr\u00e4gt nonverbale Kommunikation unser Zusammenleben. Bestimmt kennen Sie das \u00bbaggressive Anschweigen\u00ab, das manche Menschen einsetzen, um ihre Beleidigung auszudr\u00fccken oder den Partner zu bestrafen.<\/p>\n\n\n\n

Diese Art der Kommunikation innerhalb der Beziehung oder der Familie ist meist kein geplanter Angriff. Vielmehr geben wir Verhaltensmuster und Werte weiter, die wir selbst erlebt haben. Was fehlt, ist die Reflexion dar\u00fcber, was uns zu diesem Verhalten antreibt. Wer sie nicht bewusst angeht, wird nicht nur weiterhin Schaden bei anderen anrichten, sondern auch selbst empf\u00e4nglich f\u00fcr Attacken sein. Unbewusst lassen wir uns durch das Verhalten von Menschen in unserer Meinung beeinflussen \u2013 besonders, wenn es Menschen sind, zu denen wir aufschauen oder die in der Gesellschaft exponiert sind. Das sind zu Beginn die Eltern, dann Lehrerinnen, Pfarrer, \u00c4rztinnen, Politiker oder prominente Pers\u00f6nlichkeiten.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Ihnen die Luft wegbleibt, atmen Sie!<\/h2>\n\n\n\n

Unfaire Kommunikation hat so viele unterschiedliche Facetten. Oft kommt sie in einem Moment, in dem wir nicht damit rechnen, und manchmal mit einer Wucht, die wir nicht erwartet h\u00e4tten. Unser faszinierendes biologisches System leitet bei Angriffen sofort eine Art \u00dcberlebensprogramm ein, das mit der schon erw\u00e4hnten ber\u00fchmten Schrecksekunde beginnt. Nach einer kurzen Schockstarre stehen die Optionen fight or flight zur Verf\u00fcgung. Damit wir weder dauerhaft erstarren noch unkontrolliert zuschlagen oder panikartig aus der Situation fl\u00fcchten, ist es lebenswichtig, bewusst zu atmen. Befreien Sie sich von dem Druck, sofort einen flotten Spruch parat haben zu m\u00fcssen. Die wenigsten Menschen sind von Natur aus schlagfertig<\/a>, und selbst diesen bleibt schon mal die Luft weg, wenn es ihre ganz pers\u00f6nliche Angriffsfl\u00e4che trifft.<\/p>\n\n\n\n

Nehmen Sie das Unverhoffte und auch das Unfaire an, wir Menschen sind von Natur aus so. Wir streben nach Macht und wollen uns und anderen beweisen, dass wir diese Macht haben. Wir versuchen, Macht auszu\u00fcben, indem wir andere kleiner machen oder schw\u00e4chen. Dabei geht es uns nicht um Wahrheit oder Gerechtigkeit, auch wenn das gerne als Deckmantel f\u00fcr Angriffe verwendet wird. Vielmehr geht es darum, Recht zu behalten und den eigenen Willen durchzusetzen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn es darum geht, recht zu behalten, wird mit allen Mitteln gek\u00e4mpft: mit Worten, mit Blicken und mit Gesten. Wir teilen dabei genauso viel aus, wie wir einstecken m\u00fcssen. Es mag hart klingen, aber es bringt Ihnen gar nichts, unfaires Verhalten auf ein schlechtes Betriebsklima, fiese Verwandte oder eine zunehmend verrohende Gesellschaft zu schieben.<\/p>\n\n\n\n

Was immer verbal \u00fcber Sie hereinbricht, atmen Sie durch und reagieren Sie erst danach. Reagieren ist der erste Schritt zum souver\u00e4nen Kontern! Sie haben es in der Hand, wie Sie reagieren. Dazu m\u00fcssen Sie Ihre eigenen Muster kennen \u2013 so k\u00f6nnen Sie andere einsch\u00e4tzen und Angriffe optimal parieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kennen Sie das Gef\u00fchl, eiskalt erwischt zu werden? Sie haben sich auf ein Gespr\u00e4ch oder eine Pr\u00e4sentation gut vorbereitet, doch dann kommt dieser eine Kommentar, auf den Sie nicht gefasst waren? Wie kann man solche Attaken schlagfertig abwehren? Die Biologie des Angriffes Wie kommt es dazu? 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