{"id":2038,"date":"2021-04-22T08:10:00","date_gmt":"2021-04-22T06:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2021\/04\/22\/alltag-frisst-zukunft\/"},"modified":"2023-02-21T15:49:08","modified_gmt":"2023-02-21T14:49:08","slug":"alltag-frisst-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/alltag-frisst-zukunft\/","title":{"rendered":"Alltag frisst Zukunft"},"content":{"rendered":"\n

Ich liege nachts wach, weil ich keine Ahnung habe, wie wir die n\u00e4chsten zw\u00f6lf Monate \u00fcberleben.
In einem Kurs lernte ich: \u0084Wenn du \u00fcber etwas Wichtiges nachdenken musst, setzt dir einen Termin in den Kalender.\u0093 Der Rat klingt toll, doch bei mir verschwinden diese Zeitfenster immer im Kleinklein. Wir arbeiten von jetzt auf gleich. Da geht st\u00e4ndig was schief. Das nervt. Allerdings, wie sollen wir es anders hinbekommen? Am Ende des Tages bleibt bei uns stets was liegen. Und das ist auch gut so. Viel schlimmer w\u00e4re ja wohl, uns ginge die Arbeit aus! Oder?
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F\u00fcr die meisten Betriebe, die ich kennenlernen durfte, spiegelt das ihren Alltag. Etliche Unternehmer sagen mir: \u201eGebhard, ich finde super, was du machst. Aber in den n\u00e4chsten zw\u00f6lf Wochen hab ich daf\u00fcr keinen Slot im Kalender. Und l\u00e4nger schau ich nicht voraus. Wir bleiben in Kontakt!\u201c
Diese Praktik kann f\u00fcr ihre Firma t\u00f6dlich sein. Keineswegs, da sie mir absagen. Doch sicherlich, weil die meisten \u00fcberhaupt zu wenig Zeit haben, wenn es um die Zukunft ihres Unternehmens geht. Und das betrifft die ganze Belegschaft.<\/p>\n\n\n\n

Das t\u00f6dliche Gift der Auslastungsgier<\/h2>\n\n\n\n

Ist Dein Kalender voll, spiegelt er Deine Leistungsf\u00e4higkeit. Er steht f\u00fcr Erfolg. Er zeigt die Wirkung, die Deine Firma erzielt. L\u00fccken zeugen von M\u00fc\u00dfiggang. Sie unterstellen Faulheit. Dieses Bild pr\u00e4gte das zwanzigste Jahrhundert fest in unser Verst\u00e4ndnis von Leistung. Das ist wenig verwunderlich. In einer Fertigung k\u00f6nnen wir ausrechnen, wie viel eine Minute kostet, in der sie steht. Verschiebt sich etwa die Produktion eines neuen Autos oder die Inbetriebnahme eines Flughafens nach hinten. Laufen jeden Tag Millionenverluste auf. Gleiches gilt in Sachen Umweltschutz. LKWs, die leer \u00fcber unsere Autobahnen rollen, sto\u00dfen sinnlos viel CO2 aus. Alles deutet auf eine Regel hin: Volle Auslastung ist gut! Doch Vorsicht, es gibt einen Beweis daf\u00fcr, wie gef\u00e4hrlich dieser Grundsatz ist.<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Dem Stau auf der Spur<\/h2>\n\n\n\n

Mathematisch hei\u00dft es Warteschlangenproblem. Gunter Dueck widmete ihm einen Gutteil seines Buchs \u201eSchwarmdumm\u201c. Es beantwortet die Frage: \u201eBei welchem Auslastungsgrad steht der Erste in der Warteschlage?\u201c Rechnerisch ergibt sich da ein Wert zwischen f\u00fcnfzig und sechzig Prozent. Gerne wird der Supermarkt als Beispiel herangezogen. Eine Kundin betritt ihn. Es gibt einen Kassierer. Die K\u00e4uferin nimmt sich die n\u00f6tige Zeit f\u00fcr ihre Eink\u00e4ufe. Solange ist die Kasse staufrei. Ja der Mensch dort ist deutlich unter 100% ausgelastet. Er wartet ja darauf, dass seine Kundin bezahlen m\u00f6chte. Als sie auf den Ausgang zusteuert, kommt der N\u00e4chste in den Markt. W\u00e4hrend er aussucht, zahlt die Kundin. Bis er raus will, ist die Kasse wieder frei. So sieht ein ineffizientes System aus. Denn der Kassierer sitzt ja regelm\u00e4\u00dfig rum und wartet auf den Folgekunden. Jetzt treten drei Leute gleichzeitig ein. Selbst wenn sie unterschiedlich lange brauchen, steigt die Chance deutlich an, dass eine:r von ihnen am Ende vor dem Bezahlen in der Schlange ansteht. Das hei\u00dft, der Kassierer ist \u00fcberlastet. Hundert Prozent seiner Kapazit\u00e4t sind zu wenig, um alle Kunden ausreichend schnell zu bedienen. Dies lie\u00dfe sich durch zwei offene Kassen vermutlich schon vermeiden. Der Preis? Du ahnst es. Ineffizienz. Zwar schaffen wir beim ersten Marktangestellten vielleicht eine Auslastung von achtzig Prozent und mehr. Doch der Zweite hockt wieder einen Teil seiner Zeit unwirksam wartend herum. Logistiker versuchen, diesen Wirkungsverlust zu l\u00f6sen, indem etwa der unterlastete Kassierer inzwischen Regale einr\u00e4umt. So wollen wir Betriebswirte uns erneut der Volllast und dem damit verbundenen Glauben an den h\u00f6chsten Profit n\u00e4hern. Dieses Szenario gilt mathematisch f\u00fcr alle Systeme. Daher wissen wir, bei einer Auslastung bis f\u00fcnfzig Prozent entstehen kaum\/keine Warteschlangen. Bis ca. siebzig Prozent reicht es f\u00fcr Erholungsphasen. Gerade bei einem dynamischen Zusammenspiel von Faktoren kommt es \u00fcber siebzig Prozent schnell zu einer \u00dcberlastung. Das kann schon die unterschiedliche Kaufdauer ausl\u00f6sen oder die Tatsache, dass jemandem an der Kasse einf\u00e4llt, dass er die Milch vergessen hat, und sie nur kurz holt. Soweit zum Problem, doch was hat der Supermarkt mit Deiner Firma zu tun?<\/p>\n\n\n\n

Eure Zukunft steht in der Warteschlange<\/h2>\n\n\n\n

Viele meiner Neukunden sterben nach Vollauslastung. Alle Mitarbeitenden, die da sind, sollen in der ganzen Zeit nachvollziehbar f\u00fcr die Firma arbeiten. Es wird kritisch gesehen, wenn eine Monteurin, die am Tag vier Montagen schaffen kann, nur zwei macht. Dasselbe gilt f\u00fcr einen Vertriebsassistenten, der parallel zu seinen Telefonaten keine Angebote erfasst. Dabei k\u00f6nnen sie es nachrechnen. Steigt die Auslastung \u00fcber zweidrittel, ist ruckzuck der ganze Laden an seiner Grenze. Zeige ich den Firmen, wie viele ihrer Kunden dadurch warten, gibt es hin und wieder ein Einsehen. Doch die Mehrheit blickt hilflos auf das Problem. Und es wird schlimmer. Denn neben den Kunden steht das \u00dcberleben des Unternehmens selbst in der Warteschlange. Ist der Betrieb mit seinem Alltag schon v\u00f6llig ausgelastet, gibt es keine Zeit, sich sinnvoll darum zu k\u00fcmmern, veraltete Strukturen zu verbessern oder sich gar der eigenen Zukunft zu widmen. Und wie l\u00f6sen meine Kunden das jetzt auf?<\/p>\n\n\n\n

Wenn es auf die Belegschaft ankommt<\/h2>\n\n\n\n

Nun, zuerst einmal, in dem alle in der Firma richtig rechnen lernen. Es gibt finanziell eine einfache Aussage, die den ganzen Auslastungsschlamassel auf den Punkt bringt. Idealerweise erreicht der Betrieb seine n\u00f6tige wirtschaftliche Sicherheit \u2013 die Erl\u00f6se, abz\u00fcglich der Aufw\u00e4nde und R\u00fccklagen, sind gr\u00f6\u00dfer:gleich null \u2013 bei einer Auslastung zwischen f\u00fcnfzig und sechzig Prozent. Konzentrieren sich Unternehmen darauf, diesen Zustand zu erreichen, entsteht freie Zeit. Sie sollte der gesamten Belegschaft zugutekommen. Dadurch kann sie sich auf die Zukunft einstellen. Etwa, indem sie digitale<\/a> Gesch\u00e4ftsmodelle einf\u00fchrt. Au\u00dferdem verbessert sie schlecht laufende Prozesse oder l\u00f6st sie ganz durch bessere ab. In einer selbstwirksamen<\/a> Organisation passiert das, weil hier alle Menschen einen f\u00fcr sie verst\u00e4ndlichen Zugang zu den Zahlen haben. Wir nennen das Hausverstand. Zudem gestalten sie ihre Firma aktiv mit. Das l\u00e4uft bei uns jenseits von Basisdemokratie in das Thema Entscheidungs-Design hinein. Und da es hier keinen Einheitsbrei geben kann, findet jedes Unternehmen seine eigenen Zusammenh\u00e4nge. Dazu sagen wir Firmen-DNA. So entsteht ein \u00fcbergreifendes Zusammenspiel zwischen erkennen, verstehen und handeln, das wir Betriebskatalyse nennen. Bei der Alois Heiler GmbH gelang so zeitgleich eine Steigerung der Verkaufspreise um durchschnittlich zwanzig Prozent und eine Senkung des Materialeinsatzes um sechs Prozentpunkte. Die Netsyno GmbH verschafft sich damit einen klaren Vorteil im Empolyer Branding. Andere Anwender senken stetig die Anzahl der Reklamationen pro Kunde oder machen sich unabh\u00e4ngig von toxischen Lieferantenbeziehungen. Daf\u00fcr brauchen sie keine Krisenst\u00e4be, keine HR-Gurus und keine magischen Projekte<\/a>. Es klappt, weil Menschen, die verstehen, um was es geht, sinnvoll handeln, wenn sie f\u00fcr das gerade stehen k\u00f6nnen, was dabei heraus kommt. Im Guten wie im Schlechten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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