{"id":2021,"date":"2021-02-18T07:03:00","date_gmt":"2021-02-18T06:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2021\/02\/18\/repeat-warum-wiederholungen-so-gut-funktionieren\/"},"modified":"2021-07-27T12:27:03","modified_gmt":"2021-07-27T10:27:03","slug":"repeat-warum-wiederholungen-so-gut-funktionieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/repeat-warum-wiederholungen-so-gut-funktionieren\/","title":{"rendered":"Repeat – Warum Wiederholungen so gut funktionieren"},"content":{"rendered":"\n

„The same procedure as every year!“ So banal und aberwitzig das klingen mag: Menschen lieben Wiederholungen. Der permanante Wunsch nach Ver\u00e4nderung ist eher ein mediales Narrativ – Wiederholung ist keineswegs der Gegensatz zur Originalit\u00e4t. Wiederholungen wirken! Ein Umstand, den sich viele Unternehmen, aber auch Meinungsmacher zunutze machen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Im April 2020 feierte das Deb\u00fctalbum einer einst unbekannten britischen Rockgruppe seinen vierzigsten Geburtstag. Der Titel: Iron Maiden. Von, na klar: Iron Maiden. Es schoss damals sofort auf Platz vier der Charts. Seither hat die Band hundert Millionen Platten verkauft, jettet mit dem eigenen Jumbo rund um die Welt und hat eine gigantische Fanbasis \u00fcber alle Altersklassen hinweg aufgebaut. Madonna ist out, Michael Jackson tot, doch Maiden sind immer noch da. All das gelingt der Band in einer Branche, deren wirtschaftliche Grundlage durch den Wegfall physischer Tontr\u00e4ger weitgehend zerst\u00f6rt worden ist.<\/p>\n\n\n\n

Nun sind die Musiker von Iron Maiden auf den ersten Blick vielleicht nicht die klassischen Meinungsmacher, doch sie haben die Deutungshoheit<\/a> \u00fcber ihr Werk seit Jahrzehnten behalten, galten trotz ihres kommerziellen Erfolgs niemals als uncool und sind weltweit respektiert. Im kurzlebigen Musikbusiness ist das eine eindrucksvolle Leistung. Das Erfolgsmuster, das ihrer Arbeit und ihrer Kommunikation<\/a> zugrunde liegt, ist eines, das weithin untersch\u00e4tzt wird: Sie setzen auf die Kunst der Wiederholung.<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Iron Maiden haben begriffen, dass radikale Ver\u00e4nderungen f\u00fcr ein gut laufendes Gesch\u00e4ft abtr\u00e4glich sind. Sie widerstanden dem im Leben h\u00e4ufig auftauchenden Wunsch, mal etwas ganz Neues auszuprobieren. Deren S\u00e4nger, der Multiunternehmer Bruce Dickinson, beschreibt es so: Rocksongs und Business funktionieren \u00e4hnlich. Man starte mit einer Idee, ertr\u00e4ume die n\u00e4chsten Schritte und verwirkliche das Ganze in einem strukturierten Prozess. Kunden m\u00fcssten wie Fans behandelt werden, man m\u00fcsse wissen, wer und wo diese seien und ihnen genau das geben, was sie sich w\u00fcnschten. Keine \u00dcberraschungen, bitte! So w\u00e4chst die Fangemeinde stetig, obwohl die Haare der Musiker immer k\u00fcrzer und grauer werden. Die Besucherzahlen ihrer Konzerte steigen j\u00e4hrlich um zehn Prozent. Es ist davon auszugehen, dass Iron Maiden wieder durchstarten, sollten die coronabedingten Einschr\u00e4nkungen eines Tages gelockert werden.<\/p>\n\n\n\n

Je l\u00e4nger ein System, Prinzip oder Produkt schon funktioniert, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, dass es auch k\u00fcnftig existieren wird. Der Mensch kauft und nutzt, was er kennt und sich bew\u00e4hrt hat. Die Psychologie wei\u00df schon lange: Aus vergangenem Verhalten l\u00e4sst sich sehr pr\u00e4zise das zuk\u00fcnftige vorhersagen (vergleiche Sutton 1994). Die Gewohnheiten der Menschen \u00e4ndern sich sogar selbst dann nicht, wenn die Ziele der Menschen ihrem Verhalten komplett entgegenstehen. Die Routinen sind einprogrammiert .<\/p>\n\n\n\n

Die Werbewirkungsforschung spricht hier vom sogenannten Wahrheitseffekt. Allein die wiederholte Darbietung einer Aussage macht diese f\u00fcr uns glaubhafter und den Inhalt wahrer. Dies ist wohl auch ein Grund daf\u00fcr, warum Bands, die so lange im Gesch\u00e4ft sind wie Iron Maiden und sich treu geblieben sind, als besonders authentisch und glaubw\u00fcrdig wahrgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n

Nun denken Sie vielleicht: Aber Musiker, die sich st\u00e4ndig wiederholen und immer \u00e4hnlich klingen? Das ist doch keine Kunst, sondern nur noch Berechnung!<\/p>\n\n\n\n

In der Tat gilt gerade in der abendl\u00e4ndischen Kultur die Wiederholung als negativer Gegensatz zur Originalit\u00e4t. Das ist allerdings wieder so eine Wertung, wie sie Journalisten im Feuilleton gerne von sich geben \u2013 und die wir vermeiden wollen.<\/p>\n\n\n\n

Wir Menschen stehen auf Wiederholungen, weil wir Gewohnheitstiere sind. In den meisten Haushalten gibt es stets das gleiche M\u00fcsli zum Fr\u00fchst\u00fcck und die gleiche Wurst zum Abendbrot. Wir gehen in denselben Restaurants essen, kaufen in denselben Gesch\u00e4ften ein und fahren dieselbe Strecke zur Arbeit, statt eine der unz\u00e4hligen Alternativen auszuprobieren \u2013 weil uns die st\u00e4ndigen Entscheidungen sonst zu stressig w\u00e4ren und wir nach Sicherheit streben.<\/p>\n\n\n\n

Radikale Neuheiten scheitern<\/h2>\n\n\n\n

Unser Verhalten \u00e4ndert sich \u2013 wenn \u00fcberhaupt \u2013 nur unter zwei Voraussetzungen: In existenziellen und direkt sp\u00fcrbaren Krisen, die uns zwingen, eingefahrene Muster zu verlassen. Dann haben wir keine Wahl, wie etwa in der Corona-Pandemie. Oder wir lassen uns eine schmackhafte Zukunftsvision verkaufen, pr\u00e4sentiert von einer demagogisch begabten F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit.<\/p>\n\n\n\n

Die meisten Versuche, etwas drastisch zu ver\u00e4ndern, haben daher vor allem eines gemeinsam: Sie gehen schief. Wie die Einf\u00fchrung der New Coke im Jahr 1985, wohl der bekannteste und zun\u00e4chst gr\u00f6\u00dfte Marketingfehler aller Zeiten. Der damals neunundneunzig j\u00e4hrige Coca-Cola-Konzern gab bekannt, dass er seine urspr\u00fcngliche Getr\u00e4nkeformel f\u00fcr eine neuere, s\u00fc\u00dfere Version aufgeben werde. Bei Geschmackstests h\u00e4tten Verbraucher die \u00bbneue Cola\u00ab gegen\u00fcber dem Originalgetr\u00e4nk bevorzugt. Doch das Unternehmen untersch\u00e4tzte die Verbundenheit der K\u00e4ufer mit der Marke. Nach einer Flut von Telefonanrufen, vierzigtausend Briefen und enorm schlechter Presse zog das Unternehmen drei Monate sp\u00e4ter die Bremse und k\u00fcndigte die R\u00fcckkehr der klassischen Coca-Cola an. Die Verk\u00e4ufe f\u00fcr das Original stiegen in der Folge sprunghaft an. Heute ist Coca-Cola die f\u00fcnftwertvollste Marke der Welt (Interbrand 2019). Die New Coke hat daran allerdings keinen Anteil, sie verschwand sang- und klanglos. Obwohl das Produkt in Blindverkostungen besser ankam, wollten die Verbraucher also die Neuheit nicht. Doch das ist normal: achtzig bis neunzig Prozent aller Innovationen gehen in die Hose. Erinnert sei auch an das Bildtelefon, den Transrapid, das futuristische Auto von DeLorean oder gr\u00fcnes Ketchup.<\/p>\n\n\n\n

Beim Herrenschneider BOSS meinte man vor \u00fcber einem Jahrzehnt allen Ernstes, auch Damenmode anbieten zu m\u00fcssen. An diesem Desaster knabbert das Unternehmen noch heute (vergleiche Hage 2019). Statt nur teure Luxus-PKW herzustellen, wollte Daimler mit dem Smart 1994 ganz neue Wege gehen. Der Kleinwagen hat dem Konzern seither noch keinen Cent Gewinn gebracht. Die Kunden erwarten von dem Konzern offenbar auch ganz andere Produkte als peppige Kleinwagen. W\u00e4re ein Duo aus Iron-Maiden-Musikern pl\u00f6tzlich in der Electronic Dance Music erfolgreich gewesen? Wohl kaum. Es fehlte die Glaubw\u00fcrdigkeit. Man h\u00e4tte sich bei Daimler also besser Bruce Dickinson als Berater holen sollen, denn der sagt ganz undiplomatisch: \u00bbIch hasse Kunden. Denn Kunden k\u00f6nnen einfach so aus dem Laden gehen und nie wieder kommen.\u00ab Wer f\u00fcr einen Fu\u00dfballverein brenne, der unterst\u00fctze ihn. Egal, wie tief der Club absteige. \u00bbDas sind keine Kunden, das sind Fans! Die sind loyal, die haben eine emotionale Beziehung\u00ab (Terpitz 2016). Und die haben eben auch ganz klare Vorstellungen davon, wof\u00fcr sie Geld ausgeben m\u00f6chten. Ein Luxusauto-Fan mag eben keine Kleinwagen, ein Iron-Maiden-Anh\u00e4nger von seiner Band keine Technoballade. So einfach ist das.<\/p>\n\n\n\n

Wiederholungen wirken<\/h2>\n\n\n\n

Meinungsmacherwissen, dass Wiederholung nicht einfallslos, sondern unschlagbar wirkungsvoll ist \u2013 weil sie die Wiedererkennbarkeit sicherstellt. Sie ver\u00e4ndern ihre Kommunikation und ihren Auftritt immer nur ein wenig, niemals aber radikal. Denken wir an Steve Jobs und seinen schwarzen Rollkragenpullover, an Donald Trumps Frisur und seine flachen Parolen oder Elon Musks M\u00e4rchenerz\u00e4hlungen. Nicht umsonst hat die katholische Kirche mit ihren unver\u00e4nderlichen Ritualen und Dogmen schon Jahrtausende \u00fcberlebt, so umstritten sie heute unter aufgekl\u00e4rten Menschen auch sein mag.<\/p>\n\n\n\n

Seien Sie daher k\u00fcnftig zur\u00fcckhaltend mit einem abwertenden Urteil, wenn Ihnen ein K\u00fcnstler, ein Unternehmen oder eine andere Organisation immer wieder etwas \u00c4hnliches pr\u00e4sentiert. Offenbar hat da jemand sein Erfolgsmuster gefunden, das er verst\u00e4ndlicherweise wiederholt. Seien Sie zugleich vorsichtig, wie \u00fcberzeugend dieselbe, wiederholte Argumentation auch d\u00fcmmster Ideen wirken kann, weil sich dadurch Meinungen in ihrem Kopf festsetzen werden, die nicht ihre eigenen sind und die sie normalerweise ablehnen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n

Achten Sie in Ihrem Alltag einmal darauf, wie Sie unbewusst auf die Selbst\u00e4hnlichkeit von Marken reagieren. Sie erkennen einen McDonald\u2018s sofort an seiner Farbe und w\u00fcrden dort niemals einen D\u00f6ner erwarten. Sie identifizieren einen Porsche sofort an seiner Form und eine Band an ihrem ureigenen Sound. Diese Erkennbarkeit zeichnet starke Marken aus, und falls Sie oder Ihr Unternehmen selbst mal zu einer solchen werden m\u00f6chten, sollten Sie sich unbedingt daran orientieren.<\/p>\n\n\n\n

Suchen Sie auch in Ihrem Leben nach Mustern, die Sie schon einmal erfolgreich gemacht haben \u2013 und versuchen Sie, diese gezielt zu wiederholen, statt sich zwanghaft neu zu erfinden. Wenn Sie eine Rede halten, nennen Sie Ihre wichtigsten Punkte w\u00e4hrend des Vortrags immer und immer wieder. Wie der Wahrheitseffekt belegt, wirken Sie dadurch keineswegs langweiliger, sondern \u00fcberzeugender. Und der Lindy-Effekt zeigt: Muster, die sich bew\u00e4hrt haben und sich l\u00e4nger am Markt behaupten, sollten keinesfalls einfach so ge\u00e4ndert, sondern weiter wiederholt werden. Das gibt Menschen Sicherheit. Die Routine wird f\u00fcr den Erfolg gnadenlos untersch\u00e4tzt und hat in Zeiten st\u00e4ndiger disruptiver Innovationen kein gutes Image.<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich soll das nicht hei\u00dfen, nie mehr nach dem n\u00e4chsten gro\u00dfen Ding zu suchen, nicht mutig Neues zu probieren oder selbst immer weiter nach Ver\u00e4nderungen zu streben. Ich pl\u00e4diere eher f\u00fcr Besonnenheit. Pr\u00fcfen Sie vorsichtig, was Sie in Ihrem Leben wirklich ver\u00e4ndern m\u00fcssen \u2013 und integrieren Sie diese \u00c4nderungen dann sinnvoll in das, was bereits gut funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Als Entscheider in einem Unternehmen sollten Sie technologischen Trends und Neuheiten erst einmal skeptisch gegen\u00fcberstehen. Sie wissen, was zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt \u2013 und was nicht. Bedenken Sie immer, wof\u00fcr Sie stehen, was Sie machen, und vor allem: was Sie nicht machen.<\/p>\n\n\n\n

Lassen Sie sich nicht von vermeintlichen Trends oder gar Vorgaben anderer dr\u00e4ngen. Denken Sie an die Kraft der Best\u00e4ndigkeit, die in einer unsicher wirkenden Welt auf Menschen eine enorme Anziehung aus\u00fcbt. Wiederholen Sie sich und bleiben Sie in Ihrer Kommunikation \u2013 sprachlich, optisch und inhaltlich \u2013 wiedererkennbar. Das schafft Vertrauen und gibt Ihnen die Chance, Ihr Image in den K\u00f6pfen zu verankern. So schaffen Sie die Basis f\u00fcr ein langfristig florierendes Gesch\u00e4ft. Iron Maiden beweisen das seit vier Jahrzehnten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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