{"id":2015,"date":"2021-01-21T07:05:00","date_gmt":"2021-01-21T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2021\/01\/21\/konfliktmaximierung-neun-stufen-zum-grossen-knall\/"},"modified":"2021-07-27T15:16:14","modified_gmt":"2021-07-27T13:16:14","slug":"konfliktmaximierung-neun-stufen-zum-grossen-knall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/konfliktmaximierung-neun-stufen-zum-grossen-knall\/","title":{"rendered":"Konfliktmaximierung – Neun Stufen zum gro\u00dfen Knall"},"content":{"rendered":"\n

Stell dier eine Welt ohne Meetings vor. Keine gemeinen Dauerschw\u00e4tzer und Selbstdarsteller. Effektives und Effizientes Arbeiten bleibt wohl ein Traum. Eine allt\u00e4gliche Situation – zum Kotzen. Doch haut man auf den Tisch? Oder l\u00e4sst man es sein? Konsequenzen hat beides. Doch irgendwie muss der Frust raus – der erste Schritt zum gro\u00dfen Knall ist getan …<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stell dir vor \u2026 Du sitzt \u2013 mal wieder \u2013 im Meeting. Eine Welt ohne Besprechungen, denkst du dir manchmal, das w\u00e4re was Feines. Dann k\u00f6nntest du ja mal richtig arbeiten. Aber nein, die Firma hat entschieden: Regelm\u00e4\u00dfiger Austausch im Team ist wichtig und richtig. Heute also das neunte Meeting der Woche: Redundanz hoch drei. Und niemand sagt was. Effektivit\u00e4t geht anders, Effizienz auch.  <\/p>\n\n\n\n

Es kotzt dich an. Ja, es kotzt dich richtig an. Am liebsten w\u00fcrdest du mit der Faust auf den Tisch hauen. Aber das tust du nat\u00fcrlich nicht. Du hast Angst vor den beruflichen Konsequenzen.<\/p>\n\n\n\n

Logisch. Doch auch deine Unt\u00e4tigkeit hat Folgen: Sie l\u00e4sst deinen \u00c4rger<\/a> kontinuierlich ansteigen. So weit, dass du glaubst jeden Moment vor Wut zu platzen. Der Kollege redet und redet, dass es dich geradezu k\u00f6rperlich schmerzt. \u00bbLange wird das nicht mehr gut gehen\u00ab, sagst du dir. \u2013 Da endlich: die ersehnte Pause. Du ergreifst sofort die Gelegenheit f\u00fcr ein privates Gespr\u00e4ch mit Nora. Sie denkt \u00e4hnlich \u00fcber Stefan, das wei\u00dft du genau. Und schon geht\u2018s los. Du l\u00e4sterst, was das Zeug h\u00e4lt, und sie nickt und feuert dich an. Du sp\u00fcrst Freude und Erleichterung, denn geteiltes Leid ist halbes Leid.<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Irgendwann hast du genug. Es kickt dich nicht mehr. Das blo\u00dfe L\u00e4stern kann dich nicht mehr entlasten. Steigst du aus? \u2013 Nein, im Gegenteil: Du brauchst mehr. Wie ein Junkie, der die Dosis erh\u00f6hen muss, eskalierst du, ohne es zu merken. Eben noch im Stillen mit der Kollegin gel\u00e4stert, beginnst du nun mit dem Blo\u00dfstellen. Denn jetzt m\u00f6chtest du Stefan kr\u00e4nken. Und zwar vor allen. Also endlich raus damit in der Teamsitzung, was bisher nur Nora h\u00f6ren durfte: \u00bbSag mal, lieber Kollege wirst du hier eigentlich nach der L\u00e4nge deiner Redebeitr\u00e4ge bezahlt?\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Und damit hast du den Konflikt<\/a> von Stufe 4 auf Stufe 5 angehoben. Bei insgesamt neun Eskalationsstufen ist das schon ganz betr\u00e4chtlich. Was auf den einzelnen Stufen passiert und warum es wichtig ist, die innewohnende Dynamik von Konflikten zu kennen, erf\u00e4hrst du im n\u00e4chsten Kapitel.<\/p>\n\n\n\n

Die neun Eskalationsstufen im \u00dcberblick (nach Glasl)<\/h3>\n\n\n\n

Stufe 1: Verh\u00e4rtung<\/strong>
Aufeinanderprallen unterschiedlicher Meinungen oder Verhaltensweisen.
Beispiel: Andrea bemerkt, dass Nandor nicht (mehr) gr\u00fc\u00dft oder E-Mails nicht mehr weiterleitet.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 2: Debatte und Polemik<\/strong>
Sichtbarwerden des Konflikts (offene Streits).
Beispiel: Bettina: \u00bbWas f\u00e4llt dir ein?\u00ab; Markus: \u00bbStell dich nicht so an!\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Stufe 3: Taten statt Worte<\/strong>
R\u00fcckzug der Beteiligten, die ihr Ding durchziehen, ohne miteinander zu reden.
Beispiel: Bernd verschr\u00e4nkt die Arme und beschlie\u00dft, nichts mehr zu sagen. Edda verl\u00e4sst daraufhin lautstark den Raum.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 4: Sorge um Image und Koalition<\/strong>
Suche nach Verb\u00fcndeten und Hineinziehen von Dritten (Allianzen).
Beispiel: Thorsten beschwert sich \u00fcber Annika beim Schulleiter; Annika \u00fcber Thorsten beim Elternabend.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 5: Gesichtsverlust<\/strong>
(\u00d6ffentliches) Blo\u00dfstellen der Gegenseite durch \u00dcbergriffe aller Art (Vorw\u00fcrfe, Provokationen etc.).
Beispiel: Toni schaut demonstrativ auf die Uhr, als Mona zu sp\u00e4t zur Besprechung<\/a> eintrifft. Mona ahmt Tonis verlegenen Gesichtsausdruck nach.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 6: Drohstrategien<\/strong>
Drohungen mit drastischen Konsequenzen.
Beispiel: Walter k\u00fcndigt an, nicht mehr an Meetings teilzunehmen, wenn Evi ihn noch einmal unterbricht; Evi droht an, sich beim Personalrat \u00fcber Walter wegen Mobbing zu beschweren.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 7: Begrenzte Vernichtungsschl\u00e4ge<\/strong>
Erste Zerst\u00f6rungsaktionen zur Ausschaltung des anderen.
Beispiel: Jenny klaut oder l\u00f6scht Unterrichtsmaterialien von Christian; Christian schlitzt die Reifen von Jennys Auto auf.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 8: Zersplitterung<\/strong>
Vernichtungsaktionen, um die Gegenpartei zu erledigen.
Beispiel: Aneta sendet Drohbriefe an Klaus und macht Telefonterror.<\/p>\n\n\n\n

Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finale Vernichtungsschl\u00e4ge \u2013 auch zum Preis der Selbstvernichtung.<\/p>\n\n\n\n

Beispiel: Die Beteiligten f\u00fchren lange, teure Gerichtsprozesse.
Bei seiner Untersuchung von Konfliktdynamiken hat Glasl folgende grundlegenden Dynamiken beobachtet:<\/p>\n\n\n\n