{"id":1991,"date":"2020-11-05T07:15:00","date_gmt":"2020-11-05T06:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2020\/11\/05\/sechs-erfolgsfaktoren-fuer-co-kreative-zusammenarbeit\/"},"modified":"2023-02-21T15:41:24","modified_gmt":"2023-02-21T14:41:24","slug":"sechs-erfolgsfaktoren-fuer-co-kreative-zusammenarbeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/sechs-erfolgsfaktoren-fuer-co-kreative-zusammenarbeit\/","title":{"rendered":"Sechs Erfolgsfaktoren f\u00fcr co-kreative Zusammenarbeit"},"content":{"rendered":"\n

Innovationen fallen nicht vom Himmel, Produkte mit echtem Kundennutzen auch nicht. Doch wie schafft man ein Umfeld, in dem Teams richtig gute Produkte entwickeln? Mit co-kreativer Zusammenarbeit gelingt der Rundumschlag. Sie erm\u00f6glicht das Zusammenwirken mit Kunden, Partnern und Experten aus unterschiedlichen Fachdisziplinen. Der Design Facilitator Jens Otto Lange illustriert, wie co-kreative Zusammenarbeit gelingt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Co-kreative Zusammenarbeit befl\u00fcgeln<\/h2>\n\n\n\n

Auf den folgenden Seiten mache ich dich mit den sechs Ps bekannt, den Erfolgsfaktoren f\u00fcr erfolgreiche Projektstarts mit Design Thinking: Purpose, People, Place, Process, Pace und Project beschreiben w\u00fcnschenswerte organisationale Rahmenbedingungen, um in deinem Workshop co-kreative, synchron arbeitende Teams zu befl\u00fcgeln und neue Projekte schneller in die Umsetzung zu bringen als mit konventionellen Methoden der Moderation und Projektplanung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Auf einer h\u00f6heren Ebene k\u00f6nnen die sechs Ps auch als Treiber einer post-b\u00fcrokratischen Organisationskultur verstanden werden, die sich durch schnelle Entscheidungen, Experimentierfreude und Arbeit in bereichs\u00fcbergreifenden Teams auszeichnet.<\/p>\n\n\n\n

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Die sechs Erfolgsfaktoren solltest du bei der Vorbereitung deines ersten Workshops fr\u00fchzeitig im Blick haben. Du brauchst ein l\u00f6sungsoffenes Ziel (Purpose), den Zugang zu Nutzern und motivierten Teilnehmern aus unterschiedlichen Disziplinen (People), einen offenen, flexiblen Arbeitsraum (Place), ein Prozessmodell f\u00fcr kreatives Arbeiten (Process), den passenden Arbeitsmodus (Pace) und einen Projektsponsor (Project).<\/p>\n\n\n\n

Ich stelle die sechs Erfolgsfaktoren in diesem Kapitel zun\u00e4chst in einem \u00dcberblick vor, bevor ich sie in der Folge auf die Planung eines konkreten Workshops herunterbreche.<\/p>\n\n\n\n

Erfolgsfaktor Purpose<\/h2>\n\n\n\n

Warum willst du einen Design Thinking-Workshop ausrichten? Welche Probleme willst du in deinem Workshop l\u00f6sen? Wer sind die Nutzer, f\u00fcr die du eine L\u00f6sung entwickeln willst? Und wie soll es nach dem Workshop weitergehen? Die Antworten auf diese Fragen beschreiben den Purpose deines Workshops.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sungsoffen und nutzerzentriert<\/h3>\n\n\n\n

Dein Workshop braucht ein pr\u00e4zise formuliertes Ziel. Im Design Thinking<\/a> formulieren wir das Workshop-Ziel als Design Challenge \u2013 l\u00f6sungsoffen formuliert aus der Perspektive potenzieller Nutzer. Mit der Formulierung der Design Challenge legst du bereits vor dem Workshop das Suchfeld fest, in dem sich die Teilnehmer bewegen sollen. Was so trivial klingt, ist in der Praxis gar nicht so einfach, denn wir sind darauf trainiert, immer sofort in L\u00f6sungen zu denken, ohne zun\u00e4chst das Problem zu definieren, das wir l\u00f6sen wollen.
Im Design Thinking<\/a> ist der Nutzer Ausgangspunkt aller \u00dcberlegungen. Damit ist Design Thinking<\/a> die passende Methode f\u00fcr die Entwicklung von Innovationen in einer Wirtschaft, in der der Wettbewerb an jeder Ecke lauert.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Schwerpunkt Digitalisierung<\/h3>\n\n\n\n

Design Thinking<\/a> ist eine generische Methode. Sie eignet sich nicht nur f\u00fcr die Entwicklung von Produkt- undServiceideen, sondern auch f\u00fcr die Gestaltung von Unternehmensprozessen und Organisationen bis hin zur Gestaltung des eigenen Lebens im Kontext von Personal Coaching. In diesem Buch konzentrieren wir uns auf die Anwendung von Design Thinking<\/a> im Unternehmen im Kontext der Digitalisierung, um Projekte f\u00fcr die Entwicklung neuer Produkte, Services oder Prozesse zu starten. <\/p>\n\n\n\n

Erfolgsfaktor People<\/h2>\n\n\n\n

Seit den Siebzigerjahren des letzten Jahrhunderts hat sich Marketing als eigenst\u00e4ndige Disziplin in Unternehmen und Hochschulen etabliert. Kunden- und Bedarfsorientierung sollte daher eigentlich eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit sein. Doch leider kommt es in Organisationen noch immer vor, dass neue Produkte, Services und Prozesse am Bedarf vorbei entwickelt werden. H\u00e4ufig dominieren ehrgeizige Umsatzziele und die Faszination technischer M\u00f6glichkeiten die Entwicklung. Oder Innenpolitik und Meinungen beherrschen das Handeln. Da ger\u00e4t der Mensch als Nutzer einer L\u00f6sung zuweilen aus dem Blick. Mit Design Thinking<\/a> kannst du gegensteuern, indem du den Menschen und seine Bed\u00fcrfnisse in den Mittelpunkt stellst. Der Erfolgsfaktor People \u2013 Designer sprechen auch von Human Factors \u2013 verweist auf die zwei menschzentrierten Dimensionen des Design Thinking: die Einbeziehung von potenziellen Nutzern in die L\u00f6sungsfindung und die Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Nutzer einbeziehen<\/h3>\n\n\n\n

Der Nutzer oder User, das sind die Menschen, f\u00fcr deren Bed\u00fcrfnisse und Probleme du im Design Thinking-Prozess eine L\u00f6sung erarbeitest. Die Orientierung am Nutzer verweist auf die Wurzeln des Design Thinking<\/a> im Industrial und Interaction Design. Dort ist die Besch\u00e4ftigung mit dem Nutzer bereits seit Jahrzehnten Ausgangspunkt der Entwurfsphase. Dahinter steckt die Haltung, dass es bei jeder neuen L\u00f6sung letztendlich um die Zufriedenheit und Befriedigung von Bed\u00fcrfnissen derjenigen geht, die sie benutzen. Dabei ist der Nutzer nicht immer gleichbedeutend mit dem Kunden. Ein Beispiel sind Spielzeuge f\u00fcr Kinder. Nutzer sind die Kinder selbst, doch die Kunden sind in den meisten F\u00e4llen die Eltern und Gro\u00dfeltern<\/p>\n\n\n\n

Im Design Thinking-Prozess besch\u00e4ftigen sich die Teilnehmer in zwei Phasen intensiv mit Nutzern und Kunden: In der Forschungsphase explorieren sie mit qualitativen Methoden deren Ziele und Bed\u00fcrfnisse. In der Testphase geben Nutzer oder Kunden Feedback zur L\u00f6sungsidee, sodass Teams fr\u00fchzeitig absch\u00e4tzen k\u00f6nnen, ob sie auf dem richtigen Weg sind.
H\u00e4ufig wird auf die Einbindung echter Kunden und Nutzer verzichtet. Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind mangelnde Vorbereitung, ein als zu hoch empfundener Organisationsaufwand und Hemmungen, die eigenen Kunden mit unfertigen Konzepten zu konfrontieren. Doch ohne Vertreter des Zielsegments im Workshop verpassen die Teilnehmer den Impuls eines Perspektivwechsels und die Chance zur Einf\u00fchlung in deren Situation, Emotionen und Gedanken. Je fr\u00fcher sich die Organisation damit besch\u00e4ftigt, wer der Nutzer und Kunde sein soll und wie er in einen Design Thinking-Prozess eingebunden werden kann, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Chance, dass im Workshop bislang unerkannte Bed\u00fcrfnisse entdeckt werden.<\/p>\n\n\n\n

Cross-funktionale Teams aufstellen<\/h3>\n\n\n\n

Design Thinking<\/a> gewinnt seine Sch\u00f6pfungskraft aus der Vielfalt und dem abgestimmten Zusammenwirken von Teilnehmern aus unterschiedlichen Disziplinen. Gruppen entwickeln Ideen schneller und erfolgreicher als Einzelpersonen. Das Problem des Nutzers fest im Blick, lebt Design Thinking<\/a> von bunt gemischten, diversen Teams, die gemeinsam an der L\u00f6sung arbeiten. Ihre jeweiligen Perspektiven erm\u00f6glichen eine Rundumausleuchtung von Problem- und L\u00f6sungsraum. Diversit\u00e4t verhindert blinde Flecken. Cross-funktionale Teams sind eher in der Lage, eingefahrene Denkschablonen zu durchbrechen, da unterschiedliche Fachkompetenzen um den besten Weg zur L\u00f6sung ringen und sich wechselseitig inspirieren. Cross-funktionale Teams minimieren das Risiko von Fehleinsch\u00e4tzungen und vergr\u00f6\u00dfern das Spektrum an Ideen und L\u00f6sungsoptionen.<\/p>\n\n\n\n

Selbstorganisierte, hierarchiefreie Teamarbeit<\/h3>\n\n\n\n

Design Thinking-Teams sind selbstorganisiert. Es gibt keine vorgegebenen Leitungsrollen oder Hierarchien. Jeder hat die gleiche Stimme, jeder Beitrag ist wertvoll. Gemeinsam arbeiten sie im vorgegebenen Zeit- und Prozessrahmen daran, eine L\u00f6sung f\u00fcr die vorab formulierte Design Challenge zu entwickeln.
Hierarchiefreie Zusammenarbeit erfordert sehr viel Kommunikation und aktives Zuh\u00f6ren, da die Teilnehmer sich aufgrund ihrer Herkunft aus unterschiedlichen Abteilungen und Fachgebieten einspielen m\u00fcssen, um fachsprachliche Grenzen zu \u00fcberwinden.<\/p>\n\n\n\n

Erfolgsfaktor Place<\/h2>\n\n\n\n

Auch wenn die Ideen im Kopf des Einzelnen entstehen, so braucht der Mensch doch Raum zum Denken. Arbeitsr\u00e4ume erzeugen Stimmungen und Emotionen und wirken so unmittelbar auf die Arbeitsleistung \u2013 im positiven wie im negativen Sinne. Design Thinking<\/a> baut auf Emotionen und schnelle Perspektivwechsel, es braucht Platz und Raum f\u00fcr Bewegung.
Mit dem Erfolgsfaktor Place schaffst du das r\u00e4umliche Umfeld f\u00fcr kreatives Arbeiten. Der Workshop-Raum sollte in Grundriss, Lage und Aufbau den Design Thinking-Arbeitsmodus bestm\u00f6glich unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Neutraler, flexibler Workshop-Raum<\/h3>\n\n\n\n

Ideal ist ein leerer, neutraler Raum mit quadratischem, leicht rechteckigem, rundem oder L-f\u00f6rmigem Grundriss. Ungeeignet sind lang gezogene, verwinkelte R\u00e4ume sowie R\u00e4ume, die unverr\u00fcckbares Mobiliar enthalten. Pro Teilnehmer sollten mindestens f\u00fcnf Quadratmeter Fl\u00e4che bereitstehen. Der Raum sollte hell und nat\u00fcrlich bel\u00fcftet sein. Auch eine schallarme, d\u00e4mpfende Akustik spielt eine gro\u00dfe Rolle f\u00fcr das Wohlf\u00fchlklima einer Workshop-Gruppe.<\/p>\n\n\n\n

Vorhandene R\u00e4ume nutzen<\/h3>\n\n\n\n

Sollen organisationseigene R\u00e4ume genutzt werden, ist Improvisation gefragt. Es darf durchaus auch ein gro\u00dfz\u00fcgiger Lobby- oder Eingangsbereich, eine Kantine, eine Werkshalle oder ein Lagerraum sein, sofern die r\u00e4umlichen Anforderungen erf\u00fcllt werden.
Gibt es in deiner Organisation spezielle R\u00e4ume f\u00fcr Kreation und Innovation, sind diese nat\u00fcrlich die erste Wahl. Darin gibt es meistens spezielles Mobiliar, das kreatives Arbeiten bestm\u00f6glich unterst\u00fctzt. Wenn sich kein geeigneter Raum finden l\u00e4sst, kannst du einen externen Raum anmieten.<\/p>\n\n\n\n

Erfolgsfaktor Process<\/h2>\n\n\n\n

Erst der Nutzer, dann das Produkt: Eine gro\u00dfe Leistung von Design Thinking besteht darin, dass es das intuitive Vorgehen von Designern in ein nachvollziehbares Kreativprozessmodell \u00fcberf\u00fchrt, das auch f\u00fcr Nicht-Designer zug\u00e4nglich ist. Die Gestaltung des Erfolgsfaktors Process geh\u00f6rt zu deinen zentralen Aufgaben als Designfacilitator.<\/p>\n\n\n\n

Double Diamond \u2013 generischer Designprozess<\/h3>\n\n\n\n

Das Vorgehensmodell des Design Thinking spiegelt einen empirischen, agilen Innovationsprozess, der \u00fcber Nutzertests neue Erkenntnisse gewinnt, um die Prototypen der L\u00f6sung schrittweise zu verfeinern. Dabei kann es auch notwendig werden, nochmals in eine fr\u00fchere Phase des Prozesses zur\u00fcckzuspringen \u2013 etwa weil die urspr\u00fcngliche Problemformulierung aufgrund neuer Erkenntnisse und Einsichten, sogenannter Insights, nochmals revidiert werden muss. Das Vorgehensmodell wird je nach Autor unterschiedlich visualisiert. Allen Modellen ist gemeinsam, dass sich der kreative Konzeptfindungsprozess in eine Phase der Problemanalyse (Problemraum) und in eine Phase der L\u00f6sungsfindung (L\u00f6sungsraum) gliedert.<\/p>\n\n\n\n

Erfolgsfaktor Pace (Tempo)<\/h2>\n\n\n\n

Workshops eignen sich f\u00fcr die L\u00f6sung komplexer Probleme in kurzer Zeit. Sie bef\u00f6rdern den Austausch von Wissen und Ideen, indem sie komplexen sozialen Interaktionen zwischen Menschen kontrolliert Raum geben. Der Prozess des Design Thinkings oszilliert zwischen divergenten Phasen des Sammelns und Findens und konvergenten Phasen des Bewertens und Entscheidens. Diesen Modi-Wechsel vollziehen die Teams sowohl w\u00e4hrend der Exploration des Problemraums als auch bei der L\u00f6sungsfindung. Eine besondere Herausforderung liegt darin, einen abgestimmten Rhythmus zwischen den verschiedenen Phasen und Modi zu finden. Als Designfacilitator hast du starken Einfluss auf den Pace \u2013 auf Tempo und Rhythmus \u2013 deines Workshops.<\/p>\n\n\n\n

Workshop-Dramaturgie<\/h3>\n\n\n\n

Die Stimmungslage einer Workshop-Gruppe im Design Thinking-Modus folgt einem gut vorhersehbaren Spannungsbogen. Am Anfang sind Neugierde und Aufgeschlossenheit sp\u00fcrbar, bei unge\u00fcbten Teams auch Verwirrung \u00fcber die Herangehensweise von Design Thinking. Haben sich die Teams gefunden und eingespielt, sind in den Modi Thema verstehen, beobachten und einf\u00fchlen sowie Blickwinkel definieren analytisches Denken und konzentrierter Austausch gefragt. In dieser Arbeitsphase wirkt das Team oft angestrengt \u2013 besonders dann, wenn es darum geht, Schl\u00fcsse aus den Ergebnissen der Nutzerforschung zu ziehen und sich zu entscheiden, welcher Blickwinkel auf das gefundene Problem eingenommen werden soll.<\/p>\n\n\n\n

Takt halten mit Timeboxing<\/h3>\n\n\n\n

\u00c4hnlich wie ein DJ steuerst du als Designfacilitator Tempo, Fluss, Momentum und zeitlichen Takt des Workshops. Mit vorgegebenen Zeiteinheiten (Timeboxing) hilfst du den Teams durch den Prozess. Teilnehmer tun sich zuweilen schwer, eine Aufgabe in der vorgegebenen Zeit zu bearbeiten. Viele leisten Widerstand, wenn die Timebox abgelaufen ist, und bitten um mehr Zeit. Bitte im Gegenzug um eine Sch\u00e4tzung f\u00fcr die ben\u00f6tigte Nachspielzeit und gib sie an die gesamte Workshop-Gruppe weiter. F\u00fchre das Pareto-Prinzip als Arbeitsvereinbarung ein und weise darauf hin, falls du dem Nachspielwunsch der Teams aus Zeitgr\u00fcnden nicht nachkommen willst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Innovationen fallen nicht vom Himmel, Produkte mit echtem Kundennutzen auch nicht. Doch wie schafft man ein Umfeld, in dem Teams richtig gute Produkte entwickeln? Mit co-kreativer Zusammenarbeit gelingt der Rundumschlag. Sie erm\u00f6glicht das Zusammenwirken mit Kunden, Partnern und Experten aus unterschiedlichen Fachdisziplinen. Der Design Facilitator Jens Otto Lange illustriert, wie co-kreative Zusammenarbeit gelingt. Co-kreative Zusammenarbeit … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":169,"featured_media":1119,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[716],"tags":[174,401,461,471],"class_list":["post-1991","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agile-fuehrung","tag-agile-teams","tag-agiles-fuehren","tag-design-thinking","tag-designfacillitator"],"yoast_head":"\nSechs Erfolgsfaktoren f\u00fcr co-kreative Zusammenarbeit - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Innovationen fallen nicht vom Himmel, Produkte mit echtem Kundennutzen auch nicht. 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