{"id":1976,"date":"2020-09-24T08:05:00","date_gmt":"2020-09-24T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2020\/09\/24\/entscheidungskopfstand-from-bottom-to-top\/"},"modified":"2023-02-21T15:49:14","modified_gmt":"2023-02-21T14:49:14","slug":"entscheidungskopfstand-from-bottom-to-top","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/entscheidungskopfstand-from-bottom-to-top\/","title":{"rendered":"Entscheidungskopfstand – From Bottom to Top"},"content":{"rendered":"\n

Die Existenz einer Firma besteht im Prinzip lediglich aus einer Reihe getroffener Entscheidungen. Doch wie kommt es zu diesen Entscheidungen? Und ist es sinnvoll alle von oben herab zu entscheiden? Oder geht das auch anders? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich verstehe jede Firma als lebendigen Organismus. Gerne folge ich deshalb dem Philosophen in seiner Ansicht: Danach ergibt sich der Fortbestand eines Betriebs aus der Reihe der getroffenen Beschl\u00fcsse. Also ist die Frage ma\u00dfgeblich, wie kommen diese zustande? Hier stelle ich alles auf den Kopf, was die F\u00fchrungsriegen hinsichtlich Entscheidungen \u00fcblicherweise tun. Ich gebe in der Strategie jedem eine Stimme. Im Alltag freue ich mich \u00fcber diktatorische Eigeninitiative. Das bedeutet, dass die weite Mehrheit der Entscheidungen alleine getroffen werden soll. Wie das so zusammengeht, dass deine Firma aufbl\u00fcht, zeige ich dir jetzt.<\/p>\n\n\n\n

Als Erstes \u00fcberwinden wir die formale Weisungsbefugnis. Die bekannte Hierarchie definiert zuallererst eines: Wer trifft die Entscheidung? Dann schreibt sie den Entscheidungstr\u00e4gern das Recht zu, anderen anzusagen, wann (Intervall) sie was (Inhalt) auf welche Weise (Wie) zu tun haben. Diese Konzentration des Denkens und Lenkens auf einen kleinen Teil der Belegschaft f\u00e4llt v\u00f6llig aus einer Zeit, in der jeden Tag Unvorhergesehenes passiert. Dennoch bleibt ja die Aufgabenstellung bestehen, Dinge zu beschlie\u00dfen. Genau darum geht es jetzt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Meine Idee der Betriebskatalyse unterst\u00fctzt deine Firma, ihre Probleme sinnvoll zu l\u00f6sen. Das macht sie besser als klassische F\u00fchrung, da sie stimmig die Weisheit der Vielen anzapft. Sie unterscheidet sich grundlegend von dem was wir tagt\u00e4glich erleben, weil dort mit Schwierigkeiten Politik gemacht wird, anstatt sie zu bereinigen. Der gravierendste Unterschied zu beiden Welten ist ein anderer: Jetzt sind alle Mitarbeiter gefordert, jedes Problem einzuordnen. Denn nur \u00fcberwinden sie es vern\u00fcnftig.<\/p>\n\n\n\n

Im Alltag ist alles in Ordnung. Die Prozesse laufen reibungslos. Und sie erzeugen die Ergebnisse, mit denen wir zufrieden sind. Viele glauben, dass dieser Zustand nur fl\u00fcchtig oder gar nicht vorkommt. Doch das ist falsch, denn dann g\u00e4be es den Betrieb nicht mehr, da die Hauptarbeit genau hier stattfindet. \u00dcbertragen auf unseren K\u00f6rper sprechen wir von den Abl\u00e4ufen, die das vegetative Nervensystem steuert. Atmen, Kreislauf, Schlucken, Verdauen und so weiter. In Unternehmen sind das die Mitarbeiter, die best\u00e4ndig ihrer Arbeit nachkommen. Daneben meine ich auch Systeme wie die Telefonanlage, die Heizung, den Strom, das Netzwerk, das CRM\/ERP und dergleichen mehr. Ins Bewusstsein kommt das erst, wenn\u2019s zwickt.  Dann geht ein rotes L\u00e4mpchen an. Anfangs leuchtet es nur schwach. Mit der Anzahl der Wiederholungen desselben Problems steigt die Intensit\u00e4t. Ignorieren wir es weiter, kommt lautes Geschrei dazu. Schlie\u00dflich kollabiert das System. Sp\u00e4testens jetzt bekommt das Problem unsere Aufmerksamkeit. Bei Menschen ist das dann ein Herzinfarkt, ein Schlaganfall oder \u00c4hnliches. In der Firma kann das beispielsweise ein radikaler Umsatzeinbruch im Kernkundensegment sein.<\/p>\n\n\n\n

Sinnvoll ist, m\u00f6glichst fr\u00fch zu handeln, damit die Probleme klein bleiben. Genau hier setzt die Betriebskatalyse an.Heute muss das, was passiert, ins Bewusstsein der F\u00fchrung vordringen. Meist ist es reiner Zufall. Denn die F\u00fchrung spielt mit vielen Scheinproblemen, so dass die richtigen gerne untergehen. Doch eigentlich soll jeder etwas Tun k\u00f6nnen, wenn ein Problem auftaucht.<\/p>\n\n\n\n

Und genau hier kommt die Betriebskatalyse ins Spiel. Sie unterst\u00fctzt darin, in Unsicherheit gute Entscheidungen zu treffen. Doch wann ist das? Das hei\u00dft, dann und nur dann brauchst du einen betriebskatalytischen Weg, wenn du niemanden kennst, derjenige keine Zeit hat oder du ihn nicht bezahlen kannst, der zu deinem Problem schon eine passende L\u00f6sung wei\u00df \u2013 inklusive dem Weg dahin. Ohne ausgewiesenen Fachmann entscheidest du mit den Mitteln der Katalyse. Hast du allerdings einen gefunden, ist es wichtig, zuerst einmal seine Expertise zu beurteilen. Genau hier liegt eine der versteckten Fallen bei New Work. Es gibt viele, die von sich behaupten, kompetent zu sein. Doch nur wenige k\u00f6nnen das im betrieblichen Zusammenhang nachweisen.<\/p>\n\n\n\n

Doch wie trennt man Spreu vom Weizen?<\/h2>\n\n\n\n

Ein erstes Kriterium im Entscheidungsdesign der Betriebskatalyse ist also, die Entscheidungsebene zu erkennen. Geht es um eine Alltagsaufgabe, eine Strukturver\u00e4nderung oder gar die Strategie? In den tagt\u00e4glichen Arbeiten \u00fcbernimmt k\u00fcnftig jeder die Verantwortung alleine. Was kann schon gro\u00df schiefgehen? Ihr seid ja mit euren Prozessen, Formularen, Vertr\u00e4gen und so weiter vertraut. Sobald es um Struktur geht, ver\u00e4ndert sich etwas. Denn selbst wenn du einen Fachmann findest, kommen jetzt die Gesetze der Massenentscheide zum Zug.<\/p>\n\n\n\n

Widerstand gegen Umsetzung<\/h2>\n\n\n\n

Die Chefetagen und F\u00fchrungskr\u00e4fte nehmen unbewusst an, dass einmal getroffene Entscheidungen auch umgesetzt werden. Das widerspricht allem, was ich in Firmen erlebe. Ein Fehler dabei ist, Beschl\u00fcsse als f\u00fcr sich allein stehende Ereignisse anzusehen. Sie sind immer Teil eines Entscheidungsprozesses. Das hei\u00dft, sie sind keineswegs bindend, nur weil sie stattfinden. Vielmehr h\u00e4ngt es davon ab, wie sie entstehen und was ihr, deine Kollegen und du, von ihnen erwartet. Das zeigt sich deutlich, sobald wir uns die Bestandteile eines Entscheidungsverlaufs ansehen. Es gibt da den Moment, in dem wir auf ein Problem aufmerksam werden. Egal ob es vorher schon da war, erst mit dem Augenmerk darauf beginnt die Entscheidungsfindung. Hier stellt sich jedem Betroffenen die Frage nach der eigenen Kompetenz. Je nachdem, wie bewandert wir mit den erkannten Schwierigkeiten sind, f\u00e4llt unsere Gegenwehr aus: Im einen Extrem angeleitet von der Angst, sich zu blamieren (= Inkompetenz) oder aber vom Wissen um die M\u00e4ngel der angestrebten L\u00f6sung (= Expertise). Neben diesem bekannten Ph\u00e4nomen gibt es noch weitere emotionale und\/oder intuitive Widerst\u00e4nde. Die sind sehr individuell. Deshalb versucht die Betriebskatalyse, ihnen Raum zu geben, anstatt sie alle zu verstehen. Das ist in vielen Firmen heute freilich ganz anders.<\/p>\n\n\n\n

Zuerst einmal konkurriert jede neue Schwierigkeit mit bereits vorhandenen. Es entsteht eine, meistens politisch gepr\u00e4gte, Rangfolge der anzugehenden Probleme.<\/p>\n\n\n\n

Ist das so weit ausgestanden, trifft ein F\u00fchrungsgremium eine Entscheidung. Ganz selten ist das nur noch eine F\u00fchrungskraft<\/a>. Denn das w\u00fcrde ja bedeuten, jemand Bestimmtes w\u00e4re, zumindest f\u00fcr den Beschluss, verantwortlich. Erst nachdem entschieden ist, erfahren die Betroffenen (Mitarbeiter) das Ergebnis. Selbst nach Wochen, Monaten, regelm\u00e4\u00dfig sogar Jahren, fehlt es an Umsetzung der Entscheidungen. Meisten wurden einfach weitere dar\u00fcber gest\u00fclpt \u2013 ebenso unvollendet wie ihre Vorg\u00e4nger. Der Berg des Widerstandes der Aktivposten w\u00e4chst derweil, bis er in Selbstaufgabe endet. Die modern dienenden F\u00fchrungskr\u00e4fte freuen sich. Endlich k\u00f6nnen sie in dekadentem Frohsinn den Untergang der Firma zelebrieren.<\/p>\n\n\n\n

Kollaboration minimiert die Gefahr der Fehlentscheidung<\/h2>\n\n\n\n

Wie w\u00e4re es aber, wenn du die Gefahr eliminierst, dass einige wenige Menschen die (falsche) Richtung bestimmen? Der Weg, das zu erreichen, ist denkbar einfach: Du musst nur mit den Betroffenen kollaborieren, bevor die Entscheidung gef\u00e4llt wird. So k\u00f6nnt ihr alle Widerst\u00e4nde konstruktiv in den Beschluss aufnehmen. Das st\u00e4rkt seine Qualit\u00e4t und die konsequente Umsetzung wird zur Formsache.<\/p>\n\n\n\n

In der Betriebskatalyse wollen wir nur dann aufwendige Entscheidungen, wenn es n\u00f6tig ist. Ein Schwerpunkt der Transformation ist deshalb, die Mitarbeiter f\u00fcr ihren Alltag verantwortlich zu machen. Mit den daf\u00fcr vorzunehmenden Ver\u00e4nderungen lernt deine Organisation alles, was sie f\u00fcr die erfolgreiche Anwendung braucht. Du schl\u00e4gst zwei Fliegen mit einer Klappe: Zum einen r\u00e4umt ihr die Firma auf. Beim Ordnen eignet sich die Belegschaft dann die ben\u00f6tigten Kompetenzen an, um nie mehr in die Welt der M\u00f6chtegernf\u00fchrungskr\u00e4fte und Diktatoren zur\u00fcckzukehren.<\/p>\n\n\n\n

Wie wird das Entscheidungsdesign angewandt?<\/h2>\n\n\n\n

Alle Mitarbeiter m\u00fcssen zumindest Alltag-, Struktur- und Strategie-Themen unterscheiden k\u00f6nnen. Nur im Alltag sollen sie auch selbst l\u00f6sen. In den anderen F\u00e4llen braucht es f\u00fcr einen Erfolg oft Betriebskatalysatoren.<\/p>\n\n\n\n

Das sind Menschen, die es als eine ihrer Aufgaben verstehen, die Belegschaft dabei zu unterst\u00fctzen, klug zu entscheiden.<\/p>\n\n\n\n

Es braucht keineswegs jedes Mal einen Hinweis aus der Belegschaft. Nat\u00fcrlich kann auch der Katalysator selbst einen Missstand erkennen und dem nachgehen. Gerade strukturelle und strategische Themen kommen zudem aus dem Umfeld der Firma. So kann ein Kunde, ein Lieferant oder der Gesetzgeber den Prozess ausl\u00f6sen. Wenn klar ist, dass es sich um Struktur beziehungsweise Strategie handelt, schaust du nach den Betroffenen. Dann entwirfst du einen Entscheidungsprozess, der dem Problem und der Gruppe gerecht wird. Den beginnst du umzusetzen. Die Durchf\u00fchrung klappt selten reibungslos \u2013 also passt du deinen Entwurf den Gegebenheiten so lange an, bis am Ende aus der Ver\u00e4nderung wieder professioneller Alltag geworden ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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