{"id":1940,"date":"2020-04-30T08:05:00","date_gmt":"2020-04-30T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2020\/04\/30\/wie-man-mitarbeiter-entwickelt\/"},"modified":"2023-02-21T15:42:49","modified_gmt":"2023-02-21T14:42:49","slug":"wie-man-mitarbeiter-entwickelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wie-man-mitarbeiter-entwickelt\/","title":{"rendered":"Wie man Mitarbeiter entwickelt"},"content":{"rendered":"\n

Man kann nicht nicht lernen … Eine Weisheit, die in vielen Unternehmen noch nicht angekommen ist. Sie jammern, das gute Mitarbeiter weglaufen, denken aber nicht \u00fcber die Ursachen nach. Doch genau mit diesem Nachdenken beginnt Mitarbeiterentwicklung. Die schweizer Personalexpertin Diana Roth illustriert, was bei der Personalentwicklung alls schiefl\u00e4uft.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bbLernen ist doof!\u00ab, schrie Max, warf den Schulranzen in die Ecke, rammte die Katze und schmiss sich theatralisch auf den Boden. Irgendwann musste es doch mal aufh\u00f6ren mit dem Lernen und das sch\u00f6ne Leben w\u00fcrde beginnen, oder?<\/p>\n\n\n\n

Man kann nicht nicht lernen! Unm\u00f6glich. Wir lernen den ganzen Tag, und sobald wir die Schule, die Uni verlassen, geht\u2019s erst richtig los. Wir lernen im Leben, vom Leben, f\u00fcrs Leben. Wir entwickeln Pers\u00f6nlichkeit, Qualifikation und Strategien \u2013 privat und beruflich. Und finden dabei unter Umst\u00e4nden auch am Arbeitsplatz Unterst\u00fctzung \u2013 vorausgesetzt, das Unternehmen wei\u00df um den Wert guter Personalentwicklung. Solche Unternehmen wollen mit der sogenannten Personalentwicklung die Wettbewerbsf\u00e4higkeit der Mitarbeitenden st\u00fctzen, weil sie wissen, dass das deren Flexibilit\u00e4t und Motivation erh\u00f6ht. Und gut ausgebildete, motivierte und flexible Mitarbeiter sind ein Garant f\u00fcr langfristigen Unternehmenserfolg \u2013 Win-win-Situation!<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Doch in vielen Unternehmen scheint diese Nachricht noch nicht angekommen zu sein. Sie jammern, dass ihnen die guten Leute weglaufen, und denken keinen Augenblick dar\u00fcber nach, dass sie in ihren Prozessen etwas \u00e4ndern und damit die Situation zu ihrem Vorteil verbessern k\u00f6nnten. Schon allein die Personalentwicklung verringert die Fluktuation. Das wird besonders offensichtlich bei der beruflichen Grundbildung. Das Ausbilden ist mehr als eine soziale Verantwortung, der ein moderner Arbeitgeber nachgeht \u2013 es ist Nachwuchsplanung. Fachleute sind auf dem Markt immer schwerer zu finden. Wie gut ist es da, diese selbst heranzuziehen, auszubilden und dann im eigenen Unternehmen weiterzuentwickeln?<\/p>\n\n\n\n

Personalentwicklung in der Praxis<\/h2>\n\n\n\n

Die meisten Mitarbeitenden<\/a> kennen die unterschiedlichsten Weiterbildungsprogramme oder Modelle zur Qualifizierung von F\u00fchrungskr\u00e4ften. Doch was gut gemeint ist, sind oftmals nur aus einer prek\u00e4ren Situation heraus verordnete Einzelma\u00dfnahmen ohne Anbindung an langfristige Ziele und Bed\u00fcrfnisse des Mitarbeiters oder Unternehmens. Beispiele daf\u00fcr gibt es zur Gen\u00fcge und diese Liste k\u00f6nnte ellenlang weitergef\u00fchrt werden:<\/p>\n\n\n\n

Da finden Verkaufsschulungen mit High-Performance-Verkaufstrainern statt. Ordnerweise wird Wissen zur Einwandbehandlung vermittelt, obwohl eine Kundenumfrage deutlich machte, dass das Produkt reparaturanf\u00e4llig ist.<\/p>\n\n\n\n

Ein Mitarbeiter wird zu einem Korrespondenzkurs geschickt, weil er in einer Kundenmail die Anrede klein geschrieben hat. Er arbeitet als Servicetechniker und hat ganz selten Mailkontakt.<\/p>\n\n\n\n

Teams werden zum Flo\u00dfbauen an den Rhein abgeordnet. Man nennt es Teamentwicklungsprozess, und alles nach Ende der offiziellen Dienstzeit wird als Freizeitspende f\u00fcr die gute Sache gefordert. Ein bisschen Spa\u00df und m\u00e4chtig Sonnenbrand hat es gebracht, mehr nicht: Mobbing und Versetzungsantr\u00e4ge beeintr\u00e4chtigen weiterhin die Produktivit\u00e4t. Aber immer noch glauben viele Vorgesetzte fest daran, eine Teamentwicklung k\u00f6nnte in knappen sieben Stunden passieren.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr intellektuelle Verstopfung ist also in den meisten Firmen gesorgt \u2013 wenn auch oft nur in Form einer Alibi\u00fcbung, aber zumindest der Bereich Personalentwicklung ist beruhigt.<\/p>\n\n\n\n

Eine Trainerin, die ich in meiner Funktion als Personalerin f\u00fcr einen Feedbackkurs angefragt hatte, sagte mir nach dem ersten Gespr\u00e4ch: \u00bbFrau Roth, ich denke, das Geld ist besser angelegt, wenn der Vorgesetzte sich mit der Abteilung in einem Vergn\u00fcgungspark einen sch\u00f6nen Tag macht!\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Sie hatte erkannt, dass die von uns genannten zahlreichen Ziele mit einem Tageskurs \u00bbFeedback geben und nehmen\u00ab nicht zu erreichen waren. Eine Trainerin mit R\u00fcckgrat!<\/p>\n\n\n\n

Wer wird weiterentwickelt und warum?<\/h2>\n\n\n\n

Um diese Frage zu beantworten, stelle ich ein F\u00fchrungstool vor, das Bestandteil der F\u00fchrungskraftausbildung in der Schweiz ist. Es wurde in der Finanzwirtschaft entwickelt und dann auf den Personalbereich \u00fcbertragen. Dieses sogenannte Personal-Portfolio r\u00e4t Vorgesetzten, ihre Mitarbeitenden in vier Kategorien einzuordnen:<\/p>\n\n\n\n

1. Dead woods oder Low performer.<\/strong> Hierbei handelt es sich um Mitarbeitende, die weder Leistung noch Potenzial zeigen. Zum Beispiel Udo, der Bruder des Chefs. Er fristet seit vielen Jahren sein berufliches Dasein im Archiv, tief unten im Keller der Firma. Lustlos, unmotiviert und l\u00e4ngst nicht mehr beachtet, geht er seiner Arbeit nach, wissend, dass man ihn nicht rauswerfen kann: Der Firmengr\u00fcnder und ihrer beider Gro\u00dfvater hatte es seinerzeit testamentarisch so festgelegt. Udo wird weder bewegt, noch bewegt er sich. Wozu auch?<\/p>\n\n\n\n

\u00bbDead woods\u00ab werden einfach nur ertragen. Man sitzt das Problem aus, in der Hoffnung, dass es sich irgendwann von selbst l\u00f6sen wird. Vorschl\u00e4ge und m\u00f6gliche Ma\u00dfnahmen aus der Personalabteilung werden seitens der Vorgesetzten mit \u00bbVergebliche Liebesm\u00fch!\u00ab abgewiegelt. Eine Personalentwicklungsma\u00dfnahme wird \u00bbDead woods\u00ab selten angeboten, da ein Mehrwert f\u00fcr beide Seiten nicht erkennbar ist. Au\u00dferdem trifft man bei den \u00bbDead woods\u00ab nicht selten auf kr\u00e4ftigen Widerstand.<\/p>\n\n\n\n

Warum sich also Stress machen? Solange er sich ruhig verh\u00e4lt und keinen \u00c4rger<\/a> macht … Doch merke: Unternehmen und Mitarbeitende spiegeln sich st\u00e4ndig. Glaubt man dieser Aussage, dann hei\u00dft das: Jedes Unternehmen besch\u00e4ftigt die Mitarbeitenden, die es verdient, und hat sie teilweise sogar selbst in diese Position gebracht.<\/p>\n\n\n\n

Oftmals werden Abteilungsleichen dieser Art erst, wenn ein neuer Vorgesetzter \u00fcbernimmt, mit einem deutlichen Auftrag, sie zu entlassen, \u00bb\u00fcbergeben\u00ab. So steht auch gleich die F\u00fchrungskompetenz des Neuen auf dem Pr\u00fcfstand.<\/p>\n\n\n\n

2. Problem employees.<\/strong> Sie sind Mitarbeitende, die ein hohes Potenzial haben, aber ungen\u00fcgende Leistung bringen. Dies meist, weil sie sehr viele Probleme \u2013 privat oder gesch\u00e4ftlich \u2013 haben.<\/p>\n\n\n\n

Wie zum Beispiel Kevin. Er ist der kreative Kopf der Marketingabteilung, sprudelt nur so vor innovativen Ideen, die im Team ausgearbeitet und umgesetzt werden. Leider h\u00e4lt er sich nicht an die Kleiderregeln des Unternehmens, hat erhebliche finanzielle Probleme und kann es einfach nicht lassen, h\u00fcbschen Auszubildenden nachzustellen. P\u00fcnktlichkeit ist f\u00fcr ihn ein sehr dehnbarer Begriff und oftmals h\u00e4ngt er belastenden Gedanken aus seiner privaten Vergangenheit nach.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen investieren bei dieser Mitarbeitergruppe gerne in Kurse oder sogar in eine Weiterbildung. Gerne genommen werden auch Nachdiplomkurse zum Themenfeld Sozialkompetenz. Bemerkenswert: Im Jahr 2017 soll es tats\u00e4chlich circa 19.000 unterschiedliche Studieng\u00e4nge mit diesem Schwerpunkt in Deutschland gegeben haben.<\/p>\n\n\n\n

3. Workhorses.<\/strong> Das sind die Mitarbeitenden, die t\u00e4glich eine hohe Leistung mit guter bis sehr guter Qualit\u00e4t erbringen. Aber: Ihr Potenzial ist kaum ersichtlich.<\/p>\n\n\n\n

Wie im Fall von Silvia: Sie ist seit zwanzig Jahren die verl\u00e4ssliche, treue Seele der Steuerabteilung. Tagein, tagaus tippt sie konzentriert unz\u00e4hlige Daten in den Computer. Fehlerlos. Schnell. Einwandfrei. Punkt acht Uhr beginnt sie ihren Dienst, um siebzehn Uhr macht sie Feierabend.<\/p>\n\n\n\n

Experten sagen, dass in einem Unternehmen mindestens f\u00fcnfzig Prozent der Mitarbeitenden \u00bbWorkhorses\u00ab sein sollten. Denn sie sind die stillen Mitarbeitenden, die ihren Job gut machen, aber keine Lust haben, nochmals einen Zeitmanagementkurs zu besuchen oder einen Teamentwicklungsprozess zu unterst\u00fctzen. \u00bbWorkhorses\u00ab wollen einfach ihre Arbeit machen. Nicht mehr. Nicht weniger.<\/p>\n\n\n\n

4. Die Stars.<\/strong> Sie sind die Krone der Mitarbeitersch\u00f6pfung, die Cr\u00e8me de la Cr\u00e8me eines jeden Unternehmens. Hohes Potenzial und sehr hohe Leistungsf\u00e4higkeit zeichnen sie aus.<\/p>\n\n\n\n

Sie arbeiten entweder unmenschlich viel oder sind Gl\u00fcckskinder, ausgestattet mit Charisma oder unglaublichem Charme, manchmal mit beidem. F\u00fcr sie w\u00e4re die soziale Bedeutungslosigkeit im Job der blanke Horror.<\/p>\n\n\n\n

R\u00fcckblickend auf meine bisherigen Berufsjahre waren f\u00fcr die Unternehmensleiter stets die Spitzenverk\u00e4ufer die \u00bbStars\u00ab. Diejenigen, die den m\u00e4chtigen Gewinn generiert haben. Die, \u00bbdie Kohle reingeholt haben, w\u00e4hrend die anderen auf dem Stuhl klebten und nur kosteten\u00ab, so ein Zitat aus dem Verwaltungsrat.<\/p>\n\n\n\n

Die Stars d\u00fcrfen sich alles herausnehmen. Diesen Diven wird jede Extrawurst schnellstens besorgt. Solange sie maximal liefern, geh\u00f6ren sie zu den Unber\u00fchrbaren \u2013 insbesondere, wenn eine einflussreiche Gr\u00f6\u00dfe im Unternehmensumfeld die sch\u00fctzende Hand \u00fcber sie h\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n

So sch\u00f6pfen diese Stars der Unternehmensleitung gerne alle angebotenen Personalentwicklungsma\u00dfnahmen aus. Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten liegen zu lassen, k\u00f6nnen sie nur schwer ertragen. Sie haben die Tendenz, Wissensriesen zu werden und als Spezialisten aufzusteigen. Ihnen wird der Master, der Fachhochschulabschluss oder das v\u00f6llig \u00fcberteuerte Coaching liebend gern bezahlt, auf eine R\u00fcckzahlungsvereinbarung von Fall zu Fall schon mal verzichtet. Dem Unternehmen ist wichtig, diese High Performer lange bei der Stange zu halten. Denn man wei\u00df, dass sie auf dem Arbeitsmarkt und bei der Konkurrenz gesucht sind.<\/p>\n\n\n\n

Wie w\u00fcrdest du dich und dein Team einsch\u00e4tzen?<\/h2>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich entspringt eine solche Einsch\u00e4tzung nur der subjektiven Sichtweise des Beurteilenden. Aktive Arbeitgeber umwerben gute Mitarbeiter mit f\u00fcr beide Seiten sinnvollen Personalentwicklungsma\u00dfnahmen. Respektvoller, unterst\u00fctzender Umgang ist der beste Garant, damit Mitarbeiter sich weiterentwickeln. Auf Lippenbekenntnisse in Hochglanzbrosch\u00fcren und abgedroschene Worth\u00fclsen darf getrost verzichtet werden. Wertewandel, Menschlichkeit, Anstand und Respekt k\u00f6nnen in der Summe beinahe jede teure Trainingseinheit, die extern f\u00fcr viel Geld eingekauft werden muss, \u00fcberfl\u00fcssig machen. Auch deshalb sind Unternehmen, die Individualit\u00e4t f\u00f6rdern, ein attraktiver Arbeitgeber und haben selten Probleme mit Fluktuationen oder Fachkr\u00e4ftemangel.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeitende handeln immer nach ihren besten M\u00f6glichkeiten. Sich selbst zu erkennen ist schon der halbe Schritt zum Erfolg \u2013 wie immer du dieses Wort f\u00fcr dich auch definierst. Die anderen zu erkennen ist ein n\u00e4chster Schritt. Laotse sagt dazu: \u00bbWer andere kennt, ist klug, wer sich selbst kennt, ist weise.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Und nun zu deinem Team: Wer ist welcher Typ? Wo sind die F\u00f6rderer und Z\u00f6gerer, die Mutigen, die Diven, die Flei\u00dfigen und die, denen alles egal ist?<\/p>\n\n\n\n

Bereite das Ganze grafisch auf und lass es einfach mal so auf deinem Schreibtisch liegen. Aber Vorsicht! Es k\u00f6nnte sein, dass du ordentlich Staub aufwirbelst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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