{"id":1895,"date":"2019-11-20T13:34:31","date_gmt":"2019-11-20T13:34:31","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2019\/11\/20\/das-grosse-missverstaendnis\/"},"modified":"2023-02-21T15:49:18","modified_gmt":"2023-02-21T14:49:18","slug":"das-grosse-missverstaendnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-grosse-missverstaendnis\/","title":{"rendered":"Das gro\u00dfe Missverst\u00e4ndnis"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Missverst\u00e4ndnisse sind an der Tagesordnung. Mal redet man aneinander vorbei, mal versteht das Gegen\u00fcber die Botschaft falsch. Gar nicht so selten, wird das Missverst\u00e4ndnis aber billigend in Kauf genommen. Das Missverst\u00e4ndnis als rhetorischer Schachzug, quasi. Wie gehen wir aber mit Missverst\u00e4ndnissen am besten um?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Schauen wir uns mal die zwei grunds\u00e4tzlich verschiedenen Kategorien von Missverst\u00e4ndnissen an. Da gibt es zun\u00e4chst diejenige, die dem Wesen von Kommunikation entspringt. Verschiedene Kommunikationspartner \u2013 fast ausnahmslos sind das zur Zeit ja noch Menschen \u2013 k\u00f6nnen sich \u00fcberhaupt nicht immer verstehen, denn Verstehen beruht auf der Resonanz des Empf\u00e4ngers auf die Botschaft des Senders. Im Gehirn des Empf\u00e4ngers muss quasi ein Wiedererkennen dessen passieren, was der Sender sagt. Damit wird der Empf\u00e4nger zum dominierenden Faktor im Kommunikationsgeschehen. Es h\u00e4ngt zum Beispiel von seiner Bildung ab, von weit zur\u00fcckliegenden Erlebnissen in seiner Kindheit, aber auch von seinem bisherigen Erleben mit der Person des Senders oder von seiner gegenw\u00e4rtigen Stimmung, ob er versteht und was er versteht und wie er das Verstandene bewertet. Ganz sch\u00f6n unberechenbar! All das f\u00fchrt zu einer bestimmten Reaktion des Empf\u00e4ngers, die er wiederum als Botschaft an sein Gegen\u00fcber zur\u00fcckspielt. Und nat\u00fcrlich wird sein Gegen\u00fcber \u2013 jetzt als Empf\u00e4nger \u2013 nur verstehen, wenn es bei ihm Resonanz gibt. Nach und nach kann dann die Kommunikation ganz sch\u00f6n aus der Kontrolle laufen. Das Verstehen zwischen Menschen ist ziemlich zufallsbehaftet, Missverst\u00e4ndnisse sind Normalit\u00e4t! Schade eigentlich, denn so l\u00e4sst sich unser Wunsch nach \u201eMenschen sollen sich verstehen\u201c nur schwer erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/schlau-statt-perfekt\/eb-983.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/983.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Die zweite Kategorie sind die interessengetriebenen Missverst\u00e4ndnisse. Ein bisschen extrem ausgedr\u00fcckt hei\u00dft das, dass Menschen sich nicht verstehen, weil sie nun mal mit ihrer Kommunikation unterschiedliche Interessen artikulieren und verschiedene Ziele anstreben. Jeder versucht sein Gegen\u00fcber mittels Kommunikation so zu manipulieren, wie es seinen eigenen Interessen entspricht. Und f\u00fcr den wiederum ist es m\u00f6glicherweise nachteilig, zu viel Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Position des Anderen aufzubringen. Er wird ausweichen, die Aussagen in seine eigene Richtung interpretieren oder in seinen Reaktionen unscharf sein. Es entstehen \u201etaktische Missverst\u00e4ndnisse\u201c. Das alles l\u00e4uft meist ganz automatisch, verdeckt und unbewusst. In solchen Kommunikationssituationen wird nicht lange \u00fcberlegt \u2013 ein Wort gibt das andere und am Ende bleibt das Verstehen auf der Strecke.<\/p>\n\n\n\n<p>Also bleibt unser Wunsch nach \u201eMenschen sollen sich verstehen\u201c unerf\u00fcllbar? Eigentlich schade, aber was sollen wir machen, wenn Kommunikation immer wieder, und zwar sozusagen gesetzm\u00e4\u00dfig und unvermeidbar, Missverst\u00e4ndnisse produziert!<\/p>\n\n\n\n<p>Was da Verbeserungen schafft ist &#8222;N\u00e4he&#8220;. Das klingt vielleicht f\u00fcr den Einen oder Anderen jetzt erst einmal komisch (missverst\u00e4ndlich), aber mit N\u00e4he meine ich, mein Gegen\u00fcber besser zu verstehen, besser zu kennen. Je mehr wir \u00fcber ihn oder sie wissen, desto \u201epassgenauer\u201c k\u00f6nnen wir unsere Botschaft zuschneiden und nuancieren. Wenn ich m\u00f6chte, dass mein Gespr\u00e4chspartner mich versteht, muss ich ihn m\u00f6glichst gut kennen. Ich kann dann meine Aussagen mit Beispielen unterf\u00fcttern, um dadurch die Wahrscheinlichkeit ihrer Erkennbarkeit in der Erlebenswelt meines Gegen\u00fcbers zu erh\u00f6hen. Ich kann meine Botschaften in kleinere H\u00e4ppchen teilen und durch Zwischenfragen den Pfad zum Verstehen sicherer machen. Wenn ich meinen Verhandlungspartner besser kenne, werde ich auch seine Interessen und Absichten besser durchschauen. Ich kann dann die taktischen Missverst\u00e4ndnisse besser einordnen, leichter Strategien f\u00fcr L\u00f6sungen und Kompromisse entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/schlau-statt-perfekt\/eb-1085.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/1085.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e4he f\u00fchrt zwar nicht zu einer Verstehensgarantie, aber allemal zu einer besseren Verstehensquote. Also sollten wir versuchen, m\u00f6glichst viel \u00fcber unsere Gespr\u00e4chspartner zu erfahren, viele Fragen stellen, zuh\u00f6ren, uns daf\u00fcr interessieren, wie er oder sie denkt und f\u00fchlt. Dann werden wir uns besser verstehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Missverst\u00e4ndnisse sind an der Tagesordnung. 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