{"id":1885,"date":"2019-10-24T08:05:00","date_gmt":"2019-10-24T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2019\/10\/24\/wertschaetzung-ist-mehr-als-lob-und-belohnung\/"},"modified":"2023-02-21T15:42:53","modified_gmt":"2023-02-21T14:42:53","slug":"wertschaetzung-ist-mehr-als-lob-und-belohnung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wertschaetzung-ist-mehr-als-lob-und-belohnung\/","title":{"rendered":"Wertsch\u00e4tzung ist mehr als Lob und Belohnung"},"content":{"rendered":"\n

Menschen sehnen sich nach Dankbarkeit und Anerkennung – Wertsch\u00e4tzung eben. Doch Wertsch\u00e4tzung ist keine Mechanik des Lobens. Sie ist ein Verbeugen vor der Seele des anderen. Sie ist die Freude, dass der andere da ist, und Freude dar\u00fcber, was ihn besonders macht. Ein solches Miteinander zu f\u00f6rdern und aktiv zu leben, ist die Aufgabe der F\u00fchrungskraft<\/a>. Wie l\u00e4sst sich aber echte Wertsch\u00e4tzung authentisch vermitteln und vor allem leben?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oft blicken Menschen darauf, was ihnen in ihrem Leben noch fehlt und was sie noch brauchen. Erst wenn ich das noch habe, so denken sie, bin ich zufrieden und f\u00fchle mich wohl. Diese Sichtweise orientiert sich am Defizit: Ich schiele fortw\u00e4hrend darauf, was ich noch brauche und ersehne. Entsprechend lebe ich mit einem st\u00e4ndigen Gef\u00fchl des Mangels, was mich fast zwangsl\u00e4ufig unzufrieden macht. Ganz klar, es w\u00e4re dem Gl\u00fcck f\u00f6rderlicher, darauf zu blicken, was ich bereits habe!<\/p>\n\n\n\n

Wenn ich achtsam bin und meine Aufmerksamkeit darauf lenke, sehe ich unz\u00e4hlige Dinge, f\u00fcr die ich dankbar sein kann: Da sind vor allem die kleinen allt\u00e4glichen Dinge, die selbstverst\u00e4ndlich scheinen, es aber ganz und gar nicht sind: Beispielsweise meine Gesundheit, meine Partnerin, mein Zuhause, mein Garten, meine hilfsbereiten Nachbarn. Meist fallen mir diese allt\u00e4glichen Dinge erst dann auf, wenn ich sie nicht mehr habe oder wenn sie mal nicht verf\u00fcgbar sind. Meine Gesundheit, wenn ich mal krank bin, die Unterst\u00fctzung meiner Partnerin, wenn diese mal l\u00e4ngere Zeit verreist ist, den Luxus von gutem Leitungswasser, wenn ich mal in ein exotisches Land gereist bin, oder die Zuverl\u00e4ssigkeit und Eigeninitiative meiner Mitarbeiter, wenn ich sie mit Personal aus anderen Kulturen oder Kontexten vergleiche. Dann f\u00e4llt mir auf, wie sch\u00f6n und alles andere als selbstverst\u00e4ndlich es ist, dass es diese Dinge gibt und ich sie genie\u00dfen darf. Ein Paradies erkennt man eben meist erst dann, wenn es vor\u00fcber ist! Diese Redensart trifft es genau, finde ich.<\/p>\n\n\n\n

Zwar ist die Werbung stets bem\u00fcht, versteckte W\u00fcnsche in uns zu wecken, und suggeriert uns um des lieben Verkaufens willen, dass uns genau das fehlt, was gerade angeboten wird. Und auch Politik und Medien lenken stets den Blick auf Defizite und fokussieren uns so auf Missst\u00e4nde und Fehlendes. Doch es lohnt sich, die defizitorientierte Perspektive zu verlassen und die Aufmerksamkeit auf die positiven Dinge zu lenken. Die Frage lautet daher: Wof\u00fcr kannst du dankbar sein im Leben? Denn dieser Fokus f\u00fchrt dich zu einer dankbaren und wertsch\u00e4tzenden Haltung, die dir und deinem Umfeld guttut. Sie hat auch f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte Auswirkungen: Wenn ich meinen Mitarbeitern wertsch\u00e4tzend und dankbar begegne, ver\u00e4ndern sich auch hier die Beziehungen zum Positiven.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit dem Dienen: Wenn ich statt einer erwartenden, fordernden Haltung eine f\u00f6rdernde Haltung gegen\u00fcber meinen Mitarbeitern einnehme, entsteht neue Energie. Statt zu fragen, wie meine Ziele erreicht werden, geht es mir dann eher darum, wie ich es meinen Mitarbeitern erm\u00f6glichen kann, die optimale Leistung und Entwicklung sowie bestm\u00f6gliche Ergebnisse zu erreichen. Dadurch werde ich zum F\u00f6rderer und Dienstleister meiner Mitarbeiter; meine Verantwortung ist, optimale Voraussetzungen f\u00fcr mein Team zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n

Dankbarkeit und Wertsch\u00e4tzung \u2013 h\u00e4ufig untersch\u00e4tzt<\/h2>\n\n\n\n

Was bewirkt Dankbarkeit? Was habe ich davon, wenn ich dankbar bin und mich wertsch\u00e4tzend verhalte? Was ver\u00e4ndert sich f\u00fcr mich, und welche Auswirkungen hat es f\u00fcr meine Umgebung?<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel: Klaus Kobjoll, Gr\u00fcnder des Hotels Schindlerhof, von dem schon die Rede war, hatte einen Koch, mit dem er sehr zufrieden war. Dieser Koch wollte sich beruflich weiterentwickeln und noch einmal etwas anderes sehen. Er k\u00fcndigte, um auf einem Kreuzfahrtschiff zu arbeiten. Kobjoll schenkte ihm als Zeichen seiner Wertsch\u00e4tzung und Dankbarkeit eine Armbanduhr im Wert von \u00fcber 3.000 Euro. Er w\u00fcnscht seinem Koch eine wunderbare Zeit auf dem Schiff und alles Gute f\u00fcr den weiteren Weg.<\/p>\n\n\n\n

Der Koch ist \u2013 verst\u00e4ndlicherweise \u2013 stolz auf seine Uhr. Oft wird er auf sie angesprochen und erz\u00e4hlt dann die Geschichte dazu, n\u00e4mlich dass sie ein Abschiedsgeschenk von seinem Chef gewesen ist. Die Leute horchen auf; das ist etwas Au\u00dfergew\u00f6hnliches. Denn warum w\u00fcrde man einem Mitarbeiter, der so oder so geht, solch ein teures Geschenk machen? Das muss eine besondere Beziehung zwischen Chef und Mitarbeiter sein.<\/p>\n\n\n\n

Das Klima der Wertsch\u00e4tzung, das im Schindlerhof generell herrscht, erstreckt sich auf alle Mitarbeiter und auch auf die Kunden. Man sp\u00fcrt an tausend Details, dass es eine authentische, wirklich gelebte Haltung ist. Die Folge ist \u2013 neben einem sehr erfolgreichen Hotelbetrieb \u2013, dass beim Schindlerhof viele Bewerbungen eingehen und motivierte, engagierte Leute zum Team dazukommen, weil sie von dem guten Arbeitsklima geh\u00f6rt haben und gern dazugeh\u00f6ren wollen.<\/p>\n\n\n\n

Dankbarkeit zum Ausdruck zu bringen, ist wesentlich mehr als eine rhetorische Finesse oder ein Motivationsmittel. Es spiegelt eine innere Haltung, die von Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr meine Umgebung gepr\u00e4gt ist. Ehrlich gemeint und authentisch vermittelt, zeigt es, dass ich mit anderen auf Augenh\u00f6he umgehe, vermittelt ein tiefes Gef\u00fchl des Respekts und der Achtung und f\u00f6rdert somit den Selbstwert des anderen. Dankbarkeit und Wertsch\u00e4tzung zu zeigen ist Voraussetzung daf\u00fcr, dass echtes Vertrauen entstehen und ein authentisch gelebtes Wir zwischen Menschen wachsen kann.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr mich selbst bedeutet der Fokus auf das, was ich bereits habe und wof\u00fcr ich dankbar bin, ein Gef\u00fchl von Freude \u00fcber das bereits Erreichte. Folge ist, dass innerer Frieden entsteht, weil ich mich nicht mehr mit denen vergleichen muss, die vermeintlich besser dastehen. Und das wiederum f\u00fchrt auch bei mir zu einem gr\u00f6\u00dferen Selbstwertgef\u00fchl.<\/p>\n\n\n\n

Die Voraussetzung f\u00fcr Dankbarkeit und Wertsch\u00e4tzung<\/h3>\n\n\n\n

Dankbarkeit und Wertsch\u00e4tzung authentisch zu vermitteln, das geht nur aus der entsprechenden mentalen Haltung heraus, und zwar gegen\u00fcber der Wertsch\u00e4tzung an sich und gegen\u00fcber dem anderen, dem du sie gibst. Denn ist sie nicht ehrlich gemeint, wird der andere das merken. Auch wenn Wertsch\u00e4tzung als Mittel zum Zweck missbraucht wird oder um andere zu manipulieren, wird sie nicht gut ankommen.<\/p>\n\n\n\n

Wer einen sehr hohen Anspruch an sich hat und sich selbst gegen\u00fcber perfektionistisch ist, ist m\u00f6glicherweise selten zufrieden \u2013 nicht mit sich selbst, und noch weniger mit der Leistung anderer. Gute Ergebnisse ehrlich anzuerkennen \u2013 damit tun sich solche Menschen eher schwer.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du deine Dankbarkeit ehrlich gemeint \u00e4u\u00dferst, weil du es auch so meinst, wird der andere es sp\u00fcren und es wird auch so ankommen. Wenn du dich also damit schwertust, arbeite zuallererst an deiner mentalen Haltung (siehe dazu unten unter Zu Wertsch\u00e4tzung finden in vier Schritten) und gegebenenfalls an deinem Perfektionismus oder deinen irrational hohen Erwartungen. Erst wenn du dadurch die Voraussetzung geschaffen hast, wird dir authentische Wertsch\u00e4tzung leichter fallen.<\/p>\n\n\n\n

Dankbarkeit zeigen<\/h3>\n\n\n\n

Dankbarkeit und Wertsch\u00e4tzung zu empfinden und zeigen zu k\u00f6nnen, ist keinesfalls selbstverst\u00e4ndlich. Viele tun sich sehr schwer damit, etwas Positives an sich, der Situation oder an anderen zu sehen. Und noch schwerer f\u00e4llt es ihnen, es auch zu sagen. Der Grund mag sein, dass sie in ihrem eigenen Leben wenig Lob und Anerkennung, Dank und Wertsch\u00e4tzung erfahren haben. \u00bbNed gschimpft isch globt genug\u00ab, hei\u00dft es im Schw\u00e4bischen \u2013 diese Redensart zeigt, dass es gang und g\u00e4be ist, mit Anerkennung zu geizen.<\/p>\n\n\n\n

Vor einigen Jahren begleitete ich Franz. Franz war in einer F\u00fchrungsposition und hatte das Anliegen, mehr zu loben. Dass er bisher zu wenig Anerkennung zeigte, f\u00fchrte er darauf zur\u00fcck, dass er selbst nie Wertsch\u00e4tzung erfahren hatte und auch gar nicht wusste, wie er seine Mitarbeiter so loben sollte, dass es authentisch und nat\u00fcrlich wirkt. Seine Frage war also, wie er mehr Dankbarkeit und Wertsch\u00e4tzung seinen Mitarbeitern gegen\u00fcber umsetzen k\u00f6nnte. In unseren Gespr\u00e4chen kristallisierte sich das Vorgehen heraus, dass er sich vor geplanten Gespr\u00e4chen mit seinen Mitarbeitern ein paar Minuten Zeit nehmen sollte, um zu reflektieren: Welche Impulse des Mitarbeiters waren ihm positiv aufgefallen? Welchen Nutzen brachten sie f\u00fcr die Abteilung, die Kollegen oder den Kunden? Hierzu notierte er ein paar Stichpunkte auf einem gr\u00fcnen Post-it als Ged\u00e4chtnisst\u00fctze. Als dann einmal einer seiner Mitarbeiter, den er aufsuchen wollte, nicht am Platz war, entschied sich Franz, den gr\u00fcnen Zettel mit ein paar weiteren Notizen und seinem K\u00fcrzel auf den Monitor des Mitarbeiters zu kleben \u2013 schlie\u00dflich hatte er sich ja schon Gedanken gemacht. Was dann geschah, best\u00e4rkte ihn in der Idee, mehr zu loben: Der Mitarbeiter heftete das gr\u00fcne Post-it an sein pers\u00f6nliches Board, wo er alle Postkarten von Kollegen und Freunden sammelte, und bewahrte es dort sorgf\u00e4ltig auf.<\/p>\n\n\n\n

Zu Wertsch\u00e4tzung finden in vier Schritten<\/h3>\n\n\n\n

Wie kannst du zu einer wertsch\u00e4tzenden Haltung finden? Es gibt eine Struktur, der du folgen kannst, um Wertsch\u00e4tzung zu f\u00f6rdern:<\/p>\n\n\n\n

1. Schritt: Positive Aspekte bewusst wahrnehmen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zun\u00e4chst geht es darum, Bewusstheit dar\u00fcber zu erlangen, was dir Positives auff\u00e4llt. Was an der Situation oder am Verhalten eines anderen kannst du wertsch\u00e4tzen beziehungsweise wof\u00fcr kannst du ehrlich Danke sagen? Was bedeutet dir dies beziehungsweise welche Vorteile ergeben sich daraus (f\u00fcr die Abteilung, den Kunden, das Team \u2026)?<\/p>\n\n\n\n

2. Schritt: Wertsch\u00e4tzung ausdr\u00fccken<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jetzt hei\u00dft es, die Wertsch\u00e4tzung in deinen eigenen Worten und auf authentische Weise auszudr\u00fccken, gegebenenfalls unterst\u00fctzt von Taten. Du solltest bei dieser Gelegenheit auch konkret benennen, was das f\u00fcr dich bedeutet beziehungsweise welche Vorteile und Nutzen sich daraus f\u00fcr das Team, die Abteilung, das Unternehmen ergeben. Ein \u00bbGut gemacht, weiter so\u00ab ist f\u00fcr deine Mitarbeiter wenig konkret und inspirierend \u2013 wobei nat\u00fcrlich manche Mitarbeiter auch damit zufrieden sind, wenn sonst rein gar keine Anerkennung zu haben ist. Glaubw\u00fcrdiger und konkreter ist es aber, wenn du mit Details und Beispielen benennst, was genau du positiv findest, und auch dessen Auswirkungen beschreibst.<\/p>\n\n\n\n

Hierzu noch ein Hinweis: Bitte missbrauche Wertsch\u00e4tzung nicht als Einleitung und Nachsatz zu Kritik. Bei dieser vielfach gepriesenen Sandwichmethode \u2013 erst was Nettes sagen, dann die Kritik und dann wieder was Nettes \u2013 bleibt unterm Strich nur die Kritik haften. Das h\u00e4ngt mit der Wahrnehmung nach dem Schema 90:10 zusammen (vergleiche Kapitel 2 Fokus und Wahrnehmung). Lass allein die Wertsch\u00e4tzung stehen und wirken, sonst geht sie schlicht unter!<\/p>\n\n\n\n

3. Schritt: Wertsch\u00e4tzung \u00fcben<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trainiere Wertsch\u00e4tzung in allen m\u00f6glichen Situationen im Alltag, um a) die positive Wirkung zu erleben und b) deinen eigenen Ton zu finden, wenn du lobst und Anerkennung zeigst.<\/p>\n\n\n\n

Gute Gelegenheiten, um zu \u00fcben, sind zum Beispiel die Supermarktkasse, gegen\u00fcber dem Kellner im Restaurant, zu Hause mit den Kindern oder gegen\u00fcber deinem Partner. Oder, etwas fortgeschrittener, im Gespr\u00e4ch mit gleichrangigen Kollegen oder auch Vorgesetzten \u2013 auch Letztere werden n\u00e4mlich eher selten mit Wertsch\u00e4tzung bedacht. Einige meiner Kunden f\u00fchren regelm\u00e4\u00dfig Mitarbeiterbefragungen zur Arbeitszufriedenheit, Motivation et cetera durch. Fast alle dieser Befragungen ergeben, dass der Mangel an Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung einer der h\u00e4ufigsten negativen Punkte in Teams und Unternehmen ist.<\/p>\n\n\n\n

4. Schritt: Wiederholung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein positives Leben besteht aus positiven Gewohnheiten. Genaugenommen liebt das Gehirn nichts mehr als Gewohnheiten. Deswegen wiederhole deine Trainingseinheiten regelm\u00e4\u00dfig, mache sie dir zum t\u00e4glichen Ritual, damit es f\u00fcr dich ganz nat\u00fcrlich wird, positive Dinge zu \u00e4u\u00dfern \u2013 auch zu Anl\u00e4ssen, die nicht besonders herausragend sind, die aber doch deine Wertsch\u00e4tzung verdienen. Denn solange du das Loben und Danken als exotische Einmal-Aktion siehst, f\u00fcr die man sich erst mal durch eine besonders au\u00dfergew\u00f6hnliche Leistung qualifizieren muss, wirkt alles m\u00f6glicherweise noch nicht ganz selbstverst\u00e4ndlich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Menschen sehnen sich nach Dankbarkeit und Anerkennung – Wertsch\u00e4tzung eben. Doch Wertsch\u00e4tzung ist keine Mechanik des Lobens. Sie ist ein Verbeugen vor der Seele des anderen. Sie ist die Freude, dass der andere da ist, und Freude dar\u00fcber, was ihn besonders macht. 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