{"id":1861,"date":"2019-08-08T08:00:00","date_gmt":"2019-08-08T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2019\/08\/08\/brauchen-wir-noch-feedback\/"},"modified":"2023-02-21T16:11:53","modified_gmt":"2023-02-21T15:11:53","slug":"brauchen-wir-noch-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/brauchen-wir-noch-feedback\/","title":{"rendered":"Brauchen wir noch Feedback?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Feedback kann ganz sch\u00f6n nerven. Vor allem kritisches. Und ungefragtes. Derzeit wird viel diskutiert, inwiefern Feedbackgespr\u00e4che noch zeitgem\u00e4\u00df sind. Hier ist mein Feedback. Ungefragt und unerh\u00f6rt. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201eKommen Sie bitte mal in mein B\u00fcro zum Feedbackgespr\u00e4ch, Herr Meier \u2026\u201c. Ein Klassiker. Oder die h\u00f6fliche Variante: \u201eDarf ich dir mal Feedback geben?\u201c In vielen Seminaren und Trainings haben Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte gelernt, Feedback zu geben. Und sie tun es. Teilweise wertsch\u00e4tzend und klar. Mitunter aber auch als Machtinstrument.<br>Gerade Manager mit technischem Background haben die schlechte Angewohnheit, Feedback mit einem Regelkreis zu verwechseln.<\/p>\n\n\n\n<p>Das sieht dann so aus: Ein Output wird analysiert und bei negativer Sollwertabweichung gibt\u2019s dann ein entsprechendes verbales Regelsignal als Input \u2013 und alles wird gut. Wird es meist nicht, aber daf\u00fcr kann das Feedback nichts.<\/p>\n\n\n\n<p>Also, brauchen wir noch Feedback? Gegenfrage: Wann brauchen wir denn keines? Kommunikation besteht fortlaufend aus Feedback. Paul Watzlawick ber\u00fchmter Satz \u201eMan kann nicht nicht kommunizieren\u201c, bedeutet n\u00e4mlich auch, dass man nicht kein Feedback gegeben kann. Die Frage sollte also nicht lauten, ob, sondern wie sollten wir Feedback geben? Was ist \u201eerlaubtes\u201c und hilfreiches Feedback? F\u00fcr mich ist die Antwort: Feedback ist immer erlaubt. Aber es sollte klar und wertsch\u00e4tzend sein. Und es sollte immer wieder sein. Aber das ist es ja sowieso. Ob nun bewusst oder unbewusst. Wer v\u00f6llig genervt ist von einem Kollegen, sich aber nichts anmerken l\u00e4sst, gibt auch ein Feedback. Nonverbal halt. Verbalisiert k\u00f6nnte das dann \u00fcbersetzt verstanden werden als \u201ealles in Butter.\u201c<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/change---bewegung-im-kopf\/eb-881.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/881.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn nun dieser Mensch aber ein Feedback formuliert, zum Beispiel so: \u201eHerbert, du erz\u00e4hlst in einer Tour Witze, die mich wenig erheitern und ich m\u00f6chte dich bitten, mich damit zu verschonen.\u201c Ist das dann ein ungefragtes Feedback, das tunlichst zu vermeiden ist? Das nonverbale Feedback ist aber akzeptiert? Nicht wirklich, oder? Oder ich als Chef sage meiner Mitarbeiterin, dass ich seit einer Woche auf eine Recherche warte, die ich f\u00fcr meine n\u00e4chste Veranstaltung ben\u00f6tige, ich nicht l\u00e4nger warten mag und dass sie mir die Ergebnisse bitte bis morgen pr\u00e4sentieren m\u00f6ge: Ist das dann ein unzul\u00e4ssiges, weil ungefragtes Feedback? W\u00e4re es besser zu sagen: \u201eDu, ich m\u00f6chte dir mal Feedback geben zu deiner Aufgabe. W\u00e4re das OK f\u00fcr Dich?\u201c Gruselig, oder?<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00e4llt Ihnen etwas auf? Ich rede nicht \u00fcber Feedback, sondern ich praktiziere es. Alles andere w\u00e4re auch skurril. \u201eFrau M\u00fcller, ich gebe Ihnen jetzt mal ein Feedback \u2026\u201c Das erinnert mich sehr an Loriot und seinen Film \u201ePapa ante Portas\u201c. In dieser Kom\u00f6die betritt Herr Lohse, der sich nach dem Rausschmiss aus seiner Firma vorgenommen hat, den Haushalt auf Vordermann zu bringen, ein Lebensmittelgesch\u00e4ft, tritt vor den Tresen und sagt h\u00f6flich: \u201eGuten Tag, mein Name ist Lohse und ich kaufe jetzt hier ein.\u201c H\u00e4? Verwirrung im Gesch\u00e4ft.<br>Feedback ist. Immer. Schrecklich ist nur eine sogenannte Feedbackkultur, die das formalisiert und daraus einen Verwaltungsakt macht.<\/p>\n\n\n\n<p>Fehlt nur noch, dass man dazu einen schriftlichen Antrag einreichen muss. Oder digital im double opt-in- Verfahren: \u201eBitte klicken Sie auf den Link, wenn sie tats\u00e4chlich ein Feedback wollen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Nun ist es aber so, dass sich einige Menschen grunds\u00e4tzlich mit Feedback schwertun. Weil sie kritisches Feedback, auch rein sachliches, als Angriff gegen ihre Pers\u00f6nlichkeit empfinden \u2013 und positives Feedback als \u00fcberfl\u00fcssige Schleimerei. Die wollen dann gern vorab gefragt werden. Die Antwort ist aber schon vorab klar. Sie lautet: Nein. Und was machen viele wertsch\u00e4tzende Menschen dann: Sie akzeptieren das und halten die Klappe. Auch ein Feedback.<\/p>\n\n\n\n<p>Ganz ehrlich: Wohin soll das f\u00fchren? Das Leben ist kein B\u00e4llebad und das Berufsleben schon gar nicht. Da lebt die Kommunikation von Feedback. Mittelbar oder unmittelbar. In Organisationen, in denen nun pl\u00f6tzlich ungefragtes Feedback auf die Verbotsliste kommt, funktioniert Kommunikation nicht mehr st\u00f6rungsfrei.<br>Wenn Menschen meinen, ungefragtes Feedback sei eine Zumutung, dann ist das schon ein Widerspruch in sich. Denn auch das ist Feedback und damit eine Zumutung.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/change---bewegung-im-kopf\/eb-951.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/951.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Oder nicht?&nbsp; Also: Geben Sie Feedback! Und machen Sie das immer wieder. T\u00e4glich! Und ungefragt. Machen Sie aber daraus keinen Verwaltungsakt und keinen Urteilsspruch, sondern machen Sie das klar und wertsch\u00e4tzend. Sie wollen Ihre Kollegen und Mitarbeiter ja nicht ver\u00e4rgern. Sagen sie, was Ihnen aufgefallen ist. Fragen Sie nach. Sprechen Sie dar\u00fcber, wie das bei Ihnen angekommen ist. Fragen Sie nach. Und \u00e4u\u00dfern Sie, wenn n\u00f6tig, auch einen Ver\u00e4nderungswunsch. So einfach ist das. Ganz ohne Antrag, Rezept oder OK von oben. Alles andere ist auch Feedback, aber kein n\u00fctzliches.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Feedback kann ganz sch\u00f6n nerven. Vor allem kritisches. Und ungefragtes. Derzeit wird viel diskutiert, inwiefern Feedbackgespr\u00e4che noch zeitgem\u00e4\u00df sind. Hier ist mein Feedback. Ungefragt und unerh\u00f6rt. \u201eKommen Sie bitte mal in mein B\u00fcro zum Feedbackgespr\u00e4ch, Herr Meier \u2026\u201c. Ein Klassiker. 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