{"id":1844,"date":"2019-05-16T08:20:00","date_gmt":"2019-05-16T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2019\/05\/16\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/"},"modified":"2021-07-18T13:00:51","modified_gmt":"2021-07-18T11:00:51","slug":"das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/","title":{"rendered":"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen"},"content":{"rendered":"\n

„Ein neues Leitbild muss her!“, ert\u00f6nt der Ruf aus dem Elfenbeinturm. Und schon wird eifrig am neuen Manifest auf Hochglanzpapier gewerkelt. Heraus kommen gefl\u00fcgelte Worth\u00fclsen, Absichtsbekundungen und vieles mehr … Eine Paradebeispiel f\u00fcr sogenannten Leadershit. Der Manager Hannes zeigt wie es geht.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hannes kehrt an seinen Arbeitsplatz zur\u00fcck. Die vergangenen zwei Tage verbrachte er in einem angenehmen Hotel mit einem Klausurworkshop. Teilnehmer waren alle Mitglieder der Gesch\u00e4ftsleitung. Sie hatten sich aus dem hektischen Alltag zur\u00fcckgezogen, um ein neues Leitbild f\u00fcr die Firma zu erarbeiten.<\/p>\n\n\n\n

Das war auch bitter n\u00f6tig, nachdem sich das Unternehmen stark ver\u00e4ndert hatte: Auslagerung der Produktion und St\u00e4rkung der beiden Kernkompetenzen \u00bbVerkauf und Marketing\u00ab. Das h\u00f6rt sich zwar gut an, dessen ist sich Hannes bewusst, im Endeffekt bedeutet es aber, dass ein Gro\u00dfteil des Gesch\u00e4fts heute im fern\u00f6stlichen Ausland gemacht wird. In der alten Firmenzentrale sind blo\u00df noch Stabsstellen wie Personal, Finanzen und eben das Marketing angesiedelt. Um so wichtiger ist ein Leitbild, um die Identifikation und das Engagement der Belegschaft im t\u00e4glichen Arbeitseinsatz sicherzustellen.<\/p>\n\n\n\n

Das neue Leitbild<\/h2>\n\n\n\n

Die F\u00fchrungsriege war produktiv und entwickelte im gediegenen Rahmen f\u00fcnf neue Leits\u00e4tze als neues Leitbild. Sie sollen k\u00fcnftig klar, unmissverst\u00e4ndlich und unverwechselbar aufzeigen, was dem Unternehmen wichtig ist:<\/p>\n\n\n

\r\n
\r\n

Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n
  1. Unsere Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital.<\/li>
  2. Unsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt des<\/li>
  3. Handelns.<\/li>
  4. Unsere soziale Verantwortung nehmen wir \u00fcberzeugt wahr.<\/li>
  5. Unsere Finanzen stehen auf gesunden Beinen.<\/li>
  6. Unsere Entwicklung dient unserem Fortschritt und findet laufend statt.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Das ist die Ausbeute der beiden Tage. Jetzt geht es darum, Texte zur Umsetzung der Leitgedanken vorzubereiten, um diese in einem neuerlichen Workshop zu diskutieren und zu verabschieden. Jedes Mitglied der Gesch\u00e4ftsleitung erhielt einen Satz und soll bis Ende n\u00e4chster Woche einen passenden Textvorschlag pr\u00e4sentieren. \u00bbUnsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt\u00ab wurde Hannes demokratisch zugeteilt.<\/p>\n\n\n\n

    Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt<\/h2>\n\n\n\n

    Hannes ist sich sofort bewusst, dass er wieder einmal den unangenehmsten Satz erhalten hat. Er verf\u00e4llt ins Sinnieren: \u00bbJahrelang wurden Leistungen abgebaut, Preise angehoben, die Produktpalette verkleinert, pers\u00f6nliche Ansprechpartner durch eine Web-Info-Box und ausgelagerte Callcenteragenten in Irland ersetzt. Und jetzt soll er den Kunden mit wenigen S\u00e4tzen klar machen, dass sie besser bedient werden denn je. \u00bbWie soll das funktionieren?\u00ab, denkt Hannes, aber im gleichen Moment wird im klar: \u00bbNun gut \u2026 es ist nicht an mir, philosophische Fragen zu stellen.\u00ab Hannes sitzt im gleichen Boot mit den Kollegen der Gesch\u00e4ftsleitung und der Belegschaft. Das Unternehmen steht unter Druck und auch er muss unweigerlich mitziehen. Daher gilt es, die Aufgabenstellung einfach zu l\u00f6sen. Er ist schlie\u00dflich ein Macher und kein Zweifler.<\/p>\n\n\n\n

    Den konkreten Kundennutzen erlebbar machen<\/h2>\n\n\n\n

    \u00bbUnsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt.\u00ab Wie kann man diesen Satz konkreter formulieren? Hannes denkt in nutzenorientierten Formulierungen. \u00bbMit unserer neuen, kompakten Produktpalette haben Sie jederzeit den \u00dcberblick und sparen Zeit, sich durch ein un\u00fcbersichtliches Angebot zu arbeiten\u00ab. In diese Richtung k\u00f6nnte es gehen. \u00bbMit unserer neuen Web-Info-Box k\u00f6nnen Sie jederzeit \u2013 auch mitten in der Nacht \u2013 Ihr Anliegen an uns richten.\u00ab Das ist durchaus ein Fortschritt. Man bedenke, in der Nacht hat der Kunde einen Gedanken, tastet nach dem Smartphone auf dem Nachttisch, tippt das Anliegen ein und schl\u00e4ft weiter. Er muss keine B\u00fcrozeiten mehr ber\u00fccksichtigen. Zus\u00e4tzlich hat er nach der Eingabe ein paar Tage Zeit, selbst nach L\u00f6sungen zu suchen, denn bis sich schlie\u00dflich jemand meldet, vergehen sicherlich im Unternehmen die standardisierten 72 Stunden zul\u00e4ssiger Reaktionszeitraum.<\/p>\n\n\n\n

    Damit ist Hannes beim n\u00e4chsten Satz: \u00bbDurch klare Standards in den Antwortfristen k\u00f6nnen Sie Ihren Arbeitsalltag pr\u00e4zise planen\u00ab. Das hei\u00dft zwar im Klartext, dass drei Tage lang \u00fcberhaupt nichts passiert. Da dies aber von Beginn weg klar ist, erwartet auch niemand etwas anderes. Ist ja logisch.<\/p>\n\n\n\n

    Jetzt fehlt nur noch die Begr\u00fcndung f\u00fcr den Preisanstieg der vergangenen zwei Jahre. \u00bbDank einer marktorientierten Preisstruktur, profitieren Sie von einem transparenten Benchmark mit unseren Mitbewerbern.\u00ab Das h\u00f6rt sich doch gut an. Man wei\u00df zwar nicht, womit man sich vom Konkurrenten unterscheidet, muss aber auch nicht mehr \u00fcber den Preis diskutieren, weil dieser sowieso gleich und abgesprochen ist. Man braucht es blo\u00df nicht zu sagen.<\/p>\n\n\n\n

    Das Leitbild f\u00fcllt sich langsam mit Inhalt. Hannes \u00fcberzeugt sich selbst:\u00bbEs ist wichtig, dass ein Leitbild kein Papiertiger bleibt, sondern dank eines konkreten Kundennutzens im Alltag gelebt und vom Kunden positiv wahrgenommen wird.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

    Wie gl\u00fccklich kann doch die Firma sein, dass sie mit Hannes jemanden hat, der einen effektiven Nutzen stiftet und Leitbilder f\u00fcr alle erlebbar macht \u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    „Ein neues Leitbild muss her!“, ert\u00f6nt der Ruf aus dem Elfenbeinturm. Und schon wird eifrig am neuen Manifest auf Hochglanzpapier gewerkelt. Heraus kommen gefl\u00fcgelte Worth\u00fclsen, Absichtsbekundungen und vieles mehr … Eine Paradebeispiel f\u00fcr sogenannten Leadershit. Der Manager Hannes zeigt wie es geht. Hannes kehrt an seinen Arbeitsplatz zur\u00fcck. Die vergangenen zwei Tage verbrachte er in … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":159,"featured_media":1267,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-denkraum"],"yoast_head":"\nDas neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"„Ein neues Leitbild muss her!“, ert\u00f6nt der Ruf aus dem Elfenbeinturm. Und schon wird eifrig am neuen Manifest auf Hochglanzpapier gewerkelt. Heraus kommen gefl\u00fcgelte Worth\u00fclsen, Absichtsbekundungen und vieles mehr … Eine Paradebeispiel f\u00fcr sogenannten Leadershit. Der Manager Hannes zeigt wie es geht. Hannes kehrt an seinen Arbeitsplatz zur\u00fcck. Die vergangenen zwei Tage verbrachte er in … Weiterlesen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-16T06:20:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-07-18T11:00:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"150\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"209\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Stefan H\u00e4seli\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@businessvillage\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@businessvillage\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Stefan H\u00e4seli\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Stefan H\u00e4seli\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1180a088520e156c46b6ff1076a5c2e9\"},\"headline\":\"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen\",\"datePublished\":\"2019-05-16T06:20:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-18T11:00:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/\"},\"wordCount\":787,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg\",\"articleSection\":[\"Denkraum\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/\",\"name\":\"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg\",\"datePublished\":\"2019-05-16T06:20:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-18T11:00:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg\",\"width\":150,\"height\":209},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\",\"description\":\"Das BusinessVillage Magazin\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"BusinessVillage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/businessvillage_logo.gif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/businessvillage_logo.gif\",\"width\":300,\"height\":77,\"caption\":\"BusinessVillage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/BusinessVillage\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/businessvillage\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/businessvillage.verlag\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/636219\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1180a088520e156c46b6ff1076a5c2e9\",\"name\":\"Stefan H\u00e4seli\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/dc1e06896921537c366da9d455bae48acf7786a138e006870d956db8b3598db7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/dc1e06896921537c366da9d455bae48acf7786a138e006870d956db8b3598db7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/dc1e06896921537c366da9d455bae48acf7786a138e006870d956db8b3598db7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Stefan H\u00e4seli\"},\"description\":\"Stefan Häseli ist Business-Kabarettist. Und das, was er seinen Zuhörern erzählt, ist keineswegs erfunden – es ist der alltägliche Wahnsinn, das wahre Leben in den Chefetagen. Der Goldpreisträger des Internationalen Deutschen Trainingspreises macht auf intelligent unterhaltsame Weise, den Büroalltag zur farbigen Grauzone.\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.business-comedy.ch\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/author\\\/shaeseli\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","og_description":"„Ein neues Leitbild muss her!“, ert\u00f6nt der Ruf aus dem Elfenbeinturm. Und schon wird eifrig am neuen Manifest auf Hochglanzpapier gewerkelt. Heraus kommen gefl\u00fcgelte Worth\u00fclsen, Absichtsbekundungen und vieles mehr … Eine Paradebeispiel f\u00fcr sogenannten Leadershit. Der Manager Hannes zeigt wie es geht. Hannes kehrt an seinen Arbeitsplatz zur\u00fcck. Die vergangenen zwei Tage verbrachte er in … Weiterlesen","og_url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/","og_site_name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/","article_published_time":"2019-05-16T06:20:00+00:00","article_modified_time":"2021-07-18T11:00:51+00:00","og_image":[{"width":150,"height":209,"url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Stefan H\u00e4seli","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg","twitter_creator":"@businessvillage","twitter_site":"@businessvillage","twitter_misc":{"Verfasst von":"Stefan H\u00e4seli","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"4\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/"},"author":{"name":"Stefan H\u00e4seli","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/person\/1180a088520e156c46b6ff1076a5c2e9"},"headline":"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen","datePublished":"2019-05-16T06:20:00+00:00","dateModified":"2021-07-18T11:00:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/"},"wordCount":787,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg","articleSection":["Denkraum"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/","name":"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg","datePublished":"2019-05-16T06:20:00+00:00","dateModified":"2021-07-18T11:00:51+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stefan-Haeseli-e1624565015766.jpg","width":150,"height":209},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/das-neue-leitbild-fuer-mehr-kundennutzen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Das neue Leitbild f\u00fcr mehr Kundennutzen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/","name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","description":"Das BusinessVillage Magazin","publisher":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#organization","name":"BusinessVillage","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/businessvillage_logo.gif","contentUrl":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/businessvillage_logo.gif","width":300,"height":77,"caption":"BusinessVillage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/BusinessVillage\/","https:\/\/x.com\/businessvillage","https:\/\/www.instagram.com\/businessvillage.verlag","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/636219\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/#\/schema\/person\/1180a088520e156c46b6ff1076a5c2e9","name":"Stefan H\u00e4seli","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dc1e06896921537c366da9d455bae48acf7786a138e006870d956db8b3598db7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dc1e06896921537c366da9d455bae48acf7786a138e006870d956db8b3598db7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dc1e06896921537c366da9d455bae48acf7786a138e006870d956db8b3598db7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Stefan H\u00e4seli"},"description":"Stefan Häseli ist Business-Kabarettist. Und das, was er seinen Zuhörern erzählt, ist keineswegs erfunden – es ist der alltägliche Wahnsinn, das wahre Leben in den Chefetagen. Der Goldpreisträger des Internationalen Deutschen Trainingspreises macht auf intelligent unterhaltsame Weise, den Büroalltag zur farbigen Grauzone.","sameAs":["http:\/\/www.business-comedy.ch"],"url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/author\/shaeseli\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/159"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1844"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1844\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4440,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1844\/revisions\/4440"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}