{"id":1821,"date":"2019-02-14T07:00:00","date_gmt":"2019-02-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2019\/02\/14\/koennen-sie-feedback\/"},"modified":"2023-02-21T15:42:57","modified_gmt":"2023-02-21T14:42:57","slug":"koennen-sie-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/koennen-sie-feedback\/","title":{"rendered":"K\u00f6nnen Sie Feedback geben?"},"content":{"rendered":"\n

Viele F\u00fchrungskr\u00e4fte meinen, dass Feedback nur etwas f\u00fcr Feedbackgespr\u00e4che sei. Weit gefehlt, denn Feedback ist allgegenw\u00e4rtig. Selbst wenn Sie kein Feedback zu geben meinen, senden Sie doch eine versteckte Nachricht. Warum das so ist und wie Sie klarer Feedback geben k\u00f6nnen, zeige ich Ihnen in diesem Beitrag.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eMan kann nicht nicht kommunizieren\u201c, sagte Paul Watzlawick. Auch non-verbale Kommunikation ist Kommunikation. Selbst wenn Sie auf einen Vorfall vermeintlich nicht reagieren, so reagieren Sie doch. Sind Sie eine F\u00fchrungskraft<\/a>, so k\u00f6nnte die unterschwellige Nachricht hei\u00dfen: \u201eWar was? Ich habe den Vorfall gar nicht wahrgenommen\u201c oder: \u201eIch hab\u2019s mitbekommen, halte es aber nicht f\u00fcr wichtig, darauf zu reagieren.\u201c In jedem Fall lassen Sie Platz f\u00fcr Interpretationen. Das kann gewollt und hilfreich sein. In vielen F\u00e4llen ist jedoch klares Feedback angemessener. Schon um Missverst\u00e4ndnissen vorzubeugen.<\/p>\n\n\n\n

Viele Menschen haben mit klarem Feedback, insbesondere mit kritischem ein Problem. Man scheut einen Konflikt, will eine Eskalation vermeiden. Dabei muss Feedback gar keinen Konflikt<\/a> ausl\u00f6sen. Ganz im Gegenteil. Klare Worte sind meist die beste Vorsorge. Aber wie geht das auf eine Art und Weise, die meinen Gespr\u00e4chspartner nicht provoziert und dennoch klar und deutlich ist?<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Und das geht so:<\/p>\n\n\n\n

Wahrnehmung:<\/strong> Schildern Sie Ihre Beobachtung, das was Ihnen aufgefallen ist. Legen Sie, wenn m\u00f6glich die Fakten auf den Tisch. Wichtig: interpretieren und werten Sie nicht. Und seinen vorsichtig mit vermeintlichen Fakten vom H\u00f6rensagen. Bleiben Sie bei \u00fcberpr\u00fcfbaren Aussagen. Z.B.: \u201eMir ist aufgefallen, dass Sie bei den letzten Meetings nicht dabei waren.\u201c Dann kl\u00e4ren Sie ab, ob Ihre Wahrnehmung mit der Ihres Gespr\u00e4chspartners \u00fcbereinstimmt: \u201eIrre ich mich?\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wirkung: <\/strong> Schildern Sie die Wirkung und erl\u00e4utern Sie, warum Ihnen dieser Fall  so wichtig ist: \u201eSchauen Sie, ich finde das bedauerlich. Mir ist n\u00e4mlich wichtig, dass Sie dabei sind, da ich Ihre Beitr\u00e4ge sch\u00e4tze.\u201c Testen Sie, ob diese Nachricht beim Gegen\u00fcber angekommen ist: \u201eK\u00f6nnen Sie das nachvollziehen?\u201c Dieser Teil wird von vielen wegelassen. M\u00f6glicherweise, weil sei annehmen, dem anderen sei die Relevanz des Themas schon bewusst. Das jedoch k\u00f6nnen Sie nicht voraussetzen.

Wunsch:<\/strong> Teilen Sie dem Gegen\u00fcber mit, welche Ver\u00e4nderung sie sich w\u00fcnschen: \u201eIch m\u00f6chte Sie gern bei unseren Besprechungen dabei haben und ich bitte Sie, Ihre Termin so einzurichten, dass Sie teilnehmen k\u00f6nnen. K\u00f6nnen wir uns darauf einigen?\u201c Formulieren Sie Ihren Wunsch klar und deutlich.<\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise machen Sie eine klare Aussage, ohne die Person anzugreifen. Wichtig dabei: Machen Sie keine wertenden Aussagen zur Person, wie z.B.: \u201eIch beobachte, dass Ihre Motivation in der letzten Zeit nachl\u00e4sst.\u201c Oder extremer: \u201eSie sind ja gar nicht belastbar!\u201c Zum einen sind dies keine Beobachtungen, sondern Interpretationen bzw. Wertungen. Zum anderen \u00e4u\u00dfern Sie sich hier mehr zur Person als zur Sache. Es ziemlich unwichtig, was jemand in Ihren Augen ist. Viel wichtiger ist das, was e tut. Bleiben also in Ihrer Kritik beim Verhalten werden Sie nicht pers\u00f6nlich.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem:<\/strong> Reiten Sie nicht auf Problemen und Defiziten herum. Bekommen Sie rechtzeitig den Schwenk zu L\u00f6sungen. Konstruktives Feedback will Ver\u00e4nderungen erm\u00f6glichen und nicht Frustrationen ausl\u00f6sen. Das setzt aber auch voraus, dass Ihr  Stresslevel sich in kontrollierbaren Bahnen bewegt. Wenn Sie emotional oberhalb Ihrer normalen Betriebstemperatur sind  dann sollten Sie innehalten, Ihren Adrenalinspiegel abklingen lassen und erst dann zur Tat schreiten. Alles andere hat gute Chance, daneben zu gehen.<\/p>\n\n\n\n

Kommen wir nun zum Annehmen von Feedback. Frage vorab: Haben Sie Nehmerqualit\u00e4ten? K\u00f6nnen Sie mit Kritik gut umgehen, oder f\u00fchlen Sie sich leicht angegriffen und schreiten Sie schnell auf Abwehr? Auch hier gilt: Erst einmal Luft holen. Sie m\u00fcssen nicht sofort reagieren. Sie m\u00fcssen sich auch nicht rechtfertigen. Feedback ist zun\u00e4chst nichts anderes als die Wahrnehmung und der Wunsch einer anderen Person. Nicht mehr und nicht weniger. Auch wenn Sie dessen  Sichtweisen nicht teilen, m\u00fcssen Sie nicht auf Gegenwehr schalten oder auf Tauchstation gehen. Begegnen Sie kritischem Feedback offen:<\/p>\n\n\n\n

Danken:<\/strong> Bedanken Sie sich f\u00fcr das Feedback geben \u2013 egal, ob sie die Sichtweise des Anderen teilen oder nicht. Ihr Gegen\u00fcber hat ein f\u00fcr ihn wichtiges Anliegen und das sollten Sie zun\u00e4chst einmal respektieren. \u201eDanke f\u00fcr Ihr Feedback. Ich habe den Eindruck, dass Ihnen die Sache am Herzen liegt.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Entscheiden: <\/strong>Wenn Sie das Feedback als hilfreich erachten, denken Sie \u00fcber Ver\u00e4nderungen nach. \u201eJa, ich werde sehen, dass ich zuk\u00fcnftig unsere Meetings wieder wahrnehmen kann.\u201c Ansonsten belassen Sie es bei dem Dank.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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