{"id":1765,"date":"2018-09-06T10:52:53","date_gmt":"2018-09-06T08:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2018\/09\/06\/irgendetwas-stimmt-nicht\/"},"modified":"2021-07-18T20:42:34","modified_gmt":"2021-07-18T18:42:34","slug":"irgendetwas-stimmt-nicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/irgendetwas-stimmt-nicht\/","title":{"rendered":"Irgendetwas stimmt nicht"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beim Planen versuchen wir auf die Zukunft Einfluss zu nehmen. Wir wollen ein bisschen Gott spielen, sagen, was sein wird oder sein soll. Doch irgendetwas scheint dabei immer schief zu gehen. Denn beim Planen sitzen wir zwei Illusionen auf: Planen bringt Sicherheit und die Wirklichkeit richtet sich nach dem Plan &#8230;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Pl\u00e4nen versuchen wir, auf die Zukunft Einfluss zu nehmen. Wir wollen sagen oder sagen k\u00f6nnen, was sein soll und was sein wird.Aber irgendetwas scheint dabei gr\u00fcndlich schief zu gehen! \u00bbGott selbst k\u00f6nnte dieses Schiff nicht versenken!\u00ab, ruft der Kapit\u00e4n der Titanic. Zuversichtlich darf man beim Planen sein, illusion\u00e4r nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kein Imperium, das wir in der Geschichte finden, war davon ausgegangen, dass es untergehen w\u00fcrde, und doch sind sie allesamt untergegangen: \u00bbBetrachtet man die Geschichte als ein komplexes, mit der Natur vergleichbares System, dann sieht man, dass auch hier, wie in der Natur, kein einzelnes Reich den Planeten auf ewig beherrscht \u2013 obwohl jede Gro\u00dfmacht von den Babyloniern \u00fcber die \u00c4gypter, die Perser und die R\u00f6mer bis hin zum neuzeitlichen Amerika \u00fcberzeugt war, dass ihre Herrschaft von Dauer sein w\u00fcrde, und obwohl sie alle Historiker hervorgebracht haben, die gleichlautende Theorien formulierten.\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und je mehr die Imperien und ihre Protagonisten planten und kontrollierten, umso sicherer ging es dem Ende zu. Vielleicht war das R\u00f6mische Reich deswegen so lange erfolgreich, weil es in seinen Provinzen auf lokale Eliten setzte und sich die Kontrollmechanismen deutlich in Grenzen hielten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/klug-zweifeln\/eb-1025.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/1025.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch und gerade bei Unternehmen kann man davon ausgehen, dass sie strategisch kluge Entscheidungen treffen, um zu prosperieren oder zumindest zu \u00fcberleben. Warum aber sind Unternehmen, die vor zehn oder zwanzig Jahren als die Top-Stars gehandelt wurden, heute nicht oder kaum mehr am Markt vorhanden? Missmanagement? Das ist die beliebteste Erkl\u00e4rung. Aber Erkl\u00e4rungen mit Blick auf die Vergangenheit lassen sich immer finden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt kluge Leute, die mit Zeit, Geld und Intelligenz gesellschaftliche, wirtschaftliche und technologische Prozesse beobachten, um Prognosemodelle zu entwickeln und Aussagen \u00fcber die Zukunft zu treffen. Nat\u00fcrlich lagen sie in der Regel daneben. (Das Tolle am Job des Zukunftsforschers ist, dass sein Ergebnis nicht direkt \u00fcberpr\u00fcfbar ist!) Und auch viele prominente Kenner erlauben sich Prophetien:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bbDie Atombombe wird nie losgehen, und ich spreche hier als Fachmann f\u00fcr Sprengstoffe.\u00ab (William Leahy, US-Admiral und Berater von US-Pr\u00e4sident Harry S. Truman in einem Vortrag 1945)<\/li><li>\u00bbDas Internet ist nur ein Hype\u00ab (Microsoft-Mitgr\u00fcnder und Harvard-Abbrecher Bill Gates 1993)<\/li><li>\u00bbEin m\u00f6glicher Zeitpunkt, an dem der Dow-Jones die 6.000-Marke \u00fcberschreiten k\u00f6nnte, ist Anfang 2005, doch vielleicht wird diese auch schon fr\u00fcher erreicht.\u00ab<\/li><li>Die Prophezeiung des damaligen Microsoft-CEO Steve Ballmer von Mitte 2007, die er auch im Interview f\u00fcr die WirtschaftsWoche explizit so ge\u00e4u\u00dfert hat: \u00bbDas iPhone wird sich nicht sonderlich verkaufen!\u00ab<\/li><li>Bankgesch\u00e4fte haben wir unter Kontrolle: \u00bbWir haben dazugelernt. Wir sind dem\u00fctiger geworden, wir machen nicht jedes Gesch\u00e4ft, das wir machen k\u00f6nnten.\u00ab (Thomas Fischer, damals Chief Risk Officer der Deutschen Bank und promovierter Volkswirt, im Jahr 2000 auf die SPIEGEL-Frage, ob die aktuelle Finanzsituation selbst die kl\u00fcgsten Manager \u00fcberfordere.)<\/li><li>Und die Verantwortlichen verk\u00fcndeten noch im Jahr 2010: Der Berliner Flughafen startet den Flugbetrieb im Oktober 2011.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht erinnern Sie sich ja noch an die Megatrends von Naisbitt (1984), das zu Beginn der 1980er-Jahre einer der gro\u00dfen Renner im Buchmarkt war? Sollte man einem Absolventen der Elite-Universit\u00e4t Harvard, einem Minister unter Kennedy, einem Special-Assistant von Lyndon B. Johnson nicht glauben und seine Prognosen ernst nehmen? Was ist aus seinen zehn Megatrends geworden? Von den neun Vorhersagen, die die Entwicklungen in der Welt betreffen, sind f\u00fcnf falsch und haben sich sogar in die gegenteilige Richtung entwickelt. Hier nur drei Facetten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bbEink\u00e4ufe per Computer werden niemals die Freuden des pers\u00f6nlichen Einkaufens ersetzen.\u00ab<\/li><li>Die Wirtschaft werde sich mehr und mehr an langfristigen Pl\u00e4nen orientieren, kurzfristiges Profitmachen werde in den Hintergrund treten.<\/li><li>\u00bbWir werden unsere Gro\u00dffirmen in immer kleinere und noch kleinere Einheiten unterteilen m\u00fcssen, in mehr unternehmerische Einheiten, mehr partizipierende Einheiten.\u00ab Die Hierarchien w\u00fcrden demgegen\u00fcber zur\u00fccktreten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch der Zerfall des Ostblocks, der Anschlag auf das World Trade Center, das Erdbeben in Fukushima oder die globale Finanzkrise wurde nicht vorhergesehen. Wirtschaftsinstitute in den 1990er-Jahren erkannten von weltweit sechzig Rezessionen nur gerade zwei bereits ein Jahr vor ihrem Eintreten. Der Begriff des Zukunftsforschers erweist sich demnach als ein Oxymoron.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl wir ja meinen, auf die k\u00fcnftige Entwicklung mithilfe unserer Pl\u00e4ne gezielt Einfluss nehmen zu k\u00f6nnen. Plan, das klingt ja zun\u00e4chst wie Stadtplan oder Bauplan; es wird beschrieben, was ist oder was entstehen soll. Ich erfahre, wo ich den R\u00f6mer finde, die Elbphilharmonie und den Marienplatz, welcher Balken, welche T\u00fcr, welches Fenster an welche Stelle hinkommen soll. Das macht Sinn, wenn der Geod\u00e4t richtig gemessen und der Statiker richtig gerechnet hat. Die Zukunft aber, das sind keine Koordinaten auf einer Karte und das ist keine Br\u00fccke \u00fcber einen Fluss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht ist es gerade diese Suggestion, die dazu f\u00fchrt, dass wir den Planungsbegriff so verwenden, als lie\u00dfe sich die Zukunft in gleicher Weise planen wie eine Autobahn mit Rastst\u00e4tte. Offensichtlich verwechseln wir leicht die Gegenstandsbereiche, wenn wir den Begriff \u00bbPlanung\u00ab in den Mund nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Holzeisenbahn und Planungssicherheit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oxymoron nennt man das Ph\u00e4nomen, wenn Begriffe in sich einen Widerspruch enthalten. Oxymora haben uns als Kinder Spa\u00df gemacht: \u00bbAls ein Auto blitzeschnelle langsam um die Ecke fuhr. Drinnen sa\u00dfen stehend Leute, schweigend ins Gespr\u00e4ch vertieft \u2026\u00ab. Sp\u00e4ter in der Schule mussten wir dann \u00fcber die schwarze Milch in der Todesfuge von Paul Celan sinnieren. Uns allen bekannt: Bitters\u00fc\u00df, Eile mit Weile, beredtes Schweigen. Oder: Holzeisenbahn; oder: Kann ein Damenfahrrad herrenlos herumstehen? Da k\u00f6nnen wir zu Recht schmunzeln. Aber in der Managementsprache haben sich \u2013 meist unbemerkt \u2013 inzwischen Oxymora eingeschlichen, bei denen wir nicht einmal mehr schmunzeln, weil sie uns inzwischen als selbstverst\u00e4ndlich erscheinen und als solche gar nicht mehr auffallen. \u00bbMinuswachstum\u00ab zum Beispiel, \u2013 oder dass man etwas \u00bbherunterpriorisieren\u00ab kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planung: Der falsche Begriff?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nat\u00fcrlich kann man sich an einen Tisch setzen und planen, aber Sicherheit wird man dadurch nicht erzeugen k\u00f6nnen. Allenfalls ein Gef\u00fchl von Sicherheit. Irgendwie wird man verleitet, mit \u00bbplanen\u00ab die Vorstellung zu verbinden, dass sich die (soziale) Wirklichkeit nach dem Plan richten wird, dass es so kommen wird, wie man denkt. Aber das Gef\u00fchl von Sicherheit und Sicherheit selbst, das sind zwei v\u00f6llig verschiedene Dinge! Also kann der Begriff Planungssicherheit \u2013 wenn \u00fcberhaupt \u2013 ein Gef\u00fchl beschreiben (dann w\u00fcrde es sich nicht um ein Oxymoron handeln), niemals aber die reale Zukunft. Blo\u00df das gestattet das Rollenverst\u00e4ndnis des Managers kaum, dass er sich vor seine Leute stellt und verk\u00fcndet: \u00bbIch habe das Gef\u00fchl, es k\u00f6nnte klappen.\u00ab Obwohl es genau so richtig w\u00e4re. Das sonst so auf seine Rationalit\u00e4t pochende Managementverst\u00e4ndnis begeht hier einen gewaltigen logischen Fehler. Doch worin besteht dieser genau?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logik pr\u00fcft Aussagen auf ihren Wahrheitsgehalt. Wahre Aussagen nennt man epistemisch korrekt. Deutschland liegt auf der Nordhalbkugel: epistemisch korrekt. In Zentralaustralien liegt oft Schnee: epistemisch inkorrekt. Es kann sein, dass wir n\u00e4chstes Jahr den Umsatz steigern: epistemisch korrekt. Wir steigern n\u00e4chstes Jahr den Umsatz: Epistemisch nicht korrekt, denn wenn etwas sein kann, eventuell sein kann, dann ist es nicht wahr, sondern nur m\u00f6glich. Im Planungsbegriff steckt folglich die Falle, M\u00f6glichkeit, Machbarkeit und Wahrheit durcheinanderzubringen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Vermischen von Wunsch und Aktion verwirrt indessen das Denken, das Argumentieren und das Entscheiden. Auf einem Kongress geh\u00f6rt: \u00bbI am confident to believe \u2026\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Man muss auf der Hut sein, wovon man spricht. Ein Beispiel: \u00bbWir planen einen wundersch\u00f6nen Urlaub auf Mallorca.\u00ab Ort, Hotel, Flug, Jahreszeit und so fort, das l\u00e4sst sich mit einiger Sicherheit planen, wie wundersch\u00f6n dann alles wird, das h\u00e4ngt eher von der Laune des Personals, den Stimmungen der eigenen Familie, der Lautst\u00e4rke des Presslufthammers vor dem Hotel und dem Wetter ab und l\u00e4sst sich daher nicht planen. Wer die Eheschlie\u00dfung plant, plant damit eine best\u00e4ndige Partnerschaft. Fragt man Paare bei der Hochzeit f\u00fcr wie wahrscheinlich sie es halten, nach zehn Jahren geschieden zu sein, dann wird man verst\u00e4ndnisloses Kopfsch\u00fctteln und einen kritischen Blick auf die G\u00e4steliste ernten: \u00bbWir heiraten doch nicht, um uns scheiden zu lassen!\u00ab Die wirklichen Zahlen kennen wir. Die Ehe kann man planen, eine gl\u00fcckliche aber nicht. \u00bbWir planen, mit dem Produkt x, Marktf\u00fchrer zu werden, den Umsatz um x Prozent zu steigern und so fort\u00ab \u00bbWir planen, pro Jahr zwei Blockbuster auf den Markt zu bringen.\u00ab \u00bbWir planen, die Mitarbeiter durch ein Incentive-Programm zu H\u00f6chstleistungen anzuspornen.\u00ab Den Marketingmix kann man planen, eine h\u00f6here Kundenbindung aber nicht. Das Incentive-Programm kann man planen, eine h\u00f6here Motivation der Au\u00dfendienstmitarbeiter aber nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit wird der Unterschied zwischen den beiden Facetten des Planungsbegriffes klar: Der gelungene Urlaub, die gl\u00fcckliche Ehe, der Marktanteil im Jahre x, die Motivation der Mitarbeiter, all dies greift weit voraus in die gew\u00fcnschte Zukunft, gibt vor, diese vorhersagen und vorherbestimmen zu k\u00f6nnen, als k\u00f6nne man sie herstellen wie ein Produkt. Facette 1: der Wunsch, die Zielvorstellung. Die zweite Facette w\u00e4re das, was man tats\u00e4chlich tun kann; Facette 2: die Ma\u00dfnahme.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/klug-zweifeln\/eb-1055.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/1055.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In vollmundigen Planungsaussagen und auch in denen unserer Firmen- oder Staatenlenker (bekannt als Wahlversprechen) tummeln sich ganze Schw\u00e4rme epistemisch inkorrekter Aussagen immer dann, wenn W\u00fcnsche als sicher eintretende Fakten proklamiert werden. Das h\u00f6rt der Shareholder oder der B\u00fcrger gerne, wohingegen die faktische Entwicklung von solchen Absichten herzlich unbeeindruckt bleibt, schon deswegen, weil sie keine Ohren hat und sich auch ansonsten recht widerborstig gibt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noch schlimmer wird der Voodoo-Zauber, sobald mit Zahlen operiert wird. Ihrer Bestimmung nach sind Zahlen daf\u00fcr gedacht, messbare Ereignisse zu erfassen, daf\u00fcr sind sie ein wunderbares Mittel. Zwischen der Empirie (Luftdruck in meinem Reifen) und dem Zahlenraum (Anzeige des Drucks in bar auf dem Manometer) kann man Relationen herstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zukunft aber ist kein empirischer Zustand, sie wird erst einer. Gleichungen, die man bei physikalischen Prozessen benutzen kann, versagen vollkommen bei der Vorhersage sozialer oder wirtschaftlicher Prozesse, auch wenn die Kurven und Diagramme noch so sch\u00f6n aussehen. Die n\u00e4chste Sonnenfinsternis und der Aktienkurs XY im kommenden Jahr, das sind g\u00e4nzlich verschiedene Ereignisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Politik und Management sprechen jedoch gerne in Zahlen. Wir haben den Ertrag im letzten Jahr um 1,5 Prozent gesteigert. Wunderbar! Wir planen f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr eine Umsatzsteigerung von 4 Prozent? Das leider l\u00e4sst sich nicht planen. Es l\u00e4sst sich nur w\u00fcnschen!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich pl\u00e4diere hier daf\u00fcr, den Begriff Planung restlos zu streichen. Er bringt nur Ungl\u00fcck. Besser und klarer w\u00e4re es, von Zielen und Ma\u00dfnahmen zu reden. Wenn Sie also jemanden sagen h\u00f6ren, er plane dies oder jenes, dann fragen Sie ihn ohne Umschweife, ob er gerade von Zielvorstellungen (Zielen) oder von Ma\u00dfnahmen redet. Und er m\u00f6ge mitteilen, welche Zielvorstellung er verfolgt und durch welche Ma\u00dfnahmen er diesen n\u00e4herzukommen beabsichtigt. Das ist exakter, realistischer, handlungsorientierter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leider bleibt es aber bei der fast durchg\u00e4ngigen Beobachtung, dass in den allt\u00e4glichen Formen der Strategiediskussionen diese Differenzierung ausbleibt. Dies ist vielleicht psychologisch begr\u00fcndbar, f\u00fchrt aber immer wieder in Entscheidungskatastrophen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wenn man sich einmal dazu durchgerungen hat, von Zielen und Ma\u00dfnahmen zu sprechen, dann w\u00e4re eine doppelte Bescheidenheit anzuraten. Was Ziele betrifft, sollte man gewahr sein, dass das Markt- und Weltgeschehen in hohem Ma\u00dfe durch Zuf\u00e4lle und unerwartete Ereignisse beeinflusst werden, die mit einem Wimpernschlag \u00fcber den Haufen werfen k\u00f6nnen, was man sich da so sch\u00f6n ausgedacht hat. Auf der Seite der Ma\u00dfnahmen werden der Aufwand und die Komplexit\u00e4t der notwendigen Aktionen meist dramatisch untersch\u00e4tzt. (Wir haben das bei Peter K. gesehen.) So kommt es, dass die meisten Projekte sich schon recht bald weit au\u00dferhalb der prognostizierten Bahnen befinden, sie werden teurer und sie brauchen l\u00e4nger. Oder sie schlafen ganz ein. Eigentlich ist es ganz einfach: Man muss sich erstens klarmachen, dass Zielvorstellungen immer nur Wunschvorstellungen sind, und dass zweitens das Drucken einer Speisekarte deutlich weniger komplex ist als das Kochen selbst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tischler spricht von \u00bbPlanungspathologien\u00ab und schreibt: \u00bbDas Problem der strategischen Planung liegt also nicht nur an den Turbulenzen und Diskontinuit\u00e4ten der Unternehmensumwelt, sondern insbesondere an dem permanenten Streben des Menschen nach Sicherheit und Gewissheit, das in den angewandten Planungsprozessen und -techniken evident wird.\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als kleine Zusammenfassung zitiere ich hier aus der Mail eines Top-Managers, der mir nach der Lekt\u00fcre dieses Abschnitts folgende Gedanken zukommen lie\u00df:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00bbKeiner unserer Businesspl\u00e4ne der vergangenen Jahre hatte sinnvolle Ziele und Ma\u00dfnahmen, wir wussten bereits zu Beginn der 5-Jahres-Zeitr\u00e4ume, dass wir die Pl\u00e4ne nicht erreichen konnten, weil uns die Produkte fehlten oder wir f\u00fcr die Produkte, die wir hatten, Annahmen getroffen haben, die wir nie w\u00fcrden erreichen k\u00f6nnen und die daher faktisch falsch waren! Keiner der Businesspl\u00e4ne wurde also je erreicht. Es hat aber auch keinen sonderlich gest\u00f6rt, denn die Befriedigung und Zufriedenheit lag eigentlich auch gar nicht im sinnvollen Planen (sinnvolle Zielauswahl und sinnvolle Ma\u00dfnahmen) und Erreichen, sondern nur im Prozess des (Schein-)Agierens. Was schert mich der Business-Plan! Ich verschiebe ein paar Ums\u00e4tze zwischen Quartalen und Monaten und pr\u00e4sentiere ein paar gl\u00e4nzende Zahlen. Fertig!\u00ab<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beim Planen versuchen wir auf die Zukunft Einfluss zu nehmen. Wir wollen ein bisschen Gott spielen, sagen, was sein wird oder sein soll. Doch irgendetwas scheint dabei immer schief zu gehen. 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